[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[il menne]

Come già detto, li c’è un qualche tipo di guasto sulla linea o sull’armadio, la diafonia non c’entra nulla.

Chiama il 187 e apri una segnalazione, siccome la velocità è ben al di sotto dei minimi garantiti e qui è evidente un guasto, fanno uscire il tecnico. Solo che finora non hanno evidentemente mandato quello competente, oppure non hanno individuato la causa del problema.

Robe così le ho viste quando da qualche parte uno dei doppini è staccato, oppure il tecnico ha fatto qualche arrosto in armadio attivando qualcuno, ma in realtà è impossibile dire. Pensa in un caso erano i TOPI che avevan rovinato i doppini in un tratto interrato.... quindi continua a chiamare finché non manderanno uno che capisce cosa sta accadendo.

[EnricoHax]

Originariamente inviato da diaretto

Leggi la mia risposta sopra.

Spero sia così, il tecnico sembra non volerci fare nulla... eppure sono 3 volte che interviene senza mai risolvere nulla

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[albertus82]

Originariamente inviato da EnricoHax

Il fatto è che comunque sia io all attivazione della 100 avevo una portante di 70/80 mbps

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Dice bene diaretto, insisti col 187, non possono liquidarti in questa maniera, tra l'altro avresti tutto il diritto di recedere.

[il menne]

Originariamente inviato da EnricoHax

Il fatto è che comunque sia io all attivazione della 100 avevo una portante di 70/80 mbps

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Se avevi questi valori avevi anche una attenuazione che era circa 1/10 della attuale. La diafonia non influisce sulla attenuazione. C’è un guasto.

[diaretto]

Originariamente inviato da diaretto

Questi sono i valori di una linea palesemente guasta, dal punto di vista fisico. Ci sono problemi sul doppino, al 99% uno dei due fili è staccato da qualche parte

Originariamente inviato da EnricoHax

Spero sia così, il tecnico sembra non volerci fare nulla... eppure sono 3 volte che interviene senza mai risolvere nulla

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Nono non esiste, con un'attenuazione del genere significa che il tecnico l'hanno assunto pescandolo nel sacchetto delle patatine, con tutto il rispetto.

Si tratta di una cosa base, la tua linea avrà un indice di qualità dello 0,5 a essere gentili, non si possono avere dubbi.

[il menne]

Originariamente inviato da EnricoHax

Spero sia così, il tecnico sembra non volerci fare nulla... eppure sono 3 volte che interviene senza mai risolvere nulla

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Ma che prove ha fatto? Un tecnico competente con due o tre prove incrociate scopre subito se il problema sta in armadio, tra armadio e chiostrina, tra chiostrina e prima presa a casa... ma chi hanno mandato, Paperino? Mah.

[EnricoHax]

Originariamente inviato da il menne

Ma che prove ha fatto? Un tecnico competente con due o tre prove incrociate scopre subito se il problema sta in armadio, tra armadio e chiostrina, tra chiostrina e prima presa a casa... ma chi hanno mandato, Paperino? Mah.

Tra l'altro al telefono mi aveva comunicato che sarebbe stato inutile aprire segnalazioni poiché più di quello lui non poteva fare nulla :| , a questo punto spero facciano uscire un altro tecnico

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[diaretto]

Originariamente inviato da EnricoHax

Tra l'altro al telefono mi aveva comunicato che sarebbe stato inutile aprire segnalazioni poiché più di quello lui non poteva fare nulla :| , a questo punto spero facciano uscire un altro tecnico

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Te continua, casomai lamenta disconnessioni, provocale anche tu staccando e riattaccando la presa rj11 del modem.

[san80d]

e magari minaccia anche di andar via, tanto non pagheresti penali e a quei valori tanto vale una adsl di altri operatori alla metà del prezzo

[diaretto]

Originariamente inviato da san80d

e magari minaccia anche di andar via, tanto non pagheresti penali e a quei valori tanto vale una adsl di altri operatori alla metà del prezzo

Ma no, se prima la linea andava a 70/80Mb perchè dovrebbe andar via? Magari migrare ad altro operatore o se non gli interessa del numero chiedere una nuova linea per avere doppino nuovo e cessare la vecchia.

[giovanni69]

Originariamente inviato da EnricoHax

Tra l'altro al telefono mi aveva comunicato che sarebbe stato inutile aprire segnalazioni poiché più di quello lui non poteva fare nulla :| , a questo punto spero facciano uscire un altro tecnico

Quella storia lì serve per evitare che il tecnico/ditta che lavora per Tim non venga pagato dato che per un periodo risponde quest'ultimo risponde dell'intervento effettuato. Quando ci sono problemi non risolti si dovrebbe cercare di evitare la chiusura della pratica del MyTim (respingere la proposta di chiusura). Questo fa sì che il tecnico stesso o suo collega debba riprendere in mano l'intervento. Se viene chiuso e collaudato, si suppone che tutto sia a posto. Ed a quel punto quando cerchi di aprire un nuovo caso in un tempo ravvicinato, si riparte tutto daccapo con la particolarità che fai la parte del rompiballe pure, secondo i sistemi del 187.

[il menne]

Io ripeto, sarei curioso di sapere che prove ha fatto sto “tecnico” :/

[san80d]

Originariamente inviato da diaretto

Ma no, se prima la linea andava a 70/80Mb perchè dovrebbe andar via? Magari migrare ad altro operatore o se non gli interessa del numero chiedere una nuova linea per avere doppino nuovo e cessare la vecchia.

d’accordo con te soprattutto per quanto riguarda la nuova linea se per lui è fattibile, il mio consiglio era per una “finta mimaccia” a volte così si muovono

[alessio.91]

Avevo aperto una discussione specifica ma nessuno se la fila quindi posto qui e si può lasciar perdere quell’altra. Faccio un copia e incolla di quanto scritto di là.

