[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Skylake_]

Originariamente inviato da Andre_Jump

vi sembra normale che devo impazzire tramite twitter per farmi sistemare una linea che in download fa 180mbits e in upload arrivo a stento a 1Mbits ?

al call center ci girano intorno a farmi spegnere riaccendere il modem due tre volte... a qualcuno è capitato mai ?

La procedura ufficiale per aprire la segnalazione (così fecero fare a me quando si era impallata l'Ultrafibra) è effettuare tre speedtest dalla MyFastPage mentre sei al telefono con l'operatore, che raccoglie i dati direttamente dall'esito della prova e li usa per aprire la segnalazione.

[provolinoo]

Originariamente inviato da MiloZ

Mi chiedevo una cosa: ma il WOW-FI una volta attivato, se viene sostituito il Fastgate con un modem proprietario, è possibile continuare a collegarsi a tutti gli hotspot senza che nessuno possa collegarsi al nostro modem?

Da un punto tecnico lo puoi fare ma mi permetto di farti notare che se lo facessero tutti finiremmo per non avere più hotspot ai quali collegarci... è quindi un comportamento moralmente scorretto (oltre a violare il contratto) che a mio avviso andrebbe assolutamente evitato.

Poi ognuno agisce secondo la propria coscienza.

[rowiz]

Originariamente inviato da MiloZ

Il loro modem te lo forniscono in ogni caso. Dopodichè, se sei in SLU puoi sostituirlo senza problemi con uno tuo, mentre se sei in VULA non si può (al massimo metti un router in cascata).

Come faccio a sapere con certezza se sono in SLU o VULA?

[DakmorNoland]

Ma è vero che con il Fastgate non si può disattivare il Wifi per via del servizio WOW-FI?

No perchè solitamente con il mio attuale operatore, il wifi lo spengo la notte prima di andare a dormire... Quindi con Fastweb non è fattibile?

[Andre_Jump]

Originariamente inviato da DakmorNoland

Ma è vero che con il Fastgate non si può disattivare il Wifi per via del servizio WOW-FI?

No perchè solitamente con il mio attuale operatore, il wifi lo spengo la notte prima di andare a dormire... Quindi con Fastweb non è fattibile?

C'è un opzione di spegnimento automatico in base ad un orario che definisci te

[rowiz]

Originariamente inviato da rowiz

Come faccio a sapere con certezza se sono in SLU o VULA?

mi rispondo, dovrei essere in slu, giusto?

[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da rowiz

mi rispondo, dovrei essere in slu, giusto?

Si, dovresti essere coperto in SLU

[MiloZ]

Si, se appare scritto con risorse MOS sei in SLU, altrimenti viene specificato chiaramente VULA.

[rowiz]

perfetto, allora come diceva il Magnotta posso iscrivermi ai terroristi.

[MiloZ]

Originariamente inviato da provolinoo

Da un punto tecnico lo puoi fare ma mi permetto di farti notare che se lo facessero tutti finiremmo per non avere più hotspot ai quali collegarci... è quindi un comportamento moralmente scorretto (oltre a violare il contratto) che a mio avviso andrebbe assolutamente evitato.

Poi ognuno agisce secondo la propria coscienza.

Si, sono d'accordo, infatti credo di tenerlo disattivato, sempre non ci siano problemi nel disattivarlo ( perchè ho letto sul forum fastweb alcuni infuriati con l' assistenza proprio per il fatto che anche tentando di disabilitarlo rimaneva attivo).

[MiloZ]

Originariamente inviato da Andre_Jump

gia provato .. si allinea correttamente a 189MB e 21mb in upload .. sono in VULA..
tutti gli speedtest compreso quello di fw mi fa 180MB in donwload e upload tra 0.50 e 1.2MB .. al di sotto del minimo garantito... se non risolvono sfrutto il recesso gratuito nel periodo indicato.

Ma il problema c'è da quando ti hanno attivato oppure prima andava bene?

[Gio_87]

Ciao a tutti. Ragazzi volevo farvi una domanda.
Sono cliente fastweb dagli inizi di febbraio. Tutto ok non mi lamento per la connessione, va analoga(circa) alla fttc di tim.
L'unica cosa, il ping.
Ho un asus gt 5300 in cascata. In tempo reale monitora ping e variazione del ping.
Con tim avevo variazioni pari a 0 possiamo dire, e un ping dai 25 ai 30.
Con fastweb la variazione è molto ma molto maggiore, e il ping bene che vada e 39 ma in media sempre sopra i 45.
Perchè c'è questa differenza cosi marcata?
Ho un ip pubblico, ma anche prima i valori erano pressochè uguali.
Grazie

[Gio_87]

Originariamente inviato da Andre_Jump

gia provato .. si allinea correttamente a 189MB e 21mb in upload .. sono in VULA..
tutti gli speedtest compreso quello di fw mi fa 180MB in donwload e upload tra 0.50 e 1.2MB .. al di sotto del minimo garantito... se non risolvono sfrutto il recesso gratuito nel periodo indicato.

