[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[domthewizard]

Originariamente inviato da roberto11700

Grazie! Provo a sentire Fastweb e vediamo cosa mi dicono...
Ma come faccio a separare le bande delle powerline? La schermata di configurazione mi permette di fare soltanto queste cose: http://i65.tinypic.com/v849l.jpg

dove c'è scritto "bande di frequenza wifi" metti il pallino su 5ghz

[roberto11700]

Originariamente inviato da domthewizard

dove c'è scritto "bande di frequenza wifi" metti il pallino su 5ghz

Ma così facendo non si disabilita il 2.4GHz? Perché c'è un punto della casa che non viene coperto e sfrutta la powerline (seppure con due tacche) in 2.4GHz.

[domthewizard]

Originariamente inviato da roberto11700

Ma così facendo non si disabilita il 2.4GHz? Perché c'è un punto della casa che non viene coperto e sfrutta la powerline (seppure con due tacche) in 2.4GHz

si così si disabilita ma come ti ho detto se vuoi provare ad usare la 5ghz l'unico modo è quello

[roberto11700]

Originariamente inviato da domthewizard

si così si disabilita ma come ti ho detto se vuoi provare ad usare la 5ghz l'unico modo è quello

Niente, lo lascio in automatico perché impostandolo a 5GHz il segnale limita parecchio e le powerline sono l'unico modo per coprire la casa. Strano però che nonostante sia in automatico va sempre a 2.4GHz anche quando sono ad un centimetro dalle powerline....Per questo pensavo fosse una cosa del modem, magari non configurato bene
Il Fastgate mi sa che ha la stessa copertura del Sercomm di TIM in quanto a WiFi

[domthewizard]

Originariamente inviato da roberto11700

Niente, lo lascio in automatico perché impostandolo a 5GHz il segnale limita parecchio e le powerline sono l'unico modo per coprire la casa.
Il Fastgate mi sa che ha la stessa copertura del Sercomm di TIM in quanto a WiFi

in effetti non è un modem eccezionale, ma almeno non te lo fanno pagare

cmq la 5ghz per motivi proprio tecnici penetra di meno rispetto alla 2.4 quindi è piuttosto normale che in stanze parecchio lontane con parecchi muri in mezzo la 5ghz non riesce a coprire

[domthewizard]

ho contattato l'assistenza via chat per la questione rimborso, mi è stato detto che lo riceverò sulla prossima fattura


altra cosa, leggendo bene la prima fattura ho scoperto che visto che sono stato attivato il 15 maggio e mi è stato calcolato lo sconto di 10€ al mese a partire proprio dal mese di maggio ma solo di 5€, riceverò 5€ di sconto anche sulla fattura di novembre (regolarmente i 6 mesi scadono ad ottobre)

[roberto11700]

Originariamente inviato da domthewizard

in effetti non è un modem eccezionale, ma almeno non te lo fanno pagare

cmq la 5ghz per motivi proprio tecnici penetra di meno rispetto alla 2.4 quindi è piuttosto normale che in stanze parecchio lontane con parecchi muri in mezzo la 5ghz non riesce a coprire

Infatti, quantomeno non si pagano....Vabbè, vedrò eventualmente se prendere un'altra powerline e settarla a 5GHZ per le zone che mi servono.
Piuttosto, posso vedere già da ora se per caso pago le chiamate oppure no? Nel senso, se faccio una chiamata posso vedere dall'area clienti se me la conteggia - per errore - a pagamento? Oppure devo attendere la fattura?

[domthewizard]

Originariamente inviato da roberto11700

Infatti, quantomeno non si pagano....Vabbè, vedrò eventualmente se prendere un'altra powerline e settarla a 5GHZ per le zone che mi servono.
Piuttosto, posso vedere già da ora se per caso pago le chiamate oppure no? Nel senso, se faccio una chiamata posso vedere dall'area clienti se me la conteggia - per errore - a pagamento? Oppure devo attendere la fattura?

puoi vedere dalla myfastpage ma a partire dal giorno successivo, cioè se chiami oggi e te le conteggiano vedrai l'importo domani (ma spesso è capitato anche che hanno impiegato due o tre giorni ad aggiornare)

[roberto11700]

Originariamente inviato da domthewizard

puoi vedere dalla myfastpage ma a partire dal giorno successivo, cioè se chiami oggi e te le conteggiano vedrai l'importo domani (ma spesso è capitato anche che hanno impiegato due o tre giorni ad aggiornare)

Capito, grazie ancora!
Per la questione delle powerline ho risolto...le ho riportate a stato di fabbrica, le ho riconfigurate e ora passano da 2.4GHz e 5GHz a seconda della distanza. Meglio così! Sarà che erano rimaste con le opzioni vecchie
Proverò allora a vedere nei prossimi giorni se le chiamate sono a pagamento oppure no

[stefano192]

Ho scritto su twitter martedì scorso e manco mi hanno risposto.

