Problemi con TIM - Thread ufficiale - Pagina 1340

S3lfman · 16-05-2014, 13:26

Ciao ragazzi volevo chiedervi una cosa. Ieri verso l'una torno a casa e l'adsl non funziona. Guardo, e scopro che la portante c'è ma non mi ritorna alcun ip. Riavvio il router, metto dns telecom, cambio router (provato il mio netgear 2200, asus n55, zyxel e infine anche il gate della telecom) ma nulla. Prende sempre la portante, snr normale in down a 6.3db in up a 9db, ma niente ip. Stamattina mi alzo e magicamente è tutto ok. Ora, avete mai avuto questo tipo di problemi??

skryabin · 16-05-2014, 13:47

Quote:

Originariamente inviato da S3lfman

Ciao ragazzi volevo chiedervi una cosa. Ieri verso l'una torno a casa e l'adsl non funziona. Guardo, e scopro che la portante c'è ma non mi ritorna alcun ip. Riavvio il router, metto dns telecom, cambio router (provato il mio netgear 2200, asus n55, zyxel e infine anche il gate della telecom) ma nulla. Prende sempre la portante, snr normale in down a 6.3db in up a 9db, ma niente ip. Stamattina mi alzo e magicamente è tutto ok. Ora, avete mai avuto questo tipo di problemi??

si, anche piuttosto spesso (a periodi) mi capita che ip non venga ottenuto per intere ore, a me capita soprattutto in fasce orarie non lavorative (sera tardi, notte)

penso sia una cosa abbastanza normale, se è sporadico non ci darei alcun peso.

S3lfman · 16-05-2014, 14:15

Quote:

Originariamente inviato da skryabin

si, anche piuttosto spesso (a periodi) mi capita che ip non venga ottenuto per intere ore, a me capita soprattutto in fasce orarie non lavorative (sera tardi, notte)

penso sia una cosa abbastanza normale, se è sporadico non ci darei alcun peso.

Ok grazie! Speriamo non capiti più!

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Supr3mo · 16-05-2014, 18:18

Nel frattempo altri ticket, uno me lo son ritrovato chiuso nel giro di 10 min dopo aver rifiutato una proposta di chiusura.

Ieri ricevo una chiamata di un operatore telecom che mi fa:
"Il problema è risolto?"
io: "no, ma non..."
senza lasciarmi parlare fa: "grazie e arrivederci" e mi attacca il tel in faccia

Oggi nuovo ticket, visto che la saturazione c'è anche intorno alla fascia di pranzo gli allego il solito ping.
Ora mi richiama l'assistenza dicendomi le solite cose:
-troppo lontano dalla centrale (risp --> non ho problemi di disconnessioni, il problema è la saturazione, la banda mi va bene a 1mbit)
-è su una centrale vecchia (risp --> la centrale è stata aggiornata )
-la centrale è solo in atm (risp --> la centrale è stata ampliata in gbe a marzo e c'è una scheda con utenze sopra)
-chi glielo ha detto, non è possibile (risp --> tecnico telecom, operatori telecom, personale telecom)
-non possiamo richiedere di spostarla da atm a gbe (risp --> si che potete)
-non ci sono le basi (risp --> le basi sono che non rispettate il contratto in cui garantite 170ms di latenza massima e dovete effettuare un intervento al fine di risolvere. visto che tutti gli interventi fatti sono stati inutili finora, e che pago 120 euro a bolletta rimane da cambiarmi da atm a gbe.. cosa che doveva essere fatta all'inizio)
-ok, giro la segnalazione con la richiesta del passaggio

Naturalmente nulla cambierà

@Ameno: sei ancora vivo? hai news per me? fammi sapere anche se è andata male, grazie.

EricMix · 16-05-2014, 20:44

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Originariamente inviato da Supr3mo

Naturalmente nulla cambierà

Idem con patate.. non mi possono mettere la superinternet a 10mega. Speravo che si potesse fare, così su rete eth forse serebbe migliorata la velocità.

