[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[DarkNiko]

Originariamente inviato da gius01

Una domanda: ma il doppino ha subito l'Olocausto?! Come può essere che il max rate in download è 30452 e la portante agganciata è 31496? Penso dovresti far verificare se è sulla tratta casa-chiostrina e/o chiostrina-armadio da Telecom

Perché evidentemente quando il modem si è allineato il margine di SNR era buono (16.5 a detta dell'utente) e quindi agganciava il profilo massimo 31496/3144, poi è crollato l'SNR sotto i 6 db e conseguentemente gli è peggiorato l'ottenibile massimo.

[DarkNiko]

Originariamente inviato da Maxel

Ho tagliato il quote lasciando il riferimento al problema centrale. Per esperienza personale, 187 e 1949 rispondono che va tutto bene a prescindere, al tempo della questione "anomalia configurazione dei profili" con i DSLAM Huaweii dovetti arrivare sino al reparto specialistico per sentirmi dire che il problema c'era ed era in via di risoluzione.

In quella occasione conobbi un tecnico di centrale davvero competente che mi diede il suo numero di telefono in amicizia, e proprio a lui ho chiesto lunedi se ci fossero anomalie a Lanciani. La sua risposta è stata "Si, non ti posso dire molto ma i colleghi stanno lavorando per risolvere la situazione".

Comunque sono certo che la banda ballerina non affligga le linee ADSL, al contrario. Ho dei vicini di casa con cui gioco online la sera, e nel momento in cui io riscontro i soliti problemi a loro questo non accade.

Ti ringrazio delle tue preziosissime informazioni, speriamo allora che la situazione possa rientrare in tempi ragionevoli. Mi conforta sapere che almeno sono consapevoli del problema e che vi stanno provvedendo.
Anche perché sarebbe davvero ridicolo che chi appunto è in ADSL viaggia bene e chi ha VDSL (che a rigor di logica dovrebbe andare meglio essendo al 90% fibra ottica) viaggi a volte peggio.

Tienimi aggiornato se puoi sulla situazione, altrettanto farò io se dovessi riscontrare il totale rientro del problema.

[gius01]

Originariamente inviato da DarkNiko

Dall'attenuazione che hai, sei a 500 metri dall'armadio e fin qui nulla di trascendentale. Il problema è che hai pochissimo margine di segnale (SNR) rispetto alla portante agganciata. Anche quando avevi l'SNR a 16.5 è comunque un valore troppo basso, non parliamo poi di quello attuale, al limite della stabilità. Lo dimostrano la miriade di errori FEC che hai, oltre ad evidenti CRC errors ed ES e SES.

Hai controllato per bene le prese in casa che non vi siano condensatori e siano a norma ? Usi prolunghe ? Il router/modem è collegato senza alcun filtro alla presa principale ?

Se dentro casa tua sei assolutamente certo di non avere problemi, aprirei una segnalazione al 1949 e chiederei un nuovo intervento tecnico e un cambio coppia sull'armadio.

Mi fa specie tra l'altro che il tecnico, che di norma è pagato per constatare (come avvenuto per le mie linee quando fu) che il router/modem funzioni, oltre a sincerarsi della bontà della connessione installata, se ne sia andato da casa tua senza fare le dovute verifiche. Ma tant'è.

Fai come ti ho detto e dicci poi come andrà.

Neanche a me i tecnici hanno controllato la linea. A stento mi hanno allacciato e creato l'Alice Mail

[DarkNiko]

Originariamente inviato da gius01

Neanche a me i tecnici hanno controllato la linea. A stento mi hanno allacciato e creato l'Alice Mail

Purtroppo l'ignoranza in questi casi è un male. Sarebbe buona norma controllare e se non lo fanno loro, almeno farlo tu in loro presenza, questo in linea generale. Almeno si evitano fregature sul nascere.

