[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Tonypedra]

Originariamente inviato da Skylake_

Io sto completando un rientro in Tim in circa 14 giorni; giovedì mi chiama il tecnico per l'appuntamento.

Io 3 mesi ancora niente

[san80d]

sbaglio o con le nuove offerte hanno tolto la possibilità di richiedere il kit autoinstallante?

[giovanni69]

Se sì, così c'è la giustificazione economico-contrattuale del Tim Expert.

[san80d]

non male pagare oltre 200 euro per 5 minuti di lavoro

[orestino74]

Originariamente inviato da orestino74

Ciao a tutti, una domanda.

Ho richiesto un paio di giorni fa via twitter l' upgrade da 100 a 200...

Mi scrive giulia che avrò il nuovo modem in comodato e che dovrò restiutuire il vecchio.

Poi mi chiede di fornirle il consenso per l' attivazione, lo fornisco e venerdì sera mi dice che mi conferma di aver attivato la 200 mega.

Ora, la linea è dai miei e non posso verificare se il profilo è diventato un 17a Fallback (come letto nelle FAQ).

E quindi mi chiedo: non ho ricevuto un SMS, una mail, nel My Tim non risulta nulla, nessuna richiesta, ma sarà vero che è partita la procedura?

Arriva sempre l' SMS per il Modem?

Del tutto a sorpresa, sciabolata di TIM, venerdì via Twitter mi confermano attivazione 200 mega, oggi arriva il modem!

[el_pocho2008]

Originariamente inviato da cinemadellestelle

Effettuato ordine TIM CONNECT da 26,90 sabato sul sito TIM con richiesta nuovo numero.
Lunedì ricevuta conferma che sarei stato contattato e mi è stato fornito il numero di telefono.
Oggi martedì fissato appuntamento.
Domani viene il tecnico.

Ammazza che rapidità. Abituato ai tempi di Fastweb mi sembra di essere già in un altro mondo

fatta richiesta il 4, oggi ho tutto attivo connect gold
Due mesi fa siccome mi son trasferito e avevo tim ho fatto passaggio a fastweb, nuova casa mantenendo il numero, nulla, mi hanno persino perso il numero che avevo da 40 anni. Assurdo

[giovanni69]

Mi risulta che Tim se perde un numero ha il dovere di risarcire 100€ per ogni anno di permanenza fino ad un max di 10 anni. Ovviamente è il cliente che deve sapere i propri diritti. Se c'è stato Fastweb di mezzo non so come funzioni.

[tolwyn]

Originariamente inviato da DakmorNoland

però non generalizziamo, solitamente sono ultra veloci.

mi pare che siate voi ottimisti a generalizzare al contrario ma va beh dai meglio così............

[collet]

Da qualche giorno la portante massima in DL è passata da 240 Mbps a 198, mentre in UL è rimasta più o meno invariata a circa 35Mbps.
Le attenuazioni sono rimaste praticamente invariate, quindi tutto fa pensare ad una bella botta di diafonia.
Cmq per averne la conferma ho aperto una segnalazione con il 187, che doveva chiudersi il 9/04, ed invece risulta ancora aperta e in "lavorazione tecnica in corso"

Secondo voi:

- stanno effettivamente lavorando
- si sono dimenticati di chiuderla
- non hanno mai fatto niente e rimarrà appesa così

Nel dubbio, che faccio? li sollecito o li lascio "lavorare" ?

