[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Intel-Inside]

La Pec per un reclamo é quella indicata in prima o questa? telecomitalia@pec.telecomitalia.it ?
Va bene anche se é Pec normale non firmata digitale?

[azi_muth]

Originariamente inviato da Yrbaf

I 14gg dal perfezionamento ? Lo fanno tutti! Ed alcuni aspettano apposta a far passare i 14gg prima di attivarti (oppure tu esplicitamente firmi che rinunci ai 14gg per essere attivato prima).

Per Infostrada i 14gg iniziano dall'attivazione del contratto, per vodafone dalla consegna della Vodafone Station.
Cmq la ratio della legge sul recesso entro i 14gg per il ripensamento è nella possibilità di valutare a mente "fredda" l'offerta non a provare il servizio (purtroppo)

Originariamente inviato da Rumpelstiltskin

MORALE DELLA FAVOLA : gente, non cambiate operatore... lasciate perdere.

Morale della favola è INFORMARSI bene prima leggendo i contratti con scrupolo e verificando i problemi degli operatori. Per esempio per me Fastweb è nella black list per varie ragioni da anni ormai.

Ma cambiare operatore è sacrosanto.
Piuttosto vai di corecom hai TUTTO il diritto di migrare quando ti pare, loro hanno il dovere di risolvere i problemi tecnici.

[Yrbaf]

Ok quindi questa parte non è vera:

Originariamente inviato da domthewizard

piuttosto sbagliate entrambi sul recesso, perchè prima esistevano quelli pre-attivazione (nel senso che oggi faccio la richiesta, domani mi richiama tim per farmi una nuova offerta e dopodomani decido di non passare più a fastweb) e quelli post-attivazione. quelli pre accettate di rifiutare con quella clausolina che vi dicono, ma quelli post sono ancora in piedi e sacrosanti, quindi non c'è nulla da pagare. è la legge, se al call center vi dicono il contrario è per malafede

Ne avevo il dubbio ma non volevo documentarmi in modo specifico sulla legge.

[azi_muth]

Originariamente inviato da domthewizard

piuttosto sbagliate entrambi sul recesso, perchè prima esistevano quelli pre-attivazione (nel senso che oggi faccio la richiesta, domani mi richiama tim per farmi una nuova offerta e dopodomani decido di non passare più a fastweb) e quelli post-attivazione. quelli pre accettate di rifiutare con quella clausolina che vi dicono, ma quelli post sono ancora in piedi e sacrosanti, quindi non c'è nulla da pagare. è la legge, se al call center vi dicono il contrario è per malafede

Veramente se si ragiona del recesso ex primo comma e secondo comma art.52 DLgs 21 febbraio 2014... si parla solo di recesso gratuito entro 14 gg dalla conclusione del contratto...non dall'attivazione.
Quindi la distinzione che proponi non ha alcuna valenza sul piano legale a meno che non sia espressamente previsto nel contratto che i 14gg partono dall'attivazione ( come nel caso di wind).

Art. 52.
Diritto di recesso

1. Fatte salve le eccezioni di cui all'articolo 59, il consumatore dispone di un periodo di quattordici giorni per recedere da un contratto a distanza o negoziato fuori dei locali commerciali senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all'articolo 56, comma 2, e all'articolo 57.

2. Fatto salvo l'articolo 53, il periodo di recesso di cui al comma 1 termina dopo quattordici giorni a partire:

a) nel caso dei contratti di servizi, dal giorno della conclusione del contratto;

b) nel caso di contratti di vendita, dal giorno in cui il consumatore o un terzo, diverso dal vettore e designato dal consumatore, acquisisce il possesso fisico dei beni o:

http://www.agcm.it/normativa/consuma...nsumatori.html

[Rumpelstiltskin]

Azi, se vado di corecom sto mesi e mesi ad aspettare...

[azi_muth]

Originariamente inviato da Rumpelstiltskin

Azi, se vado di corecom sto mesi e mesi ad aspettare...

Vero e credo tu abbia fatto la scelta più giusta con la richiesta di una nuova attivazione. A questo punto però il ricorso lo farei lo stesso, primo non mi sembra giusto che la passino liscia ( la questione della 011 VULA FTTCab Naked è una cosa che affligge anche altri operatori) e poi perchè potresti avere un risarcimento di 5 euro al giorno oltre il 30° giorno a costo di riempire due moduli (il modello UG per la conciliazione e il modello D dal sito agcom per la denuncia all'agcom)...i massimali indicati nelle carte servizi non sono tenuti in conto da agcom...


ps
Ma avevi scelto un offerta solo internet senza telefono?

