[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[giovanni69]

L'unica possibile verità sono i file di excel sopra indicati in 'Come effettuare una verifica di copertura per la 100M/200M partendo da zero'.
A meno che nel frattempo non sia arrivata la copertura FTTH... magari controlla anche su Open Fiber e Fibercop.

[Parabellum]

Qualcuno ha idea di cosa possa essere quella voce: " Telefonate a Cellulari TIM Connect Premium?"

Non è per i 38 centesimi, pero' sarei curioso dato che non ho nemmeno il telefono fisso collegato

[ciocia]

Mi sembra una delle fregature dei gestori, per fortuna piccola.
Io comunque proverei a contattarli per verificare e rimborsare ( ma soprattutto per evitare di ritrovartene altre nelle prossime bollette )

[pietro.joao]

Originariamente inviato da pietro.joao

Ok ecco le mie statistiche



Dalla storia risultati speed test si nota come a settembre andasse tutto bene.
Preciso che il problema pozzetto deriva da quando avevo l'ADSL TIM, la linea in rame è ovviamente sempre quella ma da quando ho VDSL non mi ha dato alcun problema prima di adesso, ed ha piovuto sicuramente tanto nel frattempo.

X info, hanno mandato il tecnico, è arrivato uno della TIM cosa non affatto scontata, ha trovato la linea che parte dalla DSLAM "DISASTROSA", ovviamente qualcuno aveva messo mano nel tempo, mi ha spostato su una linea migliore e adesso è tornato tutto come prima, ma la notizia migliore è che mi ha fatto vedere che stanno stendendo fibra su tutta la zona, infatti ho visto con i miei occhi la fibra in un altro pozzetto in arrivo da altro armadio.

[frupoli]

PREMIUM PER TE MEGA - offerta di retention: il contributo di attivazione (incluso) nasconde un legame 24 mesi?

Buona giornata,
Vi chiedo cortesemente, se possibile, una info non tecnica ma commerciale, che cosa ne pensate.

==========================================
Sono vecchio utente TIM attualmente TIM Fibra FTTC, offerta di qualche anno fa e pago oramai 38 eur.
Decido di tentare la strada della permanenza in TIM, proprio ieri mi offrono la seguente (credo sia definibile "offerta di retention"):

- PREMIUM PER TE MEGA 29,90 €
- CONTRIBUTO DI ATTIVAZIONE incluso
(240€ in 24 rate da 10€)
- INTERNET ILLIMITATO incluso
- VOCE incluso
Nelle note è scritto:
Contributo di attivazione: Il costo di 240€ rateizzato in 24 rate da 10€ è incluso nella tua offerta. In caso di cessazione non dovranno essere pagate eventuali rate a scadere.

Leggo tuttavia altrove >> Trasparenza tariffaria delle offerte >> nel foglio informativo attuale "COSTI DI RECESSO >> Premium"
(qui per la precisione)
https://www.tim.it/content/dam/flyto...mium-gen22.pdf

COSTI DI RECESSO CONTRIBUTI SERVIZI
[...] Se presente contributo attivazione offerta rateizzata:
- in caso di recesso dell’offerta prima del completamento del piano rate
del contributo sarà mantenuta attiva la rateizzazione fino alla scadenza
prevista. Il Cliente può decidere, nell’ambito della comunicazione di
recesso o in un qualsiasi momento successivo, di pagare in un’unica
soluzione le rate residue del piano di rateizzazione sottoscritto.



La mia domanda è proprio questa, sul contributo di attivazione eur 240 diviso su 24 mesi: temo sia una "trappola" per tenerti legato 24 mesi (nonostante l'affermazione contraria)... o forse sono troppo diffidente...?

Che ne pensate?

[giovanni69]

Giusto per chiarire per chi ti risponderà: come hai ricevuto quell'offerta che tu valuti essere di retention?
Hai email non da call center con link che porta a quell'offerta, telefonata anonima dopo che avevi chiesto il codice di migrazione...?

[Bigbey]

@frupoli: Il costo di attivazione è incluso nel totale e vincola il cliente per 2 anni, si. In caso di recesso prima di tale termine, andranno versate le rate residue.

[frupoli]

Originariamente inviato da giovanni69

Giusto per chiarire per chi ti risponderà: come hai ricevuto quell'offerta che tu valuti essere di retention?
Hai email non da call center con link che porta a quell'offerta, telefonata anonima dopo che avevi chiesto il codice di migrazione...?

Da pagina Facebook TIM, inviato messaggio con conversazione privata messenger. A seguito di tale conversazione (con la quale richiedo di ricevere documenti) ricevo prima SMS e poi email da TIM. Sembra tutto regolare.

