[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[maxik]

Originariamente inviato da spidermind79

Raga una domanda, cliente TIM CONNECT XDSL , arrivato alla rata 24/24 , c'e' un modo o un cambio contratto per avere tim hub+ ? da quel che leggo il wifi va' meglio e mi servirebbe per casa, grazie.

Forse con un cambio contratto, ma ti fanno ripagare il modem nuovo.
Più economico e flessibile cambiare il modem completamente con uno di proprietà o lasciare quello attuale e piazzare un Access point (io andrei di access point)

[fraussantin]

Ho bisogno di un consiglio , dietro al problema riscontrato con Tim a febbraio , mi costrinsero ad usufruire del servizio sos Tim a 30 euro , però mi dissero chiaramente che non avrei dovuto pagare se il problema non era il modem.

Ora il problema era una inversione di linea e anche l'operatore mi ha detto che non avrei pagato


Ad aprile arriva l'addebito di 30 euro.

Faccio PEC e non ricevo risposta . Contatto Twitter e mi dicono che l'importo é dovuto . Gli spiego le motivazioni del reclamo e mi dicono che devo pagare .

Allora gli chiedo le registrazioni delle chiamate per dimostrare che il guasto era colpa loro e non me le vogliono fornire.

Ho rifatto un altra PEC con la richiesta e non mi rispondono.

Ora non é per le 30 euro é per la presa per il culo . ...

C'é qualcosa che posso fare senza metterci avvocati ?

[Ares7170]

Originariamente inviato da fraussantin

Ho bisogno di un consiglio , dietro al problema riscontrato con Tim a febbraio , mi costrinsero ad usufruire del servizio sos Tim a 30 euro , però mi dissero chiaramente che non avrei dovuto pagare se il problema era il modem.

Ora il problema era una inversione di linea e anche l'operatore mi ha detto che non avrei pagato


Ad aprile arriva l'addebito di 30 euro.

Faccio PEC e non ricevo risposta . Contatto Twitter e mi dicono che l'importo é dovuto . Gli spiego le motivazioni del reclamo e mi dicono che devo pagare .

Allora gli chiedo le registrazioni delle chiamate per dimostrare che il guasto era colpa loro e non me le vogliono fornire.

Ho rifatto un altra PEC con la richiesta e non mi rispondono.

Ora non é per le 30 euro é per la presa per il culo . ...

C'é qualcosa che posso fare senza metterci avvocati ?

Puoi tentare un'istanza all'Agcom

[spidermind79]

Buonasera ragazzi, settimana scorsa la mia fibra tim 100 mega cadeva spesso, 3 4 volte in un ora, aperta segnalazione di guasto , venerdi' scorso venuto tecnico tim a casa, mi ha cambiato presa a muro da tripolare a rj11, poi lavorato scatola a muro fuori casa, andato in armadio riferito coppia guasta e sostituita, linea e' passata da 82-87 mega a 95-98 mega.
Il tecnico mi ha detto che mi avevano messo profilo sos robusto per qualche giorno e se era tutto ok di chiamare 187 per farmi rimettere profilo standard 100 mega, bene chiamato 2 giorni fa' e dicono e' gia' messo, come da screen a seguire :


Io leggo Noise Margin 9.9 db in upload e 9.1 db in download, e la linea si ferma a 96mega, non dovrebbe essere 100mega pieni ? prima era sempre upload 7-8db e download tra 6 e 7db, per voi e' tutto normale? Sono passato da 14db di attenuazione upload a 3.1 , e 15db di attenuazione download a 9.3, valori che non avevo mai avuto da quando ho la fibra , luglio 2016, 187 dicono profilo e' i2010_1002 , su twitter idem, e' gia' attivo profilo 100 mega standard, voi che dite? grazie.

[giovanni69]

Originariamente inviato da Artik73

in verità non dovrei lamentarmi ,aggancio 180 e piu che bene,sai provenendo da un adsl dove ho tanto sofferto,non mi pare vero e adesso vorrei velocità piena , speriamo che qst benedetta diafonia si arresti,in tnato sto facendo venire un tecnico per un check dell'impianto telefonico ...dici che qualcosina riguadagno?

Stai attento a non infettarti di speedtestite acuta...
E' difficile guarire se vai avanti di questo passo.
Devono ancora dimostrarmi che qualcuno sia in grado di distinguere nell'uso comune un 180 vs 120 Mbps....

@spidermind79: fossi in te non toccherei niente e me la godrei in quel modo, specie se ora risulta stabile. Come ripetuto tante volte è normale un upstream SNRm maggiore di 6dB se viene superato il profilo dei 21.6.

In prima pagina troverai altre info.

[spidermind79]

@spidermind79: fossi in te non toccherei niente e me la godrei in quel modo, specie se ora risulta stabile. Come ripetuto tante volte è normale un upstream SNRm maggiore di 6dB se viene superato il profilo dei 21.6.

In prima pagina troverai altre info.[/quote]

Si per upload lo so', diciamo che mi spiace che ho margine per la 100 mega piena, cosa che avevo fino a 1 anno fa', poi vicini e diafonia mi avevano fatto calare a 82 mega circa, infatti attenuazione download era passata da 13.9 a 15db , ora vedo margine per quei 3 4 5 mega per essere di nuovo 100 pieni e invece di essere a 6db leggo 9db tutto qua'

[giovanni69]

Riavvia il modem (una volta e senza togliere barbaramente il cavo di alimentazione se il modem non ha tasto di accensione) e vedi che succede.

