assistenza iPhone, come funziona? sostituzione e riparazione

[andreasperelli]

Qualcuno mi spiega come funziona l'assistenza per iPhone e iPad?

So che nell'anno di garanzia si va all'Apple Store e lì te lo sostituiscono con uno ricondizionato tra quelli che tengono sempre pronti. Ma chi non ha un Apple Store vicino casa?

E finita la garanzia cosa succede? Ho contattato un centro assistenza Apple e mi hanno detto che non riparano iPhone e iPad. Quindi se mi si rompe un iPhone fuori garanzia a chi dovrei portarlo per la riparazione? sono costretto a pagare per una sostituzione completa del telefono all'Apple Store?

Tra l'altro so che l'iPhone si può tecnicamente aprire mentre l'iPad 2 è incollato e non può essere aperto con facilità.

Ovviamente parlo di canali ufficiali, non del negozietto che te lo ripara con la guida di iFixit

[ceschi]

Chi non ha un Apple store vicino casa chiede la sostituzione on-line

Finita la garanzia si prende comunque un ricondizionato ad un prezzo fisso (166€ per iPhone 4)

[andreasperelli]

Originariamente inviato da ceschi

Chi non ha un Apple store vicino casa chiede la sostituzione on-line

Finita la garanzia si prende comunque un ricondizionato ad un prezzo fisso (166€ per iPhone 4)

ah... è questo vale per l'iPad anche?

questo significa che se mi si rompesse il vetro dell'iPhone (fuori garanzia) posso andare ad un Apple store e con 166€ prendere uno praticamente nuovo?

Anche perché se non ci sono centri assistenza non c'è altra possibilità ufficiale di ripararlo.

[ceschi]

Si anche per iPad, il prezzo dipende dal modello, il 16 gb wifi 260€

Tra l'altro esiste anche la sostituzione express, in cui viene bloccato un'importo sulla tua carta di credito e l'iphone sostitutivo ti viene inviato prima che lo invii tu, per non rimanere senza

[E.M.]

solo apple store o anche apple premium reseller come quello che c'è a padova?

[patanfrana]

Originariamente inviato da E.M.

solo apple store o anche apple premium reseller come quello che c'è a padova?

Solo gli AppleStore fanno questo servizio, niente Apple Reseller o simili.

Cmq se siete fuori garanzia i servizi di riparazione "non ufficiali" sono validi e convenienti (ovviamente se parliamo dei più rinomati)

[E.M.]

Originariamente inviato da patanfrana

Solo gli AppleStore fanno questo servizio, niente Apple Reseller o simili.

Cmq se siete fuori garanzia i servizi di riparazione "non ufficiali" sono validi e convenienti (ovviamente se parliamo dei più rinomati)

e che piffero qua in veneto non c'è niente..e non è che abbia tutta sta voglia di rimanere senza per qualche giorno per un non nulla...
se per caso passassi in un apple store fanno tutto al momento? ho tempo un anno dall'acquisto o 90giorni?

[patanfrana]

Originariamente inviato da E.M.

e che piffero qua in veneto non c'è niente..e non è che abbia tutta sta voglia di rimanere senza per qualche giorno per un non nulla...
se per caso passassi in un apple store fanno tutto al momento? ho tempo un anno dall'acquisto o 90giorni?

La garanzia con ritiro a domicilio o negli store e sostituzione con un ricondizionato dura un anno, due se si fa entro il primo anno l'AppleCare.

Se il problema del tuo iPhone non è grave e non puoi stare senza per 48h, lascia perdere per il momento: ci penserai prima della scadenza o nel caso il problema peggiori...

[E.M.]

Originariamente inviato da patanfrana

La garanzia con ritiro a domicilio o negli store e sostituzione con un ricondizionato dura un anno, due se si fa entro il primo anno l'AppleCare.