[Rubberick]

Originariamente inviato da DYNAMIC+

guarda che la banda garantita è 40 kbps... non 21 mbps...
e questo sulle business: non voglio neanche chiedermi cosa c'e' sul consumer

mamma mia xDD a questo punto non oso pensare come siano dimensionati gli apparati nei nodi alti

[Rubberick]

vedo che vari di voi hanno la doppia linea attaccata... c'era qualche sconto famiglia o pagate 2 internetfibra al mese?

[FabryHw]

No non ci sono sconti, al più se vuoi 2 linee la seconda la prendi se puoi (vedi il caso di Ameno) senza telefono incluso e se non puoi con l'offerta telefono più scarsa per risparmiare qualcosina

[DarkNiko]

Originariamente inviato da Rubberick

vedo che vari di voi hanno la doppia linea attaccata... c'era qualche sconto famiglia o pagate 2 internetfibra al mese?

No nessuno, però almeno nel mio caso quando ho avuto problemi di reset dei routers e mancata capacità del Provisioning automatico da parte del DSLAM, chiamando il 1949 e, al terzo tentativo, beccando un operatore serio, mi ha detto "Lei ha due linee, sistemiamo tutto immediatamente" e dopo nemmeno 5 minuti, rifunzionava tutto.

Diciamo che se vedono certi clienti "generosi" magari un occhio di riguardo in più lo hanno, benché complessivamente il servizio clienti Telecom è buono, anni luce superiore a quella cagata di controparte Fastweb che di assistenza nemmeno a parlarne, salvo fare i fighi su twitter e facebook perché va di moda, ma la qualità delle conoscenze tecniche delle persone addette al supporto rasenta davvero il ridicolo, farebbero più bella figura ad andare a zappare.

[Nexus 6]

Originariamente inviato da Dream Guardian

Dopo vari ritardi, attivata oggi:
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 12104
Velocità massima di ricezione (Kbps): 30452
SNR Upstream (dB): 25.8
SNR Downstream (dB): 4.7
Attenuazione Upstream (dB): 7.2
Attenuazione Downstream (dB): 15.6
Potenza in trasmissione (dB): 5.1
Potenza in ricezione (dB): 14.5
Total ES (Errored Secs): 69
Total SES (Severely Errored Secs): 25
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 5600
Velocità in trasmissione (Kbps): 3144
Velocità in ricezione (Kbps): 31496
Up time: 6171
Total FEC Errors: 185713
Total CRC Errors: 1465

Già noto che l'SNR in download non è stabile, era 16.5 un'ora fa, ora danza a valori più bassi...

Dio mio! E non ti è caduta ancora la portante? Io ogni 10 giorni circa ho crisi di linea, mesi prima con la 20Mb e ora con la vdsl ma più grave. Pensavo fosse un problema loro invece l'altro giorno ho scoperto di avere in un tratto di casa (perchè il modem non è collegato alla principale) il doppino ossidano, l'ho tagliato e riattaccato dove era "sano" e per ora cadute non ne ho più. Certo che è strano che solo a periodi, infatti dopo una task force di tecnici ieri mi hanno mandato un'impresa, volevano sostituire il doppino dal box sotto il palazzo fino al mio appartamento (4° piano), solo che prima hanno controllato l'interno e hanno trovato il cavo in queste condizioni. Pensa che in pochi minuti avevo accumulato 1 milione di FEC.

[Dream Guardian]

Originariamente inviato da DarkNiko

Dall'attenuazione che hai, sei a 500 metri dall'armadio e fin qui nulla di trascendentale. Il problema è che hai pochissimo margine di segnale (SNR) rispetto alla portante agganciata. Anche quando avevi l'SNR a 16.5 è comunque un valore troppo basso, non parliamo poi di quello attuale, al limite della stabilità. Lo dimostrano la miriade di errori FEC che hai, oltre ad evidenti CRC errors ed ES e SES.

Hai controllato per bene le prese in casa che non vi siano condensatori e siano a norma ? Usi prolunghe ? Il router/modem è collegato senza alcun filtro alla presa principale ?

Se dentro casa tua sei assolutamente certo di non avere problemi, aprirei una segnalazione al 1949 e chiederei un nuovo intervento tecnico e un cambio coppia sull'armadio.

