ALICE MEGA - UPGRADE da 4 a 7Mega ( No utenti 2Mega grazie)

[Patrol]

Originariamente inviato da Pegli

Ciao a tutti... io sono sempre stato a 4 mega, stasera ricevo la mail che mi comunica l'imminente passaggio a 20... e cosi' chiamo il 187 per domandare il "downgrade" a 7.

Beh, mi hanno risposto che sono già a 7, e all'operatore non interessava nulla che la portante fosse sempre 4830: per lui era solo un problema di linea congestionata (!!)

Adesso controllo meglio: nell'ultima bolletta sono effettivamente segnato come "7 mega", ma la cifra è la stessa di quella del bimestre precedente (che indicava 4), mentre dovrebbe essere decisamente inferiore.

Infatti in precedenza ho pagato 61,58 (compreso il 20% di iva), e quindi 24,95 al mese. Adesso dovrei pagare meno... e invece la cifra e' la stessa!

Così ho parlato con un altro operatore, che mi ha detto quanto segue:

1) la cifra e' sbagliata, e devo chiedere un rimborso (e controllare che vada a posto per le prossime fatture)

2) la linea e' effettivamente una 7 mega: dai loro terminali la portante risulta quella... ma imprecisati "problemi sulla linea" mi abbassano i valori che registro col mio router.

Quando gli ho chiesto se secondo lui e' solo una COINCIDENZA che i presunti valori della 7 mega si siano abbassati ESATTAMENTE agli stessi che avevo in precedenza (4832 in down e 320 in up)... beh, mi ha detto di SI, che è solo una coincidenza!!

In pratica ho una 7 che va esattamente come una 4 ma che costa come una 20...

in pratica come un po' tutti... per i commerciali siamo già a 7 paghiamo ancora come la 20 e navighiamo sempre a 4....

quindi nn e' cambiato assolutamente nulla se non che ora chiamando 187 commerciali dicono che si è a 7 e nn 4:P

[osram72]

Originariamente inviato da Pegli

Ciao a tutti... io sono sempre stato a 4 mega, stasera ricevo la mail che mi comunica l'imminente passaggio a 20... e cosi' chiamo il 187 per domandare il "downgrade" a 7.

Beh, mi hanno risposto che sono già a 7, e all'operatore non interessava nulla che la portante fosse sempre 4830: per lui era solo un problema di linea congestionata (!!)

Adesso controllo meglio: nell'ultima bolletta sono effettivamente segnato come "7 mega", ma la cifra è la stessa di quella del bimestre precedente (che indicava 4), mentre dovrebbe essere decisamente inferiore.

Infatti in precedenza ho pagato 61,58 (compreso il 20% di iva), e quindi 24,95 al mese. Adesso dovrei pagare meno... e invece la cifra e' la stessa!

Così ho parlato con un altro operatore, che mi ha detto quanto segue:

1) la cifra e' sbagliata, e devo chiedere un rimborso (e controllare che vada a posto per le prossime fatture)

2) la linea e' effettivamente una 7 mega: dai loro terminali la portante risulta quella... ma imprecisati "problemi sulla linea" mi abbassano i valori che registro col mio router.

Quando gli ho chiesto se secondo lui e' solo una COINCIDENZA che i presunti valori della 7 mega si siano abbassati ESATTAMENTE agli stessi che avevo in precedenza (4832 in down e 320 in up)... beh, mi ha detto di SI, che è solo una coincidenza!!

In pratica ho una 7 che va esattamente come una 4 ma che costa come una 20...

siamo messi tutti alla stessa maniera allora, è una truffa nazionale

[tam54]

Saimo tutti merssi male...
Ho chiesto Tuttoincluso.. cosi' vediam ose mi cambiano profilo..

