[THREAD UFFICIALE] Dell Studio 1745/1747/1749

[ChristinaAemiliana]

Originariamente inviato da Gemini77

Christina, non voglio polemicizzare, ma la richiesta dell'alimentatore da 130W non la si fa tanto perchè si vuole un ali "gratuito", ma perchè senza l'alimentatore da 130W e l'ultimo Bios lo Studio 1747 (i7 quad core e scheda video Ati 45xx) soffre di "Throttling".
Il problema è conosciuto e provato, ma la Dell fa storie richiedendo l'alimentatore specificando quel motivo, mentre dicendo "scalda" non battono ciglio.



non ci vedo nulla di immorale o contrario al regolamento

E' qui che ti sbagli.

Se l'azienda delibera che sostituirà l'alimentatore esclusivamente qualora si riscontri il surriscaldamento, ma non in caso di throttling (pur riconoscendo l'esistenza di quest'ultimo problema) o come cautela preventiva affinché non si presentino né surriscaldamento dell'alimentatore né throttling né altro, è e resta scorretto affermare di avere sperimentato il surriscaldamento quando in realtà si è visto solo il throttling o addirittura non è stato nemmeno effettuata una prova.

Poi, si può discutere attorno al fatto che potrebbe essere opportuna una sostituzione generale con richiamo degli alimentatori sottodimensionati, che surriscaldamento e throttling non siano fenomeni indipendenti (tant'è che il throttling si riduce se il notebook va a batteria), che il surriscaldamento sia tanto diffuso da ritenere ragionevole l'ipotesi che molti di coloro che non hanno avuto tale problema semplicemente hanno un punto di lavoro lontano dalle condizioni (peraltro non estreme e perfettamente legittime) che implicano il sorgere del medesimo, che comunque avere un alimentatore che a molti altri clienti crea problemi in quanto già di suo sta funzionando ai limiti delle sue condizioni di esercizio; si possono fare presenti all'azienda tutte queste considerazioni, chiedere un riscontro, tentare di ottenere la sostituzione per tutti indipendentemente dal fatto che si sia riscontrato o meno un malfunzionamento e dal malfunzionamento in sé, si può disapprovare la politica dell'azienda se non si ottiene soddisfazione. Ma nel momento in cui Dell ti dice "ti sostituisco l'alimentatore, ma solo se si surriscalda" e voi si questo thread mi scrivete suggerimenti del tipo "appena vi arriva il portatile, telefonate e dite comunque che l'alimentatore è bollente, così ve lo sostituiscono e non ci pensate più", o mi rispondete con le medesime dritte a gente che chiede "cosa devo dire all'assistenza tecnica per farmi mandare l'alimentatore da 130W?" allora, strettamente per questa singola azione, passate dalla parte del torto, e vi portate dietro noi come corresponsabili, perché lo spazio su cui discutete è di HWUp.

Spero sia chiaro cosa intendo.

P.S. La risposta si estende anche a Walter777.

[TommasoFà]

@Christina
In sostanza il throttling c'è ed è pure pesante.
Io da consumatore e cliente penso;
Se un cliente compra un i7-qm si aspetta che funzioni da i7-QM altrimenti comprerà un processore da 931Mhz che forse non è nemmeno più in commercio risparmiando tanti soldoni, quindi la DELL a mio modesto parere vende un prodotto che non funziona come dovrebbe e non so per quale motivo continua a farlo.

[TommasoFà]

[IMG][/IMG]


ho fatto i test anche io, per curiosità!!!!
non mi sembra che siano perfetti
me li commentate gentilmente ?
grazie

[WALTER777]

Originariamente inviato da TommasoFà

[IMG][/IMG]


ho fatto i test anche io, per curiosità!!!!
non mi sembra che siano perfetti
me li commentate gentilmente ?
grazie

non ti so dire a quanto devono stare i moltiplicatori del i5-540M
so solo che per il 720 devono stare a x12

[ChristinaAemiliana]

Originariamente inviato da TommasoFà

@Christina
In sostanza il throttling c'è ed è pure pesante.
Io da consumatore e cliente penso;
Se un cliente compra un i7-qm si aspetta che funzioni da i7-QM altrimenti comprerà un processore da 931Mhz che forse non è nemmeno più in commercio risparmiando tanti soldoni, quindi la DELL a mio modesto parere vende un prodotto che non funziona come dovrebbe e non so per quale motivo continua a farlo.

