Fastweb e problemi con Youtube

[arnyreny]

Originariamente inviato da FrancoPe

provincia Milano adsl 20/1 reale 10.5 0.5
a parte youtube scandaloso a me lo fa anche spesso con i video del corriere della sera, partono per pochi secondi per poi inchiodarsi clessidra poi un paio di secondi di video e poi di nuovo blocco
il video si resetta riparte e via cosi per 4 o 5 volte poi magari va oppure io per sfinimento chiudo ho avuto a che fare decine di volte con la loro assistenza ma ho avuto spesso risposte arroganti e maleducate e in pratica in modo molto sottile mi hanno fatto capire di essere in una specie di black list (cliente rompiballe)
aspetto (oramai da mesi) che vodafone si degni di attivarmi il cabinet fttc fibra
fronte casa e poi saluto Fastweb!

siamo in due in black list
a me devono darmi ancora 100 euro addebitati in maniera scorretta quando ho fatto il passaggio da un abitazione ad un altra...appena posso li mollo.

[Crusher88]

uhm se non posso manco vedere i video di youtube col cavolo che passo a fastweb adsl..

[Ametite]

Originariamente inviato da Crusher88

uhm se non posso manco vedere i video di youtube col cavolo che passo a fastweb adsl..

occhio non dico che vada sempre male, anzi per le vacanze mi aspettavo un picco verso il basso, ma non c'è stato

accade a periodi, però quando succede bisogna davvero scordarsi tutti i servizi google da youtube a play store etc.

a inizio novembre c'è stato un periodo che mi è durato una settimana e anche il servizio clienti, dopo averlo contattato, mi ha confermato che ci sono dei "problemi di comunicazione tra loro e google" ma so di altri che anche con Telecom hanno avuto problemi simili... penso che la maggior parte del problema sia da parte google

[Arkas000]

Ho questo problema anch'io, con Fastweb ADSL 20Mb. Nella fascia oraria molto approssimata tra le 18 e le 23 Youtube carica a circa 300Kbit/s. Pare proprio andare a periodi come scritto da Ametite. Forse martellare il supporto tecnico accelererà la sistemazione (di nuovo) di questo dannato problema!

[Ametite]

ancora stesso problema, dalle 15:00 di oggi, youtube non va nemmeno in 240p

[Pagno89]

Da un po che è ritornato il problema di YT stralento, sono fuori milano e ho la 20MB.

[Kipe]

Stasera ricomparso stesso problema anche a me. Fino a circa tre quarti d'ora fa andava tranquillamente, ora apro un video in HD su youtube e buffering lentissimo. Praticamente inguardabile.
Io sono ancora con una misera e vecchia adsl 6Mbit/s ed è 13 mesi che attendo il passaggio alla fibra ftts da parte di fastweb. Per questo motivo sto migrando alla adsl infostrada a 20Mbit/s.
Questo problema qua mi convince ancor più sul passaggio ad altro provider.

Comunque sia consiglio per stilare una minuscola statistica del problema, di scrivere quanti più dati possibile sul problema.
Specificate su quale tecnologia siete, adsl o vdsl? (vdsl = fibra ftts/fttc)
Velocità di banda?
Siete con ip pubblico o sotto nat?
In quali fasce orarie riscontrate il problema?
Poi magari qualcuno si prendere la briga di fare una piccola statistica e vedere se ci sono punti in comune.

Io sono con ADSL2+, 6Mbit/s e IP privato (nattato).
Orario inizio problema: 18:15/18:30

[florfed]

mi sono registrato solo per darvi una mano a voi allora ...
finchè risolvete usate un proxy io personalmente uso https://www.proxfree.com/ e vi posso assicurare che funziona ... a sotto il video ci sono le impostazioni di qualità del video etc... ma prima andate sulla myfastpage di fastweb( per chi a fastweb) e fate un tiket seguendo questo ordine... andate su :

• abbonamento
• l'assistente online e scegliere guasto tecnico
• internet
• non riesco a visualizzare un sito internet
• e sotto alla pagina troverete scrivici subito
• e poi seguendo le istruzioni compilate ogni prova che vi compare
• se a qualche cosa che vi dice di fare non ve lo fa fare dal cmd o non lo visualizza lasciate perdere e passate al prossimo
• e dopo di che dovrebbero richiamarvi entro 48 ore e potrete risolvere direttamente con loro ...

io personalmente sto aspettando perchè ho fatto anche io oggi la richiesta perchè dall'assistenza mi hanno detto di fare così e quindi dovrebbero contattarmi... ma len frattempo con il proxy che vi ho dato dovreste riuscire a guardare i video sfruttando tutta la vostra connessione ditemi se ha funzionato per voi...

