Problemi con TIM - Thread ufficiale

[coolintel]

Posto qui nella speranza che qualcuno riesca ad aiutarmi.
In pratica da un giorno a un altro i miei valori adsl sono peggiorati, senza un apparente motivo, così come da immagine:



A cosa può essere dovuto?

Altro problema che riscontro (poche volte però) è che il modem aggiancia la portante per pochi secondi per poi perderla. E così per parecchie ore finchè non si risolve da solo.

[N1ko]

Originariamente inviato da coolintel

Posto qui nella speranza che qualcuno riesca ad aiutarmi.

In pratica da un giorno a un altro i miei valori adsl sono peggiorati, senza un apparente motivo, così come da immagine:







A cosa può essere dovuto?



Altro problema che riscontro (poche volte però) è che il modem aggiancia la portante per pochi secondi per poi perderla. E così per parecchie ore finchè non si risolve da solo.

La linea cade o è stabile? Posso solo suggerirti di fare vedere il tuo impianto da un tecnico Telecom per escludere problemi tuoi.
Se puoi poi prova con un altro router.
Il margine di rumore è bassino per una 7mega. Dovresti perdere spesso la portante.


Inviato dal mio iPad attraverso la forza del pensiero

[Jammed_Death]

Originariamente inviato da Zeus11

Non mensionare l'adsl... di solo che il telefono quando piove fa strani rumori e non funziona.

Fatti mandare il tecnico e spiga la cosa a lui, ti conviene anche a lui di non mensionare l'adsl, solitamente questo problema avviene quando la chiostrina su strada non ha una buona copertura dall'acqua.. magari è rotta.

Perfetto ho fatto cosi ora entro martedì si vedrà. L ADSL cade continuamente e la portante é imbarazzante ma non gli ho detto niente al riguardo ehehehe

[coolintel]

Originariamente inviato da N1ko

La linea cade o è stabile? Posso solo suggerirti di fare vedere il tuo impianto da un tecnico Telecom per escludere problemi tuoi.
Se puoi poi prova con un altro router.
Il margine di rumore è bassino per una 7mega. Dovresti perdere spesso la portante.


Inviato dal mio iPad attraverso la forza del pensiero

Già provato con altro router ma stessi problemi.
Il margine di rumore alle volte scende anche al di sotto dei 6db ma non ho problemi di perdita di portante tranne quelle volte che ho specificato prima.

Il discorso è che non riesco a capire il perchè di questo peggioramento! Eppure non ho toccato niente, il mio impianto è sempre lo stesso.

Quindi devo chiamare il 187 e chiedere l'intervento di un tecnico? Ma non è a mie spese?

[Zeus11]

Originariamente inviato da Jammed_Death

Perfetto ho fatto cosi ora entro martedì si vedrà. L ADSL cade continuamente e la portante é imbarazzante ma non gli ho detto niente al riguardo ehehehe

E' successa la stessa cosa a me qualche anno fa...
Ti basta trovare il tecnico competente che si fa un giro sulla linea secondaria e trova il problema e lo risolve... sicuramente sarà la chiostrina!

Originariamente inviato da coolintel

Già provato con altro router ma stessi problemi.
Il margine di rumore alle volte scende anche al di sotto dei 6db ma non ho problemi di perdita di portante tranne quelle volte che ho specificato prima.

Il discorso è che non riesco a capire il perchè di questo peggioramento! Eppure non ho toccato niente, il mio impianto è sempre lo stesso.

Quindi devo chiamare il 187 e chiedere l'intervento di un tecnico? Ma non è a mie spese?

Ha dei dati in attenuazione completamente sballati, avrai collegato all'impianto qualcosa che s'è guastato, potrebbe essere un telefono o un filtro...

Stacca tutto dall'impianto e collega solo il router se vedi che la liena è tornata ok comincia a collegare le cose ad uno ad uno fin quando trovi quello che ti crea problemi.

Lascia stare per ora i tecnici telecom che sono a pagamento... mal che vada chiama un elettricista di tua fiducia, ma non ci vuole molto a farlo da solo!

[N1ko]

Originariamente inviato da Zeus11

E' successa la stessa cosa a me qualche anno fa...

Ti basta trovare il tecnico competente che si fa un giro sulla linea secondaria e trova il problema e lo risolve... sicuramente sarà la chiostrina!







Ha dei dati in attenuazione completamente sballati, avrai collegato all'impianto qualcosa che s'è guastato, potrebbe essere un telefono o un filtro...



Stacca tutto dall'impianto e collega solo il router se vedi che la liena è tornata ok comincia a collegare le cose ad uno ad uno fin quando trovi quello che ti crea problemi.