PS: la telefonata pirata l'ho avuta anni fa per "entrare" in TIM

Originariamente inviato da Bigbey

@frupoli: Il costo di attivazione è incluso nel totale e vincola il cliente per 2 anni, si. In caso di recesso prima di tale termine, andranno versate le rate residue.

Grazie per la risposta, che quindi mi dai come certezza: andranno versate le rate residue.

Anche dopo che hanno scritto "In caso di cessazione non dovranno essere pagate eventuali rate a scadere."

Incredibile.

[Yramrag]

Se non ho capito male: sei in Tim, e per *restare* in Tim devi pagare (ancora?) il "contributo di attivazione"?

[frupoli]

Originariamente inviato da Yramrag

Se non ho capito male: sei in Tim, e per *restare* in Tim devi pagare (ancora?) il "contributo di attivazione"?

Hai capito bene. Questo in immagine è la conferma d ordine, sono già cliente TIM


[url=https://imgbly.com/ib/ZQaCbu3rxW][/url

[Bigbey]

Si, il costo di attivazione si riferisce infatti alla nuova promo, non alla linea. Più praticamente, è un semplice modo per vincolare il cliente per ulteriori 2 anni e se recede prima, intascare ulteriore pecunia.

[frupoli]

Originariamente inviato da Bigbey

Si, il costo di attivazione si riferisce infatti alla nuova promo, non alla linea. Più praticamente, è un semplice modo per vincolare il cliente per ulteriori 2 anni e se recede prima, intascare ulteriore pecunia.

Grazie per la risposta, quindi me lo dai per certo...
In tal caso: un ironico "complimenti a TIM per la correttezza e trasparenza" !!!

[Pisu87]

Ciao a tutti, scusate non è una questione tecnica ma non so dove chiedere.

Cosa faccio se TIM continua a mandarmi bollette dopo aver fatto richiesta di cessazione linea? Richiesta inviata l'11 luglio e ricevuta il 15, un operatore dice che a lui la linea risulta cessata l'11 agosto ma ora ho ricevuto la bolletta per settembre che dice che al 1 ottobre la linea è attiva.

Grazie.

[Bigbey]

@Pisu87: Se sei certo che la linea risulti cessata (controlla dal vecchio sito MyTimFisso che ti linko qui sotto), allora apri istanza gratuita presso piattaforma online Conciliaweb di AGCOM, nei confronti di Tim.

https://mytimfisso.tim.it/mytimfisso

[Pisu87]

Originariamente inviato da Bigbey

@Pisu87: Se sei certo che la linea risulti cessata (controlla dal vecchio sito MyTimFisso che ti linko qui sotto), allora apri istanza gratuita presso piattaforma online Conciliaweb di AGCOM, nei confronti di Tim.

https://mytimfisso.tim.it/mytimfisso

Non mi ero mai registrato al sito e sembra che bisogni farlo tramite la linea TIM così ho richiamato il 187 e l'operatrice mi ha detto che la linea risulta attiva e che ha aperto un reclamo.
La faccio lo stesso l'istanza?

Grazie.

[megthebest]

Originariamente inviato da Pisu87

Non mi ero mai registrato al sito e sembra che bisogni farlo tramite la linea TIM così ho richiamato il 187 e l'operatrice mi ha detto che la linea risulta attiva e che ha aperto un reclamo.
La faccio lo stesso l'istanza?

Grazie.

direi di farla lo stesso, anche perchè solo con quella hai indietro i soldi ingiustamente pagati..

[Bigbey]

@Pisu87: Malissimo, alle soglie del 2023 non avere una propria area clienti dalla quale gestire e visualizzare tutto, è considerato peccato mortale. Per il futuro, ricordati di farlo (internet, gas, luce, acqua ecc. ormai tutti i relativi gestori mettono a disposizione le aree clienti).

Detto ciò, apri istanza su ConciliaWeb si, col 187 perdi solo tempo.

[megthebest]

Originariamente inviato da Bigbey

@Pisu87: Malissimo, alle soglie del 2023 non avere una propria area clienti dalla quale gestire e visualizzare tutto, è considerato peccato mortale. Per il futuro, ricordati di farlo (internet, gas, luce, acqua ecc. ormai tutti i relativi gestori mettono a disposizione le aree clienti).

Detto ciò, apri istanza su ConciliaWeb si, col 187 perdi solo tempo.

mitico

[giovanni69]

Capita di vedere su una FTTC di Tim residenziale un IP classificato business, ovvero Telecom Italia Business e non solo Telecom Italia effettuando uno speedtest con Eolo?
Dei primi non ricordo di averne visti nel recente passato con la mia FTTC.

[Bigbey]

Si, può capitare.