Se il problema del tuo iPhone non è grave e non puoi stare senza per 48h, lascia perdere per il momento: ci penserai prima della scadenza o nel caso il problema peggiori...

appunto è quello che farò...tanto prima o poi a bologna o firenze ci capito da quello che mi hanno detto miei amici che ne hanno usufruito la sostituzione con corriere ci mette un tre o quattro giorni

[patanfrana]

Originariamente inviato da E.M.

appunto è quello che farò...tanto prima o poi a bologna o firenze ci capito da quello che mi hanno detto miei amici che ne hanno usufruito la sostituzione con corriere ci mette un tre o quattro giorni

Facendo un esempio: arriva il corriere lunedì, martedì arriva in Olanda, lo controllano, lo sostituiscono, riparte in nottata e mercoledì ti torna

[Redael]

Io ho un Iphone 4 32G che purtroppo ho aperto, e nel tentativo di cambiare la batteria ho spaccato qualcosa...(vibro e camera frontale andati) inoltre è pure jailbreakato. Se lo porto in uno Store, ovviamente pagando, me lo sostituiscono?

[ceschi]

Originariamente inviato da Redael

Io ho un Iphone 4 32G che purtroppo ho aperto, e nel tentativo di cambiare la batteria ho spaccato qualcosa...(vibro e camera frontale andati) inoltre è pure jailbreakato. Se lo porto in uno Store, ovviamente pagando, me lo sostituiscono?

prova, penso di si, perchè pagando sostituiscono anche gli iphone caduti

eventualmente passaci sopra con la macchina così non si vede quello che gli hai fatto

[patanfrana]

Con un 100/200€ dovrebbero dartene uno rigenerato se non ricordo male... certo che anche voi a metterci le mani così...

[OvErClOck82]

Ma se gli porto un 3gs andato, mi ridanno un 3gs? (pagando intendo)
Inviato dal mio GT-I9000 con Tapatalk 2

[patanfrana]

In teoria sì

[Leron]

Originariamente inviato da E.M.

e che piffero qua in veneto non c'è niente..e non è che abbia tutta sta voglia di rimanere senza per qualche giorno per un non nulla...
se per caso passassi in un apple store fanno tutto al momento? ho tempo un anno dall'acquisto o 90giorni?

io avevo un problema con il mio iphone 4: ogni tanto (ma non sempre) quando chiamavo non mi sentivano
era fuori dalla garanzia apple
dopo un po' mi sono rotto e ieri ho fatto un viaggio fino all'apple store di bergamo

cambiato immediatamente con un rigenerato per 149 euro

[andreasperelli]

Originariamente inviato da Leron

cambiato immediatamente con un rigenerato per 149 euro

ma questi rigenarati come sono? identici al nuovo?

[Leron]

Originariamente inviato da andreasperelli

ma questi rigenarati come sono? identici al nuovo?

si, cambia solo la scatola

[Redael]

Originariamente inviato da Leron

io avevo un problema con il mio iphone 4: ogni tanto (ma non sempre) quando chiamavo non mi sentivano
era fuori dalla garanzia apple
dopo un po' mi sono rotto e ieri ho fatto un viaggio fino all'apple store di bergamo

cambiato immediatamente con un rigenerato per 149 euro

Alla fine ho poi telefonato dicendo che :
1 - Mi era caduto
2 - Tasto home, fotocamera frontale e vibro non funzionavano più
3 - L'avevo pure aperto
Mi hanno detto che non lo cambiavano.
Allora sono andato di persona prenotando tramite Genius, ho detto che avevo problemi con il tasto home, e me l'hanno cambiato al volo. 149 € perchè ha più di due anni, però non hanno neanche notato le viti spanate....

Credo che un pò vada anche a culo.

[andreasperelli]

Originariamente inviato da Redael

Credo che un pò vada anche a culo.

ma io non penso sia una questione di culo, se fosse stato un Nokia l'avresti portato in un centro assistenza e te lo avrebbero riparato. Dato che Apple non ha centri assistnza può solo sostituire il telefono facendo pagare uguale a tutti, il fatto che l'hai manomesso conta poco in quanto non era un intervento in garanzia.