Problemi con TIM - Thread ufficiale

[Sturututu]

Salve a tutti, sono nuovo !
Che bello essere costretti a emettere i primi vagiti digitali su questo forum in un topic che tratta di problemi ad alice
Chiedo scusa in anticipo, il mio post sarà lunghetto !
Il 26 dello scorso mese un ominide della telecom si è presentato a casa per proporre l'attivazione di alice tutto incluso. Ha presentato l'offerta come super conveniente, mentendo spudoratamente sulle caratteristiche della stessa. Purtroppo io non ero presente e i miei essendo dei profani assoluti si sono fidati e hanno firmato un precontratto. Appena saputo del misfatto ho spiegato bene l'offerta ai miei e abbiamo deciso di bloccare tutto e di ritornare al contratto precedente che prevedeva teleconomy quando vuoi per le telefonate e alice 4 mega per internet. Il giorno dopo ho quindi chiamato il 187 spiegando che non mi interessava attivare alice tutto incluso e mi è stato risposto che il contratto non era ancora depositato e che quindi avrebbero bloccato tutto sul nascere senza problemi. Passa qualche giorno e mi ritrovo l'adsl downgradata a 2 mega (quelli previsti da alice tutto incluso) con tanto di messaggio alla prima connessione che mi avvisa che hanno cambiato il profilo della mia linea adsl. Inkacchiato come una iena richiamo il 187 e chiedo nuovamente di bloccare tutto ricevendo nuove rassicurazioni sul blocco dell'attivazione di alice tutto incluso. Ovviamente chiedo anche che la linea adsl venga subito riportata a 4 mega. Passano i giorni e non succede nulla, quindi richiamo nuovamente il 187 e mi dicono che sono rimasto al contratto precedente e che alice tutto incluso è bloccata definitivamente, mi invitano a pazientare per riavere la 4 mega (ovviamente devo ripetere le cose mille volte prima che le scimmie che lavorano al 187 capiscano il problema). Passa un altro giorno e ricompare alla prima connessione di giornata il messaggio che mi avvisa che c'è un nuovo cambiamento sulla mia line adsl. Felice controllo il file log del mio modem e con grosso rammarico mi accorgo di avere una 640 al posto della 4 mega che dovrei avere da contratto. La linea funziona perfettamente, ma la portante è quella di una 640. Mi reco in un punto 187 in modo da poter parlare di persona con qualcuno, spiego il problema e viene aperta una segnalazione. Il giorno dopo sul sito 187.it la mia segnalazione risulta risolta, ma ovviamente non è cambiato nulla, quindi scatta una nuova telefonata al 187 e l'operatore mi dice che sistemeranno tutto entro 24 ore. Non succede nulla e alla nuova telefonata mi dicono che ci vogliono 48 ore. aspetto e invece non cambia nulla, quindi stamattina ritelefono nuovamente al 187 e mi sento dire con tono scocciato che sto chiamando troppo e che devo aspettare il 2 settembre per saper qualcosa (1 mese !). Ci provano anche con la scusa che i 4 mega non sono garantiti, ma io ho proprio la portante a 640.
Ora sono sicuro che si tratta di un problema di attivazione, quando hanno bloccato l'attivazione di alice tutto incluso la linea era già stata portata a 2 mega e quindi nel riportarla a 4 mega hanno senza ombra di dubbio sbagliato qualcosa. Qualcuno di voi ha avuto lo stesso problema ? Come faccio a riavere il più in fretta possibile la linea che mi spetta da contratto visto che paghiamo per una 4 mega ? Posso richiedere un risarcimento per i giorni di "disservizio" ? Se si cosa devo fare ? Grazie in anticipo a tutti.

