[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[giovanni69]

Il tasto 3 del 187 che riguarda "ultrafibra veloce nella tua città fino a 300M" a cosa si riferisce? Si tratta di un'offerta FTTC magari con upload sbloccato o FTTH?

[Rumpelstiltskin]

Mi ha risposto Sara di twitter dopo che le ho chiesto un "piccolo" sconto.. guardate la proposta ridicola ed inculante :

Ciao, sulla tua linea posso proporti l’offerta TIM Smart Fibra plus a euro 32,23 per sempre (anziché euro 43,01 che è il prezzo attuale) mantenendo la Fibra 200 MB che hai attualmente + euro 2,50 con la variazione del 1 luglio. Se vuoi mantenere anche l’opzione voce casa devi considerare euro 10,78 aggiuntivi. Oppure, in alternativa, posso proporti la stessa offerta a euro 26,84 per 4 anni (con chiamate a 16 cent al minuto e 19 cent di scatto alla risposta) + euro 2,50 con la variazione del 1 luglio e anche in questo caso pui mantenere l'opzione voca casa per avere le chiamate illimitate aggiungendo euro euro 10,78.
Se mi dici cosa preferisci, posso procedere all'applicazione dello sconto. Ti ricordo che scegliendo l’opzione di avvio immediato del processo di attivazione senza attendere i giorni previsti per il diritto di ripensamento potrai avere velocemente i vantaggi dell’offerta! Potrai comunque esercitare questo diritto nei primi 14 giorni dalla richiesta e senza l’addebito di oneri per una scelta commerciale di TIM. Viceversa, se non fossi interessato ad anticipare l’avvio del processo di attivazione, i tempi di fornitura del servizio saranno più lunghi, perché cominceranno a decorrere solo una volta esauriti i 14 giorni previsti. Rimango in attesa del tuo riscontro. Buona giornata.

Da notare che attualmente pago 50 euro al mese...

oggi vedrò di passare alla concorrenza, idee??

[Silent killer]

Sicuramente Infostrada. Io non ho capito però la questione del vincolo su queste offerte e perché tutti avete snobbato quella da 26,8.
Io ora nei 30 euro dovrei mantenere tutto (le telefonate illimitate non le avevo nemmeno prima), compresa fibra 100 mega, timvision.

Con Wind avrei speso 23+2(per vedere il numero di chi chiama) e 5 per timvision che ormai è imprescindibile per i miei.




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[Spider-Mans]

ho tim fibra100 con la promo di 24 euro circa al mese per i primi tre anni

ho verificato che la mia zona ora ce la 200 come copertura

posso chiedere upgrade ? è gratuito? le condizioni restano le stesse della promo?

grazie

[Rumpelstiltskin]

Per quanto mi riguarda ho scelto : passo a fastweb sempre 200mb a 27,95 al mese e cosa molto importante :

Con Fastweb puoi disattivare l'offerta in qualsiasi momento, senza vincoli di durata

ciao ciao TIM.

[mikk76]

Originariamente inviato da mikk76

Update

Torno a casa in pauso pranzo, spengo e riaccendo il modem e da 41 aggancia a 50, con snr da ambo le parti intorno al 6. Passano 20 minuti e la portante scende a 47, evidentemente perchè l'snr era sceso sotto il target.

Come modem sto usando un dga4130 sbloccato, con driver asus.

Per curiosità attacco tim hub, fw 1.1.0 stock e i valori migliorano. Aggancia a 51 e arriva, dopo pochi minuti, fino a 56, con snr decisamente migliori. Dopo un'ora la situazione è 52 in up, 17 in down, con snr entrambi a a 7!

La situazione sembra almeno stabile.

Purtroppo su questo non ho modo di verificare tramite dslStat a linea, non ho intenzione di sbloccarlo.

E pensare che ho sempre usato lo scolapasta perchè credevo agganciasse qualche mega in più..

Unica perplessità è l'aggiornamento alla 1.1.1 che prima o poi mi verrà affibbiato: ho letto dappertutto che peggiora la portante.

Update 2

Dopo 24 stabili snr schizzato a livelli galattici (14.4) e portante scesa a 32z

Max rate sempre a 56, se riavvio li aggancio ma mi sono stancato.

Mi tengo sto schifo, senza pensare che sono su una 200 megabit.

W il rame.

[giovanni69]

Sì ma senza che continui a lamentarti ad oltranza, hai verificato come ottenere due delle cose più importanti come un controllo/cambio della trecciola di permutazione e/o un cambio porta?

