[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Maurozen]

Originariamente inviato da rack43

Grazie, quale ti ha installato? Quella con un uscita o quella con due?
https://i.ebayimg.com/images/g/9QcAA...gkw/s-l300.jpg
https://www.plcforum.it/f/uploads/mo...4eda340e3b.jpg

mi sembra quella con una... poi mi ha messo il filtro adsl attaccato al muro ( per il 7mb ) sdoppiato... adsl-tel

ora ho solo il cavo dalla scatoletta al modem... e tel voip

[FEDELFRANCO2002]

Salve a tutti, una domanda prima di iniziare a scrivere Pec a Tim.
Ho un contratto a casa Tim Connect Xdsl, Fttc 200 mega, aggancio a 216/21 (armadietto sotto il palazzo).
Il contratto è stato aperto a settembre 2018, a 25,90 euro al mese,più tim vision a 1 euro, decoder a 2,99 e tim expert a 5,89. Tutti servizi aggiuntivi non richiesti in fase di sottoscrizione contratto, per cui ho aperto tempo fa reclamo tramite Conciliaweb ottenendo la cancellazione di timvision e del decoder, con rimborso di 140 euro (per timexpert niente da fare, me lo devo tenere e pagare per 48 mesi).
In ogni caso, sull'ultima fattura relativa al mese di ottobre è apparsa una nuova voce in addebito di 4,67 euro per "massima velocità".
Quindi esattamente dopo 12 mesi dall'attivazione, come se la velocità a 200 mega fosse gratis solo per un anno.
Qualcun altro ha la stessa voce in fattura e mi sa dire se è così?

[Maurozen]

Originariamente inviato da FEDELFRANCO2002

Salve a tutti, una domanda prima di iniziare a scrivere Pec a Tim.
Ho un contratto a casa Tim Connect Xdsl, Fttc 200 mega, aggancio a 216/21 (armadietto sotto il palazzo).
Il contratto è stato aperto a settembre 2018, a 25,90 euro al mese,più tim vision a 1 euro, decoder a 2,99 e tim expert a 5,89. Tutti servizi aggiuntivi non richiesti in fase di sottoscrizione contratto, per cui ho aperto tempo fa reclamo tramite Conciliaweb ottenendo la cancellazione di timvision e del decoder, con rimborso di 140 euro (per timexpert niente da fare, me lo devo tenere e pagare per 48 mesi).
In ogni caso, sull'ultima fattura relativa al mese di ottobre è apparsa una nuova voce in addebito di 4,67 euro per "massima velocità".
Quindi esattamente dopo 12 mesi dall'attivazione, come se la velocità a 200 mega fosse gratis solo per un anno.
Qualcun altro ha la stessa voce in fattura e mi sa dire se è così?

prendi "con le pinze" quel che scrivo...
fino a qualche giorno fa l'opzione massima velocita costava dopo il primo anno 5€ al mese... altrimenti dove son io si navigava a 30mb invece che a 100... io ho appena fatto l'attivazione e nella mia promozione questi 5€ x la massima velocità son stati tolti ( ovvero l'opzione è gratis ) .... ma non ho ancora ricevuto nessuna bolletta....

[giaccaz]

[quote=Maurozen;46446266]prendi "con le pinze" quel che scrivo...
fino a qualche giorno fa l'opzione massima velocita costava dopo il primo anno 5€ al mese... altrimenti dove son io si navigava a 30mb invece che a 100... /QUOTE]

confermo....finito annualita ad agosto dopodiche ho iniziato a pagare 5 euro per max velocita

[Degant]

Originariamente inviato da Degant

Come non detto...è successo di nuovo poco fa. Caduta DSL e riaggancio con questi valori:



le attenuazioni in upload risultano sballate ma non in download...che sta succedendo? Non capisco da cosa possa dipendere...

Supposizioni?

Originariamente inviato da Degant

Buongiorno a tutti, vorrei un vostro parere se le mie supposizioni sono giuste. E' da circa una settimana che una volta al giorno, penso di notte, da una situazione ottima (v. 1° foto) con data rate da 183Mbit / 21.6Mbit, senza toccare nulla in casa (linea che entra direttamente al modem DGA4130 senza derivazioni o prese appese) dopo una disconnessione della portante (alle 2 di notte circa in quest caso), dopo la rinegoziazione l'upload (solo quello) si attesta a circa 3-4Mbit (v. 2° foto).
La situazione (con varie prove fatte quando succedeva) si risistema o riavviando il modem DGA4130, oppure scollegando e ricollegando il cavetto RJ11 che entra nel modem (forzando quindi una rinegoziazione).

[cut]

1° Foto:


2° Foto:


Statistiche DSL con UL basso:


Grazie per un eventuale supporto.

INCREDIBILE! Mi riquoto da solo giusto per farvi vedere, dopo circa cinque giorni dalla segnalazione a TIM, i valori con cui mi trovo:



Sono davvero strani, non ho mai visto niente del genere (30dB di SNR per il download, 8.7Mbit DL / 0.91Mbit UL). Neanche ai tempi dell'ADSL avevo questi valori.

