[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Xile]

Originariamente inviato da gius01

Quasi come i miei, ottimi

Ottimo, io abito poco più vicino al cabinet

[gius01]

Originariamente inviato da Xile

Ottimo, io abito poco più vicino al cabinet

Facciamo la scommessa a chi sta più vicino?

[Xile]

Originariamente inviato da gius01

Facciamo la scommessa a chi sta più vicino?

Tu lo hai direttamente in casa?

[gius01]

Originariamente inviato da Xile

Tu lo hai direttamente in casa?

Se mi affaccio lo vedo quasi di fronte, però se mi potessi affacciare da una finestra che ho murato lo vedrei di faccia . Saranno 6-7 metri di doppino perché passa sotto terra. Perché, tu lo hai direttamente in casa?

Vedendo bene la fotografia.. Cos'è quel "Release Modem: AGVTF_4.1.2?!?!
Pensavo fossero arrivati alla 4.1.0, che era la versione solo per il Trentino

[irondevil]

non riesco ad entrare più nella mia aerea 187 , quando vado sul loro sito mi compare il login con user e passwd e non più il numero di telefono da inserire, secondo voi che sta succedendo?

[gius01]

Originariamente inviato da irondevil

non riesco ad entrare più nella mia aerea 187 , quando vado sul loro sito mi compare il login con user e passwd e non più il numero di telefono da inserire, secondo voi che sta succedendo?

Se sei sicuro di essere collegato al modem allora prova con un altro dispositivo (su cellulare premi su Sito classico), avendo cura che sia collegato al modem, e vedi se ti fa accedere. Se sì, riavvia il PC, se no riavvia il modem

[Xile]

Originariamente inviato da gius01

Se mi affaccio lo vedo quasi di fronte, però se mi potessi affacciare da una finestra che ho murato lo vedrei di faccia . Saranno 6-7 metri di doppino perché passa sotto terra. Perché, tu lo hai direttamente in casa?

Vedendo bene la fotografia.. Cos'è quel "Release Modem: AGVTF_4.1.2?!?!
Pensavo fossero arrivati alla 4.1.0, che era la versione solo per il Trentino

Io disto ad una 20entina di metri circa, eboh non ho idea riguardo alla versione.

[irondevil]

Originariamente inviato da gius01

Se sei sicuro di essere collegato al modem allora prova con un altro dispositivo (su cellulare premi su Sito classico), avendo cura che sia collegato al modem, e vedi se ti fa accedere. Se sì, riavvia il PC, se no riavvia il modem

niente da fare non va in nessuno modo, ho contattato quelli telecom e "stranamente" di questo non se ne interessa il servizio tecnico ma il commerciale e guarda caso il commerciale oggi non c'è.....bah chissà che stanno combinando gia un mese mi hanno lasciato con disservizi perchè avevano fatto un caos con le pratiche di trasformazione della linea

[gius01]

Originariamente inviato da irondevil

niente da fare non va in nessuno modo, ho contattato quelli telecom e "stranamente" di questo non se ne interessa il servizio tecnico ma il commerciale e guarda caso il commerciale oggi non c'è.....bah chissà che stanno combinando gia un mese mi hanno lasciato con disservizi perchè avevano fatto un caos con le pratiche di trasformazione della linea

Neanche riavviando il modem?

[DarkNiko]

Ragazzi Buon pomeriggio e buona domenica a tutti. Sono disperato. È andata via la corrente per 10 minuti e quando è ritornata i duè modem si sono riavviato ma non avevo più la fonia. Ho resettato allora entrambi i ruote Telecom (ho due linee fibra) ma la spia Service lampeggia due secondi e poi rimane spenta. Non riesce quindi la procedura remota di "Provisioning". Ho chiamato già due volte il numero 1949 ma non ho trovato operatori competenti, non sono nemmeno in grado di caricare un firmware. Qualcuno qui può aiutarmi gentilmente? Grazie

[FABRIZIO LIVI]

Scusate ragazzi. Ho visto che è uscita la release 4.1.2 ma è per tutti ho bisogna contattare il 1949 e chiedere un aggiornamento.

