[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[domthewizard]

Originariamente inviato da roberto11700

Ha appena squillato il telefono di casa ed era un operatore Fastweb. Ha visto che il modem è già attivo e mi ha confermato la possibilità di usufruire già da oggi dei servizi Fastweb. Voleva l'ok da parte mia con il quale acconsentivo di essere loro cliente, cosicché loro possono iniziare ad attivarmi tutti i vari servizi accessori e migliorare ancora di più la qualità della rete.
Ho fatto presente la mancanza del chi è e mi ha detto che è normale: si tratta di un servizio che andranno ad attivare nei prossimi due-tre giorni insieme alla segreteria telefonica. Sarà vero e miglioreranno effettivamente la velocità della rete rispetto ai 53 mega di adesso? Quando ho fatto il contratto, nella pagina Fastweb garantivano una velocità di 87,5 mega....
Comunque, morale della favola, tra due-tre giorni richiamerà un nuovo operatore Fastweb: si tratta della telefonata di benvenuto dove potrò dire come mi sto trovando con i servizi Fastweb e far presente eventuali problematiche: mi ha detto che se mancherà il chi è, basterà dirlo in quella telefonata e lo attiveranno letteralmente "quasi istantaneamente". Speriamo

La velocità dipende da tanti fattori, soprattutto diafonia. Le velocità indicate da fastweb sono minima-media-massima, di solito è veritiera la media ma cmq è una stima

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[roberto11700]

Originariamente inviato da domthewizard

La velocità dipende da tanti fattori, soprattutto diafonia. Le velocità indicate da fastweb sono minima-media-massima, di solito è veritiera la media ma cmq è una stima

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Si infatti. Con TIM quando sono passato alla Fibra andavo a 63, a distanza di un anno ho 10 mega in meno.
Quando ho fatto l'abbonamento con Fastweb spuntava questo (e spunta ancora attualmente) http://oi63.tinypic.com/2qd97cx.jpg

Pensavo si potesse arrivare nuovamente a 63 mega, invece i risultati sono identici a TIM. Però ho l'impressione che le pagine web carichino più velocemente con Fastweb, ma sarà solo una cosa psicologica...Bisogna vedere se è vero che in questi 2-3 giorni vanno a migliorare la velocità oppure è un palliativo...

[TheDarkAngel]

Originariamente inviato da roberto11700

Si infatti. Con TIM quando sono passato alla Fibra andavo a 63, a distanza di un anno ho 10 mega in meno.
Quando ho fatto l'abbonamento con Fastweb spuntava questo (e spunta ancora attualmente) http://oi63.tinypic.com/2qd97cx.jpg

Pensavo si potesse arrivare nuovamente a 63 mega, invece i risultati sono identici a TIM. Però ho l'impressione che le pagine web carichino più velocemente con Fastweb, ma sarà solo una cosa psicologica...Bisogna vedere se è vero che in questi 2-3 giorni vanno a migliorare la velocità oppure è un palliativo...

La velocità è determinata da caratteristiche fisiche della linea e dalle utenze a te attigue, l'operatore non può proprio determinare la tua velocità.

[di@!]

Originariamente inviato da domthewizard

non ha molto senso come cosa, se sul sito fastweb risulta in vendibilità la 200 mega significa che possono fisicamente attivarla, perchè i database sono allineati con quelli della centrale.

se hai controllato sul sito AVT con il tuo indirizzo e ti indica la 200 mega significa semplicemente che non vogliono/possono passarti alla 200, quindi puoi aspettare anche decenni ma la situazione non si smuove

non so che dirti, ti riporto semplicemente quello che hanno detto a me sia il tizio che a novembre ha fatto partire la pratica, sia quella che mi ha richiamato poco tempo fa...ovvero che stanno pian piano "sbloccando" le centrali in modo da consentire l'aumento di banda

tra l'altro la stessa cosa fu detta ad un mio amico a novembre, anche lui di roma ma in un'altra zona, ed anche lui è ancora bloccato col cap a 100

invece non sono affatto sicuro riguardo al discorso "se dalla verifica della copertura sei ok, allora sicuramente al 100% la cosa è fattibile"...infatti per anni quando abitavo con i miei (fino a fine 2015) la loro casa figurava raggiunta da fibra ottica, ed invece stavamo con una adsl 4mb perchè il nostro palazzo era agganciato ad una centrale dove effettivamente non c'era ancora la fibra (ed infatti nessuno del nostro palazzo ce l'aveva)

[red5goahead]

Originariamente inviato da loris100

Sono coperto in Vula quindi la massima velocita possibile in upload e 20mega, se invece sei coperto direttamente dalla rete fastweb in SLU allora hai un upload illimitato...Invece per quanto riguarda la distanza dall'armadio lo puoi controllare su questo sito, ti basta mettere l'indirizzo http://gea.dsl.vodafone.it/all

Ho appena testa di nuovo i due Fastgate in mio possesso, il Technicolor mi da come velocita di allineamento 240mega in dw e 30 in up, invece il telsey mi da 211 mega in dw e 21 in up

Mi correggo, poco fa mi hanno telefonato e mi dicono che mi portano proprio la fibra in casa, non è quindi la semplice 35B. Ancora meglio . Ma speriamo bene che lo facciano dove c'è attualmente il doppino.
poi da lì è tutto da vedere come sfruttarlo. Wi-Fi non credo serva a molto, con le powerline credo di potere andare intorno ai 200 mbit sia in dowload che in upload (non ho casa cablata)

[di@!]

