[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[OUTATIME]

Originariamente inviato da Falcoblu

Ma non diciamo delle fesserie senza alcun fondamento per favore, a 30Km dal mio paesello abita un Deputato della Repubblica e a sentire te con una telefonata gli portano la FTTH in un men che non si dica, peccato che ha l' Adsl e la Vdsl se la sogna mentre nel mio paesello da oggi è attiva la 200M e non risiede nessuna personalità analoga...

Veramente non capisco come si faccia a dire certe castronerie al limite del buon senso...

Non vedevi l'ora, vero?

[TnS|Supremo]

Ragazzi faccio un attimo un riepilogo per chiedere un consiglio:

Il 7 mi hanno attivato la connect gold, viene il tecnico a casa installa tutto e mi dice che in teoria dovrei essere sui 500 metri e prendere 60mb in download però lui può attivarmi solo la 30/3 perché dal commerciale gli è stato detto così quindi mi dice di contattare il 187 per farmi cambiare il profilo richiedendo l'opzione "massima velocità".
Chiamo diverse volte ma fanno storie in quanto secondo loro non sono "coperto" perché sui loro sistemi risulto a 700 metri con copertura 30mbit.

Questi sono i valori della connessione:


Venerdì una tizia mi dice di aver inviato la richiesta e di attendere 48h, ricevo anche sms che mi conferma la richiesta del servizio richiesto. Circa un'ora dopo mi muore la portante fino a questa mattina, mi chiama un tecnico e dice che la 200mbit non è attivabile perché il cabinet non è configurato, gli dico di mettermi il profilo da 100 che la 200 nessuno l'aveva richiesta ma nada, senza che il commerciale approvi non si può fate (nel frattempo mi torna up la portante col profilo 30/3, mi da un bitrate massimo di 68, ma navigo a 0.5, quindi hanno anche fatto qualche danno). Richiamo, una prima tizia mi dice che era stata fatta richiesta per la 200mbit e che dovevo attendere che andasse in KO per farne una nuova, non mi convince e richiamo verso sera, un'altra mi conferma la richiesta della 200mbit e dice che il modem è in spedizione.

Secondo questo post anche per il profilo da 100 viene inviato il tim hub (a me il tecnico ha messo il Technicolor TG789vac v2)
Ho provato ad inviare i valori del modem sia via fax che facebook/twitter ma a quanto pare legge gente che non sa di cosa si parli.

Voi mi consigliate di accettarlo (sempre che sia vero, ad ogni chiamata c'è qualcosa di assurdo) per sperare che almeno gli si accenda il cervello e mi impostino il profilo da 100 tramite la presunta attivazione della "massima velocità" o rifiutarlo e continuare a tartassarli??

Grazie

[Nicl]

Buongiorno.

Da stamattina non riesco a navigare.

Il modem prende la portante correttamente, ma il LED internet è rosso.
Negoziazione PPP fallita.

Profilo 35db.

Che può essere successo? Chiamo subito o aspetto in pausa pranzo?

Grazie

[Falcoblu]

Originariamente inviato da san80d

no, non devi chiedere nulla

Originariamente inviato da giovanni69

@_ambro_ il passaggio è automatico ma come minimo ti serve il modem in grado di sfruttare il profilo 35b (fino a 200M).

Il passaggio alla 200M è automatico anche per una TIM Smart con l' opzione Internet + 100/300M attiva (attualmente ho infatti una 100M) o in questo caso bisogna richiederla?

Come modem dovrei essere a posto perchè quando ho fatto il passaggio 30>100M mi avevano inviato un DGA4130 con specifica nota che supportava anche il 35b.

[giovanni69]

Modem sei a posto, in teoria è automatico.
In pratica attendi e vedi che succede.

@Nicl: spegni, attendi 1 minuto e riaccendi il modem. Se hai lo stesso problema e se non ti serve internet, attendi. Diversamene chiama 187 tasto 2.

[Falcoblu]

Originariamente inviato da giovanni69

Modem sei a posto, in teoria è automatico.
In pratica attendi e vedi che succede.

Grazie per l' intervento, si aspetto qualche giorno e vedo cosa succede, la 200M è attiva da ieri quindi probabile che appunto occorra aspettare un po...

[Nicl]

Originariamente inviato da giovanni69

@Nicl: spegni, attendi 1 minuto e riaccendi il modem. Se hai lo stesso problema e se non ti serve internet, attendi. Diversamene chiama 187 tasto 2.

Già provato a spegnere e riaccendere più volte.
La portante la prende correttamente, l'ip non viene rilasciato.

Prima volta che ho questo problema.

Mi conviene attendere almeno la pausa pranzo piuttosto che chiamare?

[Falcoblu]

Originariamente inviato da OUTATIME

Non vedevi l'ora, vero?

Non vedevo l'ora per cosa?? ho solo riportato che le affermazioni che hai fatto a proposito di amicizie, favori e quant'altro sono prive di fondamento, niente più di questo.