Ti capisco, sono opinioni comprensibili. Infatti non mi sono certo permessa di dire a te o ad altri che non dovreste fare tutte queste osservazioni...mi auguro anzi che Dell le raccolga e le prenda nella massima considerazione, a maggior ragione perché si tratta di pareri educati e circostanziati che in diversi casi provengono da utenti già affezionati che continuano a dire bene dell'azienda mentre aspettano una soluzione.

Tuttavia, anche fatta questa premessa, non posso lasciarvi scrivere sul forum un post che all'atto pratico suoni come "quando ti arriva il portatile, tu in ogni caso telefona e dichiara di avere il surriscaldamento, anche per finta, così ti mandano subito l'alimentatore nuovo". Non è una procedura lecita, per ovvie ragioni, e oltretutto un "trucchetto" come questo, platealmente dichiarato, getta cattiva luce su argomentazioni che altrimenti sarebbero ineccepibili...

[TommasoFà]

Originariamente inviato da WALTER777

non ti so dire a quanto devono stare i moltiplicatori del i5-540M
so solo che per il 720 devono stare a x12

ma
bho già il fatto che la media c0 state non è 100% mi preoccupa

ps
alimentatore era parecchio caldo .....non è che quando gioco si può ripresentare una situazione del genere ed io non me ne accorgo e friggo tutto ?

[Gemini77]

Originariamente inviato da ChristinaAemiliana

Spero sia chiaro cosa intendo.

non mi hai convinto. L'alternativa e' spendere ore al telefono con un operatore che per aprirti la pratica ha una scheda con tanti checkbox sul quale probabilmente la voce "throttling" non compare; e perche' ho sempre ritenuto che il forum e' imparziale e dalla parte dell'utente non del produttore.

ma cosa vuoi che ti dica, ne prenderemo atto e manderemo l'info via PM

[ChristinaAemiliana]

Originariamente inviato da Gemini77

non mi hai convinto. L'alternativa e' spendere ore al telefono con un operatore che per aprirti la pratica ha una scheda con tanti checkbox sul quale probabilmente la voce "throttling" non compare; e perche' ho sempre ritenuto che il forum e' imparziale e dalla parte dell'utente non del produttore.

Il forum non è il forum di supporto Dell ma d'altro canto non è nemmeno un'associazione consumatori quindi, effettivamente, non ha un orientamento a priori. Ognuno di noi, per contro, ha certamente la propria opinione e la mia è che a livello "personale" comprendo le vostre ragioni e le trovo fondate (per essere estremamente chiari: non ritengo che vogliate l'alimentatore da 130W per un capriccio infantile del tipo "se lo danno agli altri allora lo voglio anch'io") e inoltre, come tecnico (anche se non informatico), mi appare strana l'ipotesi che due malfunzionamenti che si verificano nelle medesime condizioni (full load) e che non sembrano essere indipendenti (a batteria, il throttling "migliora"), non siano di fatto due facce del medesimo problema.

Detto questo, resta il fatto che abbiamo delle responsabilità su quanto viene pubblicato in queste pagine, quindi non possiamo approvare istruzioni su come "ottenere lo stesso" una prestazione che non sarebbe prevista.

Originariamente inviato da Gemini77

ma cosa vuoi che ti dica, ne prenderemo atto e manderemo l'info via PM

Su questo nessun problema e nessun vincolo, i pvt sono la vostra corrispondenza privata e ovviamente noi non ci mettiamo becco.