Mi fa specie tra l'altro che il tecnico, che di norma è pagato per constatare (come avvenuto per le mie linee quando fu) che il router/modem funzioni, oltre a sincerarsi della bontà della connessione installata, se ne sia andato da casa tua senza fare le dovute verifiche. Ma tant'è.

Fai come ti ho detto e dicci poi come andrà.

L'impianto l'ho fatto controllare due volte quando avevo l'adsl, non ci sono resistenze o interferenze, il segnale dalla chiostrina fuori casa alla prima presa non degrada per niente.
Prese con condensatori non ne ho, e comunque adesso l'unica presa attaccata è questa del router che è nuova.
Nella chiostrina c'è un po' di ossido, ho chiesto al tecnico se si poteva dare una pulita ma mi ha detto che ha visto di peggio e non c'era problema...
Quindi in caso sarebbero i 400 metri da qui all'armadio, ma se il doppino fa schifo, non credo possa farci nulla, non lo cambierebbero mai...

[random566]

Originariamente inviato da Rubberick

vedo che vari di voi hanno la doppia linea attaccata... c'era qualche sconto famiglia o pagate 2 internetfibra al mese?

Io ne ho 2, ma in due diverse abitazioni, e pago 2 bollette piene. Fra l'altro non mi vogliono nemmeno riconoscere la promozione di giugno
Però almeno una consolazione la ho con la VPN a 3 mega fra le 2 abitazioni

[Rubberick]

Originariamente inviato da DarkNiko

No nessuno, però almeno nel mio caso quando ho avuto problemi di reset dei routers e mancata capacità del Provisioning automatico da parte del DSLAM, chiamando il 1949 e, al terzo tentativo, beccando un operatore serio, mi ha detto "Lei ha due linee, sistemiamo tutto immediatamente" e dopo nemmeno 5 minuti, rifunzionava tutto.

Diciamo che se vedono certi clienti "generosi" magari un occhio di riguardo in più lo hanno, benché complessivamente il servizio clienti Telecom è buono, anni luce superiore a quella cagata di controparte Fastweb che di assistenza nemmeno a parlarne, salvo fare i fighi su twitter e facebook perché va di moda, ma la qualità delle conoscenze tecniche delle persone addette al supporto rasenta davvero il ridicolo, farebbero più bella figura ad andare a zappare.

ma te le hanno bondate o le tieni sganciate?

[Rubberick]

Originariamente inviato da FabryHw

No non ci sono sconti, al più se vuoi 2 linee la seconda la prendi se puoi (vedi il caso di Ameno) senza telefono incluso e se non puoi con l'offerta telefono più scarsa per risparmiare qualcosina

senza telefono incluso comunque parliamo di internetfibra no? btw con la penuria di porte che hanno sui DSLAM e di disponibilità di banda in centrale effettivamente col caiser che ti attivano una seconda a prezzo scontato..

[imsims22]

Originariamente inviato da DarkNiko

No nessuno, però almeno nel mio caso quando ho avuto problemi di reset dei routers e mancata capacità del Provisioning automatico da parte del DSLAM, chiamando il 1949 e, al terzo tentativo, beccando un operatore serio, mi ha detto "Lei ha due linee, sistemiamo tutto immediatamente" e dopo nemmeno 5 minuti, rifunzionava tutto.

Diciamo che se vedono certi clienti "generosi" magari un occhio di riguardo in più lo hanno, benché complessivamente il servizio clienti Telecom è buono, anni luce superiore a quella cagata di controparte Fastweb che di assistenza nemmeno a parlarne, salvo fare i fighi su twitter e facebook perché va di moda, ma la qualità delle conoscenze tecniche delle persone addette al supporto rasenta davvero il ridicolo, farebbero più bella figura ad andare a zappare.

sarà come dici tu.

