[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Nintholo]

La settimana scorsa a causa di un guasto tecnico alla centralina sono rimasto senza internet e telefono per 2 giorni e mezzo, per il weekend sono riusciti ad riattivarmi la linea peccato che ora mi ritrovo con la banda pressoché dimezzata e un'attenuazione di linea triplicata rispetto a prima!

Sono utente Fastweb Superjet con Ultrafibra da quasi 3 anni e mai avuti problemi, il modem agganciava la portante sempre attorno ai 68Mbps:



ora invece è questa la situazione:


Prima dell'upgrade dell'upload a 30Mbps, avevo questi valori:

Velocità di connessione:
Velocità di downstream:67893 Kbps
Velocita di Upstream:10496 Kbps

Valori di linea misurati in downstream:
Rapporto segnale / rumore:6.0 dB
Attenuazione di Linea:11.0 dB
Potenza:12.3 dBm

Valori di linea misurati in Upstream:
Rapporto segnale / rumore:14.3 dB
Attenuazione di Linea:9.0 dB
Potenza:-23.9 dBm

Ora invece ho questi:
Velocità di connessione:
Velocità di downstream:36689 Kbps
Velocita di Upstream:35000 Kbps

Valori di linea misurati in downstream:
Rapporto segnale / rumore:6.8 dB
Attenuazione di Linea:30.5 dB
Potenza:12.2 dBm

Valori di linea misurati in Upstream:
Rapporto segnale / rumore:6.7 dB
Attenuazione di Linea:23.6 dB
Potenza:-3.1 dBm

Io so per certo che il mio cabinet ormai è saturo ma questi problemi da cosa possono essere dovuti?
Da un intervento di riparazione fatto con i piedi e le pezze?
Il cabinet non reggeva più tutte le utenze e ci hanno castrato la banda?

[freddye78]

Stesso mio problema! Prima andavo tranquillamente a 69/70 ora a velocità pressoché dimezzata, ma io non ho avuto problemi né guasti, semplicemente dall'oggi al domani mi sono trovato così..ho già contattato fastweb via Facebook ma per ora nessun riscontro, mi toccherà affrontare la lotteria del call center

[MX4]

Il mio indirizzo risulta finalmente coperto dalla 200 mega (35b). Qualcuno sa come si fa a passare al nuovo profilo? Cioè a ricevere un modem compatibile???

[firstlevel]

Originariamente inviato da MX4

Il mio indirizzo risulta finalmente coperto dalla 200 mega (35b). Qualcuno sa come si fa a passare al nuovo profilo? Cioè a ricevere un modem compatibile???

ti migrano loro con i loro tempi
tu puoi solo chiedere una nuova linea per accelerare le cose con i relativi costi

[paolox123]

salve, sono in fttc 100, fino a pochi giorni fà ero coperto anche dalla 200 mega, ora solo adsl 20 M, secondo voi potrebbe essere il cabinet saturo?
grazie

[only4midi]

Originariamente inviato da paolox123

salve, sono in fttc 100, fino a pochi giorni fà ero coperto anche dalla 200 mega, ora solo adsl 20 M, secondo voi potrebbe essere il cabinet saturo?
grazie

Solitamente fanno così quando stanno lavorando sul cabinet passando appunto da 100 a 200.

[only4midi]

Originariamente inviato da freddye78

Stesso mio problema! Prima andavo tranquillamente a 69/70 ora a velocità pressoché dimezzata, ma io non ho avuto problemi né guasti, semplicemente dall'oggi al domani mi sono trovato così..ho già contattato fastweb via Facebook ma per ora nessun riscontro, mi toccherà affrontare la lotteria del call center

Credo sia un problema che ha Fastweb attualmente. E' da un po' di giorni che in fttc la velocità risulta tipo adsl 7mega.
Colpa dei lavori di ampliamento rete forse.

[paolox123]

Originariamente inviato da only4midi

Solitamente fanno così quando stanno lavorando sul cabinet passando appunto da 100 a 200.

nel senso che ora che se faccio una verifica copertura mi da adsl 20 mega !

[Skylake_]

Originariamente inviato da Nintholo

La settimana scorsa a causa di un guasto tecnico alla centralina sono rimasto senza internet e telefono per 2 giorni e mezzo, per il weekend sono riusciti ad riattivarmi la linea peccato che ora mi ritrovo con la banda pressoché dimezzata e un'attenuazione di linea triplicata rispetto a prima!