[WALTER777]

Originariamente inviato da ChristinaAemiliana

Tuttavia, anche fatta questa premessa, non posso lasciarvi scrivere sul forum un post che all'atto pratico suoni come "quando ti arriva il portatile, tu in ogni caso telefona e dichiara di avere il surriscaldamento, anche per finta, così ti mandano subito l'alimentatore nuovo". Non è una procedura lecita, per ovvie ragioni, e oltretutto un "trucchetto" come questo, platealmente dichiarato, getta cattiva luce su argomentazioni che altrimenti sarebbero ineccepibili...

ti do ragione sulla prima parte,non e corretto dire fare finta
io non l'ho mai scritto

vai tranquilla che gli ali da 90w scaldano e sono bollenti a prescindere
dall aver scartato il pacco
sono propio di fabbrica
se fosse solo un difetto dell alimentatore e basta
dovrebbero sostituirlo con un altro alimentatore da 90w
invece ti mandano quello da 130w
ci sara un perche!!!!!!
se per fare un esempio
ti si brucia il processore
e sei in garanzia
gli telefoni loro te lo mandano in assistenza
e ti montano un processore nuovo uguale a quello di prima
non ti montano un processore piu potente perche sono generosi
e la stessa cosa vale per gli alimentatori
se li mandano DA 130W E NON DA 90W ci sara un MOTIVO

Originariamente inviato da TommasoFà

ma
bho già il fatto che la media c0 state non è 100% mi preoccupa

ps
alimentatore era parecchio caldo .....non è che quando gioco si può ripresentare una situazione del genere ed io non me ne accorgo e friggo tutto ?

mi sa che anche voi avrete le vostre grane adesso
il vostro modello consuma meno
sia il procio che la scheda video
secondo me
e solo un problema di bios

[fabio_74]

Salve a tutti,


Precisando innanzitutto che non sono un esperto del settore, sono intenzionato all'acquisto di uno Studio 17 con processore i7-720QM e ho già il preventivo pronto da confermare. Leggendo questo thread però vorrei chiarire qualche dubbio a proposito del throttling...Utilizzando il portatile solo per editing video di filmati in AVCHD a livello amatoriale posso incorrere al problema di throttling? Preciso che i giochi non mi interessano minimamente ma i software per l'elaborazione di filmati in AVCHD (es. pinnacle studio) richiedono almeno un processore I7.
E' consigliabile provare a contattare il venditore per richiedere un alimentatore da 130W? O per l'utilizzo che na faccio posso orientarmi ad un processore I5-430 o I5-520 senza incorrere a rallentamenti nel montaggio dei filmati?

Grazie per eventuali risposte.

[WALTER777]

Originariamente inviato da fabio_74

Salve a tutti,


Precisando innanzitutto che non sono un esperto del settore, sono intenzionato all'acquisto di uno Studio 17 con processore i7-720QM e ho già il preventivo pronto da confermare. Leggendo questo thread però vorrei chiarire qualche dubbio a proposito del throttling...Utilizzando il portatile solo per editing video di filmati in AVCHD a livello amatoriale posso incorrere al problema di throttling? Preciso che i giochi non mi interessano minimamente ma i software per l'elaborazione di filmati in AVCHD (es. pinnacle studio) richiedono almeno un processore I7.
E' consigliabile provare a contattare il venditore per richiedere un alimentatore da 130W? O per l'utilizzo che na faccio posso orientarmi ad un processore I5-430 o I5-520 senza incorrere a rallentamenti nel montaggio dei filmati?

