[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Animatronio]

è possibile che con tim spunti fuori sempre qualche motivo per lamentarsi?
a parte che sto ancora aspettando un loro rimborso dopo essere passato da conciliaweb, a parte che avevo fatto richiesta all'operatore di disattivarmi il noleggio del telefono e invece me lo ritrovo ancora addebitato ("sì sì, dalla fattura di ottobre non ci sarà più", esticazzi, ho visto ), nell'ultima bolletta mi sono stati addebitati 10,06€ in più del solito, motivo boh, sono stati addebitati alla voce tim super mega senza ulteriori spiegazioni
avevo attivato la tim super mega lo scorso novembre quindi in teoria la fattura di ottobre non dovrebbe c'entrare nulla con eventuali costi di attivazione o altro, qualcuno ha una vaga idea di cosa possa essere successo?

[Trotto@81]

Originariamente inviato da Animatronio

è possibile che con tim spunti fuori sempre qualche motivo per lamentarsi?
a parte che sto ancora aspettando un loro rimborso dopo essere passato da conciliaweb, a parte che avevo fatto richiesta all'operatore di disattivarmi il noleggio del telefono e invece me lo ritrovo ancora addebitato ("sì sì, dalla fattura di ottobre non ci sarà più", esticazzi, ho visto ), nell'ultima bolletta mi sono stati addebitati 10,06€ in più del solito, motivo boh, sono stati addebitati alla voce tim super mega senza ulteriori spiegazioni
avevo attivato la tim super mega lo scorso novembre quindi in teoria la fattura di ottobre non dovrebbe c'entrare nulla con eventuali costi di attivazione o altro, qualcuno ha una vaga idea di cosa possa essere successo?

Dell'aumento dopo dodici mesi se n'è già parlato.

[Animatronio]

Originariamente inviato da Trotto@81

Dell'aumento dopo dodici mesi se n'è già parlato.

dove? nel dubbio intanto ho mandato un reclamo dall'assistenza via web, vediamo cosa si inventano

[Trotto@81]

È un recupero sul costo di attivazione, non lo pagherai sempre.

EDIT: Inizia a leggere da QUI.

[Animatronio]

recupero di cosa, scusa? erano 15€ per 12 mesi + 15€ di abbonamento, totale 30€... potevano pure sbattersi per scrivere due righe in bolletta e spiegare cosa sono sti 10€ in più eh

[Trotto@81]

Leggi dal punto che ti ho indicato e capirai.

[Animatronio]

ok, forse ho capito... mancano 10€ per il mese in cui ho attivato la super mega, risulta attivata l'11 del mese e l'addebito era di 10€ invece che 20€, corretto?
comunque ripeto, due righe in fattura potevano scriverlo, chi se la ricordava sta cosa? è passato un anno...

[Aenil]

Originariamente inviato da Animatronio

ok, forse ho capito... mancano 10€ per il mese in cui ho attivato la super mega, risulta attivata l'11 del mese e l'addebito era di 10€ invece che 20€, corretto?
comunque ripeto, due righe in fattura potevano scriverlo, chi se la ricordava sta cosa? è passato un anno...

sì l'ho capito anch'io adesso facendo tutti i conti a mano.. dalla risposta che mi avevano dato su telegram non era assolutamente chiaro

grazie al forum menomale che ci siete voi..

[giovanni69]

Originariamente inviato da Aenil

grazie al forum menomale che ci siete voi..

[Spiro185]

Ciao a tutti, sono un vecchio cliente tim smart e finalmente la mia zona è andata sotto copertura fibra. Mi potete indicare quale è la strategia più conveniente per passare a tim fibra fttc visto che sono già cliente con il mio attuale contratto? O mi potete ricondurre a dove se ne è già parlato?

Grazie!

[federicoubos]

Originariamente inviato da Spiro185

Ciao a tutti, sono un vecchio cliente tim smart e finalmente la mia zona è andata sotto copertura fibra. Mi potete indicare quale è la strategia più conveniente per passare a tim fibra fttc visto che sono già cliente con il mio attuale contratto? O mi potete ricondurre a dove se ne è già parlato?

Grazie!

ciao, da quello che so per i gia clienti si può passare alla tim super a 30 eur al mese, mentre i nuovi clienti possono sottoscrivere l'offerta tim connect (senza telefono/router) a 19,90 al mese

[Alfhw]

Dato che ho grossi problemi di stabilità sulla mia linea rigida a 1 km dalla centrale con profilo 50/10 e 10 dB in down (settato dal Fritzbox perché il profilo è a 6dB) e navigo a 29/6 cosa mi conviene chiedere al tecnico Tim?
Un profilo sempre 50/10 ma a 12db,
un profilo 50/10 a 6dB con sos,
un profilo 50/10 a 12 dB + sos
un profilo 30/3 a 6dB con o senza sos?
un profilo 30/3 a 12 dB?

Secondo voi quale mi darà maggior stabilità e con che velocità? Con la 30/3 a 6 o 12 dB quanto prenderò in down rispetto a ora? Non vorrei dover provare tutte le combinazioni.

[Nexus 6]

Buonasera a tutti,

per chi mi stava seguendo per il discordo dell'upload lento.

Non ricordo devo arrivai col racconto, riprendo dalla chiamata al tecnico di lv. 2 che mi disse di non accettare il suo intervento a pagamento ma di aprire la segnalazione per linea lenta, "si allungano i tempi ma magari risparmi soldi".