[djsnake]

Originariamente inviato da Sturututu

Salve a tutti, sono nuovo !
Che bello essere costretti a emettere i primi vagiti digitali su questo forum in un topic che tratta di problemi ad alice
Chiedo scusa in anticipo, il mio post sarà lunghetto !
Il 26 dello scorso mese un ominide della telecom si è presentato a casa per proporre l'attivazione di alice tutto incluso. Ha presentato l'offerta come super conveniente, mentendo spudoratamente sulle caratteristiche della stessa. Purtroppo io non ero presente e i miei essendo dei profani assoluti si sono fidati e hanno firmato un precontratto. Appena saputo del misfatto ho spiegato bene l'offerta ai miei e abbiamo deciso di bloccare tutto e di ritornare al contratto precedente che prevedeva teleconomy quando vuoi per le telefonate e alice 4 mega per internet. Il giorno dopo ho quindi chiamato il 187 spiegando che non mi interessava attivare alice tutto incluso e mi è stato risposto che il contratto non era ancora depositato e che quindi avrebbero bloccato tutto sul nascere senza problemi. Passa qualche giorno e mi ritrovo l'adsl downgradata a 2 mega (quelli previsti da alice tutto incluso) con tanto di messaggio alla prima connessione che mi avvisa che hanno cambiato il profilo della mia linea adsl. Inkacchiato come una iena richiamo il 187 e chiedo nuovamente di bloccare tutto ricevendo nuove rassicurazioni sul blocco dell'attivazione di alice tutto incluso. Ovviamente chiedo anche che la linea adsl venga subito riportata a 4 mega. Passano i giorni e non succede nulla, quindi richiamo nuovamente il 187 e mi dicono che sono rimasto al contratto precedente e che alice tutto incluso è bloccata definitivamente, mi invitano a pazientare per riavere la 4 mega (ovviamente devo ripetere le cose mille volte prima che le scimmie che lavorano al 187 capiscano il problema). Passa un altro giorno e ricompare alla prima connessione di giornata il messaggio che mi avvisa che c'è un nuovo cambiamento sulla mia line adsl. Felice controllo il file log del mio modem e con grosso rammarico mi accorgo di avere una 640 al posto della 4 mega che dovrei avere da contratto. La linea funziona perfettamente, ma la portante è quella di una 640. Mi reco in un punto 187 in modo da poter parlare di persona con qualcuno, spiego il problema e viene aperta una segnalazione. Il giorno dopo sul sito 187.it la mia segnalazione risulta risolta, ma ovviamente non è cambiato nulla, quindi scatta una nuova telefonata al 187 e l'operatore mi dice che sistemeranno tutto entro 24 ore. Non succede nulla e alla nuova telefonata mi dicono che ci vogliono 48 ore. aspetto e invece non cambia nulla, quindi stamattina ritelefono nuovamente al 187 e mi sento dire con tono scocciato che sto chiamando troppo e che devo aspettare il 2 settembre per saper qualcosa (1 mese !). Ci provano anche con la scusa che i 4 mega non sono garantiti, ma io ho proprio la portante a 640.
Ora sono sicuro che si tratta di un problema di attivazione, quando hanno bloccato l'attivazione di alice tutto incluso la linea era già stata portata a 2 mega e quindi nel riportarla a 4 mega hanno senza ombra di dubbio sbagliato qualcosa. Qualcuno di voi ha avuto lo stesso problema ? Come faccio a riavere il più in fretta possibile la linea che mi spetta da contratto visto che paghiamo per una 4 mega ? Posso richiedere un risarcimento per i giorni di "disservizio" ? Se si cosa devo fare ? Grazie in anticipo a tutti.

Guarda, io ho una 4 mega, ma giusto 2 giorni fà, senza motivo, mi sono ritrovato con la portante a 800!Ho telefonato 3 volte al 187 quel giorno, e mi hanno aperto una segnalazione sollecitata!
Il giorno dopo mi sono ritrovato con la linea di nuovo a 4 mega e addirittura la sera mi han chiamato la telecom per chiedermi se ora era tutto ok!
Quindi l'unico consiglio che posso darti, è insisti achiamare dicendo che hai un contratto 4 mega, ma la portante a 800 sperando (come è successo a me) di beccare un operatore che ci capisca qualcosa!

P.s. tanto per curiosità, chiami il187 e poi fai 2 - 2 ?