Ho scritto su facebook che verificando dal sito fastweb e tim sono coperto dalla 200mega e quindi ne richiedo cortesemente l'attivazione, e mi risponde il genio di turno dicendomi:" Ciao Stefano, puoi verificare in autonomia da quì se sei raggiunto dai 200Mega: sito"

Ricontrollo giusto per scrupolo, mi da lo stesso risultato che già avevo ricevuto, dico all'operatore che sono coperto, e non mi han più risposto.

Bell'assistenza!

[domthewizard]

Originariamente inviato da stefano192

Ho scritto su twitter martedì scorso e manco mi hanno risposto.

Ho scritto su facebook che verificando dal sito fastweb e tim sono coperto dalla 200mega e quindi ne richiedo cortesemente l'attivazione, e mi risponde il genio di turno dicendomi:" Ciao Stefano, puoi verificare in autonomia da quì se sei raggiunto dai 200Mega: sito"

Ricontrollo giusto per scrupolo, mi da lo stesso risultato che già avevo ricevuto, dico all'operatore che sono coperto, e non mi han più risposto.

Bell'assistenza!

l'assistenza social è scandalosa, ti conviene chiamare o al massimo vedere se riesci a parlarci in chat

[roberto11700]

Poco fa il modem lampeggiava con LED bianco (facevano sopra e sotto) e non funzionava Internet. Si è riavviato prima con LED rosso, poi LED verde e ora LED bianco fisso. Era sparita la banda 5GHz, tornata ora..
Che sia il bug dell'Askey di cui si scriveva prima?

[domthewizard]

Originariamente inviato da roberto11700

Poco fa il modem lampeggiava con LED bianco (facevano sopra e sotto) e non funzionava Internet. Si è riavviato prima con LED rosso, poi LED verde e ora LED bianco fisso. Era sparita la banda 5GHz, tornata ora..
Che sia il bug dell'Askey di cui si scriveva prima?

no, probabilmente si sta allineando. controlla se i problemi persistono, diciamo che il primo giorno può anche essere normale se si disconnette qualche volta (anche se a me non è successo), devi monitorare a partire da domani

[roberto11700]

Originariamente inviato da domthewizard

no, probabilmente si sta allineando. controlla se i problemi persistono, diciamo che il primo giorno può anche essere normale se si disconnette qualche volta (anche se a me non è successo), devi monitorare a partire da domani

Chissà, magari si risolve anche il problema del chi è
Infatti non riesco ad accedere nemmeno all'area clienti, nel senso che compare sempre lo stato di attivazione e non invece le altre voci
Più tardi provo comunque a sentire Fastweb e a far presente il problema del chi è.

[domthewizard]

Originariamente inviato da roberto11700

Chissà, magari si risolve anche il problema del chi è
Infatti non riesco ad accedere nemmeno all'area clienti, nel senso che compare sempre lo stato di attivazione e non invece le altre voci
Più tardi provo comunque a sentire Fastweb e a far presente il problema del chi è.

quella dell'area clienti è normale, ci vogliono almeno 2-3 giorni prima che si attivi

[di@!]

Originariamente inviato da stefano192

Ho scritto su twitter martedì scorso e manco mi hanno risposto.

Ho scritto su facebook che verificando dal sito fastweb e tim sono coperto dalla 200mega e quindi ne richiedo cortesemente l'attivazione, e mi risponde il genio di turno dicendomi:" Ciao Stefano, puoi verificare in autonomia da quì se sei raggiunto dai 200Mega: sito"

Ricontrollo giusto per scrupolo, mi da lo stesso risultato che già avevo ricevuto, dico all'operatore che sono coperto, e non mi han più risposto.