Che poi la programmazione di TIM relativamente alla copertura sia discutibile non ci piove e viene appunto difficile capire in base a cosa sia pianficata ma tant'è...

[OUTATIME]

Originariamente inviato da Falcoblu

Non vedevo l'ora per cosa?? ho solo riportato che le affermazioni che hai fatto a proposito di amicizie, favori e quant'altro sono prive di fondamento, niente più di questo.

Che poi la programmazione di TIM relativamente alla copertura sia discutibile non ci piove e viene appunto difficile capire in base a cosa sia pianficata ma tant'è...

In uno stato dove la prima buca in ogni comune del progetto bul viene celebrata come un evento politico, io non mi stupisco più di nulla.
Anche perchè nelle manifestazioni d'intenti di TIM, se e quando accettate da AGCM, una delle ipotesi d'intervento è laddove "[...] la copertura UBB sia richiesta da enti rappresentativi delle comunità locali, incluse le Pubbliche Amministrazioni".
Quindi l'ipotesi della "telefonata" è tutt'altro che remota, sappilo.

[D4N!3L3]

Originariamente inviato da Nicl

Già provato a spegnere e riaccendere più volte.
La portante la prende correttamente, l'ip non viene rilasciato.

Prima volta che ho questo problema.

Mi conviene attendere almeno la pausa pranzo piuttosto che chiamare?

Di dove sei? Perché anche io stamani non ho linea.

[Nicl]

Originariamente inviato da D4N!3L3

Di dove sei? Perché anche io stamani non ho linea.

Prov Arezzo

A lavoro, un collega che vive nel mio stesso paese, mi ha detto che stamani (forse) aveva lo stesso problema. Modem con spie rosse. Però non si ricorda se era in 4G o in WiFi da cellulare. Però è sicuro che ci fossero delle spie rosse.

[D4N!3L3]

Originariamente inviato da Nicl

Prov Arezzo

A lavoro un collega che vive nel mio stesso paese mi ha detto che stamani (forse) aveva lo stesso problema. Modem con spie rosse. Però non si ricorda se era in 4G o in WiFi da cellulare. Però è sicuro che ci fossero delle spie rosse.

Stamani avevo la spia "i" e quella internet rosse. Il resto era verde, compresa la spia ADSL/FIBRA. Non ho verificato entrando sul modem perché dovevo uscire di casa per andare a lavoro. Io comunque ho chiamato subito e mi hanno mandato un SMS facendomi aprire la segnalazione online, non c'è verso di parlare con un operatore.

Intanto avrei un'altra questione, dato che ho chiesto l'FTTH e il mio lungo racconto è disponibile sull'altro thread dedicato mentre "aspetto" che TIM si faccia i @@zzi suoi e la mia pratica sia in "gestione" in eterno ho dovuto fare l'FTTC. Mi hanno dato il profilo 100 Mbps anche se essendo in piena città immagino di aver accesso almeno a 200 Mbps, come faccio a chiedere l'update? Devo richiederlo?

Grazie.

[Nicl]

Originariamente inviato da D4N!3L3

Stamani avevo la spia "i" e quella internet rosse. Il resto era verde, compresa la spia ADSL/FIBRA. Non ho verificato entrando sul modem perché dovevo uscire di casa per andare a lavoro. Io comunque ho chiamato subito e mi hanno mandato un SMS facendomi aprire la segnalazione online, non c'è verso di parlare con un operatore.

Stessa identica situazione. Ma non ho ancora segnalato niente.
Quindi non rispondono nemmeno?

Intanto avrei un'altra questione, dato che ho chiesto l'FTTH e il mio lungo racconto è disponibile sull'altro thread dedicato mentre "aspetto" che TIM si faccia i @@zzi suoi e la mia pratica sia in "gestione" in eterno ho dovuto fare l'FTTC. Mi hanno dato il profilo 100 Mbps anche se essendo in piena città immagino di aver accesso almeno a 200 Mbps, come faccio a chiedere l'update? Devo richiederlo?

Grazie.

Armati di santa pazienza. A luglio ho dovuto fare una trentina di chiamate per passare al profilo 35bdb (200Mega). Ed era un continuo rimbalzo tra tecnici/commerciali perchè non me lo volevano attivare.

[D4N!3L3]

Originariamente inviato da Nicl

Stessa identica situazione. Ma non ho ancora segnalato niente.
Quindi non rispondono nemmeno?



Armati di santa pazienza. A luglio ho dovuto fare una trentina di chiamate per passare al profilo 35bdb (200Mega). Ed era un continuo rimbalzo tra tecnici/commerciali perchè non me lo volevano attivare.

Probabilmente non hanno risposto perché era prima delle 8:00, non so che orari facciano. Adesso se richiamo e inserisco il mio numero mi risponde una vocina automatica che mi da "l'aggiornamento" sulla mia segnalazione.

