Problemi con TIM - Thread ufficiale

[Kabala Kabala]

Originariamente inviato da Pioppoemiliano

Ciao sono un neo abbonato alice add (640/256 kbps) i problemi sono cominciati fin dalla pagina di registrazione dove inserivo i dati ma la pagina cadeva inesorabilmente(impossibile visualizzare pagina) finalmente dopo 7-8 tentativi c'è l'ho fatta ho spento e riavviato il router(trust md 4050) linea attiva tutte le luci ok,lancio internet explorer mi esce ancora "impossibile visualizzare pagina" riesco a visualizzare solo alcune pagine ma non sono complete
se provo ad aggiornare l'antivirus scarico alla max velocità 80kbs,idem x i grossi file ed anche emule qui però upload arriva al max a 2kbs ??(parametri settati come da guida 80/25kbs)
ho provato a fare qualche speed test ma mi trova solo il download mentre mi da errore in upload
non ho firewall attivi,ne blocco pop-up,uso avira come antivirus,ho resettato i.e7 secondo voi è un problema del mio pc (consigli?)oppure devo tel. al 187 e sopratutto cosa gli racconto(per loro è tutto ok e si limitano a resettare la linea) grazie
inserisco qualche immagine se può

Ho anch'io una 640/256 "progetto Add" di telecom e da più di un mese è uno schifo e presenta il solito tuo difetto, upload limitato a max 60 kilobit, download sempre al massimo.
Talvolta capita che l'upload si blocchi del tutto rendendo impossibile la navigazione. Sto aprendo continue segnalazioni ma nessuno ci capisce niente.
Del resto non c'è da meravigliarsi, ho sperimentato che hanno difficoltà pure a configurare una 7 e una 20 mega, che non presentano problemi particolari.
Suppongo che ci sia un problema di gestione di banda da parte dei minidslam oppure che siano saturi.

[piliniak]

ancora problemi con alice 7MB...fino a stamattina alle 11 tutto ok, poi non si è più connesso il router(un vecchio Santis50)...in pratica quando clicco "connect" per connettersi ad alice non succede nulla...non mi da ip ne altro...se riesco dopo vi mando una screen...
qualcun altro ha problemi? sono in zona Varese

[macbox]

Originariamente inviato da Kabala Kabala

Ho anch'io una 640/256 "progetto Add" di telecom e da più di un mese è uno schifo e presenta il solito tuo difetto, upload limitato a max 60 kilobit, download sempre al massimo.
Talvolta capita che l'upload si blocchi del tutto rendendo impossibile la navigazione. Sto aprendo continue segnalazioni ma nessuno ci capisce niente.
Del resto non c'è da meravigliarsi, ho sperimentato che hanno difficoltà pure a configurare una 7 e una 20 mega, che non presentano problemi particolari.
Suppongo che ci sia un problema di gestione di banda da parte dei minidslam oppure che siano saturi.

A me invece succede questo.....
Circa 15 giorni fa faccio richiesta di attivazione di Alice 640/256, l'unica disponibile nella mia borgata (ma pago come una 7 mega).
Mi faccio prestare un router Netgear dg834 mi sembra e lo attacco alla presa telefonica. Dopo 2 giorni lucina verde
Speed Test da ping 80 e 830/420. Navigo e scarico senza problemi, poi ieri sera arriva il router di alice.... collego il tutto e il solito test da ping 190 450/20
Rimetto il Netgear e sia il ping che gli altri valori ritornano normali.
Pure i valori di di rumore e attenuazione sono molto diversi e comunque a favore del Netgear.
E' normale oppure il router Alice e fallato?

[Kabala Kabala]

Originariamente inviato da macbox

A me invece succede questo.....
Circa 15 giorni fa faccio richiesta di attivazione di Alice 640/256, l'unica disponibile nella mia borgata (ma pago come una 7 mega).
Mi faccio prestare un router Netgear dg834 mi sembra e lo attacco alla presa telefonica. Dopo 2 giorni lucina verde
Speed Test da ping 80 e 830/420. Navigo e scarico senza problemi, poi ieri sera arriva il router di alice.... collego il tutto e il solito test da ping 190 450/20
Rimetto il Netgear e sia il ping che gli altri valori ritornano normali.
Pure i valori di di rumore e attenuazione sono molto diversi e comunque a favore del Netgear.
E' normale oppure il router Alice e fallato?

Le 640/256 Add hanno una portante di 800/320 quindi è impossibile che da speed test tu abbia raggiunto 830/420, di sicuro ricordi male o non hai una 640 Add.
I valori che hai ottenuto con il router di alice sono compatibili con questo tipo di connessione.