[arnyreny]

Originariamente inviato da florfed

mi sono registrato solo per darvi una mano a voi allora ...
finchè risolvete usate un proxy io personalmente uso https://www.proxfree.com/ e vi posso assicurare che funziona ... a sotto il video ci sono le impostazioni di qualità del video etc... ma prima andate sulla myfastpage di fastweb( per chi a fastweb) e fate un tiket seguendo questo ordine... andate su :

• abbonamento
• l'assistente online e scegliere guasto tecnico
• internet
• non riesco a visualizzare un sito internet
• e sotto alla pagina troverete scrivici subito
• e poi seguendo le istruzioni compilate ogni prova che vi compare
• se a qualche cosa che vi dice di fare non ve lo fa fare dal cmd o non lo visualizza lasciate perdere e passate al prossimo
• e dopo di che dovrebbero richiamarvi entro 48 ore e potrete risolvere direttamente con loro ...

io personalmente sto aspettando perchè ho fatto anche io oggi la richiesta perchè dall'assistenza mi hanno detto di fare così e quindi dovrebbero contattarmi... ma len frattempo con il proxy che vi ho dato dovreste riuscire a guardare i video sfruttando tutta la vostra connessione ditemi se ha funzionato per voi...

Ciao non so quante volte mi hanno contattato. Poi ogni volta ti contatta un operatore differente,gli rispieghi il problema e non capiscono un tubo.
La verità che fastweb è diventata davvero un azienda scadente sia nella qualità del servizio sia nell'assistenza.

[ZakkWylde_]

Connessione adsl 20 mega, effettivi tramite speed test 4,48 dw 0,86 up
mi risulta impossibile vedere video su youtube, non parte il buffering. Ho provato a svuotare la cache di navigazione ma non ha risolto nulla.
Per il resto la connessione è perfettamente funzionante.

[florfed]

Originariamente inviato da arnyreny

Ciao non so quante volte mi hanno contattato. Poi ogni volta ti contatta un operatore differente,gli rispieghi il problema e non capiscono un tubo.
La verità che fastweb è diventata davvero un azienda scadente sia nella qualità del servizio sia nell'assistenza.

comunque finchè aggiustano il mio metodo funziona quindi io sono apposto ... unica pacca è che non puoi andare ai link diretti nei video

[brendoo011]

Vi consiglio di farvi aprire un ticket incidente e di farvi riconfigurare il routing da centrale.

[Akakiller]

Manco a me vanno i video! Che palle! Fibra 20Mb tutto a posto ma i video su yt non me li carica tra un po' manco in 144p. Sono tentano nel passare a Telecom :I

[zeroes]

Prov. di Napoli... idem... Fastweb 20mega... nei test mal che vada sono sempre sui 8-9 mega... eppure la maggior parte dei video di youtube vanno a bassissima risoluzione! è un problema di youtube perche per il resto va benissimo!

[melted]

grazie florfed per il suggerimento del sito proxyetc...
funziona bene: dopo un paio di secondi di attesa per il caricamento parte un buffering super veloce. e sotto posso scegliere le opzioni di visualizzazione e la qualità del video.

[lorythelegend]

Torino, ultra fibra 100, youtube non carica per niente, inoltre non mi fa neanche andare in myfastpage perchè mi dice che i server sono in manutenzione...

[ciriccio]

Da un po' di giorni gira in rete il link a questo thread...
Io ancora non l'ho letto ma mi auguro che i veri (VERI) esperti di rete iscritti al forum abbiano dato una probabile spiegazione tecnica al problema... perché se nemmeno in questo mio amato forum di guru si sono scritte cose sensate ci rimarrei davvero male xD

Spero anzi che il fatto sia stato inserito nella sezione dei provider non sia una limitazione alla sua visibilità per quelli davvero bravi della sezione networking

P.s. immagino qualcuno lo abbia scritto ma vpn, estensioni di browser, "proxy" (sarebbe da indagare su questo) risolvono subito ed efficacemente il problema.

[dav117]

questi non sanno neanche cos'è il buffer youtube.
Hanno dei seri problemi con i filtri di google così come l'anno scorso.
Ebbene dopo circa 2 mesi di insulti erano riusciti a risolvere il problema.
Adesso lo stesso problema. Sono "Vergognosi" non vedo l'ora che attivino la fibra vodafone qui con rete propria e adios.

La disdetta è già stampata e firmata

[ciriccio]

Ma "questi" non devono saperlo... il discorso di YouTube è una cosa molto difficile da sapere e capire... ci possono essere responsabilità lato Fastweb perché il problema va avanti da tanto... ma guarda che non è affatto scontato per il servizio clienti(quello vero, non le scimmie ammaestrate del 192193) conoscere bene (le cause del) il problema... Fastweb lato tecnico d'alto livello di sicuro lo conosce da tanto tempo... non so quali forti impedimenti ci siano oggi per risolvere il problema (immagino che cambiare il routing in alcune zone non si possa fare proprio fisicamente perché manchino delle infrastrutture non lo so e per questo mi auguro abbiano risposto quelli che lo fanno di lavoro e non parlo si CCNA ma proprio di quelli che ci lavorano direttamente) però una cosa dico: se la linea è buona la soluzione la conosciamo... Io ho una fibra fantastica da tanti anni con Fastweb e mi arrabbio perché la gente invece di lamentarsi di situazioni con ping a 1000 o banda sotto il Megabit parla dis youtube quando dappertutto sono state postate le soluzioni. Boh...

[ciriccio]

Cmq Fastweb ha pure dato una risposta "ufficiale" ad un cliente dicendo che è in corso una collaborazione con Google - YouTube per risolvere il problema...

P.s. dimenticavo...
Per chi può, un'altra soluzione potrebbe (potrebbe) essere quella di accedervi via IPV6