Stasera per poco non arrivavo a 4

daffy · 17-05-2014, 08:26

da qualche giorno ho problemi sulla mia linea alice business 7mb

in pratica a volte la connessione si congela e non invia nè riceve file, dura solo pochi secondi.

per l'utente comune questo non è un problema, ma per me che la usa al lavoro con una vpn aziendale è un grosso problema...

Potrebbe essere dovuto a packet loss? Se mi faccio cambiare la linea da fast a interleaved (l'esatto opposto di quello che fanno in tanti!

) potrei risolvere il problema secondo voi?

allego le statistiche:

Codice:

Statistiche Connessione
ADSL
Stato	Attivo
Sistema di trasmissione	ADSL
Modalità	Fast
 	Downstream	Upstream
Rate (kbps)	5248	480
SNR Margin (dB)	11.3	22.0
Attenuation (dB)	21.5	14.0
Impulse Noise Protection (INP)	0	0
Output Power	12.3	19.8
Super Frames	5228107	5228162
Super Frames Errors	0	0
RS Words	0	0
RS Correctable Errors	0	0
RS Uncorrectable Errors	0	0
 
Total ES	48	0
Total SES	19	0
Total UAS	296	296
ATM PVC
VPI/VCI	CRC Errors	SAR Timeouts	Oversized SDUs	Short Packet Errors	Length Errors
8/35	11113	0	0	0	0

totocrista · 17-05-2014, 09:50

Quote:

Originariamente inviato da daffy

da qualche giorno ho problemi sulla mia linea alice business 7mb

in pratica a volte la connessione si congela e non invia nè riceve file, dura solo pochi secondi.

per l'utente comune questo non è un problema, ma per me che la usa al lavoro con una vpn aziendale è un grosso problema...

Potrebbe essere dovuto a packet loss? Se mi faccio cambiare la linea da fast a interleaved (l'esatto opposto di quello che fanno in tanti!

) potrei risolvere il problema secondo voi?

allego le statistiche:

Codice:

Statistiche Connessione
ADSL
Stato	Attivo
Sistema di trasmissione	ADSL
Modalità	Fast
 	Downstream	Upstream
Rate (kbps)	5248	480
SNR Margin (dB)	11.3	22.0
Attenuation (dB)	21.5	14.0
Impulse Noise Protection (INP)	0	0
Output Power	12.3	19.8
Super Frames	5228107	5228162
Super Frames Errors	0	0
RS Words	0	0
RS Correctable Errors	0	0
RS Uncorrectable Errors	0	0
 
Total ES	48	0
Total SES	19	0
Total UAS	296	296
ATM PVC
VPI/VCI	CRC Errors	SAR Timeouts	Oversized SDUs	Short Packet Errors	Length Errors
8/35	11113	0	0	0	0

Con quella attenuazione non arrivi a prendere la portante piena? Strano! Il tuo impianto è ok?!

Inviato dal mio u8800pro

daffy · 17-05-2014, 09:52

Quote:

Originariamente inviato da totocrista

Con quella attenuazione non arrivi a prendere la portante piena? Strano! Il tuo impianto è ok?!

Inviato dal mio u8800pro

il mio impianto è perfetto. è su linea dedicata che ho ISDN sulla principale

totocrista · 17-05-2014, 10:09

Quote:

Originariamente inviato da daffy

il mio impianto è perfetto. è su linea dedicata che ho ISDN sulla principale

Si ma allora un problema c è... Allo stato attuale prendi 5.2 mega di portante quando dovrebbe essere 8.1 mega.
Ma sei in ADSL 1?
Inviato dal mio Nexus 7 con Tapatalk 4

daffy · 17-05-2014, 10:11

Quote:

Originariamente inviato da totocrista

Si ma allora un problema c è... Allo stato attuale prendi 5.2 mega di portante quando dovrebbe essere 8.1 mega.
Ma sei in ADSL 1?
Inviato dal mio Nexus 7 con Tapatalk 4

si, adsl1 con profilo a 12db. ma il problema non è la portante, ma la qualità e stabilità della connessione.

totocrista · 17-05-2014, 11:21

Quote:

Originariamente inviato da daffy

si, adsl1 con profilo a 12db. ma il problema non è la portante, ma la qualità e stabilità della connessione.

