Problemi con TIM - Thread ufficiale

[XenonEvolution]

Originariamente inviato da spithfire

Segnalate anche voi alla Telecom: solo così capiranno che il problema non riguarda il singolo utente.
A Salerno oggi è un disastro : 1,5 Kbps con una 7 mega!
Gli operatori che ho contattato hanno riscontrato l'anomalia, ma non sanno come correggerla, giacché la linea sulla centrale locale risulta normale.

di dove sei?

[Keym]

Originariamente inviato da spithfire

Segnalate anche voi alla Telecom: solo così capiranno che il problema non riguarda il singolo utente.
A Salerno oggi è un disastro : 1,5 Kbps con una 7 mega!
Gli operatori che ho contattato hanno riscontrato l'anomalia, ma non sanno come correggerla, giacché la linea sulla centrale locale risulta normale.

Stessa cosa anche da me, centrale senza saturazione...e non sanno come/dove risolvere il problema...

[DooM1]

Originariamente inviato da spithfire

2 operatori diversi del 191, contattati da due utenze diverse in momenti diversi, hanno verificato che non c'è saturazione.

Si bo ma saturazione dove? Mica nella centrale...
Se va piano o ha una gomma a terra, oppure è saturo, boh

Originariamente inviato da spithfire

Ergo.... è un casino

Ah questo è poco ma sicuro

[XenonEvolution]

anch io prov. sa e dal pomeriggio alla sera vado lentissimo
ping oltre i 300ms senza perdere pacchetti
e ho 5db in attenuazione e 12db snr margin
qui in campania siamo messi male

[spithfire]

Originariamente inviato da XenonEvolution

anch io prov. sa e dal pomeriggio alla sera vado lentissimo
ping oltre i 300ms senza perdere pacchetti
e ho 5db in attenuazione e 12db snr margin
qui in campania siamo messi male

Sono di Salerno città ed ho 2 utenze diverse.
Perché non chiami il 187(o il 191) ? Io li sto tempestando tutti i giorni.
Devono avere più segnalazioni da diverse utenze in un breve lasso ti tempo, affinché si rendano conto che il problema, investendo vari utenti, è serio e di vasta portata.

[XenonEvolution]

io sono in wholesales con infostrada
ma anche i miei vicini di casa che hanno alice stanno peggio di me

tracert di pochi secondi fà

Traccia instradamento verso maya.ngi.it [88.149.128.3]
su un massimo di 30 punti di passaggio:

1 <1 ms <1 ms <1 ms D-Link.DSL2640B [192.168.1.1]
2 857 ms 152 ms * 151.6.154.72
3 175 ms 169 ms 537 ms 151.6.240.177
4 * 120 ms 314 ms 151.6.104.81
5 177 ms 732 ms 128 ms 151.6.4.101
6 696 ms 591 ms 204 ms RMTI-N02-RMID-T02-po01.wind.it [151.6.1.78]
7 209 ms 907 ms 493 ms inet.mix-it.net [217.29.66.2]
8 405 ms 44 ms 519 ms 212.239.110.46
9 1266 ms 368 ms 1640 ms shield1-ext.net.ngi.it [81.174.0.246]
10 1004 ms 343 ms 539 ms maya.ngi.it [88.149.128.3]

Traccia completata.

[Manuel007]

Stasera ho provato a segnalare il problema dal sito telecom 191 ma mi dice che il servizio non è disponibile. Che vergogna!!!!

[XenonEvolution]

Originariamente inviato da Manuel007

Stasera ho provato a segnalare il problema dal sito telecom 191 ma mi dice che il servizio non è disponibile. Che vergogna!!!!

ma si
dicono sempre che a loro risulta tutto ok

[ilovenonsense]

Provincia di Napoli, si ripresenta da 3-4 giorni il problema di 2-3 settimane fa (che era stato risolto)

Valori di linea molto buoni, connessione stabile...dalle 14 alle 23-24 cap sulle singole connessioni e quindi speedtest sui 2 Mbps ma banda piena su download a più connessioni. A differenza della scorsa volta il ping si alza un po', ma non "impazzisce". Stesso problema per compaesani.

In centrale sono collegato ad un dslam gbe e non penso si tratti di saturazione in centrale...il problema penso sia dalla centrale in poi...

Poi se si tratta di traffic shaping mi sembra una maniera un po' stupida di farlo...il p2p non viene in alcun modo limitato...i video hd dal tubo bisogna scaricarli (a banda piena) prima di vederli

EDIT: Alle 23.30 via le limitazioni.....alle 23.20 risultato 2-3 mbps



Test fatto alle 23.31

[spithfire]

Originariamente inviato da Manuel007

Stasera ho provato a segnalare il problema dal sito telecom 191 ma mi dice che il servizio non è disponibile. Che vergogna!!!!

