Problemi con TIM - Thread ufficiale

[random566]

Originariamente inviato da Brasilian

Scusate ragazzi,
sapete dirmi se i tecnici telecom ad agosto vanno in ferie?

Volevo far uscire il tecnico quando ci sono anche io a casa...

sicuramente ci sono i tecnici che lavorano anche ad agosto.

[SunseeKer]

Originariamente inviato da qwerty83

ragazzi dopo il 2° reclamo mi hanno mandato il tecnico telecom ieri alle 18.00 (gentilissimo e disponibilissimo) che ha controllato la linea (ha fatto vari test con strumentazioni particolari tipo multimetri ) e ha detto che per lui è tutto a posto... la banda c'è... ma non rileva anomalie... il problema non è nel mio impianto... il problema è alla "centrale"...

mi è stata chiusa la 2° segnalazione senza che mi abbiamo risolto il problema... ne ho aperto una 3°... devono risolvere il problema il pomeriggio durante tutta la settimana non riesco a navigare.... ve meglio la notte dopo cena perdo pacchetti ma i siti almeno me li apre... di giorno a volte anche se pinga non mi apre google e tanti altri siti... sabato e domenica andava molto meglio... da lunedi a venerdi invece un disastro

ciao !

Ci credi che ho il tuo S T E S S O problema da almeno 5 mesi ormai ??

sono al limite della sopportazione , sono fortemente deciso a mandare una lettera tramite avvocato , ne ho piene le palle.

A mè è uscito il tecnico settimana scorsa , ha testato il doppino direttamente dal cavo a muro con il suo palmare e i valori a lui risultavano perfetti , ma chiaramente una volta che ho ricollegato il tutto il problema è il MEDESIMO di prima , stesso problema tuo , perdo pacchetti a schifo , lag mostruosi , mi perde il link adsl , si riavvia il modem , e questa cosa la fà sia sul d-link , sia su netgear sia su' US Robotics.....stesso problema anche su un altro pc con XP quindi non è nè il pc nè le schede Lan , l'hardware è tutto perfetto , i settaggi della linea sono quelli dati dall'operatore , tra l'altro io sono persino in fastpath e dovrei VOLARE invece sono alla frustrazione pura.....

Ti chiedo per cortesia di tenermi aggiornato su ogni tuo sviluppo della questione , faro' altrettanto , ma non ne posso veramente piu' , voglio una soluzione !!!

[KamiG]

Beh... dopo una settimana in cui è andata benino, ora di nuovo va male anche a me. Ora la portante ha dei valori corretti e la linea sembra in buone condizioni, però per 3/4 della giornata non riesco a navigare.
Al mio avvocato è arrivata la risposta da Telecom... siccome non riescono a garantire la linea, sono libero di recedere prima dell'anno senza penali... ma a sto punto, recedo e poi che faccio... da me arrivano solo adsl che cmq si appoggiano a Telecom.

[orione67]

Originariamente inviato da strassada

forse ti hanno caricato un profilo per la home tv, o comunque limitativo rispetto a quanto ti permette la linea.
mavelot e altri saranno più precisi.

Nessun consiglio per la mia situazione accennata qui?
Mavelot sapresti dirmi quali e quanti profili esistono per una 20Mega e come farmeli cambiare? Temo che mi abbiano lasciato la configurazione conservativa durante i tentativi di risolvermi il problema dell'eccessiva attenuazione del segnale, accertato e risolto poi come guasto sulla porta dslam.... Passarmi da 64 a 320 di interleave depth mi sembra esagerato per una linea che non ha mai sofferto di disconnessioni...

[random566]

Originariamente inviato da Rodajas

Esistono un'enormità di profili per la 20Mb.......ed in verità non sempre è possibile intervenire selettivamente sui valori specifici di interleaved depth e quant'altro.

in base a quale parametro viene applicato un determinato profilo piuttosto che un altro agli utenti della 20 mega?
è anche possibile che le attivazioni recenti abbiano profili diversi da quelle di qualche anno fa?
ti chiedo questo perchè ho ultimamente ho visto molte 20 mega con il target snr a 6 dB mentre la mia e quella di altri amici attivate oltre un anno fa, lo hanno a 12.

