Klarna fa marcia indietro: dopo l'IA, tornano gli operatori umani nel servizio clienti

[lumeruz]

io mi domando se chi preferisce un umano ad un chat bot se ha mai provato a parlare con i servizi clienti in Italia, che rispondono dall'Albania e non sanno neanche di cosa parlano.

[biometallo]

Originariamente inviato da barzokk

una alternativa ancora più comoda, che non devi portarti a dietro né carte né applicazioni né telefono

Originariamente inviato da gd350turbo

occhio che dire di andare in giro con contanti in tasca può scatenare una guerra !

Parlava di stocard e penso si riferisse a tutte le varie tessere sconti dei vari negozi e supermercati o quanto meno è come ho sempre usato stocard (si potevano fare anche pagamenti?) dove si potevano anche controllare i punti e cose simili... attualmente, per mera pigrizia sono passato proprio all'app di Klarna, ma la trovo poco funzionale, anni fa avevo addocciato un'alternativa open source ad una ricerca veloce credo fosse https://catima.app/ ma a pensarci bene come già detto da diabolikum forse la cosa migliore è passare direttamente a Google Wallet che tanto è già presente sul telefono anche se non l'ho mai nemmeno aperto.

[vash79]

Originariamente inviato da lumeruz

io mi domando se chi preferisce un umano ad un chat bot se ha mai provato a parlare con i servizi clienti in Italia, che rispondono dall'Albania e non sanno neanche di cosa parlano.

giusta considerazione, ma per fortuna non sempre è così e comunque un approccio misto penso sia preferibile. Personalmente preferisco l'essere umano.

[the_joe]

Originariamente inviato da lumeruz

io mi domando se chi preferisce un umano ad un chat bot se ha mai provato a parlare con i servizi clienti in Italia, che rispondono dall'Albania e non sanno neanche di cosa parlano.

Perchè non hai mai provato il servizio windtre con il bot che non capisce un casso...

[gd350turbo]

Originariamente inviato da biometallo

...forse la cosa migliore è passare direttamente a Google Wallet che tanto è già presente sul telefono anche se non l'ho mai nemmeno aperto.

Se uso google pay, lo devi aprire per forza

[TorettoMilano]

io faccio una preghiera ogni volta chiamo un call center.
sinceramente le ultime 2 volte con assistenze virtuali sono state veloci e risolutive. invece l'ultima volta con l'assistenza umana ogni operatore mi dava informazioni diverse

[barzokk]

Originariamente inviato da biometallo

Parlava di stocard e penso si riferisse a tutte le varie tessere sconti dei vari negozi e supermercati o quanto meno è come ho sempre usato stocard (si potevano fare anche pagamenti?) dove si potevano anche controllare i punti e cose simili... attualmente, per mera pigrizia sono passato proprio all'app di Klarna, ma la trovo poco funzionale, anni fa avevo addocciato un'alternativa open source ad una ricerca veloce credo fosse https://catima.app/ ma a pensarci bene come già detto da diabolikum forse la cosa migliore è passare direttamente a Google Wallet che tanto è già presente sul telefono anche se non l'ho mai nemmeno aperto.

Infatti per le carte fedeltà io uso Catima, scaricata da F-Droid: mi sono salvato il codice a barre della carta, alla cassa lo scannerizzano. E poi pago rigorosamente in contanti.
Punto, non mi serve nulla di più.

Altrimenti a cosa servirebbero Klarna o Google Wallet, se non per farci transitare i pagamenti, in cambio di qualche caramella per il cliente, tipo rateizzazione dei pagamenti ?


EDIT:
- Importa carte fedeltà e codici da files, Catima, FidMe, Loyalty Card Keychain, Stocard e Voucher Vault.