Se lanci un pingtest cm procede?

Inviato dal mio Nexus 7 con Tapatalk 4

daffy · 17-05-2014, 11:22

già fatto.

99,8% ping <25ms
0,1 % ping >100ms
0,1 % PL

Predator85 · 17-05-2014, 15:16

Quote:

Originariamente inviato da daffy

già fatto.

99,8% ping <25ms
0,1 % ping >100ms
0,1 % PL

Se sei alice business, tra le altre cose hai anche il profilo sbagliato. Fatti impostare f/i 180 o f/i434. (da quel che vedo hai il cap di 480 sull'upload)

juma93 · 17-05-2014, 15:30

Quote:

Originariamente inviato da daffy

Potrebbe essere dovuto a packet loss? Se mi faccio cambiare la linea da fast a interleaved (l'esatto opposto di quello che fanno in tanti!

) potrei risolvere il problema secondo voi?

Di solito, a meno che la linea non sia veramente disastrata (e la tua non pare lo sia), il packet loss non è dovuto alla linea in sé, ma a ciò che c'è prima (la tua LAN) oppure dopo (gli apparati in centrale).

Hai provato a pingare il router, per escludere che sia quello il problema?

daffy · 17-05-2014, 15:43

Quote:

Originariamente inviato da Predator85

Se sei alice business, tra le altre cose hai anche il profilo sbagliato. Fatti impostare f/i 180 o f/i434. (da quel che vedo hai il cap di 480 sull'upload)

ho chiamato per segnalare il problema...se non risolvono provo a far cambiare il profilo.

Quote:

Originariamente inviato da juma93

Di solito, a meno che la linea non sia veramente disastrata (e la tua non pare lo sia), il packet loss non è dovuto alla linea in sé, ma a ciò che c'è prima (la tua LAN) oppure dopo (gli apparati in centrale).

Hai provato a pingare il router, per escludere che sia quello il problema?

provato ora...tutto perfetto a 1ms

totocrista · 17-05-2014, 16:04

Ma notavo: in fast il ping è pari a 100???

Inviato dal mio u8800pro

daffy · 17-05-2014, 16:05

Quote:

Originariamente inviato da totocrista

Ma notavo: in fast il ping è pari a 100???

Inviato dal mio u8800pro

nono, è inferiore a 25ms

totocrista · 17-05-2014, 16:09

Quote:

Originariamente inviato da daffy

nono, è inferiore a 25ms

Visto: tapatalk mi faceva vedere solo 100ms

Inviato dal mio u8800pro

daffy · 17-05-2014, 17:24

mi ha chiamato adesso il tecnico per dirmi che i problemi riguardavano tutta la mia zona e dovrebbero essere stati risolti. gli ho chiesto anche per quanto riguarda la variazione del profilo e mi ha detto che la mia 7mbit ha l'up a 480mb quindi non si può...

totocrista · 17-05-2014, 17:29

Quote:

Originariamente inviato da daffy

mi ha chiamato adesso il tecnico per dirmi che i problemi riguardavano tutta la mia zona e dovrebbero essere stati risolti. gli ho chiesto anche per quanto riguarda la variazione del profilo e mi ha detto che la mia 7mbit ha l'up a 480mb quindi non si può...

Si sbaglia

Inviato dal mio Nexus 7 con Tapatalk 4

17-05-2014, 08:26	#26786
daffy Senior Member Iscritto dal: Jan 2005 Città: Formia Messaggi: 1030	da qualche giorno ho problemi sulla mia linea alice business 7mb in pratica a volte la connessione si congela e non invia nè riceve file, dura solo pochi secondi. per l'utente comune questo non è un problema, ma per me che la usa al lavoro con una vpn aziendale è un grosso problema... Potrebbe essere dovuto a packet loss? Se mi faccio cambiare la linea da fast a interleaved (l'esatto opposto di quello che fanno in tanti! ) potrei risolvere il problema secondo voi? allego le statistiche: Codice: Statistiche Connessione ADSL Stato Attivo Sistema di trasmissione ADSL Modalità Fast Downstream Upstream Rate (kbps) 5248 480 SNR Margin (dB) 11.3 22.0 Attenuation (dB) 21.5 14.0 Impulse Noise Protection (INP) 0 0 Output Power 12.3 19.8 Super Frames 5228107 5228162 Super Frames Errors 0 0 RS Words 0 0 RS Correctable Errors 0 0 RS Uncorrectable Errors 0 0 Total ES 48 0 Total SES 19 0 Total UAS 296 296 ATM PVC VPI/VCI CRC Errors SAR Timeouts Oversized SDUs Short Packet Errors Length Errors 8/35 11113 0 0 0 0 __________________ daffy