Ho un po’ di dubbi su costi e amenità varie per l’attivazione della 200 mega (spero tra non troppo tempo). Preciso, visto che ci sono differenze di costi, che sono già cliente TIM in ADSL con contratto Internet Senza Limiti quindi FLAT.

I 49 euro per l’attivazione dell’offerta posso evitarli se sottoscrivo la domiciliazione, corretto? Ricordate sempre che sono già cliente.

Questione modem e installazione, qui arriva la confusione, almeno per me. Dal sito TIM nella pagina dedicata all’offerta SMART FIBRA+ nella sezione costi leggo 3,90 euro per 48 rate e fin qui sembra tutto chiaro e lineare. Se però poi vado nella sezione TIM ricorda - dettagli e limitazione dell’offerta - leggo:

per i già Clienti TIM Fisso con qualsiasi offerta in vendita a 119,52 euro (rateizzabile a 2,49 euro/4 settimane per 48 rate

Poi in FIBRA+ - Modalità autoinstallante per passaggi ad offerte in Fibra, leggo:

Esclusivamente per i clienti già TIM Linea fissa con ADSL illimitata ... che intendono passare ad un'offerta TIM SMART con collegamento in Fibra ... è possibile eseguire tale passaggio in autonomia, senza l'ausilio del tecnico a domicilio (autoinstallazione), con l’offerta verrà fornito un Modem FIBRA e un telefono Cordless consegnati tramite vettore direttamente a casa cliente, alle seguenti condizioni: uno SMART Modem al costo di 1,69 euro/4 settimane per 48 rate ... e un Cordless in vendita ... in 48 rate mensili da 0,8 euro ... Se invece i suddetti clienti, a cui è possibile eseguire il passaggio a TIM SMART con collegamento in Fibra con l'autoinstallazione, chiedono comunque l'intervento del tecnico a casa, pagheranno per tale intervento un UT di 49euro. Il tecnico gli consegnerà (se non già in loro possesso) e installerà lo Smart Modem in vendita abbinata in 48 rate da 3,90 euro, ma non riceveranno il Cordless in vendita promozionata. In tutti gli altri casi, l’assistenza per l’attivazione del servizio in Fibra è inclusa nelle offerte TIM SMART.

Quindi mi chiedo, pagherò le rate del modem 3,90 o 2,49? Devo fare tutto da me per evitare i 49 euro dell’intervento tecnico oppure posso richiederlo a costo zero?

[giovanni69]

Fossi in te scriverei un bel fax al 187, ovvero 800.000.187 così anche per tua sicurezza avrai una risposta scritta da opporre in caso di addebiti diversi da quelli attesi.

[lesotutte77]

49 euro li paghi perchè sei sempre cliente Tim e non lo paghi per Nuovi Impianti e Passaggi da Altro Operatore

per il modem ti conviene chiamare il 187 o scrivere su twitter per vedere offerta sulla tua lina telefonica

[Giustaf]

Mi è venuta in mente un'idea nel caso in cui volessi migliorare in modo concreto la mia linea.

Attualmente sono collegato ad una chiostrina sul retro della casa, il cavo per arrivare a quella chiostrina fa un bel giro pesca, mentre invece avrei una chiostrina subito fuori casa (il guadagno tra le due è di 110 metri).

Presumo che farsi cambiare di chiostrina sia impossibile (anche se il tecnico della ditta esterna mi disse che era fattibile), ma se io facessi una nuova attivazione all'altro numero civico che ho (di fatto ho due civici), potrei richiedere per questa nuova linea di essere attaccato a questa nuova chiostrina? Il doppino che attualmente arriva all'immobile è soltanto uno, quindi comunque dovrebbero passare un nuovo cavo.

Ovviamente una volta attivata la nuova linea disdico la vecchia.

Considerate che nella nuova chiostrina sarei comunque in derivata e quindi non so quanto guadagnerei, inoltre, problema non da poco, per arrivare con il cavo a casa mia ci sarebbe da fare uno scavo di circa 4metri nella strada.

E' un'idea irrealizzabile?

[elgabro.]

Originariamente inviato da elgabro.

è arrivata la bolletta telecom, qualcuno mi aiuta a capire se è giusta, prima pagavo 39 euro al mese adesso 45?

E gli sconti? e il fatto che l'opzione fibra + era gratuita?

ecco la bolletta:



grazie

Raga sto telefonando al 187 per là questione della fibra + gratuita che non lo è, la classica voce automatica mi dice:

“Benvenuto al 187, per il suo reclamo attenda in linea”, ma quale reclamo che non ho mai fatto reclami! cioè lo sto per fare ma non ne ho mai fatti prima, non è che questi spiano su hwu?

[san80d]

ti sei presentato come elgabro?

[Giustaf]

chi potrei sentire eventualmente sulla fattibilità o meno? non ho contatti in telecom, l'unica sarebbe sentire la ditta esterna che mi ha attivato la vdsl e che pare abbia l'appalto per le gestione degli armadi della mia zona.

La disattivazione della vecchia linea non mi preoccupa molto sinceramente, la nuova risulterà intestata ad una persona diversa con un civico diverso.