[FTTH] WindTre FTTH - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[command.centre1988]

io vorrei passare da fttc ad ftth, so che la cosa purtroppo nn è possible e quindi devo chiudere il contratto con loro e pagare i costi di disattivazione+ultima mensilità, ma questo relativamente non è un problema, in quanto per me il vero problema risultno essere le rrestanti rate del modem in quanto ormai solo wind non permette di smettere di pagare per il modem, dato che ormai tutti gli operatori si sono adeguati alla legge sul modem libero. Ho sentito che cmq c'è un modo per levarmi il modem di torno in quanto io feci l'ultimo contratto con loro a febbraio 2018 quando allora non esisteva ancora alcuna legge sul modem libero. Ora ho provato ad inviargli una pec dove ho scritto che voglio resituire il modem e non voglio piu pagare le rate restanti, ovviamente loro mi hanno detto che non possono accogliere la segnalazione. Cosa mi consigliate di fare? Continuare a mandargli mail oppure passare direttamente al conciliaweb?

[davi92]

Originariamente inviato da command.centre1988

io vorrei passare da fttc ad ftth, so che la cosa purtroppo nn è possible e quindi devo chiudere il contratto con loro e pagare i costi di disattivazione+ultima mensilità, ma questo relativamente non è un problema, in quanto per me il vero problema risultno essere le rrestanti rate del modem in quanto ormai solo wind non permette di smettere di pagare per il modem, dato che ormai tutti gli operatori si sono adeguati alla legge sul modem libero. Ho sentito che cmq c'è un modo per levarmi il modem di torno in quanto io feci l'ultimo contratto con loro a febbraio 2018 quando allora non esisteva ancora alcuna legge sul modem libero. Ora ho provato ad inviargli una pec dove ho scritto che voglio resituire il modem e non voglio piu pagare le rate restanti, ovviamente loro mi hanno detto che non possono accogliere la segnalazione. Cosa mi consigliate di fare? Continuare a mandargli mail oppure passare direttamente al conciliaweb?

Segui la guida pubblicata tra le news di hwu, ma nel tuo caso andrei di conciliaweb, e ti togli il pensiero.

Per quanto riguarda il discorso dell'upgrade, speriamo che la possibilità di effettuare migrazione su openfiber (dal 30 giugno), farà cambiare idea a Wind, se non vuole perdere ancora clienti

[tufoz]

Salve ragazzi..
io ho la "internet 200 in fttc" di infostrada attivata a maggio 2017.. secondo voi posso cambiare operatore senza pagare penali o simili?

Ho il loro modem, ma parlare ocn un loro operatore o via chat o via telefono è impossibile!

prima pagavo 21€ ora 26,90..

[Psyred]

Maggio 2017? Le rate per il modem sono state certamente estinte (in quel periodo i contratti ne prevedevano 30 da 0€, più eventuale rata finale). In teoria dovrebbero addebitarti soltanto una mensilità di canone; non è da escludere però che ti venga richiesto anche il costo di recesso, pari a 65€, come è capitato ad altri utenti.

In quel caso consiglio di avvalerti dei soliti strumenti per la tutela del consumatore, in particolare Conciliaweb.

[davi92]

Originariamente inviato da Psyred

Maggio 2017? Le rate per il modem sono state certamente estinte (in quel periodo i contratti ne prevedevano 30 da 0€, più eventuale rata finale). In teoria dovrebbero addebitarti soltanto una mensilità di canone; non è da escludere però che ti venga richiesto anche il costo di recesso, pari a 65€, come è capitato ad altri utenti.

In quel caso consiglio di avvalerti dei soliti strumenti per la tutela del consumatore, in particolare Conciliaweb.

La cifra che paga mi sembra troppo precisa, considerando che avra subito 1 o 2 rimodulazioni e l'adeguamento della fatturazione mensile, probabilmente avrà cambiato offerta, quindi è possibile che abbia ancora dei vincoli.

