[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[vincenzomary]

chiamata dal 187, non possono attivare la tim connect gold, non c'è disponibilità nell'armadio, solo 30 mega. ma come, ho già la fibra 100/20, e non possono variare un profilo solo commerciale? invece sara twitter dice : Ciao, in merito alla tua richiesta ti posso proporre la PRENOTA TIM CONNECT FIBRA PER TE, per navigare con la fibra fino a 30M! Le telefonate verso fissi nazionali costano 19 centesimi a chiamata e 19 centesimi a minuto! Il modem è in comodato gratuito! Solo per te a 24,90 euro/mese per sempre. Prenota ora la tua offerta! Senza costi di attivazione avvio del processo di attivazione immediato/differito di 14 giorni utili per esercitare il diritto di ripensamento. Buona giornata. ma sono fuori.....

[AofSpades]

Originariamente inviato da giovanni69

A me stupisce che nel 2018 si creda ancora di poter effettuare un contratto telefonicamente dai vari 055/045/081/02... senza essere certissimi di ciò che si va a concordare ed avendo le spalle coperte una registrazione, documento cartaceo, schermata, salvati a proprio favore.

C'è poco da stupirsi, anche io l'anno scorso ero entrato nel girone infernale dei call center TIM. Ho fatto l'attivazione online e puntualmente ogni due settimane mi chiamava un numero diverso con varie scuse per farmi fare un altro contratto. Sapevano sempre tutti i miei dati e dicevano di essere il 187, volevano rifare la registrazione vocale ogni volta. Una persona non pratica come fa a non cascarci?
Fino a quando TIM non risolve questo problema, rimane un azienda disonesta e con zero credibilità.

[san80d]

io semplicemente non do retta ai call center che mi chiamano, al massimo richiamo io per chiedere conferma ... tanto male che vada mi perdo qualche buona offerta ma preferisco rinunciare ad un risparmio che essere preso per i fondelli

[vincenzomary]

mi dareste una spiegazione logica del perchè non possono attivare la tim connect gold a 100, e invece quella a 30 si, avendo io già la 100/20 e con qursti parametri:
Indirizzo IP Pubblico:
Velocità Max Download: 98164kbps
Velocità Max Upload: 21600kbps
Servizio IPTV: Attivo
Servizio MANAGED TV: Non Attivo
Profilo Tariffario: VDSL Flat


Velocità massima di trasmissione (Kbps): 27534
Velocità massima di ricezione (Kbps): 99413
SNR Upstream (dB): 8.5
SNR Downstream (dB): 5.9
Attenuazione Upstream (dB): 0.6
Attenuazione Downstream (dB): 3.7
Potenza in trasmissione (dB): -25.4
Potenza in ricezione (dB): 12.4
Total ES (Errored Secs): 46
Total SES (Severely Errored Secs): 0
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 5900
Velocità in trasmissione (Kbps): 21600
Velocità in ricezione (Kbps): 98164

[Yellow13]

Qualcuno ha effettuato, o ha intenzione di farlo, il recesso gratuito entro il 31 Ottobre? Eventualmente potete indicarmi la procedura per recedere e passare ad altro operatore con relativo documento da spedire? Grazie!

[ironmark99]

Originariamente inviato da XNeon

Ciao! Valore medio di capacità rispettivamente di un cavo Drop e di uno 0.6 al km?

Cosa intendi per cavo Drop? Quello in bronzo da 1mm? In ogni caso l'attenuazione non dipende SOLO dalla capacità, ma dall'insieme dei parametri primari del cavo, resistenza, capacità, induttanza, e conduttanza, ossia R, C, L, G. A parità degli altri tre l'attenuazione cresce con la resistenza, cresce con la capacità e cresce con l'induttanza. Anche per la conduttanza (che si misura in 1/Ohm ossia Siemens) l'attenuazione cresce al suo aumentare. Tuttavia è un parametro più sensibile per per l'isolamento che per l'attenuazione, dato che di solito (se il cavo non è guasto) vale migliaia di MOhm.

Comunque (penso che avevo già pubblicato qualcosa di simile):

• cavi da 1mm in bronzo (CT1221) 55-66 nF/km e 80 Ohm/km
• cavi da 0.4mm e 0.6mm (CT1240) 55-60nF/km e rispettivamente 290 e 140 Ohm/km (l'attenuazione è più alta nello 0.4 che nel 0.6 che a sua volta attenua di più del 1mm, per via del conduttore più piccolo, e quindi con maggiore resistenza al km)
• cavi ethernet --- dipende moltissimo dal tipo di cavo. Tipicamente quelli più flessibili hanno conduttori piccoli, quindi alta resistenza al km (anche 400 Ohm/km) passo di cordatura stretto e isolante sottile, quindi capacità al km alta (a parità degli altri parametri di diametro dei doppini standard, o comunque in proporzione alla resistenza).