Originariamente inviato da XenonEvolution

ma si
dicono sempre che a loro risulta tutto ok

Richiamateli !! E precisate che l'anomalia è comune ad altri utenti, con le medesime caratteristiche. Tecnicamente chi vi risponde al 191 o al 187 può soltanto testare la linea dal domicilio alla centrale locale, ma non può andare oltre.
Il problema è serio e non può essere risolto dagli operatori del 191 o 187 i quali tuttavia, se sensibilizzati da più persone, possono segnalare il fenomeno a "ranghi superiori" addetti a mansioni più complesse.

[Darkmaniak]

Fatto anche io la segnalazione per guasto non circoscritto solo a Roma ma anche ad altre zone d'Italia. Agli operatori non risultano lavori in corso e le singole centrali risultano funzionanti. Ma penso se ne siano resi conto, ho fallito 4 volte lo speed test del sito telecom mentre ero al telefono con loro...

[spithfire]

Originariamente inviato da vitty82

ciao a tutti volevo fare una domanda ma con alice tutto incluso 7 mb e possibile inviare fax con la stampante senza costi aggiuntivi?
scusate per l'ot

A titolo informativo: con il contratto alice business tutto incluso 7 mega, sono offerti gratuitamente servizio fax ed sms da pc, utilizzando la normale linea adsl.

[il menne]

Ci devono essere problemi gravi in quanto la mia linea adsl telecom a 20mega che fino a poco tempo fa si allineava a 11000-12000 Kbps ( decenza visto che la centrale non è vicinissima ) ultimamente ha dei GROSSI problemi.... da 15-20 giorni si allinea spesso alla MIRABOLANTE velocità di 1200 Kbps!!! L'altro ieri addirittura a 512Kbps !!!!!!

Ho aperto una segnalazione nell'area tecnica telecom e dopo due giorni l'hanno chiusa ( segnalazione risolta ) senza fare nulla, ne ho aperta un altra e il giorno dopo risultava chiusa sempre senza fare nulla e con velocità della linea ridicole.

Ho contattato l'assistenza telefonica e hanno aperto l'ennesima segnalazione.... per ora la linea va sempre peggio.

Ovviamente ho fatto diverse prove con tre diversi modem/router per vedere se il problema fosse quello, ma i risultati sono allineati nelle mediocrità assoluta con tutti e tre.....

Avere nel 2013 linee a 20mega così vergognose e pagare per un servizio e una assistenza così scarse sembra pure di essere turlupinati....

Persone che conosco che hanno cambiato provider si sono trovate anche peggio restando poi per settimane senza adsl....

Bah.....

[Robermix]

Fatti dire perchè hanno chiuse le segnalazioni.

Comunque non so se dal sito, ma dall'App 187 per Android (non so se c'è pure per Iphone, ma sicuramente si) è possibile seguire le segnalazioni, fare solleciti, e riaprirle.

[salsero71]

...è da più di una settimana che continua a disconnettersi e riconnettersi il mio router circa ogni 15/20 minuti (ma stamattina era peggio!!! ).
Si accendono e spengono sia la lucetta ADSL che PPP ed usando un noto programma P2P vedo che la cosa delle connessioni è ciclica, senza parlare poi del fatto che quando arriva una telefonata cala vertiginosamente la linea ADSL per poi risalire con tutta calma...
Il router ha funzionato perfettamente (a parte la cosa della telefonata in arrivo) fino a martedì della settimana scorsa, poi problemi, giorni interi senza agganciare ed accendersi la luce ADSL, poi quando si è accesa non si accendeva quella PPP e così per 5 giorni.
Ora se mi va bene riesco a navigare 10 minuti poi devo aspettare e così via...
Che fare?

[il menne]

Originariamente inviato da salsero71

...è da più di una settimana che continua a disconnettersi e riconnettersi il mio router circa ogni 15/20 minuti (ma stamattina era peggio!!! ).
Si accendono e spengono sia la lucetta ADSL che PPP ed usando un noto programma P2P vedo che la cosa delle connessioni è ciclica, senza parlare poi del fatto che quando arriva una telefonata cala vertiginosamente la linea ADSL per poi risalire con tutta calma...
Il router ha funzionato perfettamente (a parte la cosa della telefonata in arrivo) fino a martedì della settimana scorsa, poi problemi, giorni interi senza agganciare ed accendersi la luce ADSL, poi quando si è accesa non si accendeva quella PPP e così per 5 giorni.
Ora se mi va bene riesco a navigare 10 minuti poi devo aspettare e così via...
Che fare?