[Sturututu]

Originariamente inviato da djsnake

Guarda, io ho una 4 mega, ma giusto 2 giorni fà, senza motivo, mi sono ritrovato con la portante a 800!Ho telefonato 3 volte al 187 quel giorno, e mi hanno aperto una segnalazione sollecitata!
Il giorno dopo mi sono ritrovato con la linea di nuovo a 4 mega e addirittura la sera mi han chiamato la telecom per chiedermi se ora era tutto ok!
Quindi l'unico consiglio che posso darti, è insisti achiamare dicendo che hai un contratto 4 mega, ma la portante a 800 sperando (come è successo a me) di beccare un operatore che ci capisca qualcosa!

P.s. tanto per curiosità, chiami il187 e poi fai 2 - 2 ?

La prima segnalazione che ho aperto è stata piu volte oggetto di sollecito (ogni volta che ho richiamato mi hanno detto che avrebbero sollecitato), eppure non è cambiato nulla, fino a stamattina, quando addirittura mi hanno detto che devo aspettare il 2 settembre per sapere qualcosa.
Anche io ho la portante 800/320 e ho fatto ben presente la cosa all'omino del punto 187 (ci sono andato apposta per parlare con una persona e spiegare bene il problema) ha capito quello che gli dicevo e ha aperto una segnalazione indicando il problema giusto. Quanto al numero, si faccio il 187 e anche il 2-2, ma praticamente ho provato anche le altre selezioni nel tentativo di beccare qualcuno che capisse almeno qualcosa di quello che gli spiegavo... Ora da lunedi chiamerò due volte al giorno una di mattina e una di sera, anche se gli darà nuovamente fastidio la mia insistenza. Ho paura però che con agosto di mezzo rivedrò la mia 4 mega veramente a settembre, come posso fare per ottenere almeno uno sconto in bolletta ? Non voglio pagare un mese la linea a 4 mega avendone una a 640. Pensavo anche di mollare telecom definitivamente, ma le alternative non mi convincono più di tanto ad una prima occhiata.

[runner67]

Originariamente inviato da Sturututu

Salve a tutti, sono nuovo !
Che bello essere costretti a emettere i primi vagiti digitali su questo forum in un topic che tratta di problemi ad alice
Chiedo scusa in anticipo, il mio post sarà lunghetto !
Il 26 dello scorso mese un ominide della telecom si è presentato a casa per proporre l'attivazione di alice tutto incluso. Ha presentato l'offerta come super conveniente, mentendo spudoratamente sulle caratteristiche della stessa. Purtroppo io non ero presente e i miei essendo dei profani assoluti si sono fidati e hanno firmato un precontratto. Appena saputo del misfatto ho spiegato bene l'offerta ai miei e abbiamo deciso di bloccare tutto e di ritornare al contratto precedente che prevedeva teleconomy quando vuoi per le telefonate e alice 4 mega per internet. Il giorno dopo ho quindi chiamato il 187 spiegando che non mi interessava attivare alice tutto incluso e mi è stato risposto che il contratto non era ancora depositato e che quindi avrebbero bloccato tutto sul nascere senza problemi. Passa qualche giorno e mi ritrovo l'adsl downgradata a 2 mega (quelli previsti da alice tutto incluso) con tanto di messaggio alla prima connessione che mi avvisa che hanno cambiato il profilo della mia linea adsl. Inkacchiato come una iena richiamo il 187 e chiedo nuovamente di bloccare tutto ricevendo nuove rassicurazioni sul blocco dell'attivazione di alice tutto incluso. Ovviamente chiedo anche che la linea adsl venga subito riportata a 4 mega. Passano i giorni e non succede nulla, quindi richiamo nuovamente il 187 e mi dicono che sono rimasto al contratto precedente e che alice tutto incluso è bloccata definitivamente, mi invitano a pazientare per riavere la 4 mega (ovviamente devo ripetere le cose mille volte prima che le scimmie che lavorano al 187 capiscano il problema). Passa un altro giorno e ricompare alla prima connessione di giornata il messaggio che mi avvisa che c'è un nuovo cambiamento sulla mia line adsl. Felice controllo il file log del mio modem e con grosso rammarico mi accorgo di avere una 640 al posto della 4 mega che dovrei avere da contratto. La linea funziona perfettamente, ma la portante è quella di una 640. Mi reco in un punto 187 in modo da poter parlare di persona con qualcuno, spiego il problema e viene aperta una segnalazione. Il giorno dopo sul sito 187.it la mia segnalazione risulta risolta, ma ovviamente non è cambiato nulla, quindi scatta una nuova telefonata al 187 e l'operatore mi dice che sistemeranno tutto entro 24 ore. Non succede nulla e alla nuova telefonata mi dicono che ci vogliono 48 ore. aspetto e invece non cambia nulla, quindi stamattina ritelefono nuovamente al 187 e mi sento dire con tono scocciato che sto chiamando troppo e che devo aspettare il 2 settembre per saper qualcosa (1 mese !). Ci provano anche con la scusa che i 4 mega non sono garantiti, ma io ho proprio la portante a 640.
Ora sono sicuro che si tratta di un problema di attivazione, quando hanno bloccato l'attivazione di alice tutto incluso la linea era già stata portata a 2 mega e quindi nel riportarla a 4 mega hanno senza ombra di dubbio sbagliato qualcosa. Qualcuno di voi ha avuto lo stesso problema ? Come faccio a riavere il più in fretta possibile la linea che mi spetta da contratto visto che paghiamo per una 4 mega ? Posso richiedere un risarcimento per i giorni di "disservizio" ? Se si cosa devo fare ? Grazie in anticipo a tutti.

