[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[luigi864]

Dopo un mese che TIM non risolve il problema delle mie disconnessioni, della fonia che va a singhiozzo, dopo aver speso altri 30 euro per aver certezza che il Technicolor al prezzo imposto è davvero una truffa, dire che si parli di corbellerie sulle problematiche della VDSL , mi pare un tantino esagerato.

Mi hanno cambiato la presa sul MUX e sembrava andasse meglio con il Sercomm. Poi ieri sera mi richiamano e mi dicono che dovrei rimontare il Technicolor che a loro dire va decisamente meglio. Li ho accontentati ma ieri sera ogni ora circa avevo un riavvio e siccome il Technicolor è più lento del Sercomm non vi dico che piacere.

Dopo 7 anni quasi di ADSL sulla quale ho ben poco ,anzi nulla, di cui lamentarmi , il solo paragone è imbarazzante sotto il profilo qualitativo.

Una xdsl con pregi e difetti? Questo che molti di noi subiscono è un disservizio , punto e a capo.

Poi se come tale deve essere inquadrato in una logica commerciale per la quale statisticamente è accettabile una percentuale di disservizi e relativa grande insoddisfazione da parte del cliente , beh, inutile dire che i padroni del vapore sono loro e farsi riconoscere un reale danno è impresa ardua.

Per tutto il resto , poco da meravigliarsi, siamo in Itaglia.

[elgabro.]

Originariamente inviato da diaretto

Ma se la VDSL2 è commercializzata in Italia dal 2012-2013 (e nel resto del mondo da ben prima), non diciamo corbellerie per favore!

La VDSL non ha nessun problema come tecnologia, se non tutte le caratteristiche (pregi e difetti) comuni a qualsiasi connessione xDSL.

Ma che stai dicendo, nel mio paese c'è un problema ed è un problema comune a diverse persone, prima di aprire bocca documentarsi e studiare per piacere.

[fraussantin]

Originariamente inviato da diaretto

!

La VDSL non ha nessun problema come tecnologia, se non tutte le caratteristiche (pregi e difetti) comuni a qualsiasi connessione xDSL.

Infatti ci sono gli stessi problemi che ci sono con la adsl peró amplificati : diafonia, distanza, saturazione ( per overbooking come piace dire a me ) cavi marci, impianti obsoleti ecc.

Io non pretendo che portino in casa di tutti la fibra vera, ma sarebbe genuino almeno in zone dove la diafonia é presente sostituire il multicoppia con un qualcosa di schermato,Ampliare le centrali e installare qualche arnadio in piú.

[luigi864]

Originariamente inviato da elgabro.

Ma che stai dicendo, nel mio paese c'è un problema ed è un problema comune a diverse persone, prima di aprire bocca documentarsi e studiare per piacere.

Infatti qual'è il risultato? Che non sono nemmeno in grado di affrontare tecnicamente le problematiche .

Il mio caso è paradossale : poiché il mio armadio credo sia poco affollato in termini di diafonia io non ho nessun problema sebbene il discorso dei riavvii si presenti più accentuato da ora di pranzo in poi. Comunque i miei valori sono in ordine , la linea è pulita e per un profilo 17a anche lo speedtest mi dà grande soddisfazione.

Poi dall'altro mi date : aziende in appalto che intervengono solo sul maledetto ultimo miglio e che , a problema compreso, devono girare il caso ad una non ben definita squadra specialistica.

Un modem router che ha una gestione imbarazzante e che oltretutto viene gestito da remoto con risultati che certamente non depongono a favore del provider (per non parlare di privacy...).

Un customer care frammentato a vari livelli per cui le segnalazioni non hanno una history condivisa al punto che ogni volta devi rispiegare il corso ed il ricorso della tua via crucis in VDSL.

Ciliegina sulla torta : come cliente quantificare e quindi esigere un rimborso sul disservizio è una odissea alla quale , non fosse altro il tempo necessario , nessuno si sottopone sperando , essendo intrappolati in contratti capestro, che un giorno tutto finalmente è chissà per quale magia, si sistemi.

Capisco che alcune soluzioni da smanettoni sono a portata di mano però per chi è a digiuno è ancora peggio.

Si , secondo me avrebbero dovuto fare dei test prolungati e simulando situazioni reali non pratiche da laboratorio di ricerca.

Pollice verso.

[elgabro.]

Originariamente inviato da fraussantin

Infatti ci sono gli stessi problemi che ci sono con la adsl peró amplificati : diafonia, distanza, saturazione ( per overbooking come piace dire a me ) cavi marci, impianti obsoleti ecc.

Io non pretendo che portino in casa di tutti la fibra vera, ma sarebbe genuino almeno in zone dove la diafonia é presente sostituire il multicoppia con un qualcosa di schermato,Ampliare le centrali e installare qualche arnadio in piú.

A parte i cavi marci, che tra l'altro ieri il tecnico ha constatato che in chiostrina il mio cavo è marcio, io problemi di diafonia non ne ho, aggancio regolarmente 155/21, ping 9 ms e sono a 500 metri dalla centrale. Quindi il problema sta tutto nella configurazione della rete.

