[OFFICIAL THREAD] DELL Inspiron 9300 - Pagina 317

fantonimanuel · 18-05-2007, 11:02

Stralcio di una mia risposta:

... mi è sembrato strano che in questo caso si faccia passare in secondo piano un difetto che potrebbe mettere in cattiva luce la qualità dei suoi prodotti; se fosse nei nostri panni, con che fiducia acquisterebbe nuove macchine? Solo e sempre aggiungendo pacchetti di garanzia pluriennali? Vorrebbe dire che i prodotti Dell hanno un countdown vitale così basso e che solo una garanzia
pluriennale puo' garantire un normale funzionamento? Non voglio minimamente credere ed ipotizzare una cosa del genere.

Almeno in italia, Dell era (è) l'unica ad offrire determinate configuarazioni hardware, ma, allo stesso tempo, Dell italia ha una gamma di prodotti inferiore rispetto al resto di europa (vedi, ad esempio, la serie xps, presente solo in parte nei listini italiani, ed obbligando il cliente a passaggi assurdi attraverso Dell UK, France O Dutch). Dobbiamo sentirci clienti di serie B?...

Ora voglio vedere....

AtenaPartenos · 18-05-2007, 11:15

Quote:

Originariamente inviato da fantonimanuel

Stralcio di una mia risposta:

... mi è sembrato strano che in questo caso si faccia passare in secondo piano un difetto che potrebbe mettere in cattiva luce la qualità dei suoi prodotti; se fosse nei nostri panni, con che fiducia acquisterebbe nuove macchine? Solo e sempre aggiungendo pacchetti di garanzia pluriennali? Vorrebbe dire che i prodotti Dell hanno un countdown vitale così basso e che solo una garanzia
pluriennale puo' garantire un normale funzionamento? Non voglio minimamente credere ed ipotizzare una cosa del genere.

Almeno in italia, Dell era (è) l'unica ad offrire determinate configuarazioni hardware, ma, allo stesso tempo, Dell italia ha una gamma di prodotti inferiore rispetto al resto di europa (vedi, ad esempio, la serie xps, presente solo in parte nei listini italiani, ed obbligando il cliente a passaggi assurdi attraverso Dell UK, France O Dutch). Dobbiamo sentirci clienti di serie B?...

Ora voglio vedere....

Loro ti considerano clienti di serie B. Non mettono l'XPS in Ita proprio perché gli costerebbe troppo di garanzie, vista l'italianità...

fantonimanuel · 18-05-2007, 11:23

Quote:

Originariamente inviato da AtenaPartenos

Loro ti considerano clienti di serie B. Non mettono l'XPS in Ita proprio perché gli costerebbe troppo di garanzie, vista l'italianità...

Me lo sono già sentito dire 2 anni fa, all'epoca del primo xps...Ma visto il vorticoso giramento di palle che mi hanno causato, gli sto tirando dietro tutto...

Edit: stralcio della risposta di un'operatrice Custom Care:

...mi hanno rassicurata sull'uguaglianza della policy italiana con quella del servizio internazionale...

Mhhmm, non so se vogliono farmi arrabbiare o se non sanno più come rispondermi...

fantonimanuel · 18-05-2007, 14:01

Ok...Ora argomentano dicendo che solo Pannelli con 3 determinati seriali possono essere cambiati....

fantonimanuel · 18-05-2007, 15:30

Per tutti quelli che dovessero avere problemi con il famigerato Vertical Line, i fetentoni Dell cambiano solo i pannelli con seriale :

J9662
T4976
W4554

zakkos · 18-05-2007, 15:32

Quote:

Originariamente inviato da fantonimanuel

Per tutti quelli che dovessero avere problemi con il famigerato Vertical Line, i fetentoni Dell cambiano solo i pannelli con seriale :

J9662
T4976
W4554

domanda da nubbio... come si verificano? smontandoli o con qualche software?

fantonimanuel · 18-05-2007, 15:36

Quote:

Originariamente inviato da zakkos

domanda da nubbio... come si verificano? smontandoli o con qualche software?