[macbox]

Originariamente inviato da Kabala Kabala

Le 640/256 Add hanno una portante di 800/320 quindi è impossibile che da speed test tu abbia raggiunto 830/420, di sicuro ricordi male o non hai una 640 Add.
I valori che hai ottenuto con il router di alice sono compatibili con questo tipo di connessione.

Questa sera da casa ricontrollo, al limite posto i risultati.

[Pioppoemiliano]

Originariamente inviato da Kabala Kabala

Ho anch'io una 640/256 "progetto Add" di telecom e da più di un mese è uno schifo e presenta il solito tuo difetto, upload limitato a max 60 kilobit, download sempre al massimo.
Talvolta capita che l'upload si blocchi del tutto rendendo impossibile la navigazione. Sto aprendo continue segnalazioni ma nessuno ci capisce niente.
Del resto non c'è da meravigliarsi, ho sperimentato che hanno difficoltà pure a configurare una 7 e una 20 mega, che non presentano problemi particolari.
Suppongo che ci sia un problema di gestione di banda da parte dei minidslam oppure che siano saturi.

almeno tu arrivi a 60 io arrivo si e no a 2kbs! dalle statistiche del mulo nello speed test manco lo rileva!
stamattina ho già cominciato a litigare col 187 traffico congestionato,minislam non ci possiamo fare niente, disdica bla bla mi sembra di parlare col muro,ci sono numeri alternativi x spiegare a qualcuno il problema oltre all'ottimo187?

[skryabin]

Originariamente inviato da Pioppoemiliano

almeno tu arrivi a 60 io arrivo si e no a 2kbs! dalle statistiche del mulo nello speed test manco lo rileva!
stamattina ho già cominciato a litigare col 187 traffico congestionato,minislam non ci possiamo fare niente, disdica bla bla mi sembra di parlare col muro,ci sono numeri alternativi x spiegare a qualcuno il problema oltre all'ottimo187?

no, il passo successivo son le raccomandate, e se proprio si vuole andare oltre meglio chiedere aiuto a qualche associazione consumatori.
Te l'ho detto, segnali il guasto, non appena chiudono la segnalazione te cominci a contare i giorni e nel frattempo continui a riaprire segnalazioni una dietro l'altra....poi vai di 2 euro al giorno di rimborso, così imparano a promettere cose che non possono mantenere...
Così se ad esempio segnali il guasto adesso, te lo chiuderanno forse tra 2 giorni senza risolvere, per altri due mesi continui ad aprire/chiudere segnalazioni una dietro l'altra, potrai avere alla fine 120 euro di rimborso :P
sempre che non decidano loro di annullare il contratto ad un certo punto per motivi tecnici

[macbox]

Originariamente inviato da macbox

Questa sera da casa ricontrollo, al limite posto i risultati.

Originariamente inviato da Kabala Kabala

Le 640/256 Add hanno una portante di 800/320 quindi è impossibile che da speed test tu abbia raggiunto 830/420, di sicuro ricordi male o non hai una 640 Add.
I valori che hai ottenuto con il router di alice sono compatibili con questo tipo di connessione.

Ho rifatto i test, questo e quello che dice il netgear:

Link ADSL Downstream Upstream
Velocità connessione 807 kbps 325 kbps
Attenuazione linea 38.0 db 18.7 db
Margine di rumore 34.0 db 31.0 db

Test speed : 839/367 ping 89 (Roma)

Non ho rimesso il Gate 2 plus però mi ero scritto i risultati.
ed erano 420/20

[Kabala Kabala]

Originariamente inviato da macbox

Ho rifatto i test, questo e quello che dice il netgear:

Link ADSL Downstream Upstream
Velocità connessione 807 kbps 325 kbps
Attenuazione linea 38.0 db 18.7 db
Margine di rumore 34.0 db 31.0 db

Test speed : 839/367 ping 89 (Roma)

Non ho rimesso il Gate 2 plus però mi ero scritto i risultati.
ed erano 420/20

E' impossibile che tu vada ad una velocità superiore a quella negoziata tra router e Dslam.
Quindi o non vai a quella velocità, fai altrei test di velocità, o il tuo router negozia una connessione superiore con il Dslam...il che è strano perchè le Add sono solo 800/320 e poi viene negoziata una velocità di connessione leggermente inferiore 725/290, io infatti in tutti i test non ho mai superato i 700/256
Ci sono anche Add che vanno a 7 mega ma allora chiediti perchè negozi una portante così bassa.

[Kabala Kabala]

Originariamente inviato da Pioppoemiliano

almeno tu arrivi a 60 io arrivo si e no a 2kbs! dalle statistiche del mulo nello speed test manco lo rileva!
stamattina ho già cominciato a litigare col 187 traffico congestionato,minislam non ci possiamo fare niente, disdica bla bla mi sembra di parlare col muro,ci sono numeri alternativi x spiegare a qualcuno il problema oltre all'ottimo187?