Tempo di attivazione di Telecom Fibra 2 mesi
Vodafone Fibra (viene il tecnico telecom) : 15 giorni
Fastweb Fibra (viene il tecnio telecom) : 7 giorni

Telecom ho chiesto il passaggio alla tutto fibra il 30giugno che stava sempre a 45 con tanto di schermata online con sconto x sempre a 45.
arriva bolletta di settembre: 54 euro.
chiamo e mi dicono a noi risulta lattivazione il 14 luglio,
mandi il fax con la schermata (fanno gli gnorri)
mando il fax: nessuna risposta
chiamo: non vediamo il fax.

Risolto: disdetta A/R cosi la vedete?

Fastweb : chiesto ip pubblico su twitter ore 12.00
ore 14.00 mi chiamano sul cell per dirmi che mi avviseranno via sms quando
ho l'ip pubblico
ore 20.00 ip pubblico settato.

E' molto semplice perche utilizzano canali twitter e facebook,
perche mantenere un call center costa e non serve a niente.

Fastweb investe sui tecnici non mantiene carrozzoni di gente
con la 3 media nei call center.

risultato 100 mega a 19 euro

telecom 30 mega a 45 euro.

[FabryHw]

Originariamente inviato da Rubberick

senza telefono incluso comunque parliamo di internetfibra no? btw con la penuria di porte che hanno sui DSLAM e di disponibilità di banda in centrale effettivamente col caiser che ti attivano una seconda a prezzo scontato..

No parlavamo di altri provider in quel caso, non ci sono offerte TI senza telefono.
Infatti Ameno ha una 30/3 TI (con telefono obbligatorio) + una 100/10 FWeb (senza telefono).

Per ora TI (ma anche FastWeb) non offre vdsl in bonding, ergo se ne chiedi 2, 3 o 4 saranno 2, 3 o 4 linee distinte.

Però le puoi affasciare (parzialmente) tu con qualche software Linux/Windows o con più semplici router wan comprabili facilmente.
Naturalmente non sarà mai un vero bonding (come quello che ti può fare solo il provider) ma solo un load balancer tra le linee (che mantengono 2 ip separati).
Però con molti sw o siti il funzionamento/risultato è simile (alias scarichi o uploadi al doppio, o meglio con la somma della banda delle 2 linee, o quasi).

Fa eccezione a quanto detto il caso VPN, in quel caso tu stesso puoi fare un vero bonding (ed ottenere una vpn unica dalle prestazioni doppie/triple/...ecc) se hai il pieno controllo dei 2 endpoint (uno è casa tua) tra cui instauri la vpn ed usi un sistema di vpn che permette il bonding di linee fisiche (es. OpenVpn lo permette, mi pare almeno).

[gius01]

Originariamente inviato da imsims22

sarà come dici tu.

Tempo di attivazione di Telecom Fibra 2 mesi
Vodafone Fibra (viene il tecnico telecom) : 15 giorni
Fastweb Fibra (viene il tecnio telecom) : 7 giorni

Telecom ho chiesto il passaggio alla tutto fibra il 30giugno che stava sempre a 45 con tanto di schermata online con sconto x sempre a 45.
arriva bolletta di settembre: 54 euro.
chiamo e mi dicono a noi risulta lattivazione il 14 luglio,
mandi il fax con la schermata (fanno gli gnorri)
mando il fax: nessuna risposta
chiamo: non vediamo il fax.

Risolto: disdetta A/R cosi la vedete?

Fastweb : chiesto ip pubblico su twitter ore 12.00
ore 14.00 mi chiamano sul cell per dirmi che mi avviseranno via sms quando
ho l'ip pubblico
ore 20.00 ip pubblico settato.

E' molto semplice perche utilizzano canali twitter e facebook,
perche mantenere un call center costa e non serve a niente.

Fastweb investe sui tecnici non mantiene carrozzoni di gente
con la 3 media nei call center.

risultato 100 mega a 19 euro

telecom 30 mega a 45 euro.

A me una nuova linea Telecom ci sono voluti 24 giorni (18-20 lavorativi), richiesta il 13 giugno (perfezionata il 14) e attivata l'8 luglio. E.. Mi hanno riconosciuto lo sconto

[Rubberick]

Originariamente inviato da FabryHw

No parlavamo di altri provider in quel caso, non ci sono offerte TI senza telefono.
Infatti Ameno ha una 30/3 TI (con telefono obbligatorio) + una 100/10 FWeb (senza telefono).