[sasasi91]

ciao raga ho dei problemi nei caricamenti delle pagine, ho un netgear dgn3500, potete consigliarmi dei server dns validi?'

grazie

[vampyr8]

ciao
io in teoria ho una Alice 7 Mega ma io in Downstream non ho mai visto quei valori da sempre... massimo 5900
Su Speedtest in Download il massimo che ottengo è un 4 e qualcosa mb/s

ora per esempio i valori sono:

Informazioni di dettaglio ad uso Telecom Italia
Mode G.DMT
Type Interleave
Line coding Trellis On
Status No Defect
Link Power State L0

Downstream Upstream
SNR Margin (dB) 11.3 18.0
Attenuation (dB) 32.0 16.0
Output Power (dBm) 19.8 12.4
Attainable Rate (Kbps) 6048 800
Rate (Kbps) 5600 480

col test:


Non ho particolari problemi, la linea è stabile (facendo scongiuri) solo che ecco non mi sembrano valori di una 7 Mega

secondo voi sono valori normali?
sono migliorabili? da cosa dipende?
grazie in anticipo per le risposte

[skryabin]

Originariamente inviato da vampyr8

Non ho particolari problemi, la linea è stabile (facendo scongiuri) solo che ecco non mi sembrano valori di una 7 Mega

secondo voi sono valori normali?
sono migliorabili? da cosa dipende?
grazie in anticipo per le risposte

sono i valori di una 7 mega distante quasi 2.5km dalla centrale e un pò rumorosa forse, visto che agganci 5600@11.3dB

[qwerty83]

ora è 2 giorni che la linea va "bene" rispetto a prima non cade più dopo l'intervento tecnico


cosa ne pensate di questi valori ragazzi??



ADSL
Stato Attivo
Sistema di trasmissione ADSL
Modalità Interleaved
Downstream Upstream
Rate (Kbps) 7616 480
SNR Margin (dB) 13.1 26.0
Attenuation (dB) 19.0 12.0

[samydamico]

se vi può essere di consolazione, sono anche io nella disperazione:
3 diversi modem, uno tra cui comprato proprio ieri...
connessione che non gira mai come si deve (lentezza, cadute di linea anche a distanza di un minuto).

ero con infostrada (velocità ridotta a 4 mega, poi a 2.. senza risolvere), quindi torniamo a telecom (vedrete, dicevano, con alice andrà tutto in perfezione...), e invece nulla cambia!

adesso sono in queste condizioni, con router netgear dgn1000
Downstream Upstream
Velocità di connessione 4829 Kbps 317 Kbps
Attenuazione linea 29.1 db 36.3 db
Margine rumore 19.1 db 36.3 db

ieri sera sono arrivato a minimi di 1mega circa (con 6dB di rumore), mentre ieri per 3 ore sono stato connesso a 8mega...
NB sono a 3/3.5 km dalla centrale.

chiamando il 187: prova di qua, prova di la, segnaliamo.. arriva il tecnico "linea a posto, col modem telecom abbiamo ottimi valori, tutto ok!".
Mi lascia la carta "imprevisti" e se ne va...e "TORNA AL PUNTO DI PARTENZA" ..
COME IL GIOCO DELL'OCA

aiutoooooooooooooo



PS
mi hanno declassato la linea a 4 mega...

