Problemi con TIM - Thread ufficiale

[giovanni69]

Originariamente inviato da ercolino

Avevo spiegato Qui a cosa serve Attiva DNS over HTTPS

Con il Personalizzato cosa si potrebbe usare?

[ibra_89]

ma i problemi di dns possono far cadere per pochi istanti il wifi su dispositivi mobili?

[ibra_89]

Originariamente inviato da gpvecchi

Dici che è un problema di DNS? Io non uso quelli TIM, ma mi capita ugualmente...

Ora non mi va la connessione mi dice password non corretta.. l’ho cambiata dalle impostazioni del router perché credevo che qualcuno usufruisse della mia linea si può ripristinare?


Inviato dal mio iPhone utilizzando Tapatalk

[il_nick]

Originariamente inviato da il_nick

Ho un problema di posta in uscita con alice. L'errore che si genera ogni volta che provo a mandare una mail è questo: "Le seguenti caselle di posta elettronica non sono disponibili o è impossibile trovarle: ". Ovviamente le caselle esistono e sono attive. Non avendo una linea fissa TIM gli operatori glissano e dicono di non poter fornire supporto oppure rimandano alla pagina web di assistenza, tuttavia pur seguendo le istruzioni della pagina web (cambio psw, inserimento numero di recupero, ecc..), il problema persiste.

Qualcuno ha avuto lo stesso problema e sa darmi una mano?

Nessuno per questo problema?

[pincorossi]

Vorrei attivare a 24,99 euro mese per sempre 'l offerta TIM Connect XDSL Misto Fibra Rame FTTC max 200 mb, e vorrei sapere se potrei usare con tale offerta il router infostrada VMG8823-B50B in mio possesso.

[MikX]

tim mi sta castrando la linea. dovrei avere una 20mega, ma di fatto sono bloccato a 7mega. il mio vicino di casa riesce ad arrivare a 12mega con la vecchia tim connect.

io fino ad ieri con la vecchissima tim smart arrivavo a 12mega, da oggi con tim super adsl appena attivata sono bloccato a 7mega. ( ho fatto il passaggio solo per risparmiare 20euro)

[robur1904]

Originariamente inviato da MikX

tim mi sta castrando la linea. dovrei avere una 20mega, ma di fatto sono bloccato a 7mega. il mio vicino di casa riesce ad arrivare a 12mega con la vecchia tim connect.

io fino ad ieri con la vecchissima tim smart arrivavo a 12mega, da oggi con tim super adsl appena attivata sono bloccato a 7mega. ( ho fatto il passaggio solo per risparmiare 20euro)

IDEM e non riesco a venirne a capo

[MikX]

Ciao. Indica qui pubblicamente il modo per venirne a capo. Io ho aperto una segnalazione di assistenza chiedendo di attivare il profilo i141. Ma non credo abbiano ancora fatto nulla.

[robur1904]

Originariamente inviato da MikX

Ciao. Indica qui pubblicamente il modo per venirne a capo. Io ho aperto una segnalazione di assistenza chiedendo di attivare il profilo i141. Ma non credo abbiano ancora fatto nulla.

IO ho risolto telefonado varie volte sul dslam ero ok aggangiavo fra 15 e 16 mega il problema era sul router nas tim in centrale o non so dove che aveva bloccato l'utenza su 7mb. telefona al 187 indicandogli questa cosa e se trovi l'operatore giusto risolvi.
a me hanno messo addirittura f141
spero di essere stato utile a qualcuno.

[MikX]

Originariamente inviato da robur1904

IO ho risolto telefonado varie volte sul dslam ero ok aggangiavo fra 15 e 16 mega il problema era sul router nas tim in centrale o non so dove che aveva bloccato l'utenza su 7mb. telefona al 187 indicandogli questa cosa e se trovi l'operatore giusto risolvi.
a me hanno messo addirittura f141
spero di essere stato utile a qualcuno.

niente a me dicono che devo farmi cambaire promo dal reparto commerciale.

[giovanni69]

Qualcuno sa dire se la Tim Voce Superspecial a 18.50€/mese è davvero scaduta il 28/11/2019 oppure è stata rinnovata al 25/01/2020 come sembrerebbe da articolo mondomobileweb?

Alla pagima https://www.tim.it/tutto-voce-superspecial

è ancora scritto "Rientra in TIM con la promo TUTTO VOCE Superspecial entro il 28/11/2019."

[xm4rcell0x]

Originariamente inviato da giovanni69

Con il Personalizzato cosa si potrebbe usare?

potresti usare quad9, dovrebbe supportarlo.