Lascia stare per ora i tecnici telecom che sono a pagamento... mal che vada chiama un elettricista di tua fiducia, ma non ci vuole molto a farlo da solo!

Se però non risolve io invito a far venire un tecnico Telecom a casa che ha anche le strumentazioni per controllare la linea. Insomma dopo averle provate tutte come ultima spiaggia sti 80 euro per un tecnico li spenderei


Inviato dal mio iPad attraverso la forza del pensiero

[N1ko]

Originariamente inviato da ilovenonsense

Riporto la mia esperienza, anche io ho lamentato questi problemi dalle 14.30 alle 24 per una decina di giorni (20 Mb, provincia di Napoli), il paese è relativamente piccolo e non dovrebbe esserci saturazione su dslam ETH (dai controlli sui vari siti non è segnalato, nemmeno per il DSLAM ATM). Da un paio di giorni tutto è tornato alla normalità, banda piena tutto il giorno.

Da ignorante in materia, probabilmente si tratta di interventi a monte sull'infrastruttura nazionale, che prescindono la centrale di zona...ma non essendoci un sito di riferimento di Telecom con "bollettini" è difficile dirlo...è una possibilità plausibile?

Quindi non hai fatto segnalazioni in quel periodo? Hai solo pazientato?


Inviato dal mio iPad attraverso la forza del pensiero

[juma93]

Originariamente inviato da N1ko

Se però non risolve io invito a far venire un tecnico Telecom a casa che ha anche le strumentazioni per controllare la linea. Insomma dopo averle provate tutte come ultima spiaggia sti 80 euro per un tecnico li spenderei


Inviato dal mio iPad attraverso la forza del pensiero

Il tecnico dovrebbe essere a pagamento soltanto se il problema non è imputabile a Telecom (come per problemi all'impianto domestico, oppure al modem, se di proprietà), ma se il problema è loro, ovviamente le spese sono a loro carico.

[schermatone]

Salve a tutti.
Mi hanno configurato un profilo 7Mb a 12dB ma essendo lontano dalla centrale difficilmente riesco a superare i 3,3 Mb.
Non posso nemmeno abbassare il valore SRN visto che il profilo e' bloccato a 12dB.
Ho provato a richiedere un profilo a 6dB ma addirittura mi hanno detto di parlare con il commerciale...vabe, non ha senso.
Qualcuno di voi ha avuto maggiore fortuna nel richiedere un profilo differente?
Posso solo richiederlo con il 187?
Grazie per i consigli.
Vi posto i dati della linea:

Tx System: ADSL2 No Defect Interleave
DSLAM: Infineon Huawei (IFTN - 0x82b3)

Data Rate: D 3.097 Mbs U 478.000 Kbs
Attainable Rate: 3.288 Mbs 952.000 Kbs

SNR: D 12.3 dB U 25.8 dB
Noise: 55.3 dB 32.3 dB
Line Attenuation: 46.5 dB 32.3 dB
Power: 17.9 dBm 12.6 dBm
INP: 0.50 0.50

[skynet.81]

Originariamente inviato da schermatone

Salve a tutti.
Mi hanno configurato un profilo 7Mb a 12dB ma essendo lontano dalla centrale difficilmente riesco a superare i 3,3 Mb.
Non posso nemmeno abbassare il valore SRN visto che il profilo e' bloccato a 12dB.
Ho provato a richiedere un profilo a 6dB ma addirittura mi hanno detto di parlare con il commerciale...vabe, non ha senso.
Qualcuno di voi ha avuto maggiore fortuna nel richiedere un profilo differente?
Posso solo richiederlo con il 187?
Grazie per i consigli.
Vi posto i dati della linea:

Tx System: ADSL2 No Defect Interleave
DSLAM: Infineon Huawei (IFTN - 0x82b3)

Data Rate: D 3.097 Mbs U 478.000 Kbs
Attainable Rate: 3.288 Mbs 952.000 Kbs

SNR: D 12.3 dB U 25.8 dB
Noise: 55.3 dB 32.3 dB
Line Attenuation: 46.5 dB 32.3 dB
Power: 17.9 dBm 12.6 dBm
INP: 0.50 0.50

Ciao prova a richidere il profilo a 6dB contattando la Telecom via Facebook

[schermatone]

Originariamente inviato da skynet.81

Ciao prova a richidere il profilo a 6dB contattando la Telecom via Facebook

Ok va bene provero' da FB e ti faccio sapere se riesco ad ottenerlo.
Grazie per il momento

[skynet.81]

Originariamente inviato da schermatone

Ok va bene provero' da FB e ti faccio sapere se riesco ad ottenerlo.
Grazie per il momento

Fidati è la soluzione più rapida per evitare di passare dal 187

[jardel]

come testo la mia adsl alice per eventualmente fare un reclamo formale?