[SunseeKer]

Originariamente inviato da samydamico

se vi può essere di consolazione, sono anche io nella disperazione:
3 diversi modem, uno tra cui comprato proprio ieri...
connessione che non gira mai come si deve (lentezza, cadute di linea anche a distanza di un minuto).

ero con infostrada (velocità ridotta a 4 mega, poi a 2.. senza risolvere), quindi torniamo a telecom (vedrete, dicevano, con alice andrà tutto in perfezione...), e invece nulla cambia!

adesso sono in queste condizioni, con router netgear dgn1000
Downstream Upstream
Velocità di connessione 4829 Kbps 317 Kbps
Attenuazione linea 29.1 db 36.3 db
Margine rumore 19.1 db 36.3 db

ieri sera sono arrivato a minimi di 1mega circa (con 6dB di rumore), mentre ieri per 3 ore sono stato connesso a 8mega...
NB sono a 3/3.5 km dalla centrale.

chiamando il 187: prova di qua, prova di la, segnaliamo.. arriva il tecnico "linea a posto, col modem telecom abbiamo ottimi valori, tutto ok!".
Mi lascia la carta "imprevisti" e se ne va...e "TORNA AL PUNTO DI PARTENZA" ..
COME IL GIOCO DELL'OCA

aiutoooooooooooooo



PS
mi hanno declassato la linea a 4 mega...

STESSA situazione : oggi mi ritorna il tecnico a casa ma gli ho già detto che stavolta non mi basta piu' il "per noi è tutto ok " voglio una chiamata e una verifica in tempo reale con la centrale principale di Varese che smista tutto il traffico Internet di brianza e adiacenti e voglio una verifica in diretta dei LORO parametri di settaggio della mia connessione , è l'ULTIMO tentativo che faccio poi passo a Tiscali perchè mi sono veramente rotto il cazzo

[OnlyAmphy]

Ciao a tutti ragazzi... Rieccomi qui, dopo i porblemi di upload che avevo a casa di mio padre (scomparsi da quando ho disattivato Alice Mia con telefonate VOIP) adesso ho problemi in download a casa nuova...

Vi racconto:

Ho acquistato un'abitazione ristrutturata, semi-nuova ed ho fatto richiesta per Internet senza limiti. I tecnici telecom sono venuti ed hanno portato un nuovo cavo dalla strada fin dentro casa, nella camerina (lato + esposto alla strada) passandolo dalle tracce a muro fino alla sala (circa 10 metri), dove è stato installato il doppino telefonico. Qui ho collegato il filtro adsl (quello bianco telecom) e di conseguenza un modem Netgear DGN2000 ed un cordless.

Ho notato fin da subito che il modem aggancia una portante massima sia in download che in upload e, essendo in adsl2+, penso anche un buon snr e attenuation. I dati che mi riporta attualmente il modem sono.

Collegamento ADSL Downstream Upstream
Velocità di connessione 8127 kbps 476 kbps
Attenuazione linea 22.0 db 21 db (a volte me lo sono ritrovato a 15)
Margine rumore 22.4 db 23.3 db

Il mio problema è che la linea mi risulta 'instabile': ci sono dei momenti in cui facendo delle prove su speedtest e sul sito aiuto.alice.it la velocità della linea è perfetta (6,85mbit), a volte sono veramente pessimi (download a 2mbit)...
Ho provato a mettere in ordine i fili dietro al modem, spostare la ciabatta dove sono collegati i cavi elettrici, pensando potesse esserci qualcosa che fa campo magnetico e creasse disturbi, ma non riesco a capire come mai questo problema. Inoltre mi basta accendere un programma p2p per rendere difficoltosa anche la navigazione internet...

Spero di avervi illustrato meglio possibile la mia situazione... Rimango in attesa di consigli...

Grazie!

[skryabin]

Originariamente inviato da OnlyAmphy

Ciao a tutti ragazzi... Rieccomi qui, dopo i porblemi di upload che avevo a casa di mio padre (scomparsi da quando ho disattivato Alice Mia con telefonate VOIP) adesso ho problemi in download a casa nuova...

Vi racconto:

Ho acquistato un'abitazione ristrutturata, semi-nuova ed ho fatto richiesta per Internet senza limiti. I tecnici telecom sono venuti ed hanno portato un nuovo cavo dalla strada fin dentro casa, nella camerina (lato + esposto alla strada) passandolo dalle tracce a muro fino alla sala (circa 10 metri), dove è stato installato il doppino telefonico. Qui ho collegato il filtro adsl (quello bianco telecom) e di conseguenza un modem Netgear DGN2000 ed un cordless.