Ogni giorni ricevevo sms di chiusura che è tutto ok, e io li riaprivo.
Un giorno mi chiama un tecnico dall'armadio dicendo che lui vede "tutto verde e di verificare se navigo"
- guardi, sono al lavoro i test li posso fare stasera
- ma io vedo tutto verde
- ma intende il collegamento?
- si
- ma io non ho problemi di collegamento
- ma io vedo tutto verde
- ho capito...mah...mi può dire qual è il mio problema?
- io qui vedo tutto verde
- sul mio ticket che tipologia di guasto risulta?
- ......
- guardi io ho un problema di upload..
- .....[parole incomprensibili], il mio collega..

e mi chiude il telefono.

Nel frattempo faccio il Nemesys lasciandolo h24, anzi, pure di più perchè in alcune ore non ha fatto la rilevazione. E ogni volta che partiva l'upload usciva "errore traffico anomalo sulla linea". Contatto anche i'agcom per questo problema. Alla fine cosa ha fatto questo software, ha terminato le rilevazioni dicendo che era tutto ok, che l'upload medio era sui 10mb e non c'erano anomali. Scrivo all'agcom dicendo che il software non mi aiuta, che se su 100 rilevazioni 99 non vanno, e l'unica che va mi calcola la rilevazione, cosa
me ne faccio di questo certificato che mi dice che è tutto ok, lui mi deve dire che c'è anomalia nella rete e dare esisto negativo. Mi hanno risposto con un messaggio automatico che loro hanno il misura internet e il nemesys per fare i test.

L'inutlità!

Tornando a tim. Ogni sera chiamavo per parlare col livello 2 e non mi chiamavno mai che erano impegnati. Un giorno alle ore 10 chiamo per prednere un appuntamento per le 19. Dopo 15 minuti mi chiama il tecnico dicendomi:
- lei ha un problema col wifi?
- no, ho questo problema qui..ma io avevo preso appuntamento per le 19
- ah, il collega non l'ha segnato, ok alle 19

alle 19.45 chiamo il 187
- bablabla, non mi ha chiamato nessuno
- si, mi risulta chiusa la segnalazione, entro 1h la richiameranno

mi chiama il tecnico di lv2

io: blablabla
lui: si, le faccio un reset. Provi ora
- niente
- ok, non posso fare + nulla, devo aprire la segnalazione allo specialist perchè è un problema in qualche nodo di rete, entro 48h risolverà

Chiamo per info.
operatore: si, guardi lei ha la segnalazione per l'intervento a pagamento, entro 72h dovrebbe intervenire.

Non sono intervenuti. Ieri ho richiamato a questo numero verde per l'intervento a pagamento che mi hanno (non) fatto.
- la faccio richiamare entro 1h

mi chiama uno dicendo che mi faceva la registrazione per dire che acconsento all'intervento a pagamento ecc..chiudiamo e mi richiama una, mentre parlo con questa mi chiama un altro tecnico suo collega xD

le spiego che il problema ce l'ha anche un mio vicino. Alla fien mi ha cambiato il profilo del collegamento armadio modem perchè per direttiva deve farlo anche se lei ha detto che è in centrale il problema, e mi richiamerà martedì per vedere se è cambiato qualcosa, se non cambierà nulla manderanno il tecnico in centrale.

È da più di un mese che combatto col problema.

[Busone di Higgs]

Mi ricorda i famosi problemi coi powerline eccetto che i problema erano in download;
anche in quel caso il sistema loro sistema di monitoring non si accorgeva dell'anomalia.

[Tellaro]

E' possibile ancora attivare l'offerta Tim senza il modem? Meglio via telefono o via social?

[Dichy]

Originariamente inviato da Tellaro

E' possibile ancora attivare l'offerta Tim senza il modem? Meglio via telefono o via social?

Secondo me la migliore cosa è andare in un negozio Tim, io l'ho fatto li e ho avuto l'offerta che avevo scelto, no router, no Disney+, no extra e almeno parli con qualcuno guardandolo negli occhi ^^

[giovanni69]

Sì ma bisogna anche leggersi il contratto e non ascoltare e basta con in mano un depliant pubblicitario che vale zero, con la pistola alla tempia per far accomodare il cliente successivo o perchè non vuoi tenere il cliente più di 15' nel locale...

[Yrbaf]

Se vi interessa nuovo caso di vectoring (mi pare sia il nono).
Regione : Molise

Sempre su Fritzbox e sempre gente oltre 300m.

Da 153Mb a 316m stimati (attenuazione fritzbox: 24dB) a 243Mb circa a 336m stimati (attenuazione fritzbox: 25dB).
Entrambi i valori sono l'ottenibile stimato (l'aggancio era 151Mb prima, 216Mb dopo)

[dmann9999]

Originariamente inviato da Tellaro

E' possibile ancora attivare l'offerta Tim senza il modem? Meglio via telefono o via social?

via social è possibile solo se sei già cliente, altrimenti negozio. Sconsiglio fortemente il canale telefonico, nel quale conta solo l'onesta della persona che ti chiama, dato che troppo spesso fanno i furbi per guadagnare sulle percentuali

[Bokka]

Originariamente inviato da Tellaro

E' possibile ancora attivare l'offerta Tim senza il modem? Meglio via telefono o via social?

L' ho fatto giusto questa mattina. Se guardi bene sul sito di TIM c'è una voce scritta in blu che dice "Se non sei interessato al modem e/o alla domiciliazione clicca qui". A quel punto ti fa mettere il numero di telefono e ti chiamano subito.

Io sono passato da Tiscali a TIM (FTTC). Avevo già il modem per conto mio (Fritz!box 7530) ed ho attivato SOLO la linea dati 200Mb a 24,90 euro al mese + tim vision (che non me ne faccio nulla ma era comunque dentro all'offerta). Nessun costo di attivazione.
Tempo previsto per il passaggio: dai 16 ai 25 giorni, anche se al telefono mi hanno detto che ci sarebbero volute circa 2 settimane.