[FTTC] Tiscali FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[satman]

Originariamente inviato da CarmenM

Da Wind non so, io familiari e amici stretti abbiamo tutti o TRE o Vodafone, ma l'impressione è che nel mio caso in entrata non funzioni nulla.
Ho appena inviato una segnalazione all'helpdesk su Twitter che leggeranno lunedì. Se non riscontrano mando una PEC.

Vaio4ever , cosa ne pensi?

Ti consiglio di chiamare il 130 è parlare con un operatore così sei sicura che ti aprono un ticket. Poi ti conviene far aprire un ticket anche da Tre segnalandogli che non puoi chiamare casa.

[CarmenM]

@vaio4ever Beh, se non sarà lunedì, sarà martedì, ciò che importa è che leggano e, soprattutto, che risolvano.

@satman Sinceramente preferisco utilizzare l'assistenza social, se funziona mi risparmio lunghe attese al 130. Anche con altri operatori ho sempre utilizzato i social. Riguardo al suggerimento di chiamare TRE, per la verità dovrei chiamare anche Vodafone, e magari anche altri, ma onestamente io mi aspetto che risolva il disservizio il gestore che mi vende la fonia, ovvero Tiscali (magari interfacciandosi col gestore di provenienza, ovvero, Telecom, che è anche proprietario della fibra).

P.S. Oggi ho ricevuto tre mail, una che mi informa che è attiva la segreteria telefonica, una per il chi è (entrambi servizi inutili al momento ...) e un'altra per attivare il codice Infinity. Buona serata a tutti.

[celestelightblue]

Ciao ragazzi, dopo mesi di peripezie, la settimana scorsa mi hanno attivato.
In teoria mi avrebbero dovuto fare una migrazione interna da adsl a fibra Tiscali, ma a causa dell'incapacità dei tecnici Telecom, ho avuto molto problemi, sono rimasta per più di un mese senza linea e da Tiscali mi hanno consigliato di recedere senza penali e di attivare una nuova linea. Leggendo in giro, non sono stata l'unica ad avere questo tipo di inconvenienti.
Comunque, dopo pochi giorni dalla cessazione della vecchia linea, mi riescono ad attivare e navigo utilizzando il mio tp-link td-w9970.

Poi mi è arrivato il tg789vac. L'ho collegato, ho atteso l'autoconfigurazione, ma non funzionava. Tra l'altro mesi prima mi avevano mandato il tg788vn v2, ma è rimasto sullo scaffale. Mi avrebbero dovuto mandare un corriere a ritirarlo, ma non ho saputo nulla. Il corriere che mi ha consegnato il nuovo modem non sapeva del ritiro, né aveva una lettera di vettura e dunque non ho potuto darglielo indietro. Se lo vogliono, mi mandano qualcuno a prenderlo, altrimenti può continuare a stare sullo scaffale.

Comunque leggendo qualche guida qua e là, ho sbloccato il tg789vac e mi sono accorta che non si collegava perché come user e password aveva thompsonprovisioning. Ma quando lo collego alla rete non dovrebbe scaricarsi la configurazione con i miei dati?

Comuque da ssh ho cambiato le credenziali e adesso riesco a collegarmi. Purtroppo non funziona la fonia, ma a quanto pare non mi hanno nemmeno attivato il nuovo numero dato che quando faccio una prova col cellulare la voce mi risponde che il numero non è corretto. In ogni caso, non avrei l'account e la password, quindi non potrei fare nulla nemmeno se fosse attivo. Devo aspettare che Tiscali mi mandi la configurazione sul modem, giusto?

In ogni caso, a 400 m dall'armadio, segno 87 down e 20 up, sono abbastanza soddisfatta, a parte l'incompetenza dei tecnici Telecom e dell'assistenza Tiscali.

Oggi ho anche cambiato i DNS sul modem Tiscali impostando quelli di google e ho abilitato il ppoerelay per dare un IP pubblico al tp-link. Leggendo in giro, sembra che queste funzionalità per il tg789vac non siano ancora state sbloccate. È vero o mi sono persa qualche guida?

