[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Skylake_]

Originariamente inviato da zdnko

Tim passa i dati di armadi, distanze e velocità stimate a tutti gli operatori perché è obbligata.

Quelli che vedi in planetel sono dati forniti da tim nell'area riservata agli operatori.

GRAZIE! GRAZIE!! GRAZIE!!!
Mi sono reso conto SOLO ORA che se vado su Planetel e metto il mio indirizzo MA come numero civico metto SNC, escono esattamente i metri (sbagliati) che risultano a sistema TIM come distanza della MIA utenza dall'armadio, che mi aveva comunicato l'operatore (850 metri, anzichè i 384 metri corrispondenti al mio civico - che secondo me sono troppi pure 384 ma pazienza).

Mi rendo conto solo ora che non mi è mai stato corretto il numero civico della linea da SNC a quello reale anche nell'anagrafica!

[NandoPC]

Originariamente inviato da NandoPC

@giovanni69 riesci a darmi una mano qui, quando puoi? Grazie
https://www.hwupgrade.it/forum/showp...stcount=114589

Tutt'apposto, ho realizzato solo ora cosa intendevi
Ah, comunque, che voi sappiate, passando a fttc tim connect gold da una vecchia tim smart casa, ti fanno cambiare il numero o è possibile tenere l'attuale?

[*VAIO*]

Originariamente inviato da NandoPC

Tutt'apposto, ho realizzato solo ora cosa intendevi
Ah, comunque, che voi sappiate, passando a fttc tim connect gold da una vecchia tim smart casa, ti fanno cambiare il numero o è possibile tenere l'attuale?

Resta tutto uguale, cambia solo l'offerta commerciale. Se al 187 ti propongono ti cambiare numero è perchè vogliono guadagnare sull'attivazione di una nuova linea.

[*VAIO*]

Originariamente inviato da Maser74

Salve a tutti!
Volevo chiedervi se una persona fa il cambio dalla smart fibra alla tim connect gold deve rifare la richiesta della domiciliazione Bancaria o postale?

No se hai la domiciliazione bancaria attiva rimane attiva. Ti arriverà una lettera di benvenuto dove ti chiederà di attivare la domiciliazione, ma è una lettera generica. Se è già attivata non c'è bisogno di fare niente.

[NandoPC]

Originariamente inviato da *VAIO*

Resta tutto uguale, cambia solo l'offerta commerciale. Se al 187 ti propongono ti cambiare numero è perchè vogliono guadagnare sull'attivazione di una nuova linea.

Ok, grazie, quindi vedrò di combattere su questo fronte, anche se non so ancora in che modo...
Il bello è che io non riesco proprio a parlare con un operatore. Mi sto facendo in quattro in questi giorni per raccogliere informazioni. Hanno tolto la possibilità di parlargli al telefono sul 187, e se ti fai richiamare su un numero sul quale hai già prenotato la richiamata, anche mesi fa, ti dice "numero già processato". A casa abbiamo terminato i numeri sui quali farci contattare (peccato che gli altri operatori ancora non possono mettermi la 100M, altri avrei già convinto i miei a mandare a quel paese TIM, sinceramente).

[LordSilver]

Un mio amico ha fatto il passaggio dalla vecchia TIM Smart Fibra alla TIM Connect Gold e afferma di risparmiare 10 euro, oltre ad avermi puntualizzato che il servizio TIM Expert non è obbligatorio per i già clienti. Ma è vera 'sta cosa?

EDIT: Ho provato a fare la simulazione del contratto, e risulta che il servizio TIM Expert è difatti incluso come sostenevo io. C'è però comunque un fatto assurdo: passando alla TIM Connect XDSL Limited Edition pagherei 26,8€ al mese il primo anno e 30,80€ i 3 anni successivi (ora pago 47,52€ e a novembre vi è il rincaro di 1,90€), mentre al quinto anno pagherei addirittura 19,90€, pazzesco... In ogni caso non mi fa procedere con l'acquisto essendo già cliente TIM, quindi non ho la più pallida idea di come mai il mio amico sia riuscito a fare il cambio contratto. :/

[NandoPC]