[mikk76]

Originariamente inviato da giovanni69

Sì ma senza che continui a lamentarti ad oltranza, hai verificato come ottenere due delle cose più importanti come un controllo/cambio della trecciola di permutazione e/o un cambio porta?

Ho riportato degli aggiornamenti, non si tratta di lamentele, ma di capire se ci sono soluzione concrete che vanno al di la del cambio coppia che sai benissimo essere un palliativo.

Tra l’altro ho specificato n i post precedenti che la coppia mi è stata cambiata più volte, quella che ho è la “migliore”.

Il cambio di trecciola di permutazione non l’ho chiesto, è una strada che posso tentare, con una possibilità di successo (ammesso che sia quello il problema) altamente dipendente dal tecnico.

[giovanni69]

Ho parlato più volte di porta non coppia che è tutt'altra cosa per la quale il tecnico davanti all'armadio ha bisogno di collaborazione con quello in remoto. Mentre la trecciola la cambia/rifà da solo.

[mikk76]

Originariamente inviato da giovanni69

Ho parlato più volte di porta non coppia che è tutt'altra cosa per la quale il tecnico davanti all'armadio ha bisogno di collaborazione con quello in remoto.

Capisco. Vedrò il da farsi. Grazie dei consigli.

[MIK0]

Volevo postarvi la mia esperienza con la vdsl.

Sono stato utente ADSL Telecom per anni. Il servizio purtroppo nel tempo è calato di qualità e addirittura nelle prime chiamate in cui mi offrivano la vdsl a 30 con lo stesso abbonamento, mi avevano avvertito che l'adsl avrebbe iniziato ad andare peggio (potranno dirlo?). Fatto sta che fino a pochi mesi fa ormai dei dai 18Mbit di un tempo era già tanto se arrivavo a 12 con sporadiche riconnessioni a 7 e disconnessioni sempre più frequenti.

Da un po' meditavo la vdsl anche perché mi trovo a meno di 100m dall'armadio, tra l'altro abilitato ai 200MBit, e quindi speravo di ottenere un buon risultato. Oltre ovviamente ad una minore spesa.

Verso fine aprile ho fatto mettere la vdsl, ma con sorpresa mia e del tecnico, che paventava già buone velocità, il modem non riusciva ad allinearsi a più di 55Mb in download e 6 in upload, appena sopra il limite garantito. Il tecnico ha svolto diverse prove sia all'armadio che in casa da me, provando anche a cambiare coppia. Niente. Secondo lui il problema era imputabile all'usura dei cavi tra casa mia e l'armadio. Ho comunque accettato (non sapevo nemmeno si potesse annullare durante l'intervento) perché in ogni caso era migliorativo rispetto all'adsl e a livello di costi. Però un po' triste perché dentro di me attendevo il giocattolino nuovo.

Purtroppo nella giornata successiva si sono verificate disconnessioni che ovviamente nel caso della vdsl comportavano anche la perdita del servizio fonia. Ho dovuto quindi chiamare l'assistenza. Loro hanno verificato che effettivamente c'erano dei disturbi e han mandato il tecnico. Tempo due giorni e le disconnessioni sono finite, la velocità però è rimasta la stessa.

Dopo qualche settimana mi ero riproposto di fare una prova, che sentivo avesse senso fare, ovvero riavviare il router. Non so se lo sentivo davvero, ma fatto questo le disconnessioni sono riprese, il che mi ha fatto porre domande su che tipo di intervento potessero aver fatto, se un riavvio lo poteva annullare.

Richiamo il 187 e rispiego il problema, con l'operatore che commenta la stranezza delle velocità raggiunte. Alla fine mandano il tecnico. Io non sono in casa, c'è mia madre, lui molto scrupoloso la contatta per fare delle prove dato che a detta sua ha sostituito qualcosa nell'armadio. Fatto sta che al mio rientro mi sono ritrovato 178 in download e 20 fisso in upload (il massimo all'armadio è 30 quindi immagino che il taglio sia contrattuale).
Me felice.
Il tecnico diceva che all'installazione non potevano dirci che non poteva andare più veloce di così.
Io sinceramente avendo letto i vari problemi che ci possono essere lungo il tragitto non mi ero stupito anche se un po' ero arrabbiato se il problema fosse stato di manutenzione. Avevo anche verificato la posizione dei pozzetti (ne ho uno esattamente davanti a casa) per immaginare dove ci potessero essere problemi.
Però la cosa mi ha portato a chiedermi che tipo di intervento mi abbiano fatto la prima volta, se non si sono accorti di un guasto hardware. Guasto che tra l'altro immagino non influisse solo sul mio di servizio.