Grazie per eventuali risposte.

il problema throtting non ce piu per il 720
bisogna aggiornare il bios all ultima versione A08
l'alimentatore lo puoi richiedere. quando ti arriva il notebook
l'assistenza ti chiederà il servicetag che si trova dietro il pc o sulla fattura

[fabio_74]

Originariamente inviato da WALTER777

il problema throtting non ce piu per il 720
bisogna aggiornare il bios all ultima versione A08
l'alimentatore lo puoi richiedere. quando ti arriva il notebook
l'assistenza ti chiederà il servicetag che si trova dietro il pc o sulla fattura

Grazie mille,

l'ultima versione A08 del BIOS posso scaricarla dal sito della DELL?
Come va l'antivirus pre-installato? Mi consigli l'estensione a 24 mesi per 20 euro? Domani acquisterò lo Studio 17 I7-720QM.....spero di fare una buona scelta e di non vedermi pentito!

[paperino]

Arrivo anch'io, ecco il mio ordine fatto venerdì:
Studio 1749 : Intel i5-520M(2,4GHz)
Display : 17,3" HD+ (1.600x900) LED con TrueLife 1 S
Poggiapolsi : argento con catene solo con pannello nero con catene 1 S
Fotocamera : integrata 2,0 Mega Pixel fotocamera 1 S
Pannello posteriore LCD : nero con catene 1 S
DVD di risorse : Studio 1749 diagnostica e driver 1 S
Accessorio di spedizione : italiano documentazione 1 S
Memory : 4096MB (2x2048) 1067MHz DDR3 Dual Channel 1 S
Disco rigido : 320GB Serial ATA (7.200rpm) 1 S
Unità ottica : 8x DVD+/-RW unità con software di masterizzazione Roxio 1 S
Power Cord : Italian 1M 1 S
Alimentatore : Inspiron 90W CA alimentatore 1 S
Batteria : principale a 6 celle 56Wh LI-ION 1 S
Custodia : non inclusa 1 S
Scheda grafica : 1 GB ATI Mobility Radeon HD 5650 1 S
Wireless : wireless etichetta CI5 1 S
Wireless : Dell Wireless 1520 (802.11n) half-mini scheda 1 S
Tastiera : interna italiano QWERTY tastiera 1 S
Operating System : Italian Genuine Windows 7 Home Premium (64 BIT) 1 S
Software : italiano Microsoft Works 9.0 con versione di prova Home and Student 1 S
Software : Datasafe Local 2.0 Basic 1 S
Italian Antivirus McAfee 10 Security Centre 15 Month Subscription 1 S
No Warranty Upgrade 1 S
Standard Service - 1 year of coverage included with your PC 1 S
No Accidental Damage Support

Data di consegna prevista: 6 maggio!
La tipa mi ha detto che ci sono dei ritardi di consegna a causa di problemi con l'alimentatore
Mi ha consigliato appena arriva il computer di testarlo bene ed eventualmente di rivolgermi all'assitenza
Quindi sembrerebbe che anche i 1749 abbiano problemi con l'alimentatore

[Pepin]

sotto sforzo (tipo quando gioco), il mio alimentatore SCOTTA DI BRUTTO, e ho l'I5.....se invece lo lascio acceso senza che lo tocchi, l'alimentatore è quasi freddo o al max poco tiepido.
mando una mail e vediamo che mi dicono...

il portatile invece si scalda di più sotto sforzo ma è tiepido, quindi credo che la temperatura interna sia OK,
non ho ancora notato rallentamenti in niente, è una scheggia anche se faccio moltissime cose contemporaneamente

[TommasoFà]

Originariamente inviato da Pepin

sotto sforzo (tipo quando gioco), il mio alimentatore SCOTTA DI BRUTTO, e ho l'I5.....se invece lo lascio acceso senza che lo tocchi, l'alimentatore è quasi freddo o al max poco tiepido.
mando una mail e vediamo che mi dicono...

il portatile invece si scalda di più sotto sforzo ma è tiepido, quindi credo che la temperatura interna sia OK,
non ho ancora notato rallentamenti in niente, è una scheggia anche se faccio moltissime cose contemporaneamente

hai provato a fare i test per il throttling???
io ho riscontrato il problema ma non so di che entità sia, di sicuro aggiornano il bios le cose non sono migliorate

[Pepin]

Originariamente inviato da TommasoFà

hai provato a fare i test per il throttling???
io ho riscontrato il problema ma non so di che entità sia, di sicuro aggiornano il bios le cose non sono migliorate

non l'ho fatto perchè ho l'I5
tra l'altro non ho neanche fatto l'aggiornamento del BIOS, non credevo fosse necessario.....faccio le dovute prove stasera e vediamo..