Ok, ultima domanda e poi sparisco Facendo una simulazione di ordine per la tim connect gold, dopo avermi dato l'ok in copertura per fttc fino a 100 mega sul mio indirizzo, nel riepilogo mi da solo velocità 30 mega e nessuna opzione per sbloccare la velocità massima a 5€ al mese (gratis per 1 anno, dicono). Non c'è proprio la voce per l'unlock fino a 100 mega. Come si fa, nel caso? Non vorrei ordinare un qualcosa che poi è castrato in qualche modo Dovrei ordinare e poi richiedere l'unlock della velocità? Perché allora non darmelo già attivo o selezionabile in fase d'ordine? Fatemi sapere, grazie

[*VAIO*]

Originariamente inviato da LordSilver

Un mio amico ha fatto il passaggio dalla vecchia TIM Smart Fibra alla TIM Connect Gold e afferma di risparmiare 10 euro, oltre ad avermi puntualizzato che il servizio TIM Expert non è obbligatorio per i già clienti. Ma è vera 'sta cosa?

EDIT: Ho provato a fare la simulazione del contratto, e risulta che il servizio TIM Expert è difatti incluso come sostenevo io. C'è però comunque un fatto assurdo: passando alla TIM Connect XDSL Limited Edition pagherei 26,8€ al mese il primo anno e 30,80€ i 3 anni successivi (ora pago 47,52€ e a novembre vi è il rincaro di 1,90€), mentre al quinto anno pagherei addirittura 19,90€, pazzesco... In ogni caso non mi fa procedere con l'acquisto essendo già cliente TIM, quindi non ho la più pallida idea di come mai il mio amico sia riuscito a fare il cambio contratto. :/

Ti confermo che TIM Expert non è incluso per i vecchi clienti TIM Fibra, almeno che non passi da ADSL a FTTC o FTTH. Inoltre i vecchi clienti non possono attivare la Connect Limited Edition. Se richiedi l'attivazione sul sito, devi fare il login e nella pagina della richiesta devi selezionare che hai già una linea telefonica TIM. Il sistema ti riconoscerà il profilo tecnico e ti proporrà la TIM Connect Gold senza TIM Expert.

[*VAIO*]

Originariamente inviato da NandoPC

Ok, ultima domanda e poi sparisco Facendo una simulazione di ordine per la tim connect gold, dopo avermi dato l'ok in copertura per fttc fino a 100 mega sul mio indirizzo, nel riepilogo mi da solo velocità 30 mega e nessuna opzione per sbloccare la velocità massima a 5€ al mese (gratis per 1 anno, dicono). Non c'è proprio la voce per l'unlock fino a 100 mega. Come si fa, nel caso? Non vorrei ordinare un qualcosa che poi è castrato in qualche modo Dovrei ordinare e poi richiedere l'unlock della velocità? Perché allora non darmelo già attivo o selezionabile in fase d'ordine? Fatemi sapere, grazie

Evidentemente il sistema non è aggiornato e ti riconosce solo la 30 mega. Questo è un problema non da poco, perchè ho letto di atri utenti sul forum che non riescono a fare l'upgrade da 30 a 100 mega anche se il loro armadio è abilitato. In pratica tecnicamente è possibile, ma a livello commerciale no.

[giovanni69]

Originariamente inviato da Skylake_

GRAZIE! GRAZIE!! GRAZIE!!!
Mi sono reso conto SOLO ORA che se vado su Planetel e metto il mio indirizzo MA come numero civico metto SNC, escono esattamente i metri (sbagliati) che risultano a sistema TIM come distanza della MIA utenza dall'armadio, che mi aveva comunicato l'operatore (850 metri, anzichè i 384 metri corrispondenti al mio civico - che secondo me sono troppi pure 384 ma pazienza).

Mi rendo conto solo ora che non mi è mai stato corretto il numero civico della linea da SNC a quello reale anche nell'anagrafica!

La questione potrebbe avere delle conseguenze per una eventuale attivazione sul 35b dato che il tecnico nel riscontrare gli 850m potrebbe decidere di chiudere la pratica mentre a se fossero 400m (compresa la risalita), in condizioni buoni/ideali, potresti avere dei vantaggi nell'upgrade del profilo. In sostanza dovresti seguire la via del delivery e richiedere la bonifica del database.