Ho notato fin da subito che il modem aggancia una portante massima sia in download che in upload e, essendo in adsl2+, penso anche un buon snr e attenuation. I dati che mi riporta attualmente il modem sono.

Collegamento ADSL Downstream Upstream
Velocità di connessione 8127 kbps 476 kbps
Attenuazione linea 22.0 db 21 db (a volte me lo sono ritrovato a 15)
Margine rumore 22.4 db 23.3 db

Il mio problema è che la linea mi risulta 'instabile': ci sono dei momenti in cui facendo delle prove su speedtest e sul sito aiuto.alice.it la velocità della linea è perfetta (6,85mbit), a volte sono veramente pessimi (download a 2mbit)...
Ho provato a mettere in ordine i fili dietro al modem, spostare la ciabatta dove sono collegati i cavi elettrici, pensando potesse esserci qualcosa che fa campo magnetico e creasse disturbi, ma non riesco a capire come mai questo problema. Inoltre mi basta accendere un programma p2p per rendere difficoltosa anche la navigazione internet...

Spero di avervi illustrato meglio possibile la mia situazione... Rimango in attesa di consigli...

Grazie!

no, la linea è a posto, lasciala in pace (se non casca e tiene sempre quella portante)
mettiti gli occhiali (o apri bene gli occhi se ci vedi bene, visto che ste cose son scritte piccoline) e leggi il contratto: c'è scritto "fino a 7 mega"
I test non farli sul sito alice, meglio su speedtest.net server di roma, su test.ngi.it, oppure meglio scaricando una distro linux monitorandone la velocità di download, ma sempre tenendo presente la parolina evidenziata prima.
La navigazione per tutti può diventare difficoltosa con p2p attivo: può essere a causa dell'upload settato troppo alto, o per via delle troppe connessioni che intasano il router...

[OnlyAmphy]

Originariamente inviato da skryabin

no, la linea è a posto, lasciala in pace (se non casca e tiene sempre quella portante)
mettiti gli occhiali (o apri bene gli occhi se ci vedi bene, visto che ste cose son scritte piccoline) e leggi il contratto: c'è scritto "fino a 7 mega"
I test non farli sul sito alice, meglio su speedtest.net server di roma, su test.ngi.it, oppure meglio scaricando una distro linux monitorandone la velocità di download, ma sempre tenendo presente la parolina evidenziata prima.
La navigazione per tutti può diventare difficoltosa con p2p attivo: può essere a causa dell'upload settato troppo alto, o per via delle troppe connessioni che intasano il router...

Il fatto è che a casa vecchia adesso funziona benissimo la linea. Sempre a 6,50 mega, senza problemi... A casa nuova invece va a seconda delle varie misurazioni...
Quindi, se la portante è al massimo e la navigazione risulta lenta potrebbe essere un problema di intasamento della centrale? Perchè casa vecchia si trova nel centro del paese ed è collegata alla centrale che dista circa 2 km; casa nuova si trova in periferia del paese, ma collegata ad una centrale che dista circa 1km cui presumo sono collegate diverse aziende (c'è un'area commerciale importante) ...

Quindi sarebbe inutile fare della prove all'impianto telefonico.. Non ho problemi al filtro.. Ne ho lette talmente tante di cose sul forum che ieri stavo quasi per staccare il cavo telefonico e creare un nuovo doppino in un'altra stanza...

[skryabin]

Originariamente inviato da OnlyAmphy

Il fatto è che a casa vecchia adesso funziona benissimo la linea. Sempre a 6,50 mega, senza problemi... A casa nuova invece va a seconda delle varie misurazioni...
Quindi, se la portante è al massimo e la navigazione risulta lenta potrebbe essere un problema di intasamento della centrale? Perchè casa vecchia si trova nel centro del paese ed è collegata alla centrale che dista circa 2 km; casa nuova si trova in periferia del paese, ma collegata ad una centrale che dista circa 1km cui presumo sono collegate diverse aziende (c'è un'area commerciale importante) ...