Originariamente inviato da red5goahead

Mi correggo, poco fa mi hanno telefonato e mi dicono che mi portano proprio la fibra in casa, non è quindi la semplice 35B. Ancora meglio . Ma speriamo bene che lo facciano dove c'è attualmente il doppino.
poi da lì è tutto da vedere come sfruttarlo. Wi-Fi non credo serva a molto, con le powerline credo di potere andare intorno ai 200 mbit sia in dowload che in upload (non ho casa cablata)

io ho usato per un anno le powerline ma spesso la connessione smetteva di funzionare per poi ripartire da sola dopo un paio di minuti, oppure dovevo manualmente staccare e ricollegare la powerline...e cmq non andavo mai al massimo della banda

risolto tutto una volta che mi hanno spedito il fastgate col wifi 5ghz, ho comprato su amazon un ricevitore wifi usb per il pc fisso e vado al massimo sebbene ci siano alcuni metri e un paio di pareti tra pc e router...ma soprattutto mai un problema, forse mi sarà capitato un paio di volte di dover scollegare e ricollegare al volo la chiavetta usb per assenza di connessione, due volte in 8 mesi

[domthewizard]

Originariamente inviato da di@!

non so che dirti, ti riporto semplicemente quello che hanno detto a me sia il tizio che a novembre ha fatto partire la pratica, sia quella che mi ha richiamato poco tempo fa...ovvero che stanno pian piano "sbloccando" le centrali in modo da consentire l'aumento di banda

tra l'altro la stessa cosa fu detta ad un mio amico a novembre, anche lui di roma ma in un'altra zona, ed anche lui è ancora bloccato col cap a 100

invece non sono affatto sicuro riguardo al discorso "se dalla verifica della copertura sei ok, allora sicuramente al 100% la cosa è fattibile"...infatti per anni quando abitavo con i miei (fino a fine 2015) la loro casa figurava raggiunta da fibra ottica, ed invece stavamo con una adsl 4mb perchè il nostro palazzo era agganciato ad una centrale dove effettivamente non c'era ancora la fibra (ed infatti nessuno del nostro palazzo ce l'aveva)

https://www-tomshw-it.cdn.ampproject...ta-iliad-94945

[So good]

Originariamente inviato da terlino

Scusate
Ho iniato con la mia pec alla loro pec la disdetta per i 2 contratti visto che la 192193 al contrario di quanto dicono per il recesso non si può fare
La pec ( [email protected] )dovrebbe essere valida, vero?

Sto ignorando le loro sms

La nuova per per i recessi è:

[email protected]

http://www.fastweb.it/adsl-fibra-ott...e=link-privacy

[roberto11700]

Problema del chi è risolto. Ho ricevuto una chiamata e il numero appare normalmente.
Probabilmente bisognava attendere il perfetto allineamento dei servizi. Non so se c'entra ma in questa giornata ho ricevuto diverse chiamate che si sono staccate dopo mezzo squillo. Due volte di mattina e una di pomeriggio.
Dopo pranzo avevo provato a contattare l'assistenza Fastweb su Facebook per il problema del chi è: mi ha risposto un operatore dicendomi che era tutto ok e che probabilmente il chiamante aveva impostato sul suo smartphone il numero nascosto....

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[maxxdgl]

Originariamente inviato da roberto11700

Problema del chi è risolto. Ho ricevuto una chiamata e il numero appare normalmente.
Probabilmente bisognava attendere il perfetto allineamento dei servizi. Non so se c'entra ma in questa giornata ho ricevuto diverse chiamate che si sono staccate dopo mezzo squillo. Due volte di mattina e una di pomeriggio.
Dopo pranzo avevo provato a contattare l'assistenza Fastweb su Facebook per il problema del chi è: mi ha risposto un operatore dicendomi che era tutto ok e che probabilmente il chiamante aveva impostato sul suo smartphone il numero nascosto....

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Successo anche a me per alcuni giorni, normale.

[FatherBoard]

Oggi la data è slittata ulteriormente. Ora riporta il 25/6 (era il 22).
In compenso oggi è apparsa la spunta relativa alla consegna del modem.
Mi sembrano due cose in contraddizione, vedremo.

C'è modo di seguire il tracking della consegna modem?

[maxxdgl]

Originariamente inviato da FatherBoard

Oggi la data è slittata ulteriormente. Ora riporta il 25/6 (era il 22).
In compenso oggi è apparsa la spunta relativa alla consegna del modem.
Mi sembrano due cose in contraddizione, vedremo.

C'è modo di seguire il tracking della consegna modem?