Questo per dire che alle volte insistere può avere anche buoni risultati, anche se di garanzie nessuna.

[MIK0]

Ora come ultima cosa, una domanda riguardo TIM.
Tempo fa mi hanno chiamato per dirmi che offrivano una seconda linea voip gratuitamente (utilizzabile dalla seconda porta sul Tim Hub). Volevano però conferma telefonica del titolare. A me ha lasciato perplesso perché per tutte le altre cose, cambi di servizi telefonici e connettività, non han mai richiesto nulla. Io non ho voluto farlo perché il telefono è intestato a mio padre (che non segue queste cose) e non mi andava nemmeno di fingere di essere qualcun altro (suggerimento dell'operatore, data la voce maschile). La cosa a detta loro serviva a lasciare una registrazione, da noi consultabile, per avere prove dell'attivazione di tale servizio in forma gratuita. Ho poi provato a sentire il 187 per chiedere se effettivamente era un'offerta che facevano (di questi tempi non si sa mai) e mi han detto che era così. Tra l'altro l'esperienza con il 187 non è stata delle migliori, con menu che cambiano di continuo, voci poco chiare e operatori che rispondono dall'estero. Alla fine non rispondeva nessuno così ho provato il menu per segnalare guasti e fortunatamente c'era un'operatrice gentile che mi ha dato l'informazione dicendo che tra l'altro potevo farlo io sempre dal 187. Purtroppoo non ho trovato come.
Alla fine non se ne è fatto niente. Oggi richiama TIM per riproporre la cosa con tanto di registrazione. Alla fine abbiam deciso di non fare nulla e ci siam sentiti rispondere che il servizio è già attivo in bolletta e che la registrazione serve a nostra tutela per dimostrare di essere informati su fatto che fosse dato in forma gratuita. Non so voi, ma a me sembra tutto veramente poco serio, e va solo a riconfermare il sentore che volesssero fregarmi che ho avuto da subito. Ma da quando si attivano i servizi e poi si chiede conferma? Che serietà è questa? Volevo chiedere al 187, ma continuano a passarmi telefonate fuori dell'Italia.

Voi avete sperimentato qualcosa di simile? Devo aspettarmi sorprese?

[giovanni69]

@MIKO, benvenuto nel thread.

E' possibile che inizialmente sia stata una misconfigurazione. E se ha toccato la presa domestica la seconda volta magari il tecnico ha eliminato le derivazioni tra le prese (vedi guida al cablaggio nella FAQ).

Purtroppo quando rispondono dalla Romania... è tutta un'avventura. Riprova e sarai più fortunato domani o lunedì. Memorizzare il numero operatore e seguire i ticket sul MyTim è il minimo.

La seconda linea sta creando casini tecnici se poi decidessi di disattivarla, almeno in queste ultime settimane. Così mi è stato detto.

Altre info tecniche ed amministrative a pag.1. Il tasto 2 del 187 è per la segnalazione guasti.
Buona lettura

[momo80]

Ragazzi i miei valori sono questi, non sono molto lontano dal cabinet ma l unica fibra che tim mi vuole attivare è la 30mb, sostengono non sia coperto dalla 100. Ho fatto diverse chiamate al commerciale ma mi rispondono sempre allo stesso modo....possibile?




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[giovanni69]

E' evidente che la tua linea aggancia molto di più di una 30/3 (quel 87/31). Riprova con un tecnico / operatore che sa quel che dice in modo che venga configurato correttamente il profilo. Vedi pag. 1 prima risposta alla FAQ "Perchè la mia linea va a 100/70/40..."

[Gandolaro]

Originariamente inviato da MIK0

Volevo postarvi la mia esperienza con la vdsl.

Sono stato utente ADSL Telecom per anni. Il servizio purtroppo nel tempo è calato di qualità e addirittura nelle prime chiamate in cui mi offrivano la vdsl a 30 con lo stesso abbonamento, mi avevano avvertito che l'adsl avrebbe iniziato ad andare peggio (potranno dirlo?). Fatto sta che fino a pochi mesi fa ormai dei dai 18Mbit di un tempo era già tanto se arrivavo a 12 con sporadiche riconnessioni a 7 e disconnessioni sempre più frequenti.