@tufoz
chiama il 159 o dall'area clienti a richiedere il codice di migrazione, di norma ti passano un operatore, vedi se ti offfre qualche sconto sulla tua tariffa

[Psyred]

Originariamente inviato da davi92

La cifra che paga mi sembra troppo precisa, considerando che avra subito 1 o 2 rimodulazioni e l'adeguamento della fatturazione mensile, probabilmente avrà cambiato offerta, quindi è possibile che abbia ancora dei vincoli.

Ho stipulato anch'io il primo contratto con Wind a Maggio 2017, la tariffa è coerente tenendo conto della rimodulazione di 2€ (allora il canone era di 24,90 € ogni 28 gg).

Ergo non dovrebbe avere altri vincoli.


EDIT

A pensarci bene però a Maggio 2017 Wind ancora non rivendeva profili 200 Mb, difatti anche io richiesi il passaggio al piano WindHome Unlimited 200 Mb (da All Inclusive Unlimited 100) nei primi mesi del 2018. Quindi in effetti è possibile che abbia ancora delle rate residue per il modem in vendita abbinata.

[davi92]

Originariamente inviato da Psyred

Ho stipulato anch'io il primo contratto con Wind a Maggio 2017, la tariffa è coerente tenendo conto della rimodulazione di 2€ (allora il canone era di 24,90 € ogni 28 gg).

Ergo non dovrebbe avere altri vincoli.


EDIT

A pensarci bene però a Maggio 2017 Wind ancora non rivendeva profili 200 Mb, difatti anche io richiesi il passaggio al piano WindHome Unlimited 200 Mb (da All Inclusive Unlimited 100) nei primi mesi del 2018. Quindi in effetti è possibile che abbia ancora delle rate residue per il modem in vendita abbinata.

Nel messaggio precedente ho scritto maggio, ma riguardando la bolletta era aprile 2017, ora non ricordo se vendevano già la 200 mega in quanto all'epoca la mia ONU era da 100, oppure l'hanno proposta con le prime windhome, che avevano le rate a 0€.

Inoltre con eventuale cambio offerta doveva ricevere anche un altro modem, quindi se ne possiede 2 potrebbe avere ancora dei vincoli.

[Psyred]

Originariamente inviato da davi92

Nel messaggio precedente ho scritto maggio, ma riguardando la bolletta era aprile 2017, ora non ricordo se vendevano già la 200 mega in quanto all'epoca la mia ONU era da 100, oppure l'hanno proposta con le prime windhome, che avevano le rate a 0€.

Inoltre con eventuale cambio offerta doveva ricevere anche un altro modem, quindi se ne possiede 2 potrebbe avere ancora dei vincoli.

Sicuramente no, al tempo non fornivano neppure modem con supporto 35b, distribuivano ancora i Fritz 7490 rimanenti, oppure il D-Link 5582.

I primi modem compatibili con la 200 Mb iniziarono a fornirli da Settembre 2017 (lo ZYXEL VMG8823 e poi il D-Link DVA-5592) insieme ai nuovi piani convergenti con i brand separati Wind/3Fiber.

Le prime offerte 200 Mb se non ricordo male partirono a Gennaio 2018. Quindi di sicuro deve aver cambiato piano, come feci anch'io nello stesso periodo.

[command.centre1988]

Originariamente inviato da Psyred

Sicuramente no, al tempo non fornivano neppure modem con supporto 35b, distribuivano ancora i Fritz 7490 rimanenti, oppure il D-Link 5582.

I primi modem compatibili con la 200 Mb iniziarono a fornirli da Settembre 2017 (lo ZYXEL VMG8823 e poi il D-Link DVA-5592) insieme ai nuovi piani convergenti con i brand separati Wind/3Fiber.

Le prime offerte 200 Mb se non ricordo male partirono a Gennaio 2018. Quindi di sicuro deve aver cambiato piano, come feci anch'io nello stesso periodo.

