[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[AlNTzac]

Originariamente inviato da stefano192

Vado leggermente OT. .....

mi sembra leggermente improbabile ma tutto puo' essere, ma sei sicuro che erano veramente agenti fastweb ? Comunque io stesso abbonamento (ma da 4 anni) e nessuno si e' mai sognato di propormi qualcosa del genere, ovviamente per come l'hai capito sarebbe da folli rifiutare, ma sara' veramente cosi ? contattali via social e chiedi lumi ...

[Skylake_]

Originariamente inviato da stefano192

Vado leggermente OT. Oggi mi han chiamato quelli di fastweb, dicendomi che sono cliente da 1 anno e mezzo e che vogliono propormi quest'offerta. Now tv (?)/sky compresa di telefilm, calcio, sport, formula 1, moto gp ecc ecc gratis per 12 mesi. Scaduti questi 12 mesi son libero di disdire oppure continuare, e nel caso mi scontano 10€ al mese in bolletta. Ho capito male io o che? Perché sinceramente avere calcio, sport ecc aggratis mi pare parecchio strano

Ah ho superjet come abbonamento, da tipo ottobre 2015.

Now TV è l'app di Sky da internet, la davano gratis per sei mesi con l'opzione cinema ai neo abbonati un anno fa... Se è vera quest'offerta non è male, ma mi sembra ci siano troppi pacchetti in regalo

[NforceRaid]

Originariamente inviato da Andr1x

Dopo un mese e mezzo e 5 solleciti, finalmente mi hanno attivato l'opzione ultrafibra.

beato te io ho problemi con l'anagrafica, risulta che ho ancora il vecchio modem e non il FastGate e quindi la mia richiesta è sospesa, ho già fatto due solleciti su twitter e nonostante la loro efficienza e comprensione del problema (mi hanno risposto subito, aperto una/due richiesta al reparto amm.vo e telefonato ) ieri mi chiamano da tirana e mi chiedono che problema ho gli spiego il tutto, mi passano al reparto tecnico, rispiego ancora tutto mi mettono in attesa per un buon 10 minuti e dopo........ "mi spiace signore ma è lontano dalla centrale (???) e la sua linea è corrotta (???) e quindi oltre i 70b non potrà mai andare"

evito il resto....

ciao

[M for Matt]

Arrivato il FastGate (anche se avevo richiesto il Technicolor) per passaggio alla 200.
A chi ha completato il processo: quanto dura di solito la riqualifica? E quanto sono attendibili i valori mostrati dal FastGate durante la stessa?

Grazie!

[only4midi]

Originariamente inviato da NforceRaid

beato te io ho problemi con l'anagrafica, risulta che ho ancora il vecchio modem e non il FastGate e quindi la mia richiesta è sospesa, ho già fatto due solleciti su twitter e nonostante la loro efficienza e comprensione del problema (mi hanno risposto subito, aperto una/due richiesta al reparto amm.vo e telefonato ) ieri mi chiamano da tirana e mi chiedono che problema ho gli spiego il tutto, mi passano al reparto tecnico, rispiego ancora tutto mi mettono in attesa per un buon 10 minuti e dopo........ "mi spiace signore ma è lontano dalla centrale (???) e la sua linea è corrotta (???) e quindi oltre i 70b non potrà mai andare"

evito il resto....

ciao

vabbè a me mi hanno detto che sono troppo distante dal cabinet.
Lo stesso l'ho sotto il balcone

[Titoparis]

Originariamente inviato da M for Matt

Arrivato il FastGate (anche se avevo richiesto il Technicolor) per passaggio alla 200.
A chi ha completato il processo: quanto dura di solito la riqualifica? E quanto sono attendibili i valori mostrati dal FastGate durante la stessa?

Grazie!

Quanto tempo e' passato dalla richiesta al ricevimento Fastgate?

[M for Matt]

Mi hanno contattato loro dopo che avevo chiesto (attraverso il loro account Twitter) quando sarebbe stata disponibile la 200mega. Da quando ho chiesto, a quando mi han contattato son passati 10 giorni, poi il FastGate è arrivato dopo 5 giorni lavorativi.

[NforceRaid]

Originariamente inviato da M for Matt

Mi hanno contattato loro dopo che avevo chiesto (attraverso il loro account Twitter) quando sarebbe stata disponibile la 200mega. Da quando ho chiesto, a quando mi han contattato son passati 10 giorni, poi il FastGate è arrivato dopo 5 giorni lavorativi.

Ovviamente tu sei seduto sull'armadio FW non ti hanno detto che sei distante dalla centrale

Per curiosità ti hanno contattato al cell o via twitter e dall'italia o tirana

[M for Matt]

Quando scrivo su Twitter poi chiamano sempre da Milano a dire il vero.
Quando invece chiamo direttamente mi rispondo da ovunque nel Mondo.

[kibit86]

Originariamente inviato da M for Matt

Quando scrivo su Twitter poi chiamano sempre da Milano a dire il vero.
Quando invece chiamo direttamente mi rispondo da ovunque nel Mondo.

questo solo perchè il gateway telefonico è situato a milano, ma la telefonata ptrebbe venire da qualsiasi parte del mondo

[NforceRaid]

Originariamente inviato da Andr1x

E' successo lo stesso anche a me. Sono completamente scoordinati. La prima richiesta l'avevo fatta tramite 192193 (perchè la pagina per attivare ultrafibra da myfastpage era fuori uso da mesi). Dopo più di un mese dalla richiesta, ho notato che la pagina funzionava, quindi ho provveduto ad effettuare una seconda richiesta da myfastpage e dopo due giorni era attiva

Purtroppo per passare dalla 100 alla 200 non puoi farlo dalla FastPage (perlomeno io non l'ho trovato) ma devi passare o da telefono o da social, e penso vada a fortuna

[xveilsidex]

Qualcuno sa la password amministrativa del fastgate ? (quello uguale al router tim per la 200 mega ).
L'altro giorno è venuto il tecnico a montare la linea in un'altra abitazione e ho visto che la pagina "amminsitrativa" è uguale a quella tim tranne per i colori e per il simbolo di fastweb.