[elgabro.]

Potete tranquillamente modificare le FAQ alla voce Fonia VoIP, è uscita la 7.01 per il FRITZ!Box 7590 ora il VoIP si auto configura con tutti i parametri se si seleziona TIM dal menù dei provider.

Ps.
Non so se lo fa con tutti i router VoIP o solo con questo specifico modello, presumo solo con questo specifico modello visto che la TIM "dovrebbe" venderlo direttamente.

[ilgattone]

Ho fttc 100 mega , ma secondo voi è un problema del router se accendo il tim hub e pingo x ( mediamente 7/15 su server locali ) e se aspetto una due ore il ping si alza di 5 ms in media su tutti i server ? Contemporaneamente si alza la velocità di down , da circa 90 a circa 97/98 sempre nello stesso lasso di tempo

[Lama dell'Ostello]

Ciao ragazzi, torno dopo più di un anno su questo thread in quanto mi sono accorto che l'ultima bolletta che mi è arrivata è di ben 44 euro
La linea è attiva da Luglio '17 quindi pensa siano stati eliminati gli sconti del primo anno anche se non avevo la percezione che avrei pagato così tanto.
La mia opzione è TIM SMART con PROMO FIBRA e MOBILE e dovrebbe prevedere dopo il primo anno:
- 19,90 euro per 4 settimane (con la fatturazione mensile sarà qualcosina di più)
- Smart Fibra+ 10 euro per 4 settimane (il primo anno era gratis)
- Smart Mobile Special 5 euro 4 settimane

Oltre al fatto che non capisco il passaggio delle bollette da 25 a 32 a 44 devo dire che i conti non mi tornano anche aggiungendo i 3,9 euro del "noleggio" modem.
Allo stato attuale non vedo grandi scappatoie, se si cessa il contratto prima dei fatidici 24 mesi si devono restituire tutti gli sconti usufruiti...Ho letto però in fattura di un aumento di 1,9 euro mensili che apre la porta ad una possibile disdetta senza incappare in penali, secondo voi si può usare per passare ad altra offerta sempre di TIM? Purtroppo da me la fibra arriva solo con TIM(almeno fino a qualche tempo fa)

[Skylake_]

Originariamente inviato da giovanni69

A me stupisce che nel 2018 si creda ancora di poter effettuare un contratto telefonicamente dai vari 055/045/081/02... senza essere certissimi di ciò che si va a concordare ed avendo le spalle coperte una registrazione, documento cartaceo, schermata, salvati a proprio favore.


Ci sono appositi thread per questi argomenti, vedi pagina 1 sezione commerciale.

Ma infatti io avevo fatto l'attivazione online, non al 187, però i call center "parassiti" erano partiti all'attacco lo stesso. Almeno due tentativi furono effettuati, declinati da me con garbo.

[pakal77]

Buongiorno ho fatto un nuovo contratto Tim Connect, prima avevo quello vecchio Tim fibra, dopo il cambio porta nell’ARL il profilo da 216 in down e’ passato a 172

tramite 187 non si risolve anche perché mi sembrano incompetenti, ho chiamato alla fine adesso un numero a pagamento 800 767 767 il quale mi ha detto la faccio richiamare dal reparto fibra per farsi settare il profilo giusto, prima esisteva un numero diretto fibra 1949 che adesso non c’è piu, mi dite voi come avete risolto per farvi rimettere profilo giusto?



Grazie

[Spytek]

Originariamente inviato da Yellow13

Qualcuno ha effettuato, o ha intenzione di farlo, il recesso gratuito entro il 31 Ottobre? Eventualmente potete indicarmi la procedura per recedere e passare ad altro operatore con relativo documento da spedire? Grazie!

Mi accodo alla richiesta.
Non avendo Pec mi sa che occorre utilizzare la classica raccomandata AR.
Ad ogni modo non mi va di pagare 50 euro al mese

[archiunix]

Originariamente inviato da Spytek

Mi accodo alla richiesta.
Non avendo Pec mi sa che occorre utilizzare la classica raccomandata AR.
Ad ogni modo non mi va di pagare 50 euro al mese

Sul sito TIM (area riservata) c'è il form per il recesso.

[Spytek]

Originariamente inviato da archiunix

Sul sito TIM (area riservata) c'è il form per il recesso.