Ciao.

[radio111]

Ciao a tutti e' la prima volta che scrivo sul forum che da qualche settimana seguo.
Ho una "Tuttoincluso Adsl" di Tiscali della quale, fra alti e bassi, da 10 anni non mi posso lamentare.
Sto vagliando l'idea di chiedere il passaggio alla fibra che avrei in Vula con il cabinet a soli 20m dal mio appartamento.
Facendo un po di verifiche pero ho visto che poco piu' avanti a dove abito, hanno la fibra gia' in casa ad 1 Giga.
Per questo motivo vi chiedo, e' meglio aspettare ancora un po ed avere anche io la fibra in appartamento, o questo procedimento richiede molto tempo????
Altra cosa che mi condiziona e' la qualita' del loro modem per il wifi......e' davvero cosi scarso come segnale?

[satman]

Originariamente inviato da radio111

Ciao a tutti e' la prima volta che scrivo sul forum che da qualche settimana seguo.
Ho una "Tuttoincluso Adsl" di Tiscali della quale, fra alti e bassi, da 10 anni non mi posso lamentare.
Sto vagliando l'idea di chiedere il passaggio alla fibra che avrei in Vula con il cabinet a soli 20m dal mio appartamento.
Facendo un po di verifiche pero ho visto che poco piu' avanti a dove abito, hanno la fibra gia' in casa ad 1 Giga.
Per questo motivo vi chiedo, e' meglio aspettare ancora un po ed avere anche io la fibra in appartamento, o questo procedimento richiede molto tempo????
Altra cosa che mi condiziona e' la qualita' del loro modem per il wifi......e' davvero cosi scarso come segnale?

Sicuramente migrando a fibra seppur FTTC miglioreresti e non poco, visto che hai l'armadio a 20 mt da casa. Chiaramente la FTTH è ancora meglio, ma sulla tempistica di attivazione solo tim può sapere se e quando collegheranno casa tua alla FTTH. Per quel che riguarda il wifi del modem Tiscali posso dirti la mia esperienza visto che provengo da Vodafone e quindi avevo la Vodafone station, nel cambio non ho notato ne peggioramenti ne miglioramenti, quindi se è scadente il wifi del modem Tiscali è scadente anche quello della Vodafone station.

[radio111]

Originariamente inviato da satman

Sicuramente migrando a fibra seppur FTTC miglioreresti e non poco, visto che hai l'armadio a 20 mt da casa. Chiaramente la FTTH è ancora meglio, ma sulla tempistica di attivazione solo tim può sapere se e quando collegheranno casa tua alla FTTH. Per quel che riguarda il wifi del modem Tiscali posso dirti la mia esperienza visto che provengo da Vodafone e quindi avevo la Vodafone station, nel cambio non ho notato ne peggioramenti ne miglioramenti, quindi se è scadente il wifi del modem Tiscali è scadente anche quello della Vodafone station.

Quanto copri in wifi e che tipo di modem ti hanno mandato?

[satman]

Originariamente inviato da radio111

Quanto copri in wifi e che tipo di modem ti hanno mandato?

Come modem danno il 789v2 lo stesso che da la tim. come copertura dipende dai muri che hai in casa, se hai muri molto spessi copri 2 stanze affianco a dove hai il modem, se hai muri sottili (case moderne) copri anche 3 stanze di distanza dal modem. Cmq io prima avevo l'adsl ed il modem era un D-Link e copriva le stesse zone di quello che ho ora e della Vodafone station, tutti i modem buttano fuori la stessa potenza per legge, non cambia molto tra uno e l'altro. Cmq la cosa importante è scegliere bene la frequenza usando l'analizzatore che sta nel modem in modo da settare il tuo wifi sulla frequenza più libera che c'è a casa tua. Molto dipende anche dalle interferenze di altri modem di vicini di casa.

[celestelightblue]

Originariamente inviato da vaio4ever

Tieni premuto reset per 20 secondi su entrambi i modem collegati alla linea. Lasciali per un'ora in pace e vedi cosa succede.
Prova prima col 789 e poi col 788. Riscaricano le rispettive config.