[Gemini77]

io ho l'i7 dual core e non mi sembra aver problemi, ho fatto il test e sotto sforzo il moltiplicatore era a 20x

per scrupolo ho anche acquistato Crysis ... e funziona senza prolemi (avevo visto dei video con XPS16 e Crysis e non si riusciva nemmeno a giarare il pg)

[Pepin]

io sto giocando a mass effect, e mi va una bellezza, non è questo il problema.....
mi sto solo preoccupando di sta cosa dell'alimentatore, a voi si surriscalda parecchio se giocate?

[TommasoFà]

Originariamente inviato da Pepin

io sto giocando a mass effect, e mi va una bellezza, non è questo il problema.....
mi sto solo preoccupando di sta cosa dell'alimentatore, a voi si surriscalda parecchio se giocate?

a me si.
ma non so se è normale o se c'è un problema

[WALTER777]

Originariamente inviato da fabio_74

Grazie mille,

l'ultima versione A08 del BIOS posso scaricarla dal sito della DELL?
Come va l'antivirus pre-installato? Mi consigli l'estensione a 24 mesi per 20 euro? Domani acquisterò lo Studio 17 I7-720QM.....spero di fare una buona scelta e di non vedermi pentito!

si lo scarichi dal sito DELL e si installa in 2 clic
e facilissimo aggiornare il bios su questo notebook

http://support.euro.dell.com/support...g=it&TabIndex=

l'antivirus io non l'ho provato perche ho formattato subito
uso un antivirus free,avast

Originariamente inviato da paperino

Data di consegna prevista: 6 maggio!
La tipa mi ha detto che ci sono dei ritardi di consegna a causa di problemi con l'alimentatore
Mi ha consigliato appena arriva il computer di testarlo bene ed eventualmente di rivolgermi all'assitenza
Quindi sembrerebbe che anche i 1749 abbiano problemi con l'alimentatore

magari ti arriva prima....
2 settimane

Originariamente inviato da Pepin

sotto sforzo (tipo quando gioco), il mio alimentatore SCOTTA DI BRUTTO, e ho l'I5.....se invece lo lascio acceso senza che lo tocchi, l'alimentatore è quasi freddo o al max poco tiepido.
mando una mail e vediamo che mi dicono...

il portatile invece si scalda di più sotto sforzo ma è tiepido, quindi credo che la temperatura interna sia OK,
non ho ancora notato rallentamenti in niente, è una scheggia anche se faccio moltissime cose contemporaneamente

sti alimentatori da 90w sottiletta che scaldano da morire

il mio pc scalda molto ,quando gioco,ma e normale
per il resto e veloce eccome
non mi ha fatto rimpiangere il pc deskopt che avevo prima ,

Originariamente inviato da Gemini77

io ho l'i7 dual core e non mi sembra aver problemi, ho fatto il test e sotto sforzo il moltiplicatore era a 20x

per scrupolo ho anche acquistato Crysis ... e funziona senza prolemi (avevo visto dei video con XPS16 e Crysis e non si riusciva nemmeno a giarare il pg)

mi sa che a te ti hanno fregato ,
comunque crysis sul xps16 gira eccome

Originariamente inviato da Pepin

io sto giocando a mass effect, e mi va una bellezza, non è questo il problema.....
mi sto solo preoccupando di sta cosa dell'alimentatore, a voi si surriscalda parecchio se giocate?

allora e facile che anche per voi ci sara qualche soluzione simile a querlla per il 720