[Rita84]

Dal 23 Luglio dovrebbe partire il "Conciliaweb", una procedura che sarà molto più breve e non c'è più la necessità di andare al Corecom personalmente.

[L_Rogue]

Originariamente inviato da Gandolaro

Hai la possibilitá di farti prestare un altro router e provare?

Non fino a domani. Se non sento quelli di TIM è la prossima prova che farò.

[Rumpelstiltskin]

Originariamente inviato da azi_muth

ps
Ma avevi scelto un offerta solo internet senza telefono?

no no con fastweb ho fatto la portabilità del numero vecchio

[rokis]

Originariamente inviato da Yrbaf

Beh però hai citato per lo più problemi presenti anche in Tim.

I dect ? Non più supportati manco da Tim (con i nuovi router)

La Vpn ? Non presente (salvo hacking) manco sui router Tim

I 14gg dal perfezionamento ? Lo fanno tutti! Ed alcuni aspettano apposta a far passare i 14gg prima di attivarti (oppure tu esplicitamente firmi che rinunci ai 14gg per essere attivato prima).

L'usare solo il router del provider ? Di sicuro non ci sono blocchi a livello di Mac o altro, però a rigore, salvo hacking, manco su Tim puoi usare un tuo router se vuoi tenerti il telefono.

Gli unici veri problemi sono la linea ballerina (che non si è capito cosa sarà di preciso, se è un guasto va risolto, se è congestione bisogna conviverci per un po'), l'ip nattato di serie (ma questo si sa informandosi prima o aspettando il tempo necessario che concedano ip pubblico) e la difficoltà a migrare di nuovo.

Ti sei dimenticato di dire uno dei più grossi problemi di Fastweb, secondo me, cioè la NON POSSIBILITÀ' di collegare un router in cascata usando la PPoE.
Una cosa molto grave per me!

[rokis]

Originariamente inviato da AofSpades

Metti il fritzbox in cascata con il fastgate e risolvi metà dei tuoi problemi.
Il fatto del codice migrazione non compatibile è colpa di TIM a cui fan schifo numeri portati in migrazione e crea grane per farti fare un nuovo numero. Poi il rame non te l'hanno cambiato, come fa ad essere ballerina solo adesso?

In cascata senza il PPPoE hai il doppio NAT.

[elgabro.]

mettere un router che costa 250€ in cascata? orrore

Si va a perdere la parte modem che a me fa guadagnare 20 mega rispetto allo scolapasta nero.

Ma non scherziamo neanche

[alanfibra]

Originariamente inviato da elgabro.

mettere un router che costa 250€ in cascata? orrore



Si va a perdere la parte modem che a me fa guadagnare 20 mega rispetto allo scolapasta nero.



Ma non scherziamo neanche

Sono d’accordo con te.😉

[Skylake_]

Originariamente inviato da L_Rogue

Ho spento e riacceso. Non cambia niente.

Comunque anche oggi pomeriggio, abbastanza puntuale (14:00) la connessione è passata a 37/17 con INP a 6100.



Il modem è alla presa principale. Dentro casa ho 50 cm di doppino (cambiato pure quello giovedì) da presa telefonica a modem che non si sovrappone a nulla di elettrico.

L'alimentazione del modem è dalla parte opposta e ha una presa dedicata.

La parte esterna condominiale è un altro paio di maniche.

Sinceramente non so come scendano i cavi telefonici. C'è una mega canaletta per i cavi elettrici che però non arrivano in casa con quelli del telefono. Sulla verticale fino alla chiostrina condominiale possono aver fatto di tutto.

Però è strano che ci sia questo preciso passaggio di portanti tra mattino e pomeriggio.

Adesso ho aperto il guasto su MyTIM fisso segnalando le stesse cose che ho detto qui e per fortuna sono sotto gli standard minimi dei 40 Mb/s per le 100/20 così credo debbano almeno darci un'occhiata.

Se ci sono altri consigli o controlli suggerite pure.

Secondo me c'è qualche disturbo o pastrocchio con i lavori del tram in via Milano; anche un'altra compaesana della tua zona ha lamentato gli stessi problemi su Facebook...