Sono utente Fastweb Superjet con Ultrafibra da quasi 3 anni e mai avuti problemi, il modem agganciava la portante sempre attorno ai 68Mbps:


Io so per certo che il mio cabinet ormai è saturo ma questi problemi da cosa possono essere dovuti?
Da un intervento di riparazione fatto con i piedi e le pezze?
Il cabinet non reggeva più tutte le utenze e ci hanno castrato la banda?

Non sono un tecnico, ma - in base a casi precedenti - credo che tu abbiano cambiato porta, sistemando male i cavi nella morsettiera IDC (oppure la morsettiera è difettosa).

[MX4]

Ma è sufficiente un modem compatibile 35b per passare automaticamente alla 200 mega oppure c'è comunque una limitazione "commerciale" di Fastweb a 100??

[Skylake_]

Devono attivartela a livello commerciale, altrimenti non serve a niente, perchè non ti aggancia il profilo 35b ma prosegue con il 17a.
E in questo caso parlo per esperienza personale
Appena Fastweb sblocca la MyFastpage ti faccio lo screenshot della variazione changeorder che mi avevano fatto.

[pluto78]

Originariamente inviato da Skylake_

Devono attivartela a livello commerciale, altrimenti non serve a niente, perchè non ti aggancia il profilo 35b ma prosegue con il 17a.
E in questo caso parlo per esperienza personale
Appena Fastweb sblocca la MyFastpage ti faccio lo screenshot della variazione changeorder che mi avevano fatto.

Per curiosità, mi dici il percorso nella MyFastPage che vado a vedere la mia variazione? A me l'hanno fatta nella prima decade di marzo, pur avendo il 35b da metà novembre dello scorso anno.

Anch'io in questi giorni sto avendo, come altri, problemi di velocità a determinati orari. L'upload rimane normale intorno ai 22 .. 23 mb, il download mi crolla dai 168 ai 9 mb, a volte a 3 mb. Due giorni fa il tecnico Tim non ha riscontrato nulla (in quel momento andava bene) ed ha prudentemente rifatto i collegamenti delle morsettiere. Oggi viene il tecnico Fastweb. Vedremo.

Per chi ha problemi con la fatturazione, c'è qualcuno che ha avuto comunicazione di rettifica? Io, pur avendola chiesta, ad oggi non ho ricevuto nulla. Io ho chiesto di stornare la fattura errata ed emettere la nuova, Mi hanno risposto che non è così che funziona, secondo loro devo pagare la fattura e poi loro mi rimborsano la quota non dovuta. Io non intendo far passare l'addebito di 140 euro circa, invece di 40. Se non mi dicono qual'è l'importo da pagare, visto che dovrò pagare pochi giorni a tariffa non scontata, credo 5 gg., e come e quando intendono rimborsare, blocco il pagamento e poi si vede.

[mario5588]

Originariamente inviato da paolox123

salve, sono in fttc 100, fino a pochi giorni fà ero coperto anche dalla 200 mega, ora solo adsl 20 M, secondo voi potrebbe essere il cabinet saturo?
grazie

Quando fanno il cambio tecnologia mettono la vendibilità in adsl per circa 1 mese è successo da me circa un anno fà.

[MX4]

Originariamente inviato da Skylake_

Devono attivartela a livello commerciale, altrimenti non serve a niente, perchè non ti aggancia il profilo 35b ma prosegue con il 17a.
E in questo caso parlo per esperienza personale
Appena Fastweb sblocca la MyFastpage ti faccio lo screenshot della variazione changeorder che mi avevano fatto.

Quindi tu avevi la 100 e ti hanno passato alla 200, inviandoti il nuovo modem (gratis?)

[Nintholo]

Originariamente inviato da Skylake_

Non sono un tecnico, ma - in base a casi precedenti - credo che tu abbiano cambiato porta, sistemando male i cavi nella morsettiera IDC (oppure la morsettiera è difettosa).

Speriamo sia solo quello e non una cosa voluta o impostata a livello di centrale visto che qua siamo molto saturi.