[giovanni69]

Il MyTim dovrebbe permetterti il sollecito se si va oltre la scadenza.
E' possibile che il tecnico abbia semplicemente aperto la pratica e poi impossibilitato per i tempi ad intervenire, l'abbia schedulata ad altra data. Ecco che è stata sforata la data standard che di solito è di due giorni lavorativi dopo la giornata di segnalazione.
Lasciali lavorare se credi ma non capisco cosa tu voglia fare in realtà: se è tutto uguale a parte la botta di diafonia è altamente probabile un taglio di 40Mbps in 35b al primo disturbante. L'abbiamo già visto. Per un taglio identico ci vorranno statisticamente due utenti disturbatori in più. Contrattualmente sai bene che non hai alcun diritto, i contratti sono 'fino a 100M' e 'fino a 200M'.
Vuoi davvero rischiare la lotteria del cambio coppia se a parte il taglio va tutto bene (ammesso che avendo visto l'allineamento vogliano davvero intervenire anche solo per considerare il tuo reclamo)?
Fossì in te chiuderei il guasto, altrochè! Ed in velocità; se non hai problemi di disconnessioni o degradamento di altra natura rischi di cadere dalla padella alla brace: immagina una coppia che ti restituisce i 240 ma è in basso isolamento... e sporadicamente causa disconnessioni alla prossima pioggia. Che te ne fai? Credi che siano pronti a ridarti la stessa coppia perfetta? E' possibile che avvenga un'altra attivazione nel frattempo e che - ritenendo non abbia alcun problema - il tecnico di turno la riutilizzi per il nuovo utente.


Fonte: FAQ pag.1, Rimando per 200M.

Mettiamo da parte un po' di ego nell'avercerlo più lungo o grosso. Sappiamo come funziona questa tecnologia grazie contributi dei preziosi utenti esperti che hanno contribuito. Facciamone tesoro mi permetto di dire.

[baron]

Originariamente inviato da giovanni69

Vuoi davvero rischiare la lotteria del cambio coppia se a parte il taglio va tutto bene (ammesso che avendo visto l'allineamento vogliano davvero intervenire anche solo per considerare il tuo reclamo)?

E poi ci si meraviglia se Tim introduce il TIM EXPERT facendoselo pagare caro.

[collet]

Originariamente inviato da giovanni69

Il MyTim dovrebbe permetterti il sollecito se si va oltre la scadenza.
E' possibile che il tecnico abbia semplicemente aperto la pratica e poi impossibilitato per i tempi ad intervenire, l'abbia schedulata ad altra data. Ecco che è stata sforata la data standard che di solito è di due giorni lavorativi dopo la giornata di segnalazione.
Lasciali lavorare se credi ma non capisco cosa tu voglia fare in realtà: se è tutto uguale a parte la botta di diafonia è altamente probabile un taglio di 40Mbps in 35b al primo disturbante. L'abbiamo già visto. Per un taglio identico ci vorranno statisticamente due utenti disturbatori in più. Contrattualmente sai bene che non hai alcun diritto, i contratti sono 'fino a 100M' e 'fino a 200M'.
Vuoi davvero rischiare la lotteria del cambio coppia se a parte il taglio va tutto bene (ammesso che avendo visto l'allineamento vogliano davvero intervenire anche solo per considerare il tuo reclamo)?
Fossì in te chiuderei il guasto, altrochè! Ed alla svelta; se non hai problemi di disconnessioni o degradamento di altra natura rischi di cadere dalla padella alla brace: immagina una coppia che ti restituisce i 240 ma è in basso isolamento... e sporadicamente causa disconnessioni alla prossima pioggia. Che te ne fai? Credi che siano pronti a ridarti la stessa coppia perfetta? E' possibile che avvenga un'altra attivazione nel frattempo e che - ritenendo non abbia alcun problema - il tecnico di turno la riutilizzi per il nuovo utente.



Mettiamo da parte un po' di ego nell'avercerlo più lungo o grosso. Sappiamo come funziona questa tecnologia grazie contributi dei preziosi utenti esperti che hanno contribuito. Facciamone tesoro mi permetto di dire.

giovanni, condivido tutto, infatti il mio messaggio era più che altro dal tono scherzoso.

Veramente cmq cercavo di capire cosa stanno/stavano/avevano fatto.