[giovanni69]

Grazie

[Dom77]

da circa un paio di settimane ho il collegamento che fa praticamente schifo...

se prima riuscivo a vedere download a 5/600 kB/sec, da un paio di settimane tutto è rallentato a 30/40/80 kB/sec ...

i video in streaming neanche a parlarne...già prima a volte mi si bloccavano ogni tanto, adesso si bloccano di continuo,pure i video sul tubo non vanno...

in casa non ho modificato/toccato nulla su prese/cavi...

ho provato anche con un nuovo pc ed il collegamento è sempre lento, quindi escludo problemi anche al pc.

fuori casa non sono stati fatti recenti lavori a linee e/o altro,quindi escludo anche questo...

penso che mi abbiano "spostato" qualcosa in centrale relativamente al mio numero telefonico/ADSL, peggiorando la mia già lenta situazione (a 1 km da casa in altro comune però c'è la fibra...),oppure hanno aggiunto utenze ed hanno "collassato" il sistema,mettendomi in una situazione critica...

cosa posso fare? non credo di poter segnalare un guasto,visto che ho il minimo garantito o forse qualcosa in +


dati speedtest:
ping 33 ms
download 0,63 Mbps
upload 0,39 Mbps

...

[giovanni69]

Il minimo garantito a livello commerciale (che non è la BMG) su una 7mbit è di 2.1 Mbit.
http://www.dirittodellinformatica.it...-internet.html

Vai di https://www.agcom.it/misura-internet...stazione-fissa
ottieni il tuo reportino e poi lo spedisci a Tim.

Se c'è saturazione, poi vedranno loro.

"Nel caso in cui lo standard qualitativo specifico del collegamento risulti inferiore,viene fatta presente la facoltà per l’utente di recedere dal relativo contratto senza penali."

[Dom77]

Originariamente inviato da giovanni69

Il minimo garantito a livello commerciale (che non è la BMG) su una 7mbit è di 2.1 Mbit.
http://www.dirittodellinformatica.it...-internet.html

Vai di https://www.agcom.it/misura-internet...stazione-fissa
ottieni il tuo reportino e poi lo spedisci a Tim.

Se c'è saturazione, poi vedranno loro.

"Nel caso in cui lo standard qualitativo specifico del collegamento risulti inferiore,viene fatta presente la facoltà per l’utente di recedere dal relativo contratto senza penali."

ti ringrazio per le risposte.

intanto prima di procedere in questo senso vorrei prima provare a contattare il servizio clienti...anni fa ho avuto un paio di occasionali "malfunzionamenti" (non avevo proprio collegamento, o era paragonabile a un modem 56 k...) e chiamando l'assistenza hanno risolto subito...


unico problema che per chiamare dovrò aspettare sabato pomeriggio...

[Dom77]

allora,ho appena scaricato il software per la misurazione.

non mi sono iscritto, faccio solo la prima misura in versione trial.


già durante l'installazione mi sembra un software "malfatto":
nella finestra che compare c'è scritto qualcosa, in italiano (per fortuna ogni tanto lo sanno usare...), ma ci sono caratteri come "? ; .! ..." e chi +ne ha + ne metta....e tutto il testo non si capisce molto....


installato avvio il check, pc apposto.

ok, avvio il test....

ping 41,3ms

download 691 kbps,con qualche puntatina oltre i 700....impossibile!!!!
l'eseguibile del software me l'ha scaricato a 70/80kb/sec.

adesso ho provato a fare un download di un video, e sta "veleggiando" a 40 kb/sec.....pochi minuti fa il misuratore indicava 600 e oltre....


siamo sicuri di poterci fidare di quel software????

speedtest fatto pochi minuti prima mi dava valori simili a ieri,sui 0,6 in down....


dimenticavo...il test non riesce a concluderlo per errori:

Thu 19/12/2019 00:02:12 Test 1 di 4 di HTTP DOWNLOAD
Thu 19/12/2019 00:02:41 Errore durante l'esecuzione di un test: Connessione interrotta
Thu 19/12/2019 00:02:41 Ripresa del test tra 5 secondi
Thu 19/12/2019 00:02:47 Test 1 di 4 di HTTP DOWNLOAD
Thu 19/12/2019 00:03:18 Errore durante l'esecuzione di un test: Connessione interrotta
Thu 19/12/2019 00:03:18 Ripresa del test tra 5 secondi
Thu 19/12/2019 00:03:25 Test 1 di 4 di HTTP DOWNLOAD
Thu 19/12/2019 00:03:55 Errore durante l'esecuzione di un test: Connessione interrotta
Thu 19/12/2019 00:03:55 Misura sospesa per errore: Superato il numero massimo di errori possibili durante una misura.
Thu 19/12/2019 00:03:55 Misura terminata

[Dom77]

Originariamente inviato da giovanni69

Il minimo garantito a livello commerciale (che non è la BMG) su una 7mbit è di 2.1 Mbit.
http://www.dirittodellinformatica.it...-internet.html

Vai di https://www.agcom.it/misura-internet...stazione-fissa
ottieni il tuo reportino e poi lo spedisci a Tim.