[vincenzomary]

Originariamente inviato da *VAIO*

Evidentemente il sistema non è aggiornato e ti riconosce solo la 30 mega. Questo è un problema non da poco, perchè ho letto di atri utenti sul forum che non riescono a fare l'upgrade da 30 a 100 mega anche se il loro armadio è abilitato. In pratica tecnicamente è possibile, ma a livello commerciale no.

confermo

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[NandoPC]

Originariamente inviato da *VAIO*

Evidentemente il sistema non è aggiornato e ti riconosce solo la 30 mega. Questo è un problema non da poco, perchè ho letto di atri utenti sul forum che non riescono a fare l'upgrade da 30 a 100 mega anche se il loro armadio è abilitato. In pratica tecnicamente è possibile, ma a livello commerciale no.

Grazie, infatti poi l'ho constatato in fase di rilevazione. Il mio indirizzo, nonostante sia azzeccato alla nuova centrale (circa 300 metri), viene rilevato dal sistema tim come geograficamente a oltre 2km... Credo sia questo il problema, perché immagino loro ti danno l'ok e le abilitazioni del caso solo se risulta corretto nel sistema. Però, in questo caso, non potrei comunque attivarla e poi, in un secondo momento via 187, richiedere la 100, vista l'effettiva vicinanza? Potrei comunque usufruire, in quel caso, dello sconto di un anno per la "massima velocità"? Cioè, potrei anche chiederlo al tecnico in fase di sostituzione presa a muro... mah
Surreale, non so proprio come si possa risolvere

Per la serie: no ma gg telecom

[Skylake_]

Originariamente inviato da giovanni69

La questione potrebbe avere delle conseguenze per una eventuale attivazione sul 35b dato che il tecnico nel riscontrare gli 850m potrebbe decidere di chiudere la pratica mentre a se fossero 400m (compresa la risalita), in condizioni buoni/ideali, potresti avere dei vantaggi nell'upgrade del profilo. In sostanza dovresti seguire la via del delivery e richiedere la bonifica del database.

Si infatti il problema che ho da mesi è proprio quello, loro a sistema sostenevano di avere solo la 30 mega vendibile, e il lato tecnico mi ha parlato di 850 metri di distanza, mentre sul sito TIM appare correttamente la 200 mega... COL NUMERO CIVICO GIUSTO! Inserendo SNC, ecco che magicamente appare vendibile solo la 30 mega, e su Planetel la distanza del presunto civico SNC dall'armadio è esattamente quella riportata dal tecnico del 187

[L_Rogue]

Originariamente inviato da Skylake_

Si infatti il problema che ho da mesi è proprio quello, loro a sistema sostenevano di avere solo la 30 mega vendibile, e il lato tecnico mi ha parlato di 850 metri di distanza, mentre sul sito TIM appare correttamente la 200 mega... COL NUMERO CIVICO GIUSTO! Inserendo SNC, ecco che magicamente appare vendibile solo la 30 mega, e su Planetel la distanza del presunto civico SNC dall'armadio è esattamente quella riportata dal tecnico del 187

Se appare giusto sul sito TIM vuol dire che entrambe le voci sono presenti nel database e dovresti poter risolvere facendolo notare all'operatore.

Nel mio caso, non risultavo proprio inserendo il nuovo CAP postale.

A ognuno il suo errore.

[Skylake_]

In effetti, anche a me hanno lasciato il vecchio CAP.
Ma il bello è che in fase di registrazione avevo messo tutti i dati giusti: ho anche la copia di quello che ho scritto, e comunque erano gli stessi dati che aveva Fastweb e che quindi avrebbero facilmente recuperato col codice migrazione (credo).

[*VAIO*]

Originariamente inviato da NandoPC

Grazie, infatti poi l'ho constatato in fase di rilevazione. Il mio indirizzo, nonostante sia azzeccato alla nuova centrale (circa 300 metri), viene rilevato dal sistema tim come geograficamente a oltre 2km... Credo sia questo il problema, perché immagino loro ti danno l'ok e le abilitazioni del caso solo se risulta corretto nel sistema. Però, in questo caso, non potrei comunque attivarla e poi, in un secondo momento via 187, richiedere la 100, vista l'effettiva vicinanza? Potrei comunque usufruire, in quel caso, dello sconto di un anno per la "massima velocità"? Cioè, potrei anche chiederlo al tecnico in fase di sostituzione presa a muro... mah
Surreale, non so proprio come si possa risolvere

Per la serie: no ma gg telecom

Si in teoria puoi attivarla ora con il limite dei 30 mega e poi successivamente fare l'upgrade a 100 mega, quando TIM avrà capito che la distanza non è 2 Km ma 300 metri. Il problema è che TIM in queste cose è molto lenta, quindi non ti aspettare che risolvono fra oggi e domani. Probabilmente dovrai fare molte chiamate al 187. Comunque l'opzione della massima velocità a 5 euro la inizi a pagare da subito. È gratis solo per i nuovi abbonati Fibra e per chi passa a TIM da un altro operatore.