Oggi un SMS mi comunica "... ci scusiamo del protrarsi del disservizio causato da problematiche di particolare complessità e ti confermiamo il nostro massimo impegno per la risoluzione nel più breve tempo possibile...."

In casa, per sicurezza, ho cambiato la tripolare con la RJ11 (linea diretta e pulita al modem), provato a cambiare il cavo presa-modem.
Vengono rinegoziati dei valori di velocità appena migliori ma nel corso della notte e mattina degradano vistosamente.

Secondo voi che cosa potrebbe essere successo? Guasto grave ONU? Degrado della linea? Rottura del Modem DGA4130?
Non credo che la diafonia possa causare valori così disastrosi (da 183Mb/21.6Mb che avevo una settimana fa)

[Andrea786]

Originariamente inviato da Degant

INCREDIBILE! Mi riquoto da solo giusto per farvi vedere, dopo circa cinque giorni dalla segnalazione a TIM, i valori con cui mi trovo:



Sono davvero strani, non ho mai visto niente del genere (30dB di SNR per il download, 8.7Mbit DL / 0.91Mbit UL). Neanche ai tempi dell'ADSL avevo questi valori.

Oggi un SMS mi comunica "... ci scusiamo del protrarsi del disservizio causato da problematiche di particolare complessità e ti confermiamo il nostro massimo impegno per la risoluzione nel più breve tempo possibile...."

In casa, per sicurezza, ho cambiato la tripolare con la RJ11 (linea diretta e pulita al modem), provato a cambiare il cavo presa-modem.
Vengono rinegoziati dei valori di velocità appena migliori ma nel corso della notte e mattina degradano vistosamente.

Secondo voi che cosa potrebbe essere successo? Guasto grave ONU? Degrado della linea? Rottura del Modem DGA4130?
Non credo che la diafonia possa causare valori così disastrosi (da 183Mb/21.6Mb che avevo una settimana fa)

Un problema del genere era capitata anche a me con la FTTC Wind in VULA TIM , alla fine nel mio caso quello che variava era solo l upload , dopo varie segnalazioni al mio operatore hanno risolto , anchio avevo provato a cambiare cavo ma non è servito a nulla

[giovanni69]

@Degant: se per caso volessi monitorare cosa succede di notte, ottenendo un log di tutti i dati del modem, nel thread del DGA Tim Hub in prima pagina, c'è il riferimento al programma di vanel86 DGALog (modem parser) con tanto di guida d'uso che funziona anche con il DGA4130.

[Degant]

Originariamente inviato da giovanni69

@Degant: se per caso volessi monitorare cosa succede di notte, ottenendo un log di tutti i dati del modem, nel thread del DGA Tim Hub in prima pagina, c'è il riferimento al programma di vanel86 DGALog (modem parser) con tanto di guida d'uso che funziona anche con il DGA4130.

Ti ringrazio Giovanni, ne sono a conoscenza...infatti se il problema persistesse o mi dicessero che a loro non risulta nulla, allora lo implementerò.
Con i valori postati prima (30db di SNR con 9Mbit in download) chiaramente è una roccia e la connessione, che sto monitorando a mano, è up da 12 ore!

Grazie

[TheStefB]

Originariamente inviato da FEDELFRANCO2002

Salve a tutti, una domanda prima di iniziare a scrivere Pec a Tim.
Ho un contratto a casa Tim Connect Xdsl, Fttc 200 mega, aggancio a 216/21 (armadietto sotto il palazzo).
Il contratto è stato aperto a settembre 2018, a 25,90 euro al mese,più tim vision a 1 euro, decoder a 2,99 e tim expert a 5,89. Tutti servizi aggiuntivi non richiesti in fase di sottoscrizione contratto, per cui ho aperto tempo fa reclamo tramite Conciliaweb ottenendo la cancellazione di timvision e del decoder, con rimborso di 140 euro (per timexpert niente da fare, me lo devo tenere e pagare per 48 mesi).
In ogni caso, sull'ultima fattura relativa al mese di ottobre è apparsa una nuova voce in addebito di 4,67 euro per "massima velocità".
Quindi esattamente dopo 12 mesi dall'attivazione, come se la velocità a 200 mega fosse gratis solo per un anno.
Qualcun altro ha la stessa voce in fattura e mi sa dire se è così?

Tim Expert era obbligatorio, quindi non vedo come puoi dire non richiesto in fase di attivazione.. All’epoca non esistevano Connect senza Expert obbligatorio.
Tim Vision era invece in offerta abbinata, ma disattivabile successivamente su richiesta.
L’unica cosa rifilata con l inganno (e non sei il primo) è il decoder
Confermo altresì che la massima velocità era gratuita solo per 12 mesi, dopo di che dal 13 esimo passava a 5 euro

Sono tutte cose che puoi verificare tu stesso sul contratto o se non ce l’hai sulla trasparenza tariffaria del sito / offerte non più attivabili

[Bigbey]

Tim ha finalmente deciso di predisporre i rimborsi economici per la FATTURAZIONE A 28 GIORNI. Potranno richiedere tale rimborso sia i già clienti Tim e sia gli ex clienti Tim (per questi ultimi non sono state chiarite le modalità, sicuramente ci vorrà ConciliaWeb).