[DvL^Nemo]

Qualcuno sa se il modem xtream e' compatibile con la 200 di TIM ? Ovviamente a parte la fonia..
Grazie

[totocrista]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Qualcuno sa se il modem xtream e' compatibile con la 200 di TIM ? Ovviamente a parte la fonia..
Grazie

Non dovrebbe in quanto la VLAN è diversa. 8,36 contro 8,35

Inviato dal mio Redmi Note 4 utilizzando Tapatalk

[Swampo]

Penso che oggi si sia raggiunto l'apice da parte di Fastweb.

A casa dei miei arriva il nuovo fastgate, io che abito in un altro appartamento dello stesso stabile decido di non installarlo da loro e installarlo sulla mia linea per provarlo approfonditamente (alla fine loro non lo sfrutterebbero ma delle sue richieste fatte la loro è stata evasa per prima). Sulla linea dei miei non tocco nulla e lascio il technicolor è sulla mia installo il fastgate e faccio la registrazione dell'apparato con il codice fiscale della mia linea è tutto funziona perfettamente.

Stamattina il delirio: ai miei non va più la linea mentre, se accedo alla my fast pare dalla mia linea, mi trovo con il loro account in automatico, insomma hanno scambiato le linee in qualche modo. Decido di rimettere il fritzbox che ho sempre avuto da 1 anno e mezzo ad oggi sulla mia è il fastgate dai miei, il risultato che dai miei non va comunque e il mio fritzbox non si allinea più. Chiamo mille volte il servizio clienti faccio resettare i Mac address delle due linee ma niente la situazione non si sblocca. Decido allora di mettere il dvb 2200 che avevo ricevuto per la mia linea sulla mia linea è magicamente funziona, mentre sulla linea dei miei ancora nulla.

Ma è possibile una cosa del genere? Magicamente ha smesso di funzionare tutto. Ma se poi io quell'apparato l'ho registrato sulla mia linea perché tutto questo casino?

[only4midi]

Originariamente inviato da Swampo

Penso che oggi si sia raggiunto l'apice da parte di Fastweb.

A casa dei miei arriva il nuovo fastgate, io che abito in un altro appartamento dello stesso stabile decido di non installarlo da loro e installarlo sulla mia linea per provarlo approfonditamente (alla fine loro non lo sfrutterebbero ma delle sue richieste fatte la loro è stata evasa per prima). Sulla linea dei miei non tocco nulla e lascio il technicolor è sulla mia installo il fastgate e faccio la registrazione dell'apparato con il codice fiscale della mia linea è tutto funziona perfettamente.

Stamattina il delirio: ai miei non va più la linea mentre, se accedo alla my fast pare dalla mia linea, mi trovo con il loro account in automatico, insomma hanno scambiato le linee in qualche modo. Decido di rimettere il fritzbox che ho sempre avuto da 1 anno e mezzo ad oggi sulla mia è il fastgate dai miei, il risultato che dai miei non va comunque e il mio fritzbox non si allinea più. Chiamo mille volte il servizio clienti faccio resettare i Mac address delle due linee ma niente la situazione non si sblocca. Decido allora di mettere il dvb 2200 che avevo ricevuto per la mia linea sulla mia linea è magicamente funziona, mentre sulla linea dei miei ancora nulla.

Ma è possibile una cosa del genere? Magicamente ha smesso di funzionare tutto. Ma se poi io quell'apparato l'ho registrato sulla mia linea perché tutto questo casino?

A quanto ho letto, i router di fastweb sono preconfezionati per andare SOLO sull'utenza che ha chiesto l'attivazione.
Tipo sim lock dei cellulari.

[freddye78]

Originariamente inviato da only4midi

Credo sia un problema che ha Fastweb attualmente. E' da un po' di giorni che in fttc la velocità risulta tipo adsl 7mega.
Colpa dei lavori di ampliamento rete forse.

Domenica sulla loro pagina Facebook li ho contattati tramite messaggio privato e ieri mi hanno risposto che risultava in corso una riqualifica sulla mia linea e che mi avrebbero fatto sapere.
Per li momento nulla ma stasera ho provato a lanciare speedtest e vedo che in effetti c'è stato un leggero miglioramento, ora va a 50..non so se continuare a tartassarli affinché mi ripristino la piena banda o se mi tocca accontentarmi perché più di così non otterrei causa saturazione