[pluto78]

Originariamente inviato da xveilsidex

Qualcuno sa la password amministrativa del fastgate ? (quello uguale al router tim per la 200 mega ).
L'altro giorno è venuto il tecnico a montare la linea in un'altra abitazione e ho visto che la pagina "amminsitrativa" è uguale a quella tim tranne per i colori e per il simbolo di fastweb.

Per la 200 mega Fastweb ne ha forniti due. Quello bianco, il penultimo TG789 Vac Xtream 35b, e quello nero. Sul bianco non è impostata alcuna password iniziale, sul nero non lo so.

P.S.: sulle istruzioni del nero trovate online c'è scritto che al primo accesso chiederà di scegliere una Username e password propri. Immagino che successivamente, se dimenticati, con un reset richiederà la stessa cosa.

[paolox123]

salve,
ho fatto richiesta per l'upgrade a 200 mega sia da call center da FB, nella fast page mi è comparso il messaggio : ACQUISTO OPZIONE ULTRAFIBRA a chi ha fatto richesta per l'upgrade a 200 mega è comparso anche voi questo messaggio?
grazie

[pluto78]

Originariamente inviato da paolox123

salve,
ho fatto richiesta per l'upgrade a 200 mega sia da call center da FB, nella fast page mi è comparso il messaggio : ACQUISTO OPZIONE ULTRAFIBRA a chi ha fatto richesta per l'upgrade a 200 mega è comparso anche voi questo messaggio?
grazie

Se ti riferisci a quel che c'è scritto sotto "Le mie richieste" molto probabilmente è ciò che ha inserito l'operatore del call center come tua richiesta a seguito della telefonata. Ma può non aver alcun significato, se non che tu hai fatto quella richiesta, non che sarà resa operativa nell'immediato. Poi dipende anche se tu hai già l'ultrafibra e vuoi passare dalla 100 alla 200 o se la tua è una richiesta nuova per ottenerla.

[paolox123]

Originariamente inviato da pluto78

Se ti riferisci a quel che c'è scritto sotto "Le mie richieste" molto probabilmente è ciò che ha inserito l'operatore del call center come tua richiesta a seguito della telefonata. Ma può non aver alcun significato, se non che tu hai fatto quella richiesta, non che sarà resa operativa nell'immediato. Poi dipende anche se tu hai già l'ultrafibra e vuoi passare dalla 100 alla 200 o se la tua è una richiesta nuova per ottenerla.

si il messaggio si trova sotto le mie richieste e sono gia' in ultrafibra a 100 mega, ho richiesto upgrade a 200

[NforceRaid]

Originariamente inviato da paolox123

salve,
ho fatto richiesta per l'upgrade a 200 mega sia da call center da FB, nella fast page mi è comparso il messaggio : ACQUISTO OPZIONE ULTRAFIBRA a chi ha fatto richesta per l'upgrade a 200 mega è comparso anche voi questo messaggio?
grazie

Confermo, prima hai la richiesta vuota, poi dopo qlc gg la puoi trovare così



a scanso di equivoci il fatto che compaia che ci stanno lavorando non vuol dire che al 100% si concluda positivamente, spero ovviamente di si, ma un conto è la fibra dalla centrale FW al tuo armadio dove sei collegato, un'altro sono le condizioni del cavo/doppino fino alla tua abitazione. ( a meno che tu non abbia la fibra fino in casa, allora è tutto più semplice)

[Chessmate]

Originariamente inviato da Chessmate

Con l'Ultrafibra attiva, la myfastpage>Abbonamento>Velocità linea

riporta

Velocità minima garantita UP: 0,5 Mb/s

Ma non è un po' basso?

Inoltre dice

La tua Tecnologia: ADSL

Non dovrebbe dire FTTS o qualcosa del genere?

Ho visto un altro utente nella stessa situazione. Penso possa dipendere dal fatto che dovrei avere la FIBRA in VULA, come sembra da questa pagina (premere F5 per aggiornare)
http://avt.fastweb.it/avt-operatori/...canale=AGENZIE

[Skylake_]

Originariamente inviato da NforceRaid

Confermo, prima hai la richiesta vuota, poi dopo qlc gg la puoi trovare così

[IMG]http://s16.imagestime.com/out.php/i1136026_fibraFWpng.png

a scanso di equivoci il fatto che compaia che ci stanno lavorando non vuol dire che al 100% si concluda positivamente, spero ovviamente di si, ma un conto è la fibra dalla centrale FW al tuo armadio dove sei collegato, un'altro sono le condizioni del cavo/doppino fino alla tua abitazione. ( a meno che tu non abbia la fibra fino in casa, allora è tutto più semplice)

Mi uscì lo stesso identico messaggio per passare dalla 100 alla 200, quindi sta procedendo bene.

[MX4]

Ricevuto e installato nuovo modem Fastgate. Sono stato due ore senza linea perché ho dovuto contattare l'assistenza per far cambiare il MAC address legato alla mia linea. Però almeno non ho perso l'IP Pubblico che avevo.

Ora mi hanno detto di aspettare qualche giorno per richiedere la 200 mega, perché prima devono "chiudere" l'ordine del modem stesso.