Da un po' meditavo la vdsl anche perché mi trovo a meno di 100m dall'armadio, tra l'altro abilitato ai 200MBit, e quindi speravo di ottenere un buon risultato. Oltre ovviamente ad una minore spesa.

Verso fine aprile ho fatto mettere la vdsl, ma con sorpresa mia e del tecnico, che paventava già buone velocità, il modem non riusciva ad allinearsi a più di 55Mb in download e 6 in upload, appena sopra il limite garantito. Il tecnico ha svolto diverse prove sia all'armadio che in casa da me, provando anche a cambiare coppia. Niente. Secondo lui il problema era imputabile all'usura dei cavi tra casa mia e l'armadio. Ho comunque accettato (non sapevo nemmeno si potesse annullare durante l'intervento) perché in ogni caso era migliorativo rispetto all'adsl e a livello di costi. Però un po' triste perché dentro di me attendevo il giocattolino nuovo.

Purtroppo nella giornata successiva si sono verificate disconnessioni che ovviamente nel caso della vdsl comportavano anche la perdita del servizio fonia. Ho dovuto quindi chiamare l'assistenza. Loro hanno verificato che effettivamente c'erano dei disturbi e han mandato il tecnico. Tempo due giorni e le disconnessioni sono finite, la velocità però è rimasta la stessa.

Dopo qualche settimana mi ero riproposto di fare una prova, che sentivo avesse senso fare, ovvero riavviare il router. Non so se lo sentivo davvero, ma fatto questo le disconnessioni sono riprese, il che mi ha fatto porre domande su che tipo di intervento potessero aver fatto, se un riavvio lo poteva annullare.

Richiamo il 187 e rispiego il problema, con l'operatore che commenta la stranezza delle velocità raggiunte. Alla fine mandano il tecnico. Io non sono in casa, c'è mia madre, lui molto scrupoloso la contatta per fare delle prove dato che a detta sua ha sostituito qualcosa nell'armadio. Fatto sta che al mio rientro mi sono ritrovato 178 in download e 20 fisso in upload (il massimo all'armadio è 30 quindi immagino che il taglio sia contrattuale).
Me felice.
Il tecnico diceva che all'installazione non potevano dirci che non poteva andare più veloce di così.
Io sinceramente avendo letto i vari problemi che ci possono essere lungo il tragitto non mi ero stupito anche se un po' ero arrabbiato se il problema fosse stato di manutenzione. Avevo anche verificato la posizione dei pozzetti (ne ho uno esattamente davanti a casa) per immaginare dove ci potessero essere problemi.
Però la cosa mi ha portato a chiedermi che tipo di intervento mi abbiano fatto la prima volta, se non si sono accorti di un guasto hardware. Guasto che tra l'altro immagino non influisse solo sul mio di servizio.

Questo per dire che alle volte insistere può avere anche buoni risultati, anche se di garanzie nessuna.

E io che mi son messo a leggere tutto sto wall of text, poi penso sta storia io la ho giá sentita, guardo il nick e é MIK0...

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[MIK0]

Originariamente inviato da giovanni69

@MIKO, benvenuto nel thread.

Ciao e grazie. In realtà ogni tanto lo bazzico per farmi una cultura, ma non spesso.
Infatti mi ero già letto sulla distanza dalla cabina, i pozzetti, ect.

Originariamente inviato da giovanni69

E' possibile che inizialmente sia stata una misconfigurazione. E se ha toccato la presa domestica la seconda volta magari il tecnico ha eliminato le derivazioni tra le prese (vedi guida al cablaggio nella FAQ).

Il tecnico che mi ha installato la vdsl è di una ditta in appalto. Dal mio punto di vista ha fatto il possibile, è stato lì parecchio a cercare di capire. Ho dimenticato di dirlo ma vivo in condominio e il tecnico ha anche verificato l'allacciamento al condominio e da lì all'appartamento. Altra cosa che ho omesso: vivo in casa dei miei e l'impianto elettrico era datato. Nei mesi scorsi abbiamo iniziato a rifarlo (è lunga vivendoci dentro) e per l'occasione ho fatto in modo di spostare la presa del telefono vicino ad una presa elettrica (prima non era così) in vista di un possibile passaggio a vdsl. Da dove arrivava il doppino è stata fatta una giunta (non possiamo cambiare quelli da appartamento a condominio) che sposta la presa. Dall'altra parte ho due plug, uno da cui arriva questo segnale e l'altro a cui poi reimmetto il doppino del voip dopo che è passato dal router. Così i telefoni sono in cascata al router e non c'è altro in mezzo. L'installatore ha anche provato ad allacciarsi a doveva avevamo fatto la giunta per scrupolo ma non cambiava nulla. Infatti poi si è visto che era un problema all'armadio.
Il tecnico telecom non ha operato in casa mia, è solo venuto per scrupolo per verificare che ci andasse tutto dopo aver risolto il problema in cabina. Per quello mi stupisco che la prima volta che ho chiamato non abbiano fatto una verifica più dettagliata.