Purtroppo devi smontare tutto...dovrebbe essere dietro al pannello...

zakkos · 18-05-2007, 15:42

Quote:

Originariamente inviato da fantonimanuel

Purtroppo devi smontare tutto...dovrebbe essere dietro al pannello...

avevo il sospetto....

fantonimanuel · 18-05-2007, 15:46

Quote:

Originariamente inviato da zakkos

avevo il sospetto....

E' un'emerita stupidata smontare il 9300...

http://support.euro.dell.com/support....htm#wp1006390

Qua trovi anche il service manual....

A questo punto io aprirei un thread specifico per sta fottuta Vertical Line, in modo che, chiunque avesse problemi, puo' consultare la cosa...

fantonimanuel · 18-05-2007, 17:24

Quote:

Originariamente inviato da AtenaPartenos

Nella migliore delle ipotesi puoi ottenere la riparazione di un notebook cmq fuori garanzia e del valore max (da riparato) di 500€ (visto che un 9400 lo prendi a 1000€).

La proposta latitude che ti han fatto quanto era scontata?

Signori....

nella migliore delle ipotesi cosa....?

Dicevi?...Tutti e 2 i pannelli....

AtenaPartenos · 18-05-2007, 17:33

Quote:

Originariamente inviato da fantonimanuel

Signori....

nella migliore delle ipotesi cosa....?

Dicevi?...Tutti e 2 i pannelli....

cioè? Te lo cambiano?

zakkos · 18-05-2007, 22:45

date le positivissime notizie di fanto, mi sono messo in moto per un trapanamento di zibidei...

ho già ottenuto la prima risposta pseudo-positiva (permettetemi la speranza)

in sostanza riconoscono il problema e mi hanno indirizzato al sito Direct2dell dove viene spiegato come fare per ottenere una riparazione del monitor entro i 3 anni dall'acquisto (e con i 9300 ci rientriamo tutti)

link

zakkos · 18-05-2007, 22:46

è obbligatorio una cosa adesso...

fantonimanuel · 19-05-2007, 05:59

Quote:

Originariamente inviato da zakkos

date le positivissime notizie di fanto, mi sono messo in moto per un trapanamento di zibidei...

ho già ottenuto la prima risposta pseudo-positiva (permettetemi la speranza)

in sostanza riconoscono il problema e mi hanno indirizzato al sito Direct2dell dove viene spiegato come fare per ottenere una riparazione del monitor entro i 3 anni dall'acquisto (e con i 9300 ci rientriamo tutti)

link

Grande Zak...continua e non demordere...Mai...Comunque, messi di fronte all'unica verità, cioè il difetto di costruzione, hanno agito (nell'interesse di immagine) da ditta seria, venendo in contro al cliente...nel giusto è stato d'obbligo insistere...visto che at the end mi hanno steso il tappeto rosso direi ke si puo' dare fiducia a dell...(ora bisogna insistere sui futuri xps...)

AtenaPartenos · 19-05-2007, 11:19

Quote:

Originariamente inviato da fantonimanuel

Grande Zak...continua e non demordere...Mai...Comunque, messi di fronte all'unica verità, cioè il difetto di costruzione, hanno agito (nell'interesse di immagine) da ditta seria, venendo in contro al cliente...nel giusto è stato d'obbligo insistere...visto che at the end mi hanno steso il tappeto rosso direi ke si puo' dare fiducia a dell...(ora bisogna insistere sui futuri xps...)

ottimo, ma ora ti consentono di estendere, a pagamento, la garanzia sul tuo 9300?

zakkos · 19-05-2007, 14:25

tanto per tenermi allenato, ho appena spedito due belle mail a altrettanto due belle testate giornalistiche del settore informatico a tiratura nazionale: PC Magazine e PC Professionale.... e badaben badaben, come destinatario CC ci mettevo tutti gli indirizzi dell che ho raccattato....

...ora smonto l'LCD e vediamo che seriale ha

zakkos · 19-05-2007, 18:02

Quote:

Il messaggio è correttamente pervenuto presso la redazione di PC Professionale (Ragioni & Torti). A causa dell'elevato numero di e-mail ricevute..... {cut}

zakkos · 19-05-2007, 18:47

questa è la mia situazione... decisamente triste

zakkos · 19-05-2007, 19:41

qual'è il seriale del pannello?

