[FTTC] Fastweb - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Gello]

E' disastroso quel router

[Swampo]

L'altro giorno chiedo una riqualifica della mia linea in quanto agganciavo solo 53mb quando fino a 1 mese prima andavo a 80 senza problema; risultato ora vado a 41, peggio di prima della riqualifica!! Ma cosa combinano? Hanno le patate nel cervello? Per quanto mi riguarda io con fastweb, dopo 13 anni con i miei (ero stato uno dei primi con l'adsl 6mb di Fastweb la prima in Italia) e quasi 2 anni dopo essermene andato di casa, ho chiuso. Passerò o a Vodafone o a Telecom, mi sono rotto di essere preso per il culo in questa maniera. Solo se sei in centro a Milano con la FTTH vale la pena, il resto tutto schifo.

[seesopento]

Quindi:
- da 80 passi a 53, o per diafonia o per un guasto
- Chiedi la riqualifica, che si sa benissimo da anni che non serve a nulla ma porta temporaneamente il profilo al 12a con conseguente calo della portante.
- Fastweb fa schifo.

Non fa una piega.

[Swampo]

Da 80 passo a 53 per cosa? Guasti non ce ne sono perché il tecnico Telecom che è uscito non ha rilevato nulla, però ha rilevato che il mio profilo (pur essendo un 17a) è bloccato a 60mb in uscita dall'armadio. Tu cosa faresti se ti bloccassero a 60mb in uscita dall'armadio? Così che non possa neanche sperare di raggiungere qualcosa i piu di 50mb? E poi perdo solo 7mb dall'armadio a casa, non mi sembra faccia così schifo la linea da dovermi troncare il profilo. Se uscisse a 105 come dovrebbe e poi calasse fino a 50 in casa mia per diafonie o altre robe posso capire, ma qua è mozzato dal principio! Non mi stanno dando tutta la banda per la quale pago, questo è indiscutibile

[seesopento]

se in armadio hai 60 mega il guasto c'è eccome. Nessuno ha interesse di "bloccarti a 60 mega", secondo te c'è un tizio di fastweb a cui stai antipatico e che ti blocca la portante?
Sulla riqualifica invece hai sbagliato a richiederla, dato che è risaputo come ti dicevo che ti porta momentaneamente al 12a.
Come risolvere la situazione? Verificare il motivo della portante bassa in armadio (se software o porta guasta, in questo caso cambiare la porta).
P.s. qualsiasi sia il motivo, un guasto del genere è indipendente dall'operatore con il quale avviene.

[Swampo]

Originariamente inviato da seesopento

se in armadio hai 60 mega il guasto c'è eccome. Nessuno ha interesse di "bloccarti a 60 mega", secondo te c'è un tizio di fastweb a cui stai antipatico e che ti blocca la portante?

Sulla riqualifica invece hai sbagliato a richiederla, dato che è risaputo come ti dicevo che ti porta momentaneamente al 12a.

Come risolvere la situazione? Verificare il motivo della portante bassa in armadio (se software o porta guasta, in questo caso cambiare la porta).

P.s. qualsiasi sia il motivo, un guasto del genere è indipendente dall'operatore con il quale avviene.

Non dico che sia l'operatore X a farmi gli scherzi ma che magari sia limitata per motivi di saturazione o altro, ma quello è un problema loro, non devono tagliarmi la banda a me che pago regolarmente. Se c'è un guasto non va la porta, non è che va a metà..

[Gello]

Ragazzi, m'ero fatto passare al profilo 9db per vedere di migliorare i problemi sul gaming online, nel frattempo son passato ad un Fritzbox 7581 che finalmente mi ha fatto vedere la luce.

Se vi posto un po' di valori mi potete dire se mi conviene farmi ripassare o meno al profilo 6db ?

Altra cosa ci sarebbe da capire perche' nonostante sia in 35b e a meno di 200m dal cabinet non abbia mai visto agganciare oltrei i 105 in down (l'ultimo tecnico intervenuto mi ha detto di leggere addirittura 95 al cabinet).