[N1ko]

Originariamente inviato da jardel

come testo la mia adsl alice per eventualmente fare un reclamo formale?

Da quanto ho capito qui.

https://www.misurainternet.it/

Ma bisogna fare la prova tutto il giorno, in pratica tenere aperto il programma ufficiale per il test h24 e poi trasmettere i risultati. Anche se non ho capito se con Alice 7mega lo standard minimo è
Banda minima a 2.1 mb
o
Velocità minima a 2,1 mb

Chi mi illumina?


Inviato dal mio iPad attraverso la forza del pensiero

[jardel]

Originariamente inviato da N1ko

Da quanto ho capito qui.

https://www.misurainternet.it/

Ma bisogna fare la prova tutto il giorno, in pratica tenere aperto il programma ufficiale per il test h24 e poi trasmettere i risultati.

ne ho sentito parlare, ma immagino senza fare altro o si puo' navigare anche??

con la 20 mega quali sono valori accettabili??

[Jammed_Death]

Originariamente inviato da jardel

ne ho sentito parlare, ma immagino senza fare altro o si puo' navigare anche??

con la 20 mega quali sono valori accettabili??

quando usi quel test isntalla un programmino che testa solo quando non c'è nulla che usi la connessione...non ricordo se i valori intesi sono quelli da contratto (quindi "fino a... ") o dei valori imposti dal misurainternet

[coolintel]

Originariamente inviato da Zeus11

E' successa la stessa cosa a me qualche anno fa...
Ti basta trovare il tecnico competente che si fa un giro sulla linea secondaria e trova il problema e lo risolve... sicuramente sarà la chiostrina!



Ha dei dati in attenuazione completamente sballati, avrai collegato all'impianto qualcosa che s'è guastato, potrebbe essere un telefono o un filtro...

Stacca tutto dall'impianto e collega solo il router se vedi che la liena è tornata ok comincia a collegare le cose ad uno ad uno fin quando trovi quello che ti crea problemi.

Lascia stare per ora i tecnici telecom che sono a pagamento... mal che vada chiama un elettricista di tua fiducia, ma non ci vuole molto a farlo da solo!

Dunque ho fatto questa prova: ho staccato le due prese secondarie, il cordless, e ho attaccato il router alla presa principale. Ebbene ho gli stessi valori!

Non so se possa centrare qualcosa ma ricordo che questo problema è sorto dopo un piccolo temporale; il modem si è disconnesso per poi connettersi di nuovo dopo con quei valori peggiorati.

Sto impazzendo per trovare la causa di tutto ma niente....

[Zeus11]

Originariamente inviato da coolintel

Dunque ho fatto questa prova: ho staccato le due prese secondarie, il cordless, e ho attaccato il router alla presa principale. Ebbene ho gli stessi valori!

Non so se possa centrare qualcosa ma ricordo che questo problema è sorto dopo un piccolo temporale; il modem si è disconnesso per poi connettersi di nuovo dopo con quei valori peggiorati.

Sto impazzendo per trovare la causa di tutto ma niente....

Mah guarda, per me è un problema interno a casa tua...

Potrebbe anche essere la porta in centrale ma di solito questi dati sballati non dovrebbero verificarsi...

[coolintel]

Originariamente inviato da Zeus11

Mah guarda, per me è un problema interno a casa tua...

Potrebbe anche essere la porta in centrale ma di solito questi dati sballati non dovrebbero verificarsi...

Capisco, ma credimi ho fatto tutte le prove possibili. Tra l'altro il mio impianto non è "complesso"... C'è una presa centrale, una su cui è collegato il cordless con filtro e l'ultima su cui è collegato il router. Non ho allarmi, condensatori ecc ecc.

Forse devo cambiare i cavi interni?

[Zeus11]

Originariamente inviato da coolintel

Capisco, ma credimi ho fatto tutte le prove possibili. Tra l'altro il mio impianto non è "complesso"... C'è una presa centrale, una su cui è collegato il cordless con filtro e l'ultima su cui è collegato il router. Non ho allarmi, condensatori ecc ecc.

Forse devo cambiare i cavi interni?

Non credo a meno che non vedi che il rame si sia annerito...

Se escludi problemi tuoi vai di segnalazioni... purtroopo però avendo una linea pur sempre discreta non credo ti calcoleranno piu di tanto..