Purtroppo la politica di Telecom Italia è questa, si deve sperare di trovare un operatore con la mente un po' più aperta, e ti asicuro che a son di chiamare prima o poi lo troverai.
Tu continua a spiegare che hai la navigazione bloccata e che intendi aprire un guasto per mancata navigazione, aggiungi al tutto qualche disconnessione durante la giornata e prima o poi qualcuno ti contatterà.
Che poi risolvano è un altro discorso.
Chiedi anche in quanti siete attestati sul minidslam e nel caso che facciano un upgrade.

[shaq#32]

esiste un modo per farsi settare in fast?
mio padre ha lavorato in telecom per anni e conosci molte persone della centrale del mio paese. dite che loro possono fare qualcosa?

[gionnico]

Originariamente inviato da shaq#32

esiste un modo per farsi settare in fast?
mio padre ha lavorato in telecom per anni e conosci molte persone della centrale del mio paese. dite che loro possono fare qualcosa?

Loro no, ma possono chiamare i configuratori che controllano tutto da remoto.

Attraverso il 187 non ci passi, a meno che riesci a parlare con un configuratore (ti chiama lui) per qualche altro problema e gli chiedi questo favore.

[shaq#32]

Originariamente inviato da gionnico

Loro no, ma possono chiamare i configuratori che controllano tutto da remoto.

Attraverso il 187 non ci passi, a meno che riesci a parlare con un configuratore (ti chiama lui) per qualche altro problema e gli chiedi questo favore.

quindi se mio padre chiedesse ad un suo ex collega di settarmi in fast, questo in teoria dovrebbe chiamare un configuratore per fare la richiesta, esatto? quante possibilità ci sono che questo collega faccia questa telefonata? rischia qualcosa o a lui non costa nulla?

[skryabin]

Originariamente inviato da shaq#32

quindi se mio padre chiedesse ad un suo ex collega di settarmi in fast, questo in teoria dovrebbe chiamare un configuratore per fare la richiesta, esatto? quante possibilità ci sono che questo collega faccia questa telefonata? rischia qualcosa o a lui non costa nulla?

io c'ho provato anche così...oltre ai canali ufficiali ho provato anche per vie trasverse.
Tempestando di continuo il 187 alla fine mi han chiamato loro dicendomi di non potermi settare in fast perchè per loro 80ms di ping verso il gateway non costituiscono difetto.
Per vie meno lecite ho provato a contattare un amico di papà che lavora in telecom, ma anche questo tentativo ha avuto poca fortuna perchè mi ha detto che lavorava solo sulle utenze aziendali.

[gionnico]

Originariamente inviato da shaq#32

quindi se mio padre chiedesse ad un suo ex collega di settarmi in fast, questo in teoria dovrebbe chiamare un configuratore per fare la richiesta, esatto? quante possibilità ci sono che questo collega faccia questa telefonata? rischia qualcosa o a lui non costa nulla?

C'è la possibilità che qualcuno di questi tecnici (chiamandoli ogni giorno) conosca qualche configuratore, e possa farselo passare o abbia addirittura il numero.

Non c'è rischio di nulla lol! Io proverei!

[shaq#32]

Originariamente inviato da gionnico

C'è la possibilità che qualcuno di questi tecnici (chiamandoli ogni giorno) conosca qualche configuratore, e possa farselo passare o abbia addirittura il numero.

Non c'è rischio di nulla lol! Io proverei!

niente mio padre ha detto che non gli va di stare a rompere le scatole alla gente....

[skryabin]

Originariamente inviato da shaq#32

niente mio padre ha detto che non gli va di stare a rompere le scatole alla gente....

uhauhauha, se proprio ti serve fast e non usi p2p potresti provare ngi, ne sento parlare molto bene e settano in fast (per usare p2p mi sa che bisogna pagare qualcosa in più) e il prezzo per megabit è sicuramente un pò altino.

[shaq#32]

Originariamente inviato da skryabin

uhauhauha, se proprio ti serve fast e non usi p2p potresti provare ngi, ne sento parlare molto bene e settano in fast (per usare p2p mi sa che bisogna pagare qualcosa in più) e il prezzo per megabit è sicuramente un pò altino.

ultimamente ngi è caduta in basso. non spargere disinformazione.

[asgard]

ciao,
da udine zona campoformido da ieri è un calvario, oggi aggancia la portante una volta su dieci!!!

[skryabin]

Originariamente inviato da shaq#32

ultimamente ngi è caduta in basso. non spargere disinformazione.

non è disinformazione, fino a pochissimo tempo fa andava molto bene...sarei curioso di sapere cosa è successo per essere caduta in basso, così passiamo dalla disinformazione all'informazione utile ...un sospetto ce l'ho, forse sui contratti in wholesale mamma telecom si rifiuta di settargliele in fast?