Grazie mille

[Skylake_]

105 mega con 9 dB o con 6 dB? Comunwue potrebbe essere Diafonia, altrimenti guasto in armadio.
Anche io sono a 200 metri ma faccio 120 mega grazie alla diafonia

[seesopento]

Originariamente inviato da Swampo

Non dico che sia l'operatore X a farmi gli scherzi ma che magari sia limitata per motivi di saturazione o altro, ma quello è un problema loro, non devono tagliarmi la banda a me che pago regolarmente. Se c'è un guasto non va la porta, non è che va a metà..

no, la saturazione la vedi nella banda disponibile, non nella portante agganciata.
Ti ripeto, nessuno ti taglia nulla.
E se c'è un guasto alla porta non è mica detto che non vada completamente, può benissimo dare problemi esattamente come sta accadendo a te.
In armadio la portante per il profilo 17a DEVE essere intorno ai 100 mega, altrimenti c'è un guasto, e devono risolverlo.

[Gello]

Originariamente inviato da Skylake_

105 mega con 9 dB o con 6 dB? Comunwue potrebbe essere Diafonia, altrimenti guasto in armadio.
Anche io sono a 200 metri ma faccio 120 mega grazie alla diafonia

105 all'inizio con 6 adesso circa 75 a 9

[paolox123]

Originariamente inviato da paolox123

salve, ieri hanno montato un nuovo "scatolotto" rosso bello grosso sul cabinet telecom dove sono agganciato, perdonate tecnicamente non so come si chiama, prima ce n era un'altro sempre rosso ma molto più basso e schiacciato, mi chiedevo si tratta dell'aggiornamento alla 200 mega o dell'ampliamento delle risorse o entrambe le cose?
grazie

up
grazie

[Swampo]

Originariamente inviato da seesopento

no, la saturazione la vedi nella banda disponibile, non nella portante agganciata.

Ti ripeto, nessuno ti taglia nulla.

E se c'è un guasto alla porta non è mica detto che non vada completamente, può benissimo dare problemi esattamente come sta accadendo a te.

In armadio la portante per il profilo 17a DEVE essere intorno ai 100 mega, altrimenti c'è un guasto, e devono risolverlo.

La banda disponibile corrisponde alla portante agganciata, controllando dal modem 53mb e spicci, aggancio tutto quello che c'è di disponibile. In armadio la banda in uscita è 60mb (controllata con tecnico Telecom) e i tipi di Facebook mi hanno proprio scritto che il mio profilo è impostato a 60mb perché se no secondo loro io avrei problemi di stabilita, cosa non vera perche prima andava benissimo con molta più banda

[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da Swampo

La banda disponibile corrisponde alla portante agganciata, controllando dal modem 53mb e spicci, aggancio tutto quello che c'è di disponibile. In armadio la banda in uscita è 60mb (controllata con tecnico Telecom) e i tipi di Facebook mi hanno proprio scritto che il mio profilo è impostato a 60mb perché se no secondo loro io avrei problemi di stabilita, cosa non vera perche prima andava benissimo con molta più banda

A fw sono conosciuti per le loro famose arbitrarie riqualificazioni di linea..

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[seesopento]

guarda, secondo me ormai non hai più interesse a risolvere la situazione, per cui qualsiasi cosa ti dica per poterti aiutare a capire non ti farà cambiare idea sul cambio operatore
Riguardo le arbitrarie riqualifiche (cosa peraltro molto rara con la vdsl, a differenza dell'adsl nella quale con il fixed rate facevano un pò ciò che gli pareva), al massimo impostano un profilo con snr 9db. Se in armadio la portante è 60 mega dubito fortemente che sia questo il caso, dato che il valore di snr (se il problema fosse questo) dovrebbe essere molto più alto.

P.s. fidati il giusto di ciò che ti scrivono dal customer care, sanno molto ma molto meno di un qualunque membro di questo forum (con le dovute eccezioni )

[DvL^Nemo]

Originariamente inviato da seesopento

guarda, secondo me ormai non hai più interesse a risolvere la situazione, per cui qualsiasi cosa ti dica per poterti aiutare a capire non ti farà cambiare idea sul cambio operatore
Riguardo le arbitrarie riqualifiche (cosa peraltro molto rara con la vdsl, a differenza dell'adsl nella quale con il fixed rate facevano un pò ciò che gli pareva), al massimo impostano un profilo con snr 9db. Se in armadio la portante è 60 mega dubito fortemente che sia questo il caso, dato che il valore di snr (se il problema fosse questo) dovrebbe essere molto più alto.