Si infatti all epoca non vendevano ancora la 200 mega e davano modem compatibile solo con il 17a, infatti a me mi inviarono un dlink dva 5582 quando feci con loro il contratto per la fibra 100, però verso ottobre 2017 il modem si guastò e me lo sostituirono con un zyxel vmg8823 b50b (35b compatibile), a febbraio 2018 cambiai il contratto per passare alla 200 però loro mi dissero che non dovevo cambiare modem in quanto il modello che gia avevo era compatibile con la 200 mega, purtroppo a novembre 2018 ci fu un guasto sulla linea e loro pensavano che fosse un problema di modem e quindi me lo sostituirono però mi inviarono un modello non compatibile con la 200 mega (fritzbox 7490)ed inoltre nn risolsero il problema, quindi io li contattai e gli dissi che mi avevano inviato un modem sbagliato e che nn avevano risolto il guasto sulla linea,loro dopo poco tempo mandarono i tecnici e risolsero il problema sulla linea e mi inviarono il modem compatibile però non appena mi arrivo il loro nuovo modem, loro me lo misero in bolletta a rate per 48 mesi!

[davi92]

Originariamente inviato da command.centre1988

Si infatti all epoca non vendevano ancora la 200 mega e davano modem compatibile solo con il 17a, infatti a me mi inviarono un dlink dva 5582 quando feci con loro il contratto per la fibra 100, però verso ottobre 2017 il modem si guastò e me lo sostituirono con un zyxel vmg8823 b50b (35b compatibile), a febbraio 2018 cambiai il contratto per passare alla 200 però loro mi dissero che non dovevo cambiare modem in quanto il modello che gia avevo era compatibile con la 200 mega, purtroppo a novembre 2018 ci fu un guasto sulla linea e loro pensavano che fosse un problema di modem e quindi me lo sostituirono però mi inviarono un modello non compatibile con la 200 mega (fritzbox 7490)ed inoltre nn risolsero il problema, quindi io li contattai e gli dissi che mi avevano inviato un modem sbagliato e che nn avevano risolto il guasto sulla linea,loro dopo poco tempo mandarono i tecnici e risolsero il problema sulla linea e mi inviarono il modem compatibile però non appena mi arrivo il loro nuovo modem, loro me lo misero in bolletta a rate per 48 mesi!

Il tuo é un caso limite, in quanto ai ricevuto lo zyxel in regime di offerta con modem in comodato, ma successivamente sei passato ad una offerta che prevedeva il modem a rate, quindi diciamo che forse Wind non risulterebbe in torto.
Inoltre se le rate sono partite da novembre 2018, avrai ancora delle rate residue da pagare fino a novembre 2022!!

[command.centre1988]

Originariamente inviato da davi92

Il tuo é un caso limite, in quanto ai ricevuto lo zyxel in regime di offerta con modem in comodato, ma successivamente sei passato ad una offerta che prevedeva il modem a rate, quindi diciamo che forse Wind non risulterebbe in torto.
Inoltre se le rate sono partite da novembre 2018, avrai ancora delle rate residue da pagare fino a novembre 2022!!

no in questo caso hanno torto perchè mi avrebbero dovuto avvisare del fatto che cambiando l'offerta avrei dovuto pagare il modem, in tal caso io nn avrei mai fatto l'offerta.Allora Lo zyxel lo ricevetti per puro caso ed eras una sostituzione fatta nel 2017, poi a febbraio 2018 passai alla 200 e loro mi dissero che niente sarebbe cambiato riguardo al modem perchè gia avevo un apparato compatibile per la fibra 200 e quindi mi dissero che il modem non sarebbe dovuto essere cambiato e cosi fu fino a quanto loro mi fecero un altra sostituzione a novembre 2018 che me la fecero passare come nuova vendita! Quindi in questo caso wind è in torto per due motivi, il primo perchè mi aveva detto che il modem non sarebbe dovuto essere sotituito e che non avrei dovuto pagare alcun altro modem, secondo loro mi hanno fatto passare la sostituzione come nuova vendita di modem. Terzo io il loro modem non lo voglio,non voglio dover pagare una ciofeca che varrà 150 euro massimo per 300 euro e con la legge del modem libero io dovrei aver diritto a levarmelo di torno.