Originariamente inviato da giovanni69

Purtroppo quando rispondono dalla Romania... è tutta un'avventura. Riprova e sarai più fortunato domani o lunedì. Memorizzare il numero operatore e seguire i ticket sul MyTim è il minimo.

La seconda linea sta creando casini tecnici se poi decidessi di disattivarla, almeno in queste ultime settimane. Così mi è stato detto.

Altre info tecniche ed amministrative a pag.1. Il tasto 2 del 187 è per la segnalazione guasti.
Buona lettura

In genere attaccano direttamente.
Comunque puntavo a riprovare come dici in settimana, magari c'è qualcuno che lavora in quegli uffici.
A me la cosa della seconda linea continua a puzzare: possibile che per cambiarmi contratto non sia richiesta nessuna conferma e nemmeno un contratto cartaceo, ma per dare la seconda linea ci sia questa cosa della registrazione? E poi che lo attivino lo stesso senza il mio permesso?
Non vorrei lo usassero per poi infilare qualche spesa strana in bolletta che già si capisce poco (ho ancora l'abbonamento del telefono fisso che loro dicono che non pago, ma nella bolletta di passaggio adsl/vdsl era segnato con l'importo).
Il menu lo conosco, grazie. Il problema è che spesso cambia. Mi è capitato di premere per un menu, entrare e farmi ritornare al menu principale perché non c'era una voce al suo interno. Poi o non trovi nessuno a rispondere oppure cade la linea. Come ho detto l'ultima volta ho dovuto usare la segnalazione guasti perché tutte le voci non portavano a soluzione.
Io della seconda linea faccio anche a meno. Se era gratis e non c'erano problemi mi stava bene perché non si sa mai, ma vista la situazione preferisco evitare. Che tipo di problemi darebbe a disattivarla?

[Chunky2]

Oggi mi ha chiamato una rumena della TIM per informarmi della disponibilità dell'offerta "fibra ottica" ma come osano se non si è mai visto nessun tecnico a elasticizzare la mia via?
nuova offerta RAME forse intendono

[giovanni69]

Originariamente inviato da MIK0

Che tipo di problemi darebbe a disattivarla?

Qualche settimana fa alcuni utenti sono rimasti senza fonia completamente. E' un po' come dire: il marketing decide qualcosa per attirare l'utente e poi il settore tecnico però non ha fatto gli adeguati test nel caso in cui l'utente decida di disdire quel servizio aggiuntivo. Spero che ora il problema sia risolto.

Originariamente inviato da MIK0

A me la cosa della seconda linea continua a puzzare: possibile che per cambiarmi contratto non sia richiesta nessuna conferma e nemmeno un contratto cartaceo, ma per dare la seconda linea ci sia questa cosa della registrazione? E poi che lo attivino lo stesso senza il mio permesso?

Scrivi un fax o PEC circostanzati e chiedi lumi su tali meccanismi.

[MIK0]

Originariamente inviato da giovanni69

Qualche settimana fa alcuni utenti sono rimasti senza fonia completamente. E' un po' come dire: il marketing decide qualcosa per attirare l'utente e poi il settore tecnico però non ha fatto gli adeguati test nel caso in cui l'utente decida di disdire quel servizio aggiuntivo. Spero che ora il problema sia risolto.

Ok, quindi dovrò stare attento anche nel caso di disdetta. In realtà forse posso anche lasciare così (non mi han dato nemmeno il numero), ma la mia paura è che lo trasformino magicamente in qualcosa a pagamento.

Originariamente inviato da giovanni69

Scrivi un fax o PEC circostanzati e chiedi lumi su tali meccanismi.

Insomma tutto per scomodare il cliente, che gran mancanze di professionalità.
Grazie comunque della risposta.