La prossima volta che si presenta qualcuno a vendere alla porta di casa, invece di farlo accomodare a sedere, indicagli l'uscita...i contratti porta a porta sono sempre delle fregature perchè non ti danno il tempo di leggere e controllare le condizioni vendita, anche perchè chi viene a venderti qualcosa è veramente bravo nel farlo.
Dillo ai tuoi genitori, mai firmare nulla specialmente ad un perfetto sconosciuto che bussa alla porta.

[Sturututu]

Originariamente inviato da runner67

La prossima volta che si presenta qualcuno a vendere alla porta di casa, invece di farlo accomodare a sedere, indicagli l'uscita...i contratti porta a porta sono sempre delle fregature perchè non ti danno il tempo di leggere e controllare le condizioni vendita, anche perchè chi viene a venderti qualcosa è veramente bravo nel farlo.
Dillo ai tuoi genitori, mai firmare nulla specialmente ad un perfetto sconosciuto che bussa alla porta.

Ma infatti se ci fossi stato io non sarebbe nemmeno entrato in casa quel tipo.
I miei genitori si sono lasciati abbagliare dalla "convenienza" dell'offerta, non vanno di certo in giro a distribuire firme random.
E poi anni fà c'era già capitato di attivare servizi, sia con infostrada che con telecom, tramite visita domestica di qualche promoter delle due aziende ed era andato tutto bene. Questa volta invece abbiamo beccato una persona disonesta. Comunque quel problema è risolto, oggi è pure passato il fattorino telecom con l'hardware per alice tutto incluso che ho ovviamente rifiutato di ritirare e a livello contrattuale è tornato tutto normale da una settimana. Resta da risolvere le grana 640 vs 4 mega...

[aleforumista]

Ragazzi io ho alice 4 mega
10 minuyi fa si è disconnesso il router che si è riconnesso dopo qualche minuto a 2 mega
è possibile che ci siano problemi con il passaggio ai 10mbit

[djsnake]

Originariamente inviato da aleforumista

Ragazzi io ho alice 4 mega
10 minuyi fa si è disconnesso il router che si è riconnesso dopo qualche minuto a 2 mega
è possibile che ci siano problemi con il passaggio ai 10mbit

A me hanno risolto in 24 ore!mi avevano portato la portante a 800!spera che non siano tutti in ferie e contattali!

[Sturututu]

Originariamente inviato da djsnake

A me hanno risolto in 24 ore!mi avevano portato la portante a 800!spera che non siano tutti in ferie e contattali!