[Drago]

Originariamente inviato da IAmZak

se ti passano alla 20 vuol dire che ti arriva la 20. se no ti passano alla 7. così mi ha spiegato l'operatore, infatti anche io passo alla 20.
non puoi scegliere te! a meno che non fai la pratica sul sito, ma paghi come se facessi tutto ex novo. capito?
quindi sii contento della tua nuova 20 mega. e se non ti arriva, è solo perchè devi prendere il modem adsl2+. fidati che se ti hanno scritto così è perchè puoi averla. se no ti scrivevano della 7. poi non credo che per 5 euro al mese in più si muore.

a me è arrivata la stessa mail. io non voglio la 20 mega, in settimana vivo da un'altra parte e non mi serve tutta quella banda. ho sempre avuto la 4, come chiedo di avere la 7 mega a 19,95?

[Snake156]

ciao ragazzi,
anche io ho la 4 mega da un po di anni (da quando è stata attivata).
in questi giorni mi è stato proposto di passare automaticamente da 4 a 20 mega con una riduzione del canone.
secondo voi mi conviene fare il passaggio?come va questa 20 mega?
eventualmente per avere il passaggio cosa devo fare?li contatto io o apsetto una loro iniziativa?siamo sicuri che i costi siano quelli indicati?
ma con la 20 mega devo pagare anche alice home tv?cè qualche costo aggiuntivo?posso rifiutarla?
Gentile cliente,
nell'ottica di migliorare il servizio ai Clienti piu' attenti all'innovazione tecnologica, Telecom Italia e' lieta di comunicarle che

la velocita' della sua linea Alice ADSL aumenta da 4 a 20 Mega in maniera automatica.

Allo stesso tempo, con la sua nuova Alice 20 Mega, il canone di abbonamento mensile diventa di soli 24,95 Euro, con un forte risparmio rispetto alla sua spesa attuale!

Per sfruttare al meglio tutte le potenzialita' offerte da Alice 20 MB e' necessario utilizzare un modem che supporta la tecnologia ADSL di nuova generazione ad alta velocita' (ADSL 2+).
Telecom Italia Le inviera' gratuitamente il nuovo modem da sostituire a quello attualmente in uso, senza spese aggiuntive rispetto al costo di noleggio attuale.

Il modem e' dotato di procedura autoinstallante, e' sufficiente seguire le semplici istruzioni contenute nella confezione per la corretta configurazione del dispositivo.
Cogliamo l'occasione per informarla che nei prossimi giorni verra' contattata da un nostro operatore per concordare un appuntamento per la consegna. Le ricordiamo che la consegna a domicilio e' gratuita.

La nuova offerta Alice 20 Mega, con il relativo canone ridotto di soli 24,95 Euro, sara' attiva dalla data di consegna del modem.

Qualora desideri usufruire di un'offerta diversa dalla nuova Alice 20 Mega puo' chiedere ulteriori informazioni al 187 o visitare il sito Alice all'indirizzo http://www.alice.it per conoscere tutte le offerte a Sua disposizione.

La ringraziamo per la fiducia accordataci e nella speranza di averle fatto cosa gradita nel comunicare quanto sopra, la salutiamo cordialmente.

[Patrol]

domanda... ma da voi era gia' disponibile la 20 mega? abitate in paese "piccolo" o cmq citta'? xkè a quanto pare si stanno muovendo con gli update anche per noi..... il problema e' che da me ancora nn c'e' questa dannata 20mb

[ciliegia91]

Originariamente inviato da Pegli

Ciao a tutti... io sono sempre stato a 4 mega, stasera ricevo la mail che mi comunica l'imminente passaggio a 20... e cosi' chiamo il 187 per domandare il "downgrade" a 7.

Beh, mi hanno risposto che sono già a 7, e all'operatore non interessava nulla che la portante fosse sempre 4830: per lui era solo un problema di linea congestionata (!!)

Adesso controllo meglio: nell'ultima bolletta sono effettivamente segnato come "7 mega", ma la cifra è la stessa di quella del bimestre precedente (che indicava 4), mentre dovrebbe essere decisamente inferiore.

Infatti in precedenza ho pagato 61,58 (compreso il 20% di iva), e quindi 24,95 al mese. Adesso dovrei pagare meno... e invece la cifra e' la stessa!