Quindi sarebbe inutile fare della prove all'impianto telefonico.. Non ho problemi al filtro.. Ne ho lette talmente tante di cose sul forum che ieri stavo quasi per staccare il cavo telefonico e creare un nuovo doppino in un'altra stanza...

anche due adsl adiacenti e collegate alla stessa centrale possono comportarsi in maniera diversissima...a maggior ragione se sono linee distanti e per di più su centrali separate. Può essere anche un problema indipendente dalla centrale, vedi nas.
Si, se non casca la portante e rimane sempre su quei valori, lascerei stare in pace l'impianto.

[OnlyAmphy]

Originariamente inviato da skryabin

anche due adsl adiacenti e collegate alla stessa centrale possono comportarsi in maniera diversissima...a maggior ragione se sono linee distanti e per di più su centrali separate. Può essere anche un problema indipendente dalla centrale, vedi nas.
Si, se non casca la portante e rimane sempre su quei valori, lascerei stare in pace l'impianto.

Quindi la mia portante e i valori di snr e attenuation come li valuteresti?
E' dunque possibile che nonostante la linea risulti di buona qualità la velocità possa essere inferiore..?

[skryabin]

Originariamente inviato da OnlyAmphy

Quindi la mia portante e i valori di snr e attenuation come li valuteresti?

hai portante massima, cosa vuoi di più?

E' dunque possibile che nonostante la linea risulti di buona qualità la velocità possa essere inferiore..?

purtroppo si, anzi, è una situazione abbastanza comune...finchè fa cosi' e va a momenti buon per te, c'è chi di giorno sistematicamente si vede la connessione morire per troppa saturazione, e gli finisce pure bene se riesce ad andare a 2 mega (anche avendo portante massima agganciata)

[OnlyAmphy]

Originariamente inviato da skryabin

hai portante massima, cosa vuoi di più?



purtroppo si, anzi, è una situazione abbastanza comune...finchè fa cosi' e va a momenti buon per te, c'è chi di giorno sistematicamente si vede la connessione morire per troppa saturazione, e gli finisce pure bene se riesce ad andare a 2 mega (anche avendo portante massima agganciata)

Che schifo... e la situazione sarebbe la medesima anche affidandosi ad un altro operatore immagino.. Le centrali sono quelle..

[skryabin]

Originariamente inviato da OnlyAmphy

Che schifo... e la situazione sarebbe la medesima anche affidandosi ad un altro operatore immagino.. Le centrali sono quelle..

la centrale potrebbe non c'entrarci nulla
è tutta una questione di quanto e dove è incasinato il tragitto che fa la tua connessione (e non ti credere che arrivato in centrale sei già "dentro" internet, il più delle volte non è cosi'...viaggi ancora per un pò)

Passando ad altro operatore è sempre una lotteria, bisogna vedere dove sta il collo di bottiglia, se prima o dopo il passaggio di consegne

[OnlyAmphy]

Originariamente inviato da skryabin

la centrale potrebbe non c'entrarci nulla
è tutta una questione di quanto è incasinato il tragitto che fa la tua connessione (e non ti credere che arrivato in centrale sei già "dentro" internet, il più delle volte non è cosi'...viaggi ancora per un pò)

Passando ad altro operatore è sempre una lotteria, bisogna vedere dove sta il collo di bottiglia, se prima o dopo il passaggio di consegne

Avendo avuto modo di conoscere l'inefficienza di telecom sia con la linea di casa di mio padre (ho dovuto disabilitare un servizio per avere una connessione decente), sia con la mia (fino alla settimana scorsa non risultava ancora attivo internet, anche se io riuscivo a navigare), potrebbe essere che la mia linea non è ancora configurata in maniera ottimale?