[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[giovanni69]

@Degant: se per caso volessi monitorare cosa succede di notte, ottenendo un log di tutti i dati del modem, nel thread del DGA Tim Hub in prima pagina, c'è il riferimento al programma di vanel86 DGALog (modem parser) con tanto di guida d'uso che funziona anche con il DGA4130.

[Degant]

Originariamente inviato da giovanni69

@Degant: se per caso volessi monitorare cosa succede di notte, ottenendo un log di tutti i dati del modem, nel thread del DGA Tim Hub in prima pagina, c'è il riferimento al programma di vanel86 DGALog (modem parser) con tanto di guida d'uso che funziona anche con il DGA4130.

Ti ringrazio Giovanni, ne sono a conoscenza...infatti se il problema persistesse o mi dicessero che a loro non risulta nulla, allora lo implementerò.
Con i valori postati prima (30db di SNR con 9Mbit in download) chiaramente è una roccia e la connessione, che sto monitorando a mano, è up da 12 ore!

Grazie

[TheStefB]

Originariamente inviato da FEDELFRANCO2002

Salve a tutti, una domanda prima di iniziare a scrivere Pec a Tim.
Ho un contratto a casa Tim Connect Xdsl, Fttc 200 mega, aggancio a 216/21 (armadietto sotto il palazzo).
Il contratto è stato aperto a settembre 2018, a 25,90 euro al mese,più tim vision a 1 euro, decoder a 2,99 e tim expert a 5,89. Tutti servizi aggiuntivi non richiesti in fase di sottoscrizione contratto, per cui ho aperto tempo fa reclamo tramite Conciliaweb ottenendo la cancellazione di timvision e del decoder, con rimborso di 140 euro (per timexpert niente da fare, me lo devo tenere e pagare per 48 mesi).
In ogni caso, sull'ultima fattura relativa al mese di ottobre è apparsa una nuova voce in addebito di 4,67 euro per "massima velocità".
Quindi esattamente dopo 12 mesi dall'attivazione, come se la velocità a 200 mega fosse gratis solo per un anno.
Qualcun altro ha la stessa voce in fattura e mi sa dire se è così?

Tim Expert era obbligatorio, quindi non vedo come puoi dire non richiesto in fase di attivazione.. All’epoca non esistevano Connect senza Expert obbligatorio.
Tim Vision era invece in offerta abbinata, ma disattivabile successivamente su richiesta.
L’unica cosa rifilata con l inganno (e non sei il primo) è il decoder
Confermo altresì che la massima velocità era gratuita solo per 12 mesi, dopo di che dal 13 esimo passava a 5 euro

Sono tutte cose che puoi verificare tu stesso sul contratto o se non ce l’hai sulla trasparenza tariffaria del sito / offerte non più attivabili

[Bigbey]

Tim ha finalmente deciso di predisporre i rimborsi economici per la FATTURAZIONE A 28 GIORNI. Potranno richiedere tale rimborso sia i già clienti Tim e sia gli ex clienti Tim (per questi ultimi non sono state chiarite le modalità, sicuramente ci vorrà ConciliaWeb).

Per i già clienti, basterà telefonare il 187 (sconsigliato, non apriranno alcuna pratica) o molto meglio attendere che a Novembre compaia la relativa sezione in Mytimfisso. Esultate gente!!!

Fonte:

https://www.mondomobileweb.it/161754...compensazioni/

https://www.tim.it/assistenza/per-i-...ne-a-28-giorni

[chiccolinodr]

sera ragazzi, ho la seguente configurazione della portante ( foto in basso) con l'adattamento velocità attiva, sono a 188 in down ma perchè con
lo speed test collegato da pc con il cavo non supero i 144 in down? questo fa pensare che la portante è scesa a 155 più o meno ma non ho avuto disconnessione? grazie mille

[Degant]

Originariamente inviato da Degant

Ti ringrazio Giovanni, ne sono a conoscenza...infatti se il problema persistesse o mi dicessero che a loro non risulta nulla, allora lo implementerò.
Con i valori postati prima (30db di SNR con 9Mbit in download) chiaramente è una roccia e la connessione, che sto monitorando a mano, è up da 12 ore!