17-05-2014, 11:22	#26792
daffy Senior Member Iscritto dal: Jan 2005 Città: Formia Messaggi: 1030	già fatto. 99,8% ping <25ms 0,1 % ping >100ms 0,1 % PL __________________ daffy

17-05-2014, 17:24	#26799
daffy Senior Member Iscritto dal: Jan 2005 Città: Formia Messaggi: 1030	mi ha chiamato adesso il tecnico per dirmi che i problemi riguardavano tutta la mia zona e dovrebbero essere stati risolti. gli ho chiesto anche per quanto riguarda la variazione del profilo e mi ha detto che la mia 7mbit ha l'up a 480mb quindi non si può... __________________ daffy

16-05-2014, 13:26	#26781
S3lfman Senior Member Iscritto dal: Mar 2012 Città: Padova \| Trattative mercatino: troppe! Messaggi: 2538	Ciao ragazzi volevo chiedervi una cosa. Ieri verso l'una torno a casa e l'adsl non funziona. Guardo, e scopro che la portante c'è ma non mi ritorna alcun ip. Riavvio il router, metto dns telecom, cambio router (provato il mio netgear 2200, asus n55, zyxel e infine anche il gate della telecom) ma nulla. Prende sempre la portante, snr normale in down a 6.3db in up a 9db, ma niente ip. Stamattina mi alzo e magicamente è tutto ok. Ora, avete mai avuto questo tipo di problemi??

16-05-2014, 18:18	#26784
Supr3mo Senior Member Iscritto dal: Apr 2005 Messaggi: 696	Nel frattempo altri ticket, uno me lo son ritrovato chiuso nel giro di 10 min dopo aver rifiutato una proposta di chiusura. Ieri ricevo una chiamata di un operatore telecom che mi fa: "Il problema è risolto?" io: "no, ma non..." senza lasciarmi parlare fa: "grazie e arrivederci" e mi attacca il tel in faccia Oggi nuovo ticket, visto che la saturazione c'è anche intorno alla fascia di pranzo gli allego il solito ping. Ora mi richiama l'assistenza dicendomi le solite cose: -troppo lontano dalla centrale (risp --> non ho problemi di disconnessioni, il problema è la saturazione, la banda mi va bene a 1mbit) -è su una centrale vecchia (risp --> la centrale è stata aggiornata ) -la centrale è solo in atm (risp --> la centrale è stata ampliata in gbe a marzo e c'è una scheda con utenze sopra) -chi glielo ha detto, non è possibile (risp --> tecnico telecom, operatori telecom, personale telecom) -non possiamo richiedere di spostarla da atm a gbe (risp --> si che potete) -non ci sono le basi (risp --> le basi sono che non rispettate il contratto in cui garantite 170ms di latenza massima e dovete effettuare un intervento al fine di risolvere. visto che tutti gli interventi fatti sono stati inutili finora, e che pago 120 euro a bolletta rimane da cambiarmi da atm a gbe.. cosa che doveva essere fatta all'inizio) -ok, giro la segnalazione con la richiesta del passaggio Naturalmente nulla cambierà @Ameno: sei ancora vivo? hai news per me? fammi sapere anche se è andata male, grazie.

17-05-2014, 16:04	#26796
totocrista Senior Member Iscritto dal: Jan 2011 Messaggi: 10141	Ma notavo: in fast il ping è pari a 100??? Inviato dal mio u8800pro

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