Per i già clienti, basterà telefonare il 187 (sconsigliato, non apriranno alcuna pratica) o molto meglio attendere che a Novembre compaia la relativa sezione in Mytimfisso. Esultate gente!!!

Fonte:

https://www.mondomobileweb.it/161754...compensazioni/

https://www.tim.it/assistenza/per-i-...ne-a-28-giorni

[chiccolinodr]

sera ragazzi, ho la seguente configurazione della portante ( foto in basso) con l'adattamento velocità attiva, sono a 188 in down ma perchè con
lo speed test collegato da pc con il cavo non supero i 144 in down? questo fa pensare che la portante è scesa a 155 più o meno ma non ho avuto disconnessione? grazie mille

[Degant]

Originariamente inviato da Degant

Ti ringrazio Giovanni, ne sono a conoscenza...infatti se il problema persistesse o mi dicessero che a loro non risulta nulla, allora lo implementerò.
Con i valori postati prima (30db di SNR con 9Mbit in download) chiaramente è una roccia e la connessione, che sto monitorando a mano, è up da 12 ore!

Grazie

Fiuuu! Situazione rientrata. Questa mattina mi ha chiamato il tecnico (non TIM ma in subappalto) molto gentile e disponibile. Siamo andati insieme all'armadio ed ha subito constatato che il mio doppino era mezzo spezzato sul blocchetto. Tirandolo leggermente si è staccato. Ha rifatto il piccolo tratto ed ora è tornato ai valori di UL e DL (185Mb/21.6Mb) soliti e stabili.
Lo riporto solo per onor di cronaca in modo che chi avesse esperienze simili possa riferirsi a questi episodi.

Quello che è indicativo è che non sempre un doppino staccato provoca un valore elevato di dB in attenuazione (UL e DL). Secondo il guasto può anche essere un contatto misto tra "capacitivo" e "induttivo" che non altera di molto l'attenuazione ma distrugge la banda di frequenze. Almeno questo è quello che è capitato a me.
Saluti...

[giovanni69]

Questo è il thread solo delle FTTC Tim .
Per il confronto ci sono altri thread.
E poi qualche pagina indietro, qualcun altro ha fatto la stessa domanda.

[elgabro.]

Scusate, a quelli che hanno attivato la nuova super passando dalla smart, sapete se bisogna sollecitare o fare qualcosa, perché fin ad ora non ho ricevuto nessuna comunicazione.

Ps.
Fatta richiesta la scorsa settimana dal sito TIM.

[Bigbey]

@elgabro.: Sollecita tramite social e mai tramite 187. Controlla saltuariamente in app Mytimfisso>Servizi ed offerte attivi cosa apparirà ed anche nella sezione Tracking Ordini.

[elgabro.]

Per social intendi twitter o l'app nella sezione chat?

[Bigbey]

@elgabro.: Su Twitter via messaggio privato a Luca, Fabio o Sara e nella nuova app MyTim>sezione chat di assistenza. Stop.

[TheStefB]

Arrivate mail con allegati le condizioni dell’offerta...
Nonostante l’abbia attivata ad ottobre, mi hanno dato le condizioni vecchie...
È un difetto solo del contratto via mail o devo preoccuparmi seriamente?
- 20+15 per il primo anno
- 35 dal secondo anno
- opzione massima velocità a 5 euro...


Avevo richiesto la 15+15 poi 30 con Max speed inclusa...

[tommy2911]

Ciao a tutti!
Ho appena acquistato un FRITZ!Box 7530 per una fibra tim solo che non avevo guardato con attenzione tutte le connessioni del router.
In particolare c'è una sola connessione per i telefoni mentre io ho bisogno di connettere due telefoni via cavo.
Vorrei chiedervi se c'è qualche metodo per ovviare la cosa, tipo collegare insieme i cavi del telefono o se posso usare qualche tipo di adattatore (in casa ho questo https://postimg.cc/k6jyr0bz ).
Oltretutto non posso fare prove perchè il cavo in ingresso per la linea internet è un RJ45 con due cavi e quindi dovrei ri-crimpare l'RJ11 che ho attualmente. (non ho prese nel muro ma sono collegato direttamente al doppino che arriva dalla strada)
grazie

[young]

Originariamente inviato da tommy2911

Ciao a tutti!
Ho appena acquistato un FRITZ!Box 7530 per una fibra tim solo che non avevo guardato con attenzione tutte le connessioni del router.
In particolare c'è una sola connessione per i telefoni mentre io ho bisogno di connettere due telefoni via cavo.
Vorrei chiedervi se c'è qualche metodo per ovviare la cosa, tipo collegare insieme i cavi del telefono o se posso usare qualche tipo di adattatore (in casa ho questo https://postimg.cc/k6jyr0bz ).
Oltretutto non posso fare prove perchè il cavo in ingresso per la linea internet è un RJ45 con due cavi e quindi dovrei ri-crimpare l'RJ11 che ho attualmente. (non ho prese nel muro ma sono collegato direttamente al doppino che arriva dalla strada)
grazie

dovrebbe bastare uno sdoppiatore telefonico