[gius01]

Originariamente inviato da FABRIZIO LIVI

Scusate ragazzi. Ho visto che è uscita la release 4.1.2 ma è per tutti ho bisogna contattare il 1949 e chiedere un aggiornamento.

Perché scomodarli per un banale aggiornamento? Se va male qualcosa è bene chiederlo. Io ho ancora la 4.0.2 e non mi è successo ancora nulla di clamoroso

[fat4l]

ma da qualche parte ci sono i changelog fra le varie versioni?

[Deathmatch]

Originariamente inviato da DarkNiko

Ragazzi Buon pomeriggio e buona domenica a tutti. Sono disperato. È andata via la corrente per 10 minuti e quando è ritornata i duè modem si sono riavviato ma non avevo più la fonia. Ho resettato allora entrambi i ruote Telecom (ho due linee fibra) ma la spia Service lampeggia due secondi e poi rimane spenta. Non riesce quindi la procedura remota di "Provisioning". Ho chiamato già due volte il numero 1949 ma non ho trovato operatori competenti, non sono nemmeno in grado di caricare un firmware. Qualcuno qui può aiutarmi gentilmente? Grazie

Chiarisco che lo dico solo per scrupolo e perché può risultare utile ad altri, dato che io avevo lo stesso problema.
Resettare questo router è un po' un casino: non basta tenere schiacciato il pulsante reset per un tot di secondi.
Detto ciò, mi spiace, l'unica cosa che puoi tentare è telefonare ancora all'1949, e se continui a parlare con operatori incompetenti chiedi che ti mandino un tecnico (se è un danno hardware dovuto alla mancanza di corrente temo che tu debba sborsare 70 euro).

[gius01]

Originariamente inviato da Deathmatch

(se è un danno hardware dovuto alla mancanza di corrente temo che tu debba sborsare 70 euro).

Perché dovrebbe? È un danno che non ha creato lui, quindi credo lo sostituiranno e aggratis

[matty200]

Originariamente inviato da mirk271

Da web i passi sono stati questi:

30/06 Mail con conferma dell'ordine tuttofibra a 44,90 euro

02/07 Prenotazione automatica dell'appuntamento con il tecnico via email (hanno poi chiamato il giorno prima per chiedere se ero disponibile )



Ciao

Effettuata la richiesta il 17 , poco fa mi è arrivata la mail automatica con la prenotazione del tecnico per martedì 29 dalle 8:30 alle 9:30 . Io però la mattina sono occupato , dite che dovrei chiamare o se mi contatta il tecnico glielo dico direttamente a lui se può passare nel pomeriggio ?

Non vorrei che il call center mi slitti a chissà quando ... Magari col tecnico ci si può mettere d'accordo se chiama


Comunque anche se ho scelto "internetfibra" il telefono me lo attivano lo stesso ? Ma dovrò averlo a portata quando viene il tecnico ? Mmh


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[irondevil]

Originariamente inviato da gius01

Neanche riavviando il modem?

no in nessun modo

[FABRIZIO LIVI]

Originariamente inviato da gius01

Perché scomodarli per un banale aggiornamento? Se va male qualcosa è bene chiederlo. Io ho ancora la 4.0.2 e non mi è successo ancora nulla di clamoroso

Considerando che ogni 4 5 giorni si riavvia forse facendo l'aggiornamento risolverei il piccolo problema. Attualmente ho la release 4.0.4

[DarkNiko]

Il punto è che la spia Service che dovrebbe garantire la telegestione si illumina per due secondi su entrambi i modem per poi rimanere sempre spenta. Di conseguenza entrambi i modem non riescono a prendere la configurazione (provisioning) necessaria al funzionamento dei medesimi. Ho già chiamato il numero 1949 ma vengo rimbalzato al 187. Riproverò domani a meno che qui dentro non ci sia qualche anima pia che possa aiutarmi. Sono isolato sulla fonia fissa.

[Deathmatch]

Originariamente inviato da gius01

Perché dovrebbe? È un danno che non ha creato lui, quindi credo lo sostituiranno e aggratis

Perché (giustamente) non è un danno causato da Telecom Italia. È a carico dell'utente garantire la continuità della tensione (con un UPS, per esempio). Al massimo è un problema dell'Enel o del fornitore di corrente (ma per sbalzi, penso).