Da lunedi li contatterò almeno due volte al giorno, fino a quando non rimettono tutto apposto come deve essere.

[djsnake]

Originariamente inviato da Sturututu

Da lunedi li contatterò almeno due volte al giorno, fino a quando non rimettono tutto apposto come deve essere.

untualizzo che li ho chiamati tre volte il giorno prima che mi risolvessero...
Alla fine ho beccato un operatore che ci capiva... mi ha inoltrato la segnalazione alla rete immediatamente!

Mi hanno rimesso tutto ok la mattina e la sera addirittura mi hanno chiamato per sapere se era tutto ok...

[fustacchione90]

salve a tutti raga, io ho un problema con la mia adsl, o x meglio dire con il router..
posseggo il router alice quello bianco con wifi, e il pc nuovo ha il wifi....con win xp tutto bene e nessun pproblema, metto vista e non trovo i driver x il wifi DEL ROUTE, cioè il wifi della sk madre è installato correttamente ma non riesco a connettermi al route ( se vado su reti wirless vedo la rete alice,metto la chiave wpa e mi dice sempre key sbagliata o non si connette...) quALCUNO CHE SI è TROVATO NELLA MIA STESSA SITUAZIONE è RIUSCITO A RISOLVERE?

[djsnake]

Originariamente inviato da fustacchione90

salve a tutti raga, io ho un problema con la mia adsl, o x meglio dire con il router..
posseggo il router alice quello bianco con wifi, e il pc nuovo ha il wifi....con win xp tutto bene e nessun pproblema, metto vista e non trovo i driver x il wifi DEL ROUTE, cioè il wifi della sk madre è installato correttamente ma non riesco a connettermi al route ( se vado su reti wirless vedo la rete alice,metto la chiave wpa e mi dice sempre key sbagliata o non si connette...) quALCUNO CHE SI è TROVATO NELLA MIA STESSA SITUAZIONE è RIUSCITO A RISOLVERE?

Dovresti darci qualche info in più sulla configurazione del pc!
Tipo se usi per connetterti il programma di windows, o quello della scheda wi-fi, se hai impostato tu una pass di rete...

[fustacchione90]

allora, con il programma della sk di rete wirless non mi vedeva la linea , mentre con quello di xp si, ora ho il programma di vista, e il router in teoria ha la chiave wpa attiva...
quando la metto devo avere qualche attenzione tipo tutto maiuscolo, trattini ecc?

[djsnake]

Originariamente inviato da fustacchione90

allora, con il programma della sk di rete wirless non mi vedeva la linea , mentre con quello di xp si, ora ho il programma di vista, e il router in teoria ha la chiave wpa attiva...
quando la metto devo avere qualche attenzione tipo tutto maiuscolo, trattini ecc?

Bè, se la scrivi tutta in minuscolo sul router, dovresti farlo anche sulla scheda!
Guarda, io personalmente uso il programma della scheda perchè con windows non mi funzionava sempre... che scheda è?
Perchè se vogliamo tentare col programma della scheda, provo ad aiutarti, ma con quello di windows non ho pratica che lo odio...

[fustacchione90]

ok risolto!! cmq la sk di rete è quella integrata della sk madre asus p5w dh deluxe, sono andato nel sito alice, e fornendomi solo ui driver usb, l ho connesso tramite usb, con l ip del router ci sono entrato, ho tolto la chiave d accesso, mi sono connesso, ho creato una connessione internet nuova tramite altri computer, e funzia a meraviglia!!
grazie lo stesso!!!
a presto!! (cioè spero in un altro 3d xk n voglio avere altri problemi con alice!!

[djsnake]

Originariamente inviato da fustacchione90

ok risolto!! cmq la sk di rete è quella integrata della sk madre asus p5w dh deluxe, sono andato nel sito alice, e fornendomi solo ui driver usb, l ho connesso tramite usb, con l ip del router ci sono entrato, ho tolto la chiave d accesso, mi sono connesso, ho creato una connessione internet nuova tramite altri computer, e funzia a meraviglia!!
grazie lo stesso!!!
a presto!! (cioè spero in un altro 3d xk n voglio avere altri problemi con alice!!