[undertherain77]

Originariamente inviato da Skylake_

Si infatti il problema che ho da mesi è proprio quello, loro a sistema sostenevano di avere solo la 30 mega vendibile, e il lato tecnico mi ha parlato di 850 metri di distanza, mentre sul sito TIM appare correttamente la 200 mega... COL NUMERO CIVICO GIUSTO! Inserendo SNC, ecco che magicamente appare vendibile solo la 30 mega, e su Planetel la distanza del presunto civico SNC dall'armadio è esattamente quella riportata dal tecnico del 187

Ho notato anch'io questa cosa cercando per un collega d'ufficio.
Io ho l'FTTC 200 di TIM da circa 1 anno, ma ora al di la del nome delle offerte, se uno è lontano dall'armadio attivano solo la 30 MB per non avere la rottura che uno se ha la 100 e non raggiunge almeno 40 MB e se ha la 200 e non raggiunge i 50 MB può fare recesso gratuito?

[Skylake_]

Originariamente inviato da NandoPC

Però, in questo caso, non potrei comunque attivarla e poi, in un secondo momento via 187, richiedere la 100, vista l'effettiva vicinanza?

NO, è lo stesso problema che ho io avendo registrato un numero civico SNC: la distanza corrispondente al civico SNC è 850 metri, quindi ogni volta che tento di chiedere la 200 mega la cosa va in KO tecnico e al 187 mi dicono che "lei è troppo distante dall'armadio".

Ho notato anch'io questa cosa cercando per un collega d'ufficio.
Io ho l'FTTC 200 di TIM da circa 1 anno, ma ora al di la del nome delle offerte, se uno è lontano dall'armadio attivano solo la 30 MB per non avere la rottura che uno se ha la 100 e non raggiunge almeno 40 MB e se ha la 200 e non raggiunge i 50 MB può fare recesso gratuito?

Si, è esattamente quello che hanno ripetuto a me, "non gliela posso neanche attivare forzatamente perchè non rispetterebbe i minimi contrattuali".

Lo stesso sito TIM, se metto via XXX SNC mi dice che c'è solo la 30 mega, mentre se metto via XXX ## (il numero di casa mia) mi dice che c'è la 200 mega.

Comunque, il sito TIM quando faccio la richiesta per la Tim Connect GOLD mi propone solo l'ADSL (e il bello è che io sono GIA' utente FTTC!) , a te va già meglio

[undertherain77]

Originariamente inviato da Skylake_

Si, è esattamente quello che hanno ripetuto a me, "non gliela posso neanche attivare forzatamente perchè non rispetterebbe i minimi contrattuali".

Lo stesso sito TIM, se metto via XXX SNC mi dice che c'è solo la 30 mega, mentre se metto via XXX ## (il numero di casa mia) mi dice che c'è la 200 mega.

Comunque, il sito TIM quando faccio la richiesta per la Tim Connect GOLD mi propone solo l'ADSL (e il bello è che io sono GIA' utente FTTC!) , a te va già meglio

Ho indovinato...
Pensa che io quando l'ho fatto volevano farmi la 100 ed ho chiesto la 200.
Stando a 350 mt. circa ma in derivata (oltre a diafonia) vado a 64 MB, ed ho TIM HUB.
Oh, lo pago 3,90€ al mese, che vadano al diavolo.

[NandoPC]

Incredibile comunque, ragazzi, questa cosa è oltre l'assurdo. GG TIM
A questo punto non sarebbe meglio far venire a casa un commerciale/tecnico per verificare in loco la situazione e farmi seguire da lui/loro la pratica? È possibile fare questa cosa? Se sì, come?
Sennò butto tutto a meretrici e lo faccio comunque, poi combatto con loro per la distanza giusta (pago tim expert, servirà a qualcosa, no?)... Boh