Quando ho telefonato al 187 volevo avere solo la conferma che fosse diafonia dovuta a nuove attivazioni, ma probabilmente dall'altra parte della cornetta non sapevano cosa rispondere, infatti mi hanno proposto l'apertura di una segnalazione (con la dicitura di "caduta connessione" ??).

pensavo che l'avrebbero chiusa senza neanche prenderla in considerazione, ed invece è ancora li aperta, l'ultimo aggiornamento è:

09/04/2018 alle ore 13:23 - Lavorazione tecnica in corso

Non so cosa aspettarmi, probabilmente niente, però mi pare strano, conoscendo la precisione di TIM sui tempi, che abbiano sforato di 48h la chiusura di un intervento tecnico.

Tutto qui

[brendoo011]

Cioè sono venuti ed hanno fatto i lavori e si sono scordati di chiudere la segnalazione?
Perché nelle note dovrebbe spuntare i lavori fatti. Se non sono stati fatti lavori non spunta nulla.
È poi l se una pratica da centrale è aperta, la può chiudere solo il tecnico della centrale.

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[giovanni69]

Originariamente inviato da collet

giovanni, condivido tutto, infatti il mio messaggio era più che altro dal tono scherzoso.
[...]

Non so cosa aspettarmi, probabilmente niente

@collet: Ora che sai anche il lato amministrativo, sbrigati; inutile girarci attorno!
Alza la cornetta e chiama il 187 chiudendo la pratica ammesso che sia ancora possibile senza aspettare il collaudo della "caduta connessione" e/o vero intervento del tecnico che potrebbe anche aver messo la linea in monitoraggio per 48h, sfondando sul tempo previsto.
Per me non ti rendi conto di quel che rischi.

[brendoo011]

Originariamente inviato da giovanni69

@collet: Ora che sai anche il lato amministrativo, sbrigati; inutile girarci attorno!
Alza la cornetta e chiama il 187 chiudendo la pratica ammesso che sia ancora possibile senza aspettare il collaudo e/o vero intervento del tecnico che potrebbe anche aver messo la linea in monitoraggio per 48h.
Per me non ti rendi conto di quel che rischi.

Nulla se per questo fin quando non tocco nulla sono solo impressioni.

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[collet]

Originariamente inviato da brendoo011

Nulla se per questo fin quando non tocco nulla sono solo impressioni.

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Non ho capito....

[giovanni69]

Sì, ho risposto a @collet ma inizialmente per sbaglio avevo scritto brendoo011.

[brendoo011]

Originariamente inviato da collet

Non ho capito....

Giovanni mi aveva citato a me invece di te ahah confusione.

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[collet]

Cmq io aspetto ancora 24h per vedere se lo stato si modifica, poi effettuo sollecito e vediamo cosa succede.

In teoria mi sarei aspettato quantomeno una chiamata dal tecnico, di solito accade quando la segnalazione non è chiara come in questo caso.....

Dettagli segnalazione
Ultimo aggiornamento: 09/04/2018 alle ore 13:23 - Lavorazione tecnica in corso
Segnalazione nº:0031298465
Problema:Caduta connessione
Aperta il:06/04/2018
Risoluzione prevista:09/04/2018
Ultimo sollecito: non è stato effettuato alcun sollecito
Cronologia
06/04/2018 alle 19:32Verifiche sulla linea in corso
06/04/2018 alle 19:32Attesa conferma cliente
06/04/2018 alle 19:40 Lavorazione tecnica in corso
La tua richiesta di assistenza è stata presa in carico dal settore competente che si sta occupando di effettuare verifiche approfondite sulla tua linea e sulla rete TIM - Telecom Italia. Ti invitiamo ad attendere una comunicazione da parte dell'assistenza tecnica e ti ricordiamo che puoi controllare in ogni momento lo stato di avanzamento della tua segnalazione sul sito web.

[giovanni69]

Certo che sembra tu non abbia letto nulla di quanto postato riguardo la parte amministrativa. E conseguenze relative sulle possibilità di intervento/annullamento. E le ragioni per farlo senza perdere tempo, ammesso che sia ancora possibile.
A questo punto, ti auguro solo buona fortuna.