Ok allora.... meglio così!

[veltosaar]

Ciao sono ancora io.. come va??

Sentite, io ho alice ADSL 20 Mega. Quindi linea ADSL 2+.

Quando mi hanno allacciato la linea mi hanno detto che ero vicino alla centrale.. che la linea e i cavi della mia zona erano nuovi e mi avevano promesso che sarebbe andata alla grande. Invece con mia somma delusione, la velocità non supera sullo speedtest i 4700. E sul sunrise speedometer non ho superato i 5500. Sia di giorno che di notte e con tutti i programmi spenti.

Ora, è vero che i 20 Mega non si raggiungono nemmeno nella centrale, ma non posso in qualche modo potenziare la mia linea? Magari ho sbagliato qualche impostazione del Router. (ho il router NETGEAR DG834GT).

Mi sembra che i liveli di rumore e di attenuzione non siano buoni. Posso fare qualcosa?

Queste sono le statistiche. Dategli un occhiata please. E grazie mille davvero.










OT: Speed dove compri i pezzi per PC? Sono nuovo e non so se funziona bene il servizio di messaggi privati.. Grazie : )

[djsnake]

Originariamente inviato da veltosaar

Ciao sono ancora io.. come va??

Sentite, io ho alice ADSL 20 Mega. Quindi linea ADSL 2+.

Quando mi hanno allacciato la linea mi hanno detto che ero vicino alla centrale.. che la linea e i cavi della mia zona erano nuovi e mi avevano promesso che sarebbe andata alla grande. Invece con mia somma delusione, la velocità non supera sullo speedtest i 4700. E sul sunrise speedometer non ho superato i 5500. Sia di giorno che di notte e con tutti i programmi spenti.

Ora, è vero che i 20 Mega non si raggiungono nemmeno nella centrale, ma non posso in qualche modo potenziare la mia linea? Magari ho sbagliato qualche impostazione del Router. (ho il router NETGEAR DG834GT).

Mi sembra che i liveli di rumore e di attenuzione non siano buoni. Posso fare qualcosa?

Queste sono le statistiche. Dategli un occhiata please. E grazie mille davvero.










OT: Speed dove compri i pezzi per PC? Sono nuovo e non so se funziona bene il servizio di messaggi privati.. Grazie : )

Hai i filtri alle prese telefoniche? perchè l'snr è buono, ma l'attenuazione abbastanza alta... ora io ho la 4 mega e non so quali siano i valori medi della 20 mega, ma attenuazione 46 db mi sembra altina...

[Scalor]

AVVISO a quelli che vogliono fare un abbonamento alla adsl flat 2M di alice... NON abbonatevi , cambiate gestore

ecco la mia linea 2M come va



o sono l'unico sfigato o mi stanno prendendo per il c***. ma è possibile sarò a 400 m dalla centrale telecom, era gia successo una quindicina di giorni fa, poi sono andato in vacanza e speravo che risolvessero, ora sono arrivato, ed è tutto come prima, ma porc**********.

[PaCo87]

Originariamente inviato da Scalor

AVVISO a quelli che vogliono fare un abbonamento alla adsl flat 2M di alice... NON abbonatevi , cambiate gestore

ecco la mia linea 2M come va



o sono l'unico sfigato o mi stanno prendendo per il c***. ma è possibile sarò a 400 m dalla centrale telecom, era gia successo una quindicina di giorni fa, poi sono andato in vacanza e speravo che risolvessero, ora sono arrivato, ed è tutto come prima, ma porc**********.

ma tu sei coperto dal progetto ADD ??? xchè se si allora è abbastanza normale xchè capita un po a tutti compreso me -.- se non sei coperto da questo progetto ti conviene minacciare gli operatori del 187 con una disdetta, e di assillarli ogni giorno!!!

se ti può rendere felice ho fatto il test guarda un po :

[Simonex84]