Così ho parlato con un altro operatore, che mi ha detto quanto segue:

1) la cifra e' sbagliata, e devo chiedere un rimborso (e controllare che vada a posto per le prossime fatture)

2) la linea e' effettivamente una 7 mega: dai loro terminali la portante risulta quella... ma imprecisati "problemi sulla linea" mi abbassano i valori che registro col mio router.

Quando gli ho chiesto se secondo lui e' solo una COINCIDENZA che i presunti valori della 7 mega si siano abbassati ESATTAMENTE agli stessi che avevo in precedenza (4832 in down e 320 in up)... beh, mi ha detto di SI, che è solo una coincidenza!!

In pratica ho una 7 che va esattamente come una 4 ma che costa come una 20...

stessa situazione anche in bolletta Ci vorrebbe l'aiuto di Beppe Grillo...

[Pegli]

Originariamente inviato da ciliegia91

stessa situazione anche in bolletta Ci vorrebbe l'aiuto di Beppe Grillo...

Stamattina ho richiamato, e un operatore (che evidentemente era un intruso, vista la sua gentilezza e disponibilità ) mi ha detto che, sebbene sulla fattura risulti 7 mega, in realtà la linea non è ancora stata cambiata (altro che "problemi di lentezza" e "coincidenze" sul valore identico alla vecchia portante!!). E anche il prezzo si riferisce al bimestre settembre-ottobre, mentre i 19,95 varranno per la "nuova" linea, e quindi dalla prossima bolletta.

Mi ha anche garantito di aver fatto partire immediatamente la richiesta di passaggio dalla 4 alla 7 mega, e che ci vorranno quattro o cinque giorni...

...ci fidiamo??

[lelloz]

io ormai tento questa carta: poichè, a quanto pare, pagherò questo bimestre (novembre-dicembre) a 24,95 euro, ho fatto richiesta per la 20 mega (sperando nell'up a 512)... fino a fine dicembre vedo come va.... poi magari richiedo il passaggio a 7mb

[markus_81]

scusate ma la 4 mega non viene 36€ al mese e spiccioli??? perchè qua si parla di 24,95€????

[matteos]

perchè secondo telecom chi ha la 4 verrà portato a 20 mega con il canone di 24.95€ se no si è raggiunti da quest'ultima ti mettono a 7mega con canone a 19.95€.
Il problema è che alcuni pur non avendo nessun upgrade pagano come se avessero la 20Mega

[MIRAGGIO]

Originariamente inviato da markus_81

scusate ma la 4 mega non viene 36€ al mese e spiccioli??? perchè qua si parla di 24,95€????

http://adsl.alice.it/navigare/index.html

[osram72]

Originariamente inviato da markus_81

scusate ma la 4 mega non viene 36€ al mese e spiccioli??? perchè qua si parla di 24,95€????

è da più di un anno che io pago 24,95 al mese per la 4 mega

comunque ho chiamato anche io il 187 un'ora fà, anch'io ho trovato un "intruso" perchè l'operatore "maschio" mi ha detto che non c'è nessun problema a passare ai 7 mega, però lo può fare solo lui su espressa richiesta del cliente, perchè se lasci che vada tutto in automatico loro ti passano alla 20 mega.

[gandrea]

io viaggio a 4 mega e sulla mia linea c'è ancora alice mega dal 2002 e la voce che dice alice 4 mega . se provo ad attivare alice 7 mega dice che è già attiva . ultima bolletta ricevuta email l'altro giorno dice

Alice 7 Mega settembre - ottobre 61,58 20%

il che nn quadra pero' a settembre e ottobre ancora nn c'era la 7 mega quindi quello è il prezzo della 20 che non mi avevano attivato PERCHE' IO NON VOLEVO ALICE HOME TV .

[Snake156]

Originariamente inviato da Snake156

ciao ragazzi,
anche io ho la 4 mega da un po di anni (da quando è stata attivata).
in questi giorni mi è stato proposto di passare automaticamente da 4 a 20 mega con una riduzione del canone.
secondo voi mi conviene fare il passaggio?come va questa 20 mega?
ma con la 20 mega devo pagare anche alice home tv?cè qualche costo aggiuntivo?posso rifiutarla?

qualcuno mi aiuta ad eliminare almeno qualche dubbio?