[hitech95]

Originariamente inviato da hitech95

Ragazzi, se sapete hanno messo un traffic shaper?

Io non faccio più di 112Mbps. A qualunque ora del giorno.
Sempre quella velocità.

Su più PC in Ethernet. Sto iniziando a preoccuparmi... perchè ho chiamato wind e hanno deto che loro non stanno limitando.

Un mio amico un paio di vie di fianco non ha questo problema.

Attenuazione è semper uguale. Non vorrei che il problema di cui mi preoccupavo anni fa si sia presentato: Albero GPON completo.

Ho aperto una segnalazione dopo l'altra, i tecnici dicono che in centrale non vedono nulla, ma il call-center mentre facciamo le prove di routine (reset del modem) non vedono nulla pure loro.

I maledetti hanno messo un traffic shaper di poco sopra la banda minima garantita, e ho ancora un due anni di vincolo.

Mando un richiamo formale via PEC e A/R vediamo se la sistuazione si sbroglia.

Perchè così non è sopportabile. Perchè 40€ al mese per 100mb è un pò troppo.

[Daniella1975]

Originariamente inviato da hitech95

Ho aperto una segnalazione dopo l'altra, i tecnici dicono che in centrale non vedono nulla, ma il call-center mentre facciamo le prove di routine (reset del modem) non vedono nulla pure loro.

I maledetti hanno messo un traffic shaper di poco sopra la banda minima garantita, e ho ancora un due anni di vincolo.

Mando un richiamo formale via PEC e A/R vediamo se la sistuazione si sbroglia.

Perchè così non è sopportabile. Perchè 40€ al mese per 100mb è un pò troppo.

Ma la banda minima per la FTTH non è 200 mega ?
Come fai a pagare 40 euro al mese quando io non ne pago nemmeno 21 euro/mese ?
Mi sono però perso i precedenti messaggi: hai quindi una FTTC ?

[hitech95]

Posso chiederti dove ?

Mestre (Città metropolitana di Venezia)

Originariamente inviato da Daniella1975

Ma la banda minima per la FTTH non è 200 mega ?
Come fai a pagare 40 euro al mese quando io non ne pago nemmeno 21 euro/mese ?
Mi sono però perso i precedenti messaggi: hai quindi una FTTC ?

Stando al sito misura internet è 100mb ma anche io ricordavo 200mb.
Io ho la linea dal 2017, la tariffa è passata sui 35 euro dopo il primo anno, con il servizio in vista si arriva a 38. (praticamente 40 euro)

No ho una FTTH. Fino a marzo adava perfetta, poi un bel giorno ha iniziato a fare 112Mbps e da li non si è schiodata.

[Daniella1975]

Ipoteticamente parlando, sarebbe interessante verificare se staccando per un attimo (il tempo per fare uno speed-test) tutte le altre utenze del tuo palazzo si verificasse un sensibile miglioramento della tua banda.
Sempre che la cosa possa farsi senza creare problematiche tecniche durature col vicinato: magari se hai confidenza coi vicini sarebbe nel caso meglio avvisarli della prova.
Ovvio sempre che riesci ad individuare il tuo filo dentro all'armadietto OF del condominio.
Mi raccomando però se non sei pratico lascia assolutamente stare per non creare danni alle altre utenze.