[spidermind79]

Originariamente inviato da giovanni69

Riavvia il modem (una volta e senza togliere barbaramente il cavo di alimentazione se il modem non ha tasto di accensione) e vedi che succede.

Cosa cambia se tolgo il cavo fibra e lo rimetto appena si scollega? cmq ho provato anche a spegnerlo, osservo che si ricollega a 82-84 con margine rumore a 8/6-7 , poi dopo 5 10 minuti circa risale fino ai 94-98 mega con margine rumore come da screen precedente

[giovanni69]

Significa che nel momento in cui effettua il training durante l'accensione, le condizioni sono peggiori rispetto ai minuti successivi e sei pure fortunato che SRA interviene per cui di fatto l'eccesso di SNRm viene tradotto in maggiore velocità. Diversamernte ti ritrovi con un SNRm che rimane alto, ben superiore a 6. Nella FAQ c'è pure un riferimento a SRA pigro.

Ho parlato del cavo di alimentazione del modem: vedi SOS nel glossario.

Assicurati che il cablaggio domestico sia perfetto ed a regola d'arte per la VDSL (ma immagino e spero che il tecnico abbia fatto il suo lavoro). Tutti i riferimenti come da titolo del thread.

[spidermind79]

Originariamente inviato da giovanni69

Significa che nel momento in cui effettua il training durante l'accensione, le condizioni sono peggiori rispetto ai minuti successivi e sei pure fortunato che SRA interviene per cui di fatto l'eccesso di SNRm viene tradotto in maggiore velocità. Diversamernte ti ritrovi con un SNRm che rimane alto, ben superiore a 6. Nella FAQ c'è pure un riferimento a SRA pigro.

Ho parlato del cavo di alimentazione del modem: vedi SOS nel glossario.

Assicurati che il cablaggio domestico sia perfetto ed a regola d'arte per la VDSL (ma immagino e spero che il tecnico abbia fatto il suo lavoro). Tutti i riferimenti come da titolo del thread.

Grazie ho letto tutto, molto esauriente, ho spento modem allineato a 85mega, poi dopo 5 10 minuti e' salito come da screen:
https://imgur.com/a/4leYo6h

Alla fine lascio cosi', per qualche mega cambia poco, grazie per supporto.

[giovanni69]

Originariamente inviato da spidermind79

Alla fine lascio cosi', per qualche mega cambia poco, grazie per supporto.

Meno male, ottimo buon senso.

[OUTATIME]

Originariamente inviato da giovanni69

Ho parlato del cavo di alimentazione del modem: vedi SOS nel glossario.

Una puntualizzazione: spina o bottone elettricamente non cambia nulla.

[dmann9999]

Originariamente inviato da spidermind79

Grazie ho letto tutto, molto esauriente, ho spento modem allineato a 85mega, poi dopo 5 10 minuti e' salito come da screen:
https://imgur.com/a/4leYo6h

Alla fine lascio cosi', per qualche mega cambia poco, grazie per supporto.

vedendo snr in down ed il comportamento dell'sra mi sa tanto di profilo sos.
Poi non è detto che sia sempre un male il profilo sos

[giovanni69]

Originariamente inviato da OUTATIME

Una puntualizzazione: spina o bottone elettricamente non cambia nulla.

A me risulta che staccare di brutto la spina possa essere diverso dal premere il pulsante di alimentaziome.
E' stato postato anche nelle pagine precedenti ma non ricordo se l'ho linkato da qualche parte in prima pagina.

[fabio336]

Originariamente inviato da giovanni69

A me risulta che staccare di brutto la spina possa essere diverso dal premere il pulsante di alimentaziome.
E' stato postato anche nelle pagine precedenti ma non ricordo se l'ho linkato da qualche parte in prima pagina.

se non ricordo male la differenza era sullo staccare il doppino invece dell'alimentazione

[strassada]

(gli AVM però non hanno il tasto/pulsante di on/off alimentazione, bisogna spegnerli "brutalmente")

la differenza sono quei comandi che si mandano modem e onu sullo stato della connessione, e quando si spegne un modem, si parla di un invio di un messaggio Dying Gasp.

[OUTATIME]

Originariamente inviato da fabio336

se non ricordo male la differenza era sullo staccare il doppino invece dell'alimentazione

Esatto spegnendo il router con pulsante o staccando la spina dovrebbe riuscire con la carica dei condensatori a mandare il dying gasp (ammesso che ci sia su tutti i router).
Il pulsante non è altro che un interruttore elettrico.

[OUTATIME]

Originariamente inviato da strassada

(gli AVM però non hanno il tasto/pulsante di on/off alimentazione, bisogna spegnerli "brutalmente")

Si, perchè appunto il pulsante è solo una comodità per spegnere spesso il router.

[dmann9999]

Originariamente inviato da strassada

(gli AVM però non hanno il tasto/pulsante di on/off alimentazione, bisogna spegnerli "brutalmente")

c'è la funzione riavvia, disponibile da gui

[zdnko]

Originariamente inviato da dmann9999

c'è la funzione riavvia, disponibile da gui

Non credo che con riavvia venga inviato il dying gasp, quindi verrà interpretato dall'onu come una caduta della portante (con le ben note conseguenze).