[L_Rogue]

Originariamente inviato da Skylake_

Secondo me c'è qualche disturbo o pastrocchio con i lavori del tram in via Milano; anche un'altra compaesana della tua zona ha lamentato gli stessi problemi su Facebook...

E' una possibilità, ma perché l'avrei soltanto io e non mio nipote che abita sotto di me e condivide con me tutto il tragitto del doppino fino all'armadio tranne i 3 metri di differenza tra i piani?

Dieci minuti fa è passato da 59 a 37 e ho potuto vedere che il modem non si è 'riavviato completamente. Ha perso l'IP perché avevo il PC in pausa, è caduta la linea, si è riallineato a 37 ed è andato avanti così con i soliti 3 db in meno sull'upload.

Le spie dei telefoni sono sempre rimaste accese.

Il problema è che mi hanno segnalato più persone anche telefonate in entrata in cui il telefono non suona.

Può esserci qualche collegamento?

Edit: mi sono appena accorto che il telefono ha un leggero fruscio di sottofondo che prima non c'era. Mi era già capitato un'altra volta in ADSL quando si era guastato il commutatore lato centrale sulla mia linea, ma ora non dovrebbe nemmeno esserci. Oppure no?

[Castellese]

Originariamente inviato da L_Rogue

E' una possibilità, ma perché l'avrei soltanto io e non mio nipote che abita sotto di me e condivide con me tutto il tragitto del doppino fino all'armadio tranne i 3 metri di differenza tra i piani?

Dieci minuti fa è passato da 59 a 37 e ho potuto vedere che il modem non si è 'riavviato completamente. Ha perso l'IP perché avevo il PC in pausa, è caduta la linea, si è riallineato a 37 ed è andato avanti così con i soliti 3 db in meno sull'upload.

Le spie dei telefoni sono sempre rimaste accese.

Il problema è che mi hanno segnalato più persone anche telefonate in entrata in cui il telefono non suona.

Può esserci qualche collegamento?

Edit: mi sono appena accorto che il telefono ha un leggero fruscio di sottofondo che prima non c'era. Mi era già capitato un'altra volta in ADSL quando si era guastato il commutatore lato centrale sulla mia linea, ma ora non dovrebbe nemmeno esserci. Oppure no?

Se senti rumore sulla fonia può essere solo il telefono o la porta del modem

Inviato dal mio SM-G901F utilizzando Tapatalk

[L_Rogue]

Originariamente inviato da Castellese

Se senti rumore sulla fonia può essere solo il telefono o la porta del modem

Non rumore, fruscio di fondo, piuttosto basso.

Ho comunque provato a far ripartire il modem senza telefoni e non cambia nulla. Se è la porta della fonia sul modem che sta dando i numeri, come lo determino?

[Castellese]

Originariamente inviato da L_Rogue

Non rumore, fruscio di fondo, piuttosto basso.

Ho comunque provato a far ripartire il modem senza telefoni e non cambia nulla. Se è la porta della fonia sul modem che sta dando i numeri, come lo determino?

Provale entrambe per cominciare. Poi prova un telefono diverso (sempre direttamente collegato alla porta del modem)

[Rumpelstiltskin]

Dunque, l'altro ieri come sapete ho richiesto un nuovo contratto con TIM con nuovo numero.. ed oggi mi è arrivata questa :

Gentile cliente, ti informiamo di aver provveduto ad annullare il tuo ordine on-line in quanto la tua richiesta è stata presa in carico dal Servizio Clienti 187 che ha già provveduto ad avviarne la lavorazione ed al quale puoi rivolgerti telefonicamente per avere ulteriori informazioni. Arrivederci da TIM Servizio Clienti Linea Fissa187 Attenzione! Ti invitiamo a non rispondere a questo messaggio: questa casella di posta elettronica non e' abilitata alla ricezione.

Può dipendere dal fatto che sono ancora con Fastweb ?
L'operatore TIM mi aveva assicurato che potevo fare una nuova richiesta ed in un secondo momento disdire fastweb (giusto per avere continuità di linea)

[elgabro.]

questi furboni della telecom mi hanno fatto lo sconto ma mi fanno pagare anche 2 rate del modem in bolletta, sono proprio dei mattacchioni, il modo di mettertela in quel posto lo trovano sempre.

a fare 2 calcoli con due rate in bolletta mi mancano 20 mesi di rate modem da pagare