Un hard reset? È davvero necessario?
Dopo tutto il tempo passato ieri a configurare il 789 per cambiare dns e impostare il pppoerelay, non vorrei rifare tutto da capo.
Tra l'altro io ho lasciato il 789 per mezz'ora la prima volta che l'ho collegato, ma nonostante si beccasse un IP pubblico, non navigava. Solo dopo ho capito che era perché aveva user e password thompsonprovisioning. Però se non riesci a scaricare una configurazione in mezz'ora che ti ho lasciato così, quanto altro ci vuole? La configurazione non misura diversi giga.

E poi a me servirebbe solo per il telefono, ma quando chiamo il mio numero mi risulta non corretto, dunque ne vale davvero la pena fare un hard reset col rischio che magari si becchi la configurazione giusta, ma il telefono non funzioni perché quegli incompetenti non hanno ancora attivato il numero?

Non sarebbe meglio se lo forzassero loro tramite cwmp? Non l'ho ancora disabilitato.

[pierpippo]

Originariamente inviato da celestelightblue

Un hard reset? È davvero necessario?
Dopo tutto il tempo passato ieri a configurare il 789 per cambiare dns e impostare il pppoerelay, non vorrei rifare tutto da capo.
Tra l'altro io ho lasciato il 789 per mezz'ora la prima volta che l'ho collegato, ma nonostante si beccasse un IP pubblico, non navigava. Solo dopo ho capito che era perché aveva user e password thompsonprovisioning. Però se non riesci a scaricare una configurazione in mezz'ora che ti ho lasciato così, quanto altro ci vuole? La configurazione non misura diversi giga.

E poi a me servirebbe solo per il telefono, ma quando chiamo il mio numero mi risulta non corretto, dunque ne vale davvero la pena fare un hard reset col rischio che magari si becchi la configurazione giusta, ma il telefono non funzioni perché quegli incompetenti non hanno ancora attivato il numero?

Non sarebbe meglio se lo forzassero loro tramite cwmp? Non l'ho ancora disabilitato.

Io l'ho dovuto resettare tre volte poi però è andato. Io proverei

[celestelightblue]

Originariamente inviato da pierpippo

Io l'ho dovuto resettare tre volte poi però è andato. Io proverei

Okay, ma se chiamo il mio nuovo numero e la voce mi dice che non è corretto, ne vale la pena?
Se ho il telefono staccato, nel caso normale dovrebbe risultarmi non raggiungibile, giusto?

[pierpippo]

Originariamente inviato da celestelightblue

Okay, ma se chiamo il mio nuovo numero e la voce mi dice che non è corretto, ne vale la pena?
Se ho il telefono staccato, nel caso normale dovrebbe risultarmi non raggiungibile, giusto?

A questa domanda purtroppo non so risponderti. Ma il 130 cosa dice?

[burundz]

Originariamente inviato da CarmenM

@satman Sinceramente preferisco utilizzare l'assistenza social, se funziona mi risparmio lunghe attese al 130. Anche con altri operatori ho sempre utilizzato i social.

Eh, ma gl'altri operatori ti rispondevano in tempi decenti, Tiscali ci mette due settimane a risponderti su twitter, e non sto scherzando.

[celestelightblue]

Originariamente inviato da pierpippo

A questa domanda purtroppo non so risponderti. Ma il 130 cosa dice?

Il 130 non l'ho ancora chiamato, ma cosa vuoi che dicano?
Non ne sapranno nulla, e sono abbastanza sicura che il numero di telefono essendo nuovo non sia stato ancora attivato.

Non vedo l'ora che l'agcom abolisca questa schifezza del modem in comodato e obblighi il provider a fornire all'utente i parametri necessari per usare liberamente qualsiasi router. Basterebbe che mi diano username e password e lo configurerei da sola, ma al 130 non saprebbero nemmeno di cosa stia parlando.