Krammer · 19-05-2007, 20:02

il tuo è uno dei seriali che sostituiscono

18-05-2007, 22:45	#6332
zakkos Senior Member Iscritto dal: Aug 2002 Città: piasentein Messaggi: 6385	date le positivissime notizie di fanto, mi sono messo in moto per un trapanamento di zibidei... ho già ottenuto la prima risposta pseudo-positiva (permettetemi la speranza) in sostanza riconoscono il problema e mi hanno indirizzato al sito Direct2dell dove viene spiegato come fare per ottenere una riparazione del monitor entro i 3 anni dall'acquisto (e con i 9300 ci rientriamo tutti) link __________________ Non esistono innocenti. Esistono solo diversi gradi di colpevolezza.

18-05-2007, 22:46	#6333
zakkos Senior Member Iscritto dal: Aug 2002 Città: piasentein Messaggi: 6385	è obbligatorio una cosa adesso... __________________ Non esistono innocenti. Esistono solo diversi gradi di colpevolezza.

19-05-2007, 14:25	#6336
zakkos Senior Member Iscritto dal: Aug 2002 Città: piasentein Messaggi: 6385	tanto per tenermi allenato, ho appena spedito due belle mail a altrettanto due belle testate giornalistiche del settore informatico a tiratura nazionale: PC Magazine e PC Professionale.... e badaben badaben, come destinatario CC ci mettevo tutti gli indirizzi dell che ho raccattato.... ...ora smonto l'LCD e vediamo che seriale ha __________________ Non esistono innocenti. Esistono solo diversi gradi di colpevolezza.

19-05-2007, 18:47	#6338
zakkos Senior Member Iscritto dal: Aug 2002 Città: piasentein Messaggi: 6385	questa è la mia situazione... decisamente triste __________________ Non esistono innocenti. Esistono solo diversi gradi di colpevolezza.

19-05-2007, 19:41	#6339
zakkos Senior Member Iscritto dal: Aug 2002 Città: piasentein Messaggi: 6385	qual'è il seriale del pannello? __________________ Non esistono innocenti. Esistono solo diversi gradi di colpevolezza.

18-05-2007, 11:02	#6321
fantonimanuel Senior Member Iscritto dal: Oct 2004 Città: Forse, sulla terra... Messaggi: 5549	Stralcio di una mia risposta: ... mi è sembrato strano che in questo caso si faccia passare in secondo piano un difetto che potrebbe mettere in cattiva luce la qualità dei suoi prodotti; se fosse nei nostri panni, con che fiducia acquisterebbe nuove macchine? Solo e sempre aggiungendo pacchetti di garanzia pluriennali? Vorrebbe dire che i prodotti Dell hanno un countdown vitale così basso e che solo una garanzia pluriennale puo' garantire un normale funzionamento? Non voglio minimamente credere ed ipotizzare una cosa del genere. Almeno in italia, Dell era (è) l'unica ad offrire determinate configuarazioni hardware, ma, allo stesso tempo, Dell italia ha una gamma di prodotti inferiore rispetto al resto di europa (vedi, ad esempio, la serie xps, presente solo in parte nei listini italiani, ed obbligando il cliente a passaggi assurdi attraverso Dell UK, France O Dutch). Dobbiamo sentirci clienti di serie B?... Ora voglio vedere....

18-05-2007, 14:01	#6324
fantonimanuel Senior Member Iscritto dal: Oct 2004 Città: Forse, sulla terra... Messaggi: 5549	Ok...Ora argomentano dicendo che solo Pannelli con 3 determinati seriali possono essere cambiati....

18-05-2007, 15:30	#6325
fantonimanuel Senior Member Iscritto dal: Oct 2004 Città: Forse, sulla terra... Messaggi: 5549	Per tutti quelli che dovessero avere problemi con il famigerato Vertical Line, i fetentoni Dell cambiano solo i pannelli con seriale : J9662 T4976 W4554

19-05-2007, 20:02	#6340
Krammer Senior Member Iscritto dal: Feb 2004 Città: Marcon - VE (in trasferta a Ferrara) Messaggi: 2312	il tuo è uno dei seriali che sostituiscono __________________ Ed io non so chi va e chi resta.

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