Grazie

Fiuuu! Situazione rientrata. Questa mattina mi ha chiamato il tecnico (non TIM ma in subappalto) molto gentile e disponibile. Siamo andati insieme all'armadio ed ha subito constatato che il mio doppino era mezzo spezzato sul blocchetto. Tirandolo leggermente si è staccato. Ha rifatto il piccolo tratto ed ora è tornato ai valori di UL e DL (185Mb/21.6Mb) soliti e stabili.
Lo riporto solo per onor di cronaca in modo che chi avesse esperienze simili possa riferirsi a questi episodi.

Quello che è indicativo è che non sempre un doppino staccato provoca un valore elevato di dB in attenuazione (UL e DL). Secondo il guasto può anche essere un contatto misto tra "capacitivo" e "induttivo" che non altera di molto l'attenuazione ma distrugge la banda di frequenze. Almeno questo è quello che è capitato a me.
Saluti...

[giovanni69]

Questo è il thread solo delle FTTC Tim .
Per il confronto ci sono altri thread.
E poi qualche pagina indietro, qualcun altro ha fatto la stessa domanda.

[elgabro.]

Scusate, a quelli che hanno attivato la nuova super passando dalla smart, sapete se bisogna sollecitare o fare qualcosa, perché fin ad ora non ho ricevuto nessuna comunicazione.

Ps.
Fatta richiesta la scorsa settimana dal sito TIM.

[Bigbey]

@elgabro.: Sollecita tramite social e mai tramite 187. Controlla saltuariamente in app Mytimfisso>Servizi ed offerte attivi cosa apparirà ed anche nella sezione Tracking Ordini.

[elgabro.]

Per social intendi twitter o l'app nella sezione chat?

[Bigbey]

@elgabro.: Su Twitter via messaggio privato a Luca, Fabio o Sara e nella nuova app MyTim>sezione chat di assistenza. Stop.

[TheStefB]

Arrivate mail con allegati le condizioni dell’offerta...
Nonostante l’abbia attivata ad ottobre, mi hanno dato le condizioni vecchie...
È un difetto solo del contratto via mail o devo preoccuparmi seriamente?
- 20+15 per il primo anno
- 35 dal secondo anno
- opzione massima velocità a 5 euro...


Avevo richiesto la 15+15 poi 30 con Max speed inclusa...

[tommy2911]

Ciao a tutti!
Ho appena acquistato un FRITZ!Box 7530 per una fibra tim solo che non avevo guardato con attenzione tutte le connessioni del router.
In particolare c'è una sola connessione per i telefoni mentre io ho bisogno di connettere due telefoni via cavo.
Vorrei chiedervi se c'è qualche metodo per ovviare la cosa, tipo collegare insieme i cavi del telefono o se posso usare qualche tipo di adattatore (in casa ho questo https://postimg.cc/k6jyr0bz ).
Oltretutto non posso fare prove perchè il cavo in ingresso per la linea internet è un RJ45 con due cavi e quindi dovrei ri-crimpare l'RJ11 che ho attualmente. (non ho prese nel muro ma sono collegato direttamente al doppino che arriva dalla strada)
grazie

[young]

Originariamente inviato da tommy2911

Ciao a tutti!
Ho appena acquistato un FRITZ!Box 7530 per una fibra tim solo che non avevo guardato con attenzione tutte le connessioni del router.
In particolare c'è una sola connessione per i telefoni mentre io ho bisogno di connettere due telefoni via cavo.
Vorrei chiedervi se c'è qualche metodo per ovviare la cosa, tipo collegare insieme i cavi del telefono o se posso usare qualche tipo di adattatore (in casa ho questo https://postimg.cc/k6jyr0bz ).
Oltretutto non posso fare prove perchè il cavo in ingresso per la linea internet è un RJ45 con due cavi e quindi dovrei ri-crimpare l'RJ11 che ho attualmente. (non ho prese nel muro ma sono collegato direttamente al doppino che arriva dalla strada)
grazie

dovrebbe bastare uno sdoppiatore telefonico

[Falcoblu]

Originariamente inviato da elgabro.