[celestelightblue]

Originariamente inviato da burundz

Eh, ma gl'altri operatori ti rispondevano in tempi decenti, Tiscali ci mette due settimane a risponderti su twitter, e non sto scherzando.

Già, infatti adesso sto dando un'occhiata e le ultime risposte, due giorni fa, sono state date a chi ha scritto il 7 marzo. Ma non si rendono conto che fanno pena?

[satman]

Originariamente inviato da celestelightblue

Il 130 non l'ho ancora chiamato, ma cosa vuoi che dicano?
Non ne sapranno nulla, e sono abbastanza sicura che il numero di telefono essendo nuovo non sia stato ancora attivato.

Non vedo l'ora che l'agcom abolisca questa schifezza del modem in comodato e obblighi il provider a fornire all'utente i parametri necessari per usare liberamente qualsiasi router. Basterebbe che mi diano username e password e lo configurerei da sola, ma al 130 non saprebbero nemmeno di cosa stia parlando.

Ti consiglio di seguire il consiglio di Vaio4ever, a me ha funzionato, se non va chiama il 130, io ci ho parlato più volte senza lunghe attese e segnala la cosa, ma se non resetti il modem e lasci che si carichi la configurazione da remoto, la linea telefonica non si attiverà mai.

[CarmenM]

Originariamente inviato da burundz

Eh, ma gl'altri operatori ti rispondevano in tempi decenti, Tiscali ci mette due settimane a risponderti su twitter, e non sto scherzando.

Ah, ok, magari domani che esco dal lavoro ad un orario più decente provo a chiamare il 130, grazie mille.

EDIT: ho chiamato il 130, solo 3 minuti di attesa. Ho parlato con un operatore gentile che mi ha suggerito di cambiare porta del telefono sul router, devo utilizzare la 2 e non la 1, e poi riavviare il router. Vi saprò dire se la cosa funzionerà.

[brendoo011]

Sapete se decideranno di espandere la loro fibra ottica? Attualmente I miei stanno su ADSL ma per esigenze devono migrare in fibra ma non c'è la possibilità. Solo Tiscali non può. Tutti gli altri danno ok

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[CarmenM]

Originariamente inviato da CarmenM

Ah, ok, magari domani che esco dal lavoro ad un orario più decente provo a chiamare il 130, grazie mille.

EDIT: ho chiamato il 130, solo 3 minuti di attesa. Ho parlato con un operatore gentile che mi ha suggerito di cambiare porta del telefono sul router, devo utilizzare la 2 e non la 1, e poi riavviare il router. Vi saprò dire se la cosa funzionerà.

Suggerimento sbagliato, collegando il telefono alla linea 2 non riuscivo neppure a telefonare. Ricollegato alla 1 e chiamato il 130. Attesa lunga questa volta, operatrice gentile, ha fatto prove e ha riscontrato problemi di instradamento sulla linea, in breve ha aperto la segnalazione, dovrei avere riscontro da 24 ore a Max 4 giorni.

[Matteo5353]

Ciao a tutti, circa 3 settimane fa ho richiesto l upgrade alla 100 mega Tiscali, oggi doveva essere il giorno dell attivazione della fibra.. stamattina però mi hanno staccato solo ADSL per quanto dovrò aspettare il messaggio di conferma dell attivazione? Io il modem L ho già attaccato un oretta fa ma giustamente non funziona, c’è il
Primo Led rosso...

[satman]

Originariamente inviato da CarmenM

Suggerimento sbagliato, collegando il telefono alla linea 2 non riuscivo neppure a telefonare. Ricollegato alla 1 e chiamato il 130. Attesa lunga questa volta, operatrice gentile, ha fatto prove e ha riscontrato problemi di instradamento sulla linea, in breve ha aperto la segnalazione, dovrei avere riscontro da 24 ore a Max 4 giorni.

Non ci sperare anche a me avevano detto 4 giorni e sono gia 12 e nemmeno si sa nulla dopo il secondo reclamo. Mi sa che nemmeno loro sanno dove mettere le mani a sto punto....