[MIRAGGIO]

Originariamente inviato da Snake156

qualcuno mi aiuta ad eliminare almeno qualche dubbio?

scrivi qui
http://www.hwupgrade.it/forum/showthread.php?t=1127235

[Kingpin73]

Originariamente inviato da Pegli

Ciao a tutti... io sono sempre stato a 4 mega, stasera ricevo la mail che mi comunica l'imminente passaggio a 20... e cosi' chiamo il 187 per domandare il "downgrade" a 7.

Beh, mi hanno risposto che sono già a 7, e all'operatore non interessava nulla che la portante fosse sempre 4830: per lui era solo un problema di linea congestionata (!!)

Adesso controllo meglio: nell'ultima bolletta sono effettivamente segnato come "7 mega", ma la cifra è la stessa di quella del bimestre precedente (che indicava 4), mentre dovrebbe essere decisamente inferiore.

Infatti in precedenza ho pagato 61,58 (compreso il 20% di iva), e quindi 24,95 al mese. Adesso dovrei pagare meno... e invece la cifra e' la stessa!

Così ho parlato con un altro operatore, che mi ha detto quanto segue:

1) la cifra e' sbagliata, e devo chiedere un rimborso (e controllare che vada a posto per le prossime fatture)

2) la linea e' effettivamente una 7 mega: dai loro terminali la portante risulta quella... ma imprecisati "problemi sulla linea" mi abbassano i valori che registro col mio router.

Quando gli ho chiesto se secondo lui e' solo una COINCIDENZA che i presunti valori della 7 mega si siano abbassati ESATTAMENTE agli stessi che avevo in precedenza (4832 in down e 320 in up)... beh, mi ha detto di SI, che è solo una coincidenza!!

In pratica ho una 7 che va esattamente come una 4 ma che costa come una 20...

Originariamente inviato da Patrol

in pratica come un po' tutti... per i commerciali siamo già a 7 paghiamo ancora come la 20 e navighiamo sempre a 4....

quindi nn e' cambiato assolutamente nulla se non che ora chiamando 187 commerciali dicono che si è a 7 e nn 4:P

Originariamente inviato da osram72

siamo messi tutti alla stessa maniera allora, è una truffa nazionale

Originariamente inviato da tam54

Saimo tutti merssi male...
Ho chiesto Tuttoincluso.. cosi' vediam ose mi cambiano profilo..

Originariamente inviato da ciliegia91

stessa situazione anche in bolletta Ci vorrebbe l'aiuto di Beppe Grillo...

Ma è mai possibile che ci siano migliaia di persone nelle medesime condizioni e non si riesce a capire il motivo esatto di tutto cio'.
1: Abbiamo tutti una 7M solo in centrale
2: abbiam pagato ancora come la vecchia 4M nonostante in bollettta ci sia specificato Alice 7M
3: Facciamo tutti delle segnalazioni per queste anomalie

e nonostante tutto non si riesce a capire quando ci verra' effettuato l'upgrade ed eventualmente chi attualmente non è collegato ad una centrale che supporti la 20M cosa accadra', verra' aggiornata ??
Si verra' passati a 7M pagando x una 20M e bisognera' far ricorso x pagare €19 al mese come mi è stato detto da un operatore ??
Sinceramente è un casino e tutto cio' accade solo con noi della 4M senza venir messi a conoscenza di cosa accadra'. Bah

[osram72]

a questo punto rimane solo una cosa da fare, dare tutti disdetta ed entrare poi come nuovi clienti così almeno gli freghiamo 2 mesi gratuiti di adsl

[gandrea]

comincio a inseguire i pandini che escono dalla mia centrale di zona .

[XP2200]

A me oggi è arrivata la mail, mi passano alla 20mega al nuovo prezzo di 24.95€ al mese