In primo luogo prova con un altro modem/router per verificare se il problema non sia quello....

Se il problema non è quello, ohimè, hai problemi sulla linea adsl che risulta degradata assai, se fa così, in quanto teoricamente si autoallinea in modalità di negoziazione adsl più basse ma più stabili, se si disconnette spesso devi contattare l'assistenza tecnica del tuo provider e sperare in bene....

Purtroppo rispetto ad altri paesi per quanto riguarda l'adsl ( e non solo, per le connessioni dati dei gestori mobili c'è da piangere ) siamo all'età della pietra, quasi.....

[spithfire]

Originariamente inviato da il menne

Ci devono essere problemi gravi in quanto la mia linea adsl telecom a 20mega che fino a poco tempo fa si allineava a 11000-12000 Kbps ( decenza visto che la centrale non è vicinissima ) ultimamente ha dei GROSSI problemi.... da 15-20 giorni si allinea spesso alla MIRABOLANTE velocità di 1200 Kbps!!! L'altro ieri addirittura a 512Kbps !!!!!!

Ho aperto una segnalazione nell'area tecnica telecom e dopo due giorni l'hanno chiusa ( segnalazione risolta ) senza fare nulla, ne ho aperta un altra e il giorno dopo risultava chiusa sempre senza fare nulla e con velocità della linea ridicole.

Ho contattato l'assistenza telefonica e hanno aperto l'ennesima segnalazione.... per ora la linea va sempre peggio.

Ovviamente ho fatto diverse prove con tre diversi modem/router per vedere se il problema fosse quello, ma i risultati sono allineati nelle mediocrità assoluta con tutti e tre.....

Avere nel 2013 linee a 20mega così vergognose e pagare per un servizio e una assistenza così scarse sembra pure di essere turlupinati....

Persone che conosco che hanno cambiato provider si sono trovate anche peggio restando poi per settimane senza adsl....

Bah.....

Originariamente inviato da Darkmaniak

Fatto anche io la segnalazione per guasto non circoscritto solo a Roma ma anche ad altre zone d'Italia. Agli operatori non risultano lavori in corso e le singole centrali risultano funzionanti. Ma penso se ne siano resi conto, ho fallito 4 volte lo speed test del sito telecom mentre ero al telefono con loro...

Originariamente inviato da Robermix

Fatti dire perchè hanno chiuse le segnalazioni.

Comunque non so se dal sito, ma dall'App 187 per Android (non so se c'è pure per Iphone, ma sicuramente si) è possibile seguire le segnalazioni, fare solleciti, e riaprirle.

Chiudono le segnalazioni perché le loro mansioni consistono esclusivamente nel testare la linea fino alla centrale e non trovando anomalie su tale percorso, ritengono concluso il lavoro che rientra nelle loro competenze; proprio per questo il problema è serio: non dipende dalle centrali locali sulle quali i tecnici potrebbero effettuare un intervento, ma è ad un livello superiore, cui i tecnici stessi non possono accedere (è questo che bisogna scoprire )

[terlino]

Grande sempre più grande Telecom!
Io non ho voglia di rimetterci dei soldi, ma appena finisce la mia promozione, addio per sempre!
Di mattina 1.9 aggacio e scarico a 1.8/1.9 poi di pomeriggio scende e scarico a 1.7 adesso 1.0 e anche meno! sempre con allineamento 1.9

[rafpro]

sempre la stessa musica....i valori sono buoni ma i ping di pomeriggio vanno ai cieli e perdo pacchetti (richiesta scaduta sul ping) questo porta ad una navigazione peggio di un 56k non so' più che fare

[spithfire]

Originariamente inviato da terlino

Grande sempre più grande Telecom!
Io non ho voglia di rimetterci dei soldi, ma appena finisce la mia promozione, addio per sempre!
Di mattina 1.9 aggacio e scarico a 1.8/1.9 poi di pomeriggio scende e scarico a 1.7 adesso 1.0 e anche meno! sempre con allineamento 1.9

Originariamente inviato da rafpro

sempre la stessa musica....i valori sono buoni ma i ping di pomeriggio vanno ai cieli e perdo pacchetti (richiesta scaduta sul ping) questo porta ad una navigazione peggio di un 56k non so' più che fare

Chiamate e fatevi sentire: se i capoccioni avranno segnalazioni da più parti, inizieranno a comprendere il rischio di perdere una grossa fetta di clientela, ricorrendo probabilmente ai rimedi.