Credimi, se vai sulla pagina FB di TIM e trovi il mio resoconto vedrai se ne ho di pazienza, sono quasi 3 mesi che aspetto l'FTTH, mi dovrebbero fare una semplice giunzione e ancora non hanno fatto una ceppa. Però mi continuano a tranquillizare dicendomi che la mia pratica è in gestione (ho tre pratiche aperte per l'FTTH, i tecnici sono venuti 4 o 5 volte e tutte le volte hanno detto la stessa cosa e segnalato a TIM).

Comunque chiamare il 187 (che ho chiamato fino alla nausea) per il commerciale/amministrativo è inutile, sono una massa di incompetenti. Meglio usare Twitter o Facebook, sono comunque penosi ma meglio del 187. Qualcosa da lì riescono a fare, ed è anche più comodo.

[guacianiero]

scusate vorrei avere un vostro parere sulla mia situazonecontrattuale con TIM.
Ho attivo un contratto Smart Fibra+ dal 23/06/2016 (tecnologia FTTCab) e in data 28/03/2018 ho eseguito upgrade alla 200 mega. A Giugno 2018 ho acquistato a rate un samsung S9 con vincolo di 30 mesi. Qualora volessi recedere solo lato dati + numero VOIP verso altro operatore a quali penali vado incontro. Mi fanno pagare per intero rispetto alla promozione (10 euro x 30 mesi) anche il cellulare o con quello rimanendo in TIM non rientra in alcuna penale? Mi date cortesemente un riscontro. Vorrei evitare cazzate costose

[D4N!3L3]

Da remoto ora riesco ad accedere quindi sembrerebbe abbiano risolto.

L'upgrade a 200 Mbps (accidenti a me quando non l'ho chiesto subito) richiede l'intervento di un tecnico a casa o fanno tutto loro senza necessità di presenza dell'utente?

[Nicl]

Originariamente inviato da D4N!3L3

Da remoto ora riesco ad accedere quindi sembrerebbe abbiano risolto.

L'upgrade a 200 Mbps (accidenti a me quando non l'ho chiesto subito) richiede l'intervento di un tecnico a casa o fanno tutto loro senza necessità di presenza dell'utente?

Anche io adesso accedo tramite controllo remoto.

Basta che trovi uno che ti faccia il cambio profilo. Ci vuole un attimo.
Ma per trovare uno che te lo faccia ci vuole molto di più.

[D4N!3L3]

Originariamente inviato da Nicl

Anche io adesso accedo tramite controllo remoto.

Basta che trovi uno che ti faccia il cambio profilo. Ci vuole un attimo.
Ma per trovare uno che te lo faccia ci vuole molto di più.

Ricordo che il tecnico mi disse una cosa del tipo: "Lei è allacciato alla 100 Mbps sull'armadio, poi ci sono altri allacci per altre velocità...".

Beh come ho detto il 187 non ci provo nemmeno a chiamarlo, ho fatto richiesta su Twitter, vediamo che succede. Ormai ci sono abituato con questa gente, so quanto ci vuole e so che organizzazione abissale hanno.

Le mie pratiche FTTH sono ancora lì pendenti e ci staranno per molto tempo ancora...io ho tutto un resoconto preciso ed esatto al secondo di tutto quello che è successo. Continuerò ad aggiornarlo ovviamente.

[Zeratul]

scusate se posto qui, avendo infostrada come isp, ma vedo che l'aspetto tecnico è molto discusso. inoltre mi sono letto tutto, tabelle comprese, ma vedo che viene molto differenziata la situazione, quando si parla dei valori di attenuazione, in base al modem. come se diversi modem dessero valori diversi, e questa cosa non l'ho capita sinceramente.....

comunque, l'armadio è passato ieri alla 200.....
sono a circa 400 metri ed i valori di attenuazione d1-d2-d3 sono circa 15-33-55.
all'inizio eravamo in due con la fibra a 100, ed io agganciavo a 62.
poi è arrivato il terzo e sono sceso a 50, il valore attuale.

dando per scontato che non ci siano disturbanti in 35b visto la recente vendibilità, a quanto posso stimare la nuova velocità in 35b? ne vale la pena, visto anche che con infostrada c'è un contributo una tantum di 20euro?

[guacianiero]

Originariamente inviato da guacianiero

scusate vorrei avere un vostro parere sulla mia situazonecontrattuale con TIM.
Ho attivo un contratto Smart Fibra+ dal 23/06/2016 (tecnologia FTTCab) e in data 28/03/2018 ho eseguito upgrade alla 200 mega. A Giugno 2018 ho acquistato a rate un samsung S9 con vincolo di 30 mesi. Qualora volessi recedere solo lato dati + numero VOIP verso altro operatore a quali penali vado incontro. Mi fanno pagare per intero rispetto alla promozione (10 euro x 30 mesi) anche il cellulare o con quello rimanendo in TIM non rientra in alcuna penale? Mi date cortesemente un riscontro. Vorrei evitare cazzate costose

nessuno che possa darmi indicazioni sull'argomento?