Se c'è saturazione, poi vedranno loro.

"Nel caso in cui lo standard qualitativo specifico del collegamento risulti inferiore,viene fatta presente la facoltà per l’utente di recedere dal relativo contratto senza penali."

credo di aver risolto la situazione "stagnante" da circa 2 settimane e peggiorata ieri sera...

ieri sera appena tornato dal lavoro ho acceso il pc e provato subito a fare un speedtest,ma non ci sono riuscito: il browser si impallava e non caricava mai la pagina,nemmeno la semplice pagina di ricerca...
quindi non ci ho + visto ed ho contattato il 187!
mentre aspettavo in linea sono riuscito a fare in parte uno speedtest,c'era un ping allucinante sui 900 ms,e il down aveva dei brevi "picchi" a 0,3Mbps il resto tutto sotto...

il tecnico che mi ha risposto è stato gentilissimo, ha notato che avevo un segnale debole ed ha provato a fare un "reset" (**) e già dopo questo sono riuscito a ripetere il test e andavo decisamente meglio:
-ping attorno ai 45/50ms
-down 2,5/3Mbps
-up 0,4Mbps (mi sembra)

il tecnico ha comunque inviato segnalazione guasto ed entro sabato in giornata dovrebbero effettuare un controllo/verifica della situazione (credo fisicamente in centrale) ed eventualmente sistemare.


(**):cosa significa/come fanno a resettare ?


adesso fatto nuovo speedtest:
ping: 35ms
download: 5,42 Mbps
upload: 0,42 Mbps

decisamente meglio,non ancora al top,però meglio...


valori del test con misura internetspeedtest (completamente riuscito):
-ping: 35,4ms
-download: 5700kbps
-upload: 41kbps

(ieri non avevo notato l'unità di misura di questi risultati )

[giovanni69]

Forse avevi la porta impallata e l'hanno resettata. Non credo che abbia resettato l'intera piastra perchè quello servono privilegi alti (ed avrebbe disconnesso altri utenti).
Meglio così!
Tieni monitorata la procedura di guasto nel MyTim, fino alla proposta di chiusura; prendi nota del numero di pratica e nel caso ritornassero problemi....sai cosa fare.

[STARGATE75]

Salve ragazzi, a Novembre 2018 richiesi l'attivazione di una connessione xdsl con profilo commerciale max speed fino a 100Mbps / 20 Mbps ed i valori della linea, rilevati dal router TIM HUB, erano piuttosto soddisfacenti: velocità massima linea 75 Mbps / 32 Mbps. Dopo qualche mese sono passato ad una velocità massima della linea di circa 63 Mbps / 31 Mbps. In un primo momento ho pensato che la perdita di velocità fosse dovuta ad un disturbo di linea molto comune (diafonia). Da circa un mese, però, i valori si sono ulteriormente degradati arrivando ad una velocità max di linea di 34Mbps / 18Mbps. Vi indico di seguito i valori della linea relativi alle tre situazioni rilevate e vorrei chiedervi lumi per cercare di identificare la causa del degrado della linea. Ovviamente al momento il mio profilo commerciale Tim è limitato a 30 Mbps / 3 Mbps. Grazie.

Velocità massima linea 34.22 Mbps 75,78 Mbps
Velocità linea 21.6 Mbps 74.47 Mbps
Potenza uscita -2.3 dBm 13.3 dBm
Attenuazione linea U 3.3, 21.5, 35.8, 44,0 dB D 11.7, 29.8, 60.8 dB
Margine SNR U 12.4, 12.4, 12.4, 12,4 dB D 8.9, 6.8, 6,5 dB

Velocità massima linea 31.77 Mbps 63,65 Mbps
Velocità linea 21.6 Mbps 62.11 Mbps
Potenza uscita -0.2 dBm 14.5 dBm
Attenuazione linea U 4.1, 23.0, 37.7, 46,2 dB D 13.2, 31.3, 62.8 dB
Margine SNR U 10.8, 10.8, 10.7, 10,7 dB D 6.3, 6.1, 6,3 dB


Velocità massima linea 17.45 Mbps 34 Mbps
Velocità linea 3.14 Mbps 31.49 Mbps
Potenza uscita 0.1 dBm 14.5 dBm
Attenuazione linea U 6.4, 24.8, 39.1, 46.4 dB D 15.2, 33.2, 60.9 dB
Margine SNR U 22.4, 15.7, 15.0,N/A dB D 7.2, 7.1, 7.1 dB