Scusate, a quelli che hanno attivato la nuova super passando dalla smart, sapete se bisogna sollecitare o fare qualcosa, perché fin ad ora non ho ricevuto nessuna comunicazione.

Ps.
Fatta richiesta la scorsa settimana dal sito TIM.

Io fatto richiesta dello stesso passaggio il 12/10 e mi è arrivato poco fa un sms in cui mi comunicano che "l'offerta da lei richiesta è ora attiva" , controllando su MyTim in effetti risulta attiva la Super, quindi sono passati 13 giorni dalla mia richiesta, preciso non ho fatto nessun sollecito via 187 o twitter...

[TheStefB]

Parlato in chat con operatore, e mi conferma che l'offerta che mi è stata attivata è:
20 euro per la Super il 1° anno
15 euro di attivazione 1° anno
5 euro di massima velocità

Quindi 40 euro totali (altro che 30 )

L'ordine che avevo fatto non esiste più, è stato cancellato quando ho fatto il sollecito su Twitter e forzata una nuova attivazione (tra l'altro a sistema risultano anche 3 cambi... TimVision Plus--> Opzione kit home ---> Opzione Voce... C'è anche rischio che mi addebitino anche 20 euro per i cambi, di cui non sapevo nulla)
Quindi non si può più neanche chiedere un sollecito su Twitter che vengono fuori questi casini?
Ora vado di Pec e poi di Conciliaweb (come se non avessi niente da fare nella vita )

[Falcoblu]

Originariamente inviato da TheStefB

L'ordine che avevo fatto non esiste più, è stato cancellato quando ho fatto il sollecito su Twitter e forzata una nuova attivazione...

Quindi in sostanza hanno cancellato l'ordine originario per la Super 30€ al mese e lo hanno sostituito con quello che descrivi, ammazza che macello, complimenti all'operatore non c'è che dire....

A questo punto mi viene da dire menomale che non ho sollecitato anch'io la pratica come volevo fare a inizio settimana, proprio perchè ho pensato vuoi mai che facciano qualche casino, come volevasi dimostrare, ma chiamando il 187 non riesci a risolvere la situazione spiegando la vicenda?

[TheStefB]

Originariamente inviato da Falcoblu

Quindi in sostanza hanno cancellato l'ordine originario per la Super 30€ al mese e lo hanno sostituito con quello che descrivi, ammazza che macello, complimenti all'operatore non c'è che dire....

A questo punto mi viene da dire menomale che non ho sollecitato anch'io la pratica come volevo fare a inizio settimana, proprio perchè ho pensato vuoi mai che facciano qualche casino, come volevasi dimostrare, ma chiamando il 187 non riesci a risolvere la situazione spiegando la vicenda?

Nei tuoi allegati ricevuti, l'offerta riportata è quella corretta?

La chat mi ha detto che ha aperto una segnalazione al reparto amministrativo, che mi contatterà telefonicamente entro 48 ore, ma per esperienza senza passare per fax o addirittura corecom, non si risolve mai niente con tim

[Falcoblu]

Originariamente inviato da TheStefB

Nei tuoi allegati ricevuti, l'offerta riportata è quella corretta?

La chat mi ha detto che ha aperto una segnalazione al reparto amministrativo, che mi contatterà telefonicamente entro 48 ore, ma per esperienza senza passare per fax o addirittura corecom, non si risolve mai niente con tim

Per il momento non ho ricevuto nessuna email con gli allegati, l'hanno attivata da poco e probabilmente li riceverò nei prossimi giorni ma non credo che ci siano soprese perchè appunto non ho fatto nessun sollecito e la pratica dovrebbe essere stata lavorata come da richiesta originaria che per altro ho stampato una volta conclusa così da avere un riscontro, ad ogni modo appena mi arriva ovviamente controllo se tutto corrisponde.

Beh prima di muoverti con la pec, fax o corecom personalmente aspetterei che passino almeno le 48 ore come da loro comunicazione, poi se non ti contattano procedi...

[Maurozen]

Ciao.. quando faccio il test della linea con l’app mytim mi da il pallino giallo, prima con la adsl era verde, capita anche a voi? .. la linea è perfettamente funzionante