P.s. fidati il giusto di ciò che ti scrivono dal customer care, sanno molto ma molto meno di un qualunque membro di questo forum (con le dovute eccezioni )

Che lo hanno riqualificare glielo hanno detto appunto al customer care...

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[Swampo]

Io voglio risolvere, ho solamente detto tutto quello che so/mi hanno detto. Di solito quelli del customer care italiano sono abbastanza affidabili, o almeno per la mia esperienza. Comunque ora ho provato a richiedere un intervento tecnico e mi han detto di fare lo spese test, l'ho fatto e vediamo come si evolve la situazione.

Edit:

Stamattina questa è stata la risposta:

Ciao Andrea, da verifiche sulle rilevazioni da te fatte, la linea risulta coerente alla tecnologia con la quale sei attivo ed oltre la soglia minima garantita, considerando la stabilità del segnale, oltre che la velocità.In caso di possibili migliorie, FASTWEB si impegna ad effettuare un upgrade senza alcun costo aggiuntivo.Per maggiori dettagli puoi visitare la nostra pagina Fastweb al seguente link:http://www.fastweb.it/adsl-fibra-ottica/velocita-internet/ Grazie, Ida

Loro hanno sempre e comunque ragione. Ci credo che sono nella soglia minima, me l'hanno impostata a 40mb! Mi pare ovvio. La impostano in base al cliente in modo da essere sempre dentro la soglia minima.

[seesopento]

Originariamente inviato da DvL^Nemo

Che lo hanno riqualificare glielo hanno detto appunto al customer care...

Inviato dal mio PRA-LX1 utilizzando Tapatalk

Da ciò che ha scritto l'ha chiesta lui la (inutile) riqualifica

Originariamente inviato da Swampo

Io voglio risolvere, ho solamente detto tutto quello che so/mi hanno detto. Di solito quelli del customer care italiano sono abbastanza affidabili, o almeno per la mia esperienza. Comunque ora ho provato a richiedere un intervento tecnico e mi han detto di fare lo spese test, l'ho fatto e vediamo come si evolve la situazione.

Edit:

Stamattina questa è stata la risposta:

Ciao Andrea, da verifiche sulle rilevazioni da te fatte, la linea risulta coerente alla tecnologia con la quale sei attivo ed oltre la soglia minima garantita, considerando la stabilità del segnale, oltre che la velocità.In caso di possibili migliorie, FASTWEB si impegna ad effettuare un upgrade senza alcun costo aggiuntivo.Per maggiori dettagli puoi visitare la nostra pagina Fastweb al seguente link:http://www.fastweb.it/adsl-fibra-ott...cita-internet/ Grazie, Ida

Loro hanno sempre e comunque ragione. Ci credo che sono nella soglia minima, me l'hanno impostata a 40mb! Mi pare ovvio. La impostano in base al cliente in modo da essere sempre dentro la soglia minima.

insisti ed aggiornaci

[Swampo]

Questa la mia risposta:

Certo che sono oltre la soglia minima garantita, è stata impostata apposta a 30mb è ovvio che sono sopra, chissà com'è prima era impostata a 60mb, e ora che mi avete tagliato la linea o c'è un guasto alla porta avete abbassato la soglia a 30mb per rientrare. Dall'armadio Telecom escono 60mb e non 105 come dovrebbero essere, per questo o c'è un guasto o io sto pagando per qualcosa che non mi state fornendo correttamente e voglio vederci chiaro. Per questo voglio un intervento tecnico sull'armadio in mia presenza per capire dov'è il problema.


Attendiamo risvolti, speriamo positivi

[pabloweb]

Ma vale la pena acquistare (seppur a rate) il nuovo modem fastgate oppure no?
Tnk

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[fra55]

Dopo 6 mesi di litigate ho finalmente ottenuto il ripristino della Myfastpage, lo sconto sull'ultrafibra e il rimborso per i mesi precedenti...
Peccato si debba sempre arrivare ai ferri corti per ottenere qualcosa.