Le info sulla MyFastPage sono indicative, non precise, a me il modem è arrivato prima che fosse messo in consegna sulla pagina, e la spunta su consegnato alcuni giorni dopo,

[roberto11700]

Originariamente inviato da FatherBoard

Oggi la data è slittata ulteriormente. Ora riporta il 25/6 (era il 22).
In compenso oggi è apparsa la spunta relativa alla consegna del modem.
Mi sembrano due cose in contraddizione, vedremo.

C'è modo di seguire il tracking della consegna modem?

Devi contattare Fastweb e farti dare la lettera di vettura. Puoi farlo tramite Facebook o Twitter. Basterà dar loro il codice cliente (lo trovi in alto nella pagina di attivazione) e ti risponderanno in serata dandoti il codice.
Il corriere sarà SDA.

Considera comunque che i messaggi della consegna del modem sono due: il primo è "ti consegniamo il modem" (lo vedi nell'area clienti MyFASTPage), mentre il secondo è che il modem è stato spedito (è un SMS al tuo cellulare). Il primo messaggio non equivale all'automatica spedizione del modem: hanno in pratica avviato la procedura per consegnartelo. La spedizione effettiva avverrà dopo qualche giorno e sarai avvisato via SMS. Una volta che ricevi l'SMS significa che il modem ce l'ha in mano il corriere, quindi contatta Fastweb e ti fai dare la lettera di vettura per controllare la consegna. La spedizione parte da Milano ed è gestita da SDA.

Nel mio caso era apparsa nell'area clienti MyFASTPage la voce "ti consegniamo il modem" giorno 28 maggio. La spedizione effettiva è però coincisa con il 5 giugno: di mattina ho infatti ricevuto un SMS ("il modem sta arrivando entro 4 giorni lavorativi") e di sera ho avuto da Fastweb la lettera di vettura, dopo averli contattati su Twitter e Facebook verso ora di pranzo della stessa giornata

[Gello]

Non seguo il thread quindi magari dico una cosa ovvia, dopo anni sto usendo da Sky avevo anche homepack da circa 14 mesi, morale della favola mi rimodulano l offerta Fastweb a circa 35 (33.90 se nn erro) comprensivo di ultra fibra (FTTC).

Certo i nuovi clienti pagano meno ma comunque mi son gia' fatto un anno a 10 euro al mese e cosi' non vado a pagare sassate per la disattivazione...

[stefano192]

Alla fine dopo avergli scritto per quarta volta (2 su twitter senza risposta, e 1 su facebook con una risposta pessima), mi han richiamato.

Ho parlato con un'operatrice commerciale che mi ha detto qualcosa riguardo alla 1000mega. Gli ho detto che ho chiesto per la 200 non la mille, e mi ha risposto che avrò direttamente la 1000 quando faranno l'upgrade dell'area.

Al che le ho risposto che allora possono evitare di scrivere che un'abitazione è raggiunta dalla 200mega se poi non è effettivamente così, e mi ha detto che è un annuncio per i nuovi clienti. Che è, un'esca?

Bah.

[cst13]

Proprio ieri sul portone ho trovato il foglio per i lavori della FTTH di flash fiber, ovviamente i tempi non saranno comunque brevi per l'attivazione e fastweb solitamente non è disponibile da subito come TIM.
La mia domanda è questa, come forse qualcuno ha già letto volevo attivare la FTTC di fastweb, ora mettendo caso che io ci riesca (non è scontato con sti tecnici) è possibile il passaggio FTTC -> FTTH con fastweb, è gratuito?esperienze? cioè riescono farlo in tempi umani e senza 100 problemi con chiamate e contro chiamate? sennò a questo punto aspetto direttamente la FTTH e rimango con fttc TIM fino a che non sarà disponibile.

[muffetta]

Originariamente inviato da cst13

Proprio ieri sul portone ho trovato il foglio per i lavori della FTTH di flash fiber, ovviamente i tempi non saranno comunque brevi per l'attivazione e fastweb solitamente non è disponibile da subito come TIM.
La mia domanda è questa, come forse qualcuno ha già letto volevo attivare la FTTC di fastweb, ora mettendo caso che io ci riesca (non è scontato con sti tecnici) è possibile il passaggio FTTC -> FTTH con fastweb, è gratuito?esperienze? cioè riescono farlo in tempi umani e senza 100 problemi con chiamate e contro chiamate? sennò a questo punto aspetto direttamente la FTTH e rimango con fttc TIM fino a che non sarà disponibile.

Non parlo per esperienza diretta perchè io dopo 5 mesi ho smesso di aspettare FW e son passato a TIM in FTTH, però ho letto su FB che tanta gente è passata da ftts a ftth gratuitamente.

[FatherBoard]

Originariamente inviato da roberto11700

...mentre il secondo è che il modem è stato spedito (è un SMS al tuo cellulare). Una volta che ricevi l'SMS significa che il modem ce l'ha in mano il corriere, quindi contatta Fastweb e ti fai dare la lettera di vettura per controllare la consegna.

Grazie.

[muffetta]

Qualcuno ha mai dato disdetta della lina Fw direttamente dalla myfastpage ?

[~pennywise~82]

Finalmente mi tolgo questo peso dallo stomaco