lo sai che lo fa anche a me ma solo dal pc? se provo a fare uno speed test da dal cellulare o tablet va bene pure in upload .
Io faccio circa 4/5 mb (aggancio 106/33 circa)

[Vash-MC]

Ho una domanda, forse sciocca. Ma nel dubbio, chiedo:
Su avt Fastweb risulto attivo per la gigabit (GPON attivo). Andando sotto in cantina, ho visto che ci sono 2 ROE, uno con scritto sopra Tim ed uno di fianco che è semplicemente bianco. Dentro quest'ultimo, c'è un'etichetta con alcuni codici e c'è scritto FW. Entrambi sono "serviti" con un unico cavo in fibra (a questo punto presumo di tratti di flshfiber).

Ho notato che quello con scritto Tim ha tutti i vari "canali" in fibra già intestati...mentre quello che presumo sia di fastweb, no. Come si vede dalla foto, ha solo la fibra avvolta.

Dovessi anche banalmente richiedere una nuova linea Fastweb o il tanto agoniato passaggio da FTTC a FTTH, i tecnici che vengono a tirare la verticale, fanno anche questo tipo di lavoro di intestazione o devono chiamare necessariamente una seconda squadra e quindi "perdere tempo"?

La domanda che mi è sorta può forse sembrare stupida, ma ho avuto un'esperienza non bellissima con un mio amico che ha attivato fastweb...dove i tecnici non hanno potuto attivare la linea perché "mancavano alcune cose"...ed hanno chiamato un'altra squadra, inutilmente...ed ora è ancora lì appeso.

Di seguito le foto, sto scrivendo dal cell...spero non siano troppo grandi:

[MiloZ]

Comunque anche io ho notato qualcosa di strano con il Fastgate relativamente all'upstream: nel mio caso va esattamente 4\5mbit più piano (come velocità effettiva dato che la portante esatta non è visibile) rispetto a tutti gli altri modem broadcom sulla stessa linea.
Dato che, fino ad ora non avevo mai visto differenze cosi marcate di bitrate in upstream tra modem broadcom, mi chiedo se veramente questo apparecchio stia agganciando una portante così bassa, oppure ci sia invece qualche sorta di blocco\malconfiguazione software sulla velocità di upload.

Per capirsi: quando con altri modem faccio ad esempio 33mbit come velocità di upload, con questo 26\27mbit.
Fisso così, sempre la stessa differenza e la si può confermare anche controllando la velocità con un software esterno che funga da tachimetro.
Test fatti via cavo.

[Prezioso]

Ragazzi ma com'è che da copertura fibra 200 sono passato a ADSL 14 mega e ora 2.6? Invece di migliorare peggioro e la cosa 'furba' di fastweb è che peggiora proprio prima di un possibile contratto
Con risorse MOS che significa?

[Andre_Jump]

Originariamente inviato da Gio_87

lo sai che lo fa anche a me ma solo dal pc? se provo a fare uno speed test da dal cellulare o tablet va bene pure in upload .
Io faccio circa 4/5 mb (aggancio 106/33 circa)

fa la stessa cosa sia via cavo che in wifi .. con gli stessi identici risultati.
inizialmente andava benissimo 20 mega pieni in upload .. poi di colpo ..1 mega scarso

[fra55]

Originariamente inviato da Prezioso

Ragazzi ma com'è che da copertura fibra 200 sono passato a ADSL 14 mega e ora 2.6? Invece di migliorare peggioro e la cosa 'furba' di fastweb è che peggiora proprio prima di un possibile contratto
Con risorse MOS che significa?

Risorse MOS significa che sei in ULL e non in VULA.

[rowiz]

Ho ricevuto questa risposta dal supporto clienti, per le problematiche di rilascio IP ad un fritzbox

"Anche la seconda segnalazione aperta ai colleghi del team tecnico è stata chiusa per la medesima motivazione, (MOS CLIENTE pertanto NON di nostra competenza). Siamo spiacenti ma dobbiamo confermarti che Fastweb non garantisce il funzionamento e non fornisce supporto per apparati di proprietà. Grazie per l'attenzione"

Leggevo che in realtà si stanno muovendo a livello legislativo per imporre agli operatori la "libertà di modem"; io di mio, per ora, configuro in cascata - non posso fare altro - e apro sia un reclamo a fastweb per la gestione del ticket sia ad AGCOM.

[Skylake_]

Originariamente inviato da Prezioso

Ragazzi ma com'è che da copertura fibra 200 sono passato a ADSL 14 mega e ora 2.6? Invece di migliorare peggioro e la cosa 'furba' di fastweb è che peggiora proprio prima di un possibile contratto
Con risorse MOS che significa?

Se sono i riferimenti del sito , credo proprio che si sia saturato l'armadio.