Bell'assistenza!

strano per quanto riguarda twitter, a me hanno sempre risposto nel giro di un paio di giorni...su facebook invece t'ha detto male, ti ha risposto un cretino altrimenti non si spiega

cmq io lo feci a novembre tramite twitter, segnalando la mia copertura a 200 e qualche giorno dopo mi chiamò un commerciale da milano che mi fece inviare il nuovo fastgate gratuitamente ma che mi disse che questo non vuol dire che sarei passato subito alla 200 per via di un blocco alle centrali che pian piano fastweb sta risolvendo con un cambio di tecnologia, ed infatti è da novembre che aspetto ed ancora nulla...la cosa positiva è che una volta attivato il fastgate ho avuto un balzo di linea da 70 a 100 (ora 94 da un mesetto), che sinceramente mi basta e avanza

ultimamente ho chiamato fastweb sempre tramite twitter per sapere se ci fossero novità in merito al passaggio alla 200, finalmente mi ha richiamato un'italiana sempre da milano che mi ha gentilmente spiegato che stanno ancora passando centrale dopo centrale al nuovo hardware per farci sbloccare la 200 ma è un passaggio che potrebbe avvenire tra due giorni come tra 6 mesi, non posso fare altro che aspettare

tutto questo per dirti che non è detto che ti attivino la 200 nonostante sul sito di fastweb risulti coperto (specialmente se abiti a roma come me, dove sono più le zone con le centrali bloccate che quelle effettivamente attive)

[domthewizard]

Originariamente inviato da di@!

strano per quanto riguarda twitter, a me hanno sempre risposto nel giro di un paio di giorni...su facebook invece t'ha detto male, ti ha risposto un cretino altrimenti non si spiega

cmq io lo feci a novembre tramite twitter, segnalando la mia copertura a 200 e qualche giorno dopo mi chiamò un commerciale da milano che mi fece inviare il nuovo fastgate gratuitamente ma che mi disse che questo non vuol dire che sarei passato subito alla 200 per via di un blocco alle centrali che pian piano fastweb sta risolvendo con un cambio di tecnologia, ed infatti è da novembre che aspetto ed ancora nulla...la cosa positiva è che una volta attivato il fastgate ho avuto un balzo di linea da 70 a 100 (ora 94 da un mesetto), che sinceramente mi basta e avanza

ultimamente ho chiamato fastweb sempre tramite twitter per sapere se ci fossero novità in merito al passaggio alla 200, finalmente mi ha richiamato un'italiana sempre da milano che mi ha gentilmente spiegato che stanno ancora passando centrale dopo centrale al nuovo hardware per farci sbloccare la 200 ma è un passaggio che potrebbe avvenire tra due giorni come tra 6 mesi, non posso fare altro che aspettare

tutto questo per dirti che non è detto che ti attivino la 200 nonostante sul sito di fastweb risulti coperto (specialmente se abiti a roma come me, dove sono più le zone con le centrali bloccate che quelle effettivamente attive)

non ha molto senso come cosa, se sul sito fastweb risulta in vendibilità la 200 mega significa che possono fisicamente attivarla, perchè i database sono allineati con quelli della centrale.

se hai controllato sul sito AVT con il tuo indirizzo e ti indica la 200 mega significa semplicemente che non vogliono/possono passarti alla 200, quindi puoi aspettare anche decenni ma la situazione non si smuove

[ZioLeso]

Ho ancora disconnessioni cmq. Il problema togliendo ipv6 da windows rimane,ho provato a contattarli via twitter ora vediamo.

[terlino]

Scusate
Ho iniato con la mia pec alla loro pec la disdetta per i 2 contratti visto che la 192193 al contrario di quanto dicono per il recesso non si può fare
La pec ( [email protected] )dovrebbe essere valida, vero?

Sto ignorando le loro sms

[roberto11700]

Ha appena squillato il telefono di casa ed era un operatore Fastweb. Ha visto che il modem è già attivo e mi ha confermato la possibilità di usufruire già da oggi dei servizi Fastweb. Voleva l'ok da parte mia con il quale acconsentivo di essere loro cliente, cosicché loro possono iniziare ad attivarmi tutti i vari servizi accessori e migliorare ancora di più la qualità della rete.
Ho fatto presente la mancanza del chi è e mi ha detto che è normale: si tratta di un servizio che andranno ad attivare nei prossimi due-tre giorni insieme alla segreteria telefonica. Sarà vero e miglioreranno effettivamente la velocità della rete rispetto ai 53 mega di adesso? Quando ho fatto il contratto, nella pagina Fastweb garantivano una velocità di 87,5 mega....
Comunque, morale della favola, tra due-tre giorni richiamerà un nuovo operatore Fastweb: si tratta della telefonata di benvenuto dove potrò dire come mi sto trovando con i servizi Fastweb e far presente eventuali problematiche: mi ha detto che se mancherà il chi è, basterà dirlo in quella telefonata e lo attiveranno letteralmente "quasi istantaneamente". Speriamo