Ciao e grazie di aver risposto.
Preferirei inviare una raccomandata AR dove oltre alla disdetta segnalo di voler spedire il modem e di non aver intenzione di pagare le restanti rate dello stesso.
Non riesco,però,a trovare l'indirizzo dove spedire la raccomandata.

[Azzi]

Originariamente inviato da Yellow13

Qualcuno ha effettuato, o ha intenzione di farlo, il recesso gratuito entro il 31 Ottobre? Eventualmente potete indicarmi la procedura per recedere e passare ad altro operatore con relativo documento da spedire? Grazie!

prendi ultima fattura e c'è scritto tutto in maniera semplice

[Skylake_]

Originariamente inviato da pakal77

Buongiorno ho fatto un nuovo contratto Tim Connect, prima avevo quello vecchio Tim fibra, dopo il cambio porta nell’ARL il profilo da 216 in down e’ passato a 172

tramite 187 non si risolve anche perché mi sembrano incompetenti, ho chiamato alla fine adesso un numero a pagamento 800 767 767 il quale mi ha detto la faccio richiamare dal reparto fibra per farsi settare il profilo giusto, prima esisteva un numero diretto fibra 1949 che adesso non c’è piu, mi dite voi come avete risolto per farvi rimettere profilo giusto?
g[/img][/url]

Ti hanno informato male, il profilo è giusto ed è sempre quello (200/20 35b), ma agganci meno di prima perchè avranno attivato qualcun altro e a causa della diafonia agganci una banda minore. Perchè avrebbero dovuto cambiarti porta cambiando contratto?

Al massimo, se è vero che ti hanno cambiato porta, potrebbe essere guasta la porta, ammesso che - come dicevo sopra - non siano state attivate altre utenze che ti causano diafonia e banda agganciata minore.

[Jonny1600]

Originariamente inviato da pakal77

Buongiorno ho fatto un nuovo contratto Tim Connect, prima avevo quello vecchio Tim fibra, dopo il cambio porta nell’ARL il profilo da 216 in down e’ passato a 172

tramite 187 non si risolve anche perché mi sembrano incompetenti, ho chiamato alla fine adesso un numero a pagamento 800 767 767 il quale mi ha detto la faccio richiamare dal reparto fibra per farsi settare il profilo giusto, prima esisteva un numero diretto fibra 1949 che adesso non c’è piu, mi dite voi come avete risolto per farvi rimettere profilo giusto?



Grazie

Dal grafico mi pare di capire che hai già un profilo 35b,agganci meno portante sicuramente per via della diafonia.

[Spytek]

Originariamente inviato da Yellow13

Qualcuno ha effettuato, o ha intenzione di farlo, il recesso gratuito entro il 31 Ottobre? Eventualmente potete indicarmi la procedura per recedere e passare ad altro operatore con relativo documento da spedire? Grazie!

La procedura indicata in bolletta ti fa semplicemente contattare dal servizio clienti 187 che ti invita ad inviare una raccomandata AR per recesso del contratto dovuto a modifica unilaterale da parte loro.
Nella raccomandata devi scrivere che non intendi accettare questa nuova rimodulazione e che sei intenzionato a passare ad altro operatore.
Come documenti carta di identità fronte-retro.
l'indirizzo è :
Tim Servizio Clienti Residenziali
C.P. 111
00054 Fiumicino (Roma)

[*VAIO*]

Ragazzi con la procedura online sul sito TIM ho chiesto di passare da TIM Smart Fibra a TIM Connect Gold il 4 Ottobre. È normale che ad oggi 10 Ottobre sull'App MY TIM la pratica risulta ancora in lavorazione? Quanto tempo ci vuole in media per fare il passaggio? Io pensavo che fosse una cosa di 1/2 giorni, visto che la tecnologia e i servizi sono gli stessi, cambia solo l'offerta commerciale. Sempre sull'App MY TIM c'è scritto variazione 6 Ottobre, ma non so cosa hanno variato, visto che è rimasto tutto lo stesso. Vorrei evitare di chiamare il 187 per evitare che facciano casini. Infatti la richiesta l'ho fatta da solo sul sito.

[giovanni69]

Originariamente inviato da Yellow13

Qualcuno ha effettuato, o ha intenzione di farlo, il recesso gratuito entro il 31 Ottobre? Eventualmente potete indicarmi la procedura per recedere e passare ad altro operatore con relativo documento da spedire? Grazie!

Fonte: pag.1 post #4

Fai attenzione ad utilizzare una raccomandata AR spillata (ovvero senza busta) se utilizzi quella soluzione oppure il servizio di online delle Poste.