[camus77]

Originariamente inviato da FraMatt93

Wind per me è la migliore a livello di routing, al sud almeno ha latenza più bassa di altri operatori sotto open fiber (Verso milano)ho avuto modo di provare tiscali e vodafone , peró dovresti optare per la promo senza modem nel caso tu voglia utilizzare il tuo fritz, ti spediranno un modulo sfp:
https://images.app.goo.gl/kfe5xhnDrnBkNV4F9
Che dovrai inserire in un Media converter acquistato da te su amazon
https://www.amazon.it/dp/B001GQDRWK/..._-U6WEbZ9NCS3R
Appunto per convertire il cavo in fibra con uno ethernet che collegherai alla porta wan del 7590 configurandolo con questi parametri:

https://www.windtrebusiness.it/assis...em/altri-modem

Salve

mi sono avventurato nell'Absolute FTTH di Wind3 per non avere la gabella da pagare se vado via prima dei 4 anni.

Io ho il fritz!box 7590, ho comprato il mediaconverter tp-link e oggi mi è arrivato il modulo sfp che sarebbe dovuto essere Huawei ma mi hanno mandato il dlink: ora sono in attesa dell'allaccio.

Mi sto informando per la configurazione del mio router ho cercato in giro e ho trovato sia sul sito Wind sia su quello fritz ma ho un po' paura per la parte telefonica.

Qualcuno ha testato con quello scritto sul sito fritz e mi può confermare che funziona?

In un post che non riesco più a trovare un utente diceva che bisogna usare i:
"DNS relativi al voip nella sezione broadband
151.5.216.15
151.5.216.150"

non ho capito se sono dei dns specifici per il voip (che non trovo dove scrivere) o intendeva i dns "generali" quelli che sono in Intenet-Dati di accesso-server dns.

Grazie

[hitech95]

Originariamente inviato da Daniella1975

Ipoteticamente parlando, sarebbe interessante verificare se staccando per un attimo (il tempo per fare uno speed-test) tutte le altre utenze del tuo palazzo si verificasse un sensibile miglioramento della tua banda.
Sempre che la cosa possa farsi senza creare problematiche tecniche durature col vicinato: magari se hai confidenza coi vicini sarebbe nel caso meglio avvisarli della prova.
Ovvio sempre che riesci ad individuare il tuo filo dentro all'armadietto OF del condominio.
Mi raccomando però se non sei pratico lascia assolutamente stare per non creare danni alle altre utenze.

Sono solo io nel ROE del condominio, è una palazzina di 4 famiglie. Una casa è sfitta, e nelle due vivono degli anziani.

Originariamente inviato da hitech95

Mando un richiamo formale via PEC e A/R vediamo se la sistuazione si sbroglia.

Mi hanno contattato dopo la PEC. Non possono fare nulla perchè per loro è tutto normale. Che faccio smonto lo specchietto così magari qualcuno viene a controllare?

Per la cronaca:

[davi92]

Originariamente inviato da hitech95

Sono solo io nel ROE del condominio, è una palazzina di 4 famiglie. Una casa è sfitta, e nelle due vivono degli anziani.
Mi hanno contattato dopo la PEC. Non possono fare nulla perchè per loro è tutto normale. Che faccio smonto lo specchietto così magari qualcuno viene a controllare?

Come fai ad avere oltre 100mb in upload con una vecchia tariffa?

Vedendo questo speedtest sembra qualche configurazione scazzata da parte di wind

[hitech95]

Originariamente inviato da davi92

Come fai ad avere oltre 100mb in upload con una vecchia tariffa?

Vedendo questo speedtest sembra qualche configurazione scazzata da parte di wind

Ma non lo so, hanno fatto la sostituzione modem e ora è così.
Sono una banda di incompetenti. Non so cos'altro dire.

[Daniella1975]

Originariamente inviato da hitech95

Ma non lo so, hanno fatto la sostituzione modem e ora è così.
Sono una banda di incompetenti. Non so cos'altro dire.

Ma hai una FTTH fin dal 2017 ? Oppure avevi una FTTC e poi ti hanno fatto un upgrade negli anni ? Il modem perchè te l'hanno cambiato ?

Te lo chiedo per capirci meglio.... perchè effettivamente l'upload sopra 100 non si spiega.