Per ora TI (ma anche FastWeb) non offre vdsl in bonding, ergo se ne chiedi 2, 3 o 4 saranno 2, 3 o 4 linee distinte.

Però le puoi affasciare (parzialmente) tu con qualche software Linux/Windows o con più semplici router wan comprabili facilmente.
Naturalmente non sarà mai un vero bonding (come quello che ti può fare solo il provider) ma solo un load balancer tra le linee (che mantengono 2 ip separati).
Però con molti sw o siti il funzionamento/risultato è simile (alias scarichi o uploadi al doppio, o meglio con la somma della banda delle 2 linee, o quasi).

Fa eccezione a quanto detto il caso VPN, in quel caso tu stesso puoi fare un vero bonding (ed ottenere una vpn unica dalle prestazioni doppie/triple/...ecc) se hai il pieno controllo dei 2 endpoint (uno è casa tua) tra cui instauri la vpn ed usi un sistema di vpn che permette il bonding di linee fisiche (es. OpenVpn lo permette, mi pare almeno).

ok allora era come pensavo io

grazie

[sleeping]

Originariamente inviato da FabryHw

No parlavamo di altri provider in quel caso, non ci sono offerte TI senza telefono.
Infatti Ameno ha una 30/3 TI (con telefono obbligatorio) + una 100/10 FWeb (senza telefono).

Per ora TI (ma anche FastWeb) non offre vdsl in bonding, ergo se ne chiedi 2, 3 o 4 saranno 2, 3 o 4 linee distinte.

Però le puoi affasciare (parzialmente) tu con qualche software Linux/Windows o con più semplici router wan comprabili facilmente.
Naturalmente non sarà mai un vero bonding (come quello che ti può fare solo il provider) ma solo un load balancer tra le linee (che mantengono 2 ip separati).
Però con molti sw o siti il funzionamento/risultato è simile (alias scarichi o uploadi al doppio, o meglio con la somma della banda delle 2 linee, o quasi).

Fa eccezione a quanto detto il caso VPN, in quel caso tu stesso puoi fare un vero bonding (ed ottenere una vpn unica dalle prestazioni doppie/triple/...ecc) se hai il pieno controllo dei 2 endpoint (uno è casa tua) tra cui instauri la vpn ed usi un sistema di vpn che permette il bonding di linee fisiche (es. OpenVpn lo permette, mi pare almeno).

Potresti spiegare più in dettaglio il caso con la VPN?

[Rubberick]

Io credo che sostanzialmente funzioni a caso.. a volte ci vai bene con TI e a volte con Fastweb... certo se telecom abbassasse di poco i prezzi o alzasse i profili male non sarebbe..

arrivare a 50 non sarebbe affatto male e potrebbero farlo su quasi tutta la rete nazionale.. almeno sarebbe un offerta concorrenziale e invoglierebbe quelli che hanno l'adsl a switchare su fibra almeno.. per 55 euro quanto costa ora..

[DarkNiko]

Originariamente inviato da Dream Guardian

Quindi in caso sarebbero i 400 metri da qui all'armadio, ma se il doppino fa schifo, non credo possa farci nulla, non lo cambierebbero mai...

Il tuo doppino magari fa schifo, ma se ci sono "coppie" libere, oltre a quella che stai usando ora, vieni fisicamente spostato su una di quelle. Il cosiddetto "cambio coppia", consiste ovviamente non nel tirare un nuovo cavo dall'armadio fino a casa tua (quello sì che non lo farebbero mai), ma di collegarti ad un doppino non utilizzato che però, si spera, fisicamente è messo meglio e quindi potrebbe risolverti il problema.

E' tutto nell'interesse di Telecom (oltre che tuo) metterti nelle condizioni di poter avere una linea quantomeno buona e la tua, stando ai dati che hai postato, non lo è al momento.