[cyberpunk84]

Premetto che non ho alcun tipo di problema all'impianto telefonico, pero' devo disconnettere la presa rj11 (l'unica in casa) per spostarla in un'altra stanza.

Naturalmente l'idea della connessione del nuovo cavo sara' fatta con delle guaine termorestrigenti saldanti. Almeno questa era l'idea originaria... ma... aprendo pero' l'unica cassetta di derivazione telefonica mi sono ritrovato questo residuato bellico.


Ora, l'unico dubbio che mi sovviene e' (1) rimanere il residuato bellico, staccare la linea interna mia e attaccarci il nuovo cavo; oppure (2) attaccare la nuova linea alla linea di ingresso eliminando il residuato bellico ed usando le termorestringenti saldanti.

Naturalmente la linea, in questo momento non ha alcun tipo di problema e' perfetta. Niente errori, profilo 35b, portante massima agganciata e diafonia quasi del tutto assente.

Qualche consiglio?

[OUTATIME]

Originariamente inviato da cyberpunk84

Ora, l'unico dubbio che mi sovviene e' (1) rimanere il residuato bellico, staccare la linea interna mia e attaccarci il nuovo quadro (2) attaccare la nuova linea alla linea di ingresso eliminando il residuato bellico ed usando le termorestringenti saldanti.

La seconda che hai detto. Io lascerei perdere le termorestringenti che francamente non servono a nulla.

[cyberpunk84]

Originariamente inviato da OUTATIME

La seconda che hai detto. Io lascerei perdere le termorestringenti che francamente non servono a nulla.

Credi che come protezione meccanica sia meglio usare il metodo intreccia + nastro isolante che una guaina con stagno? Tanto non e' che le devo comprare, le ho gia'...

[OUTATIME]

Originariamente inviato da cyberpunk84

Credi che come protezione meccanica sia meglio usare il metodo intreccia + nastro isolante che una guaina con stagno? Tanto non e' che le devo comprare, le ho gia'...

Credo semplicemente che non serva a nulla. La cosa migliore sarebbe un connettore a vite:
http://i58.tinypic.com/2u41oxv.jpg

[elgabro.]

Incredibile la telecom, mi telefona uno ora e mi dice che la mia linea non ha nulla perché mi allineo 155/21, adesso eseguo lo speedtest certificato e poi minaccio vie legali vediamo cosa succede.

[OUTATIME]

Originariamente inviato da elgabro.

Incredibile la telecom, mi telefona uno ora e mi dice che la mia linea non ha nulla perché mi allineo 155/21, adesso eseguo lo speedtest certificato e poi minaccio vie legali vediamo cosa succede.

E a quanto sarebbe lo speedtest con cui vuoi minacciare vie legali?

[elgabro.]

secondo loro questa merda andrebbe bene?

[OUTATIME]

Originariamente inviato da elgabro.

secondo loro questa merda andrebbe bene?

Si, c'è chiaramente un problema sulla configurazione.

[elgabro.]

Originariamente inviato da OUTATIME

E a quanto sarebbe lo speedtest con cui vuoi minacciare vie legali?

https://www.misurainternet.it/

[elgabro.]

Originariamente inviato da OUTATIME

Si, c'è chiaramente un problema sulla configurazione.

no, ma per loro va bene perché aggancio a 155/21, ma che razza di incompetenti ha la telecom?

[luigi864]

Originariamente inviato da elgabro.

secondo loro questa merda andrebbe bene?

Il problema è che minacciare le vie legali a poveri cristi che stanno lavorando magari da precari e che son messi lì a fare una sorta di backoffice iper frammentato , senza alcuna preparazione tecnica e con l'obbligo di stare a sentire giusto le nostre leggittime proteste, sortisce effetti pari a zero.

Tieni presente che i veri responsabili di questo disastro sono protetti ,e quindi irraggiungibili , da più livelli di pseudo customer care a gettone. Segnali , loro raccolgono , chiamano (se hanno tempo) , e passano la segnalazione al livello successivo. Nessuno in questa catena sa effettivamente quali sono le strategie tecniche da adottare anche perché a livello di rete secondo me c'è in caos strutturale che rende molto difficile la gestione e gli interventi di ripristino.

Bisogna segnalare all'infinito e poi, se proprio ti stanchi , andare diritti al recesso. Io non vedo altre soluzioni.

Se ne esistono , al di là di tips and tricks da smanettoni, fatemelo sapere.

[OUTATIME]

Originariamente inviato da flv

Quanti mesi servono per una cessazione del servizio (linea e connettività)?

E' più di 1 mese che sono in ballo con una linea; raccomandata con ricevuta di ritorno ma ora TIM dice che non l'ha ricevuta.
Ma come fanno a non averla ricevuta se quando ho chiamato il 187 dopo aver inviato la raccomandata mi avevano dato pure la data di cessazione, stranamente a 30gg dal ricevimento della raccomandata?

Ora vogliono il fax; perché questa pantomima cercando di raggirare il cliente?

Vuoi un consiglio?
Migra verso un virtuale, tipo messagenet, con 36 euro fai tutto.

[An.tani]

Originariamente inviato da elgabro.

Ma che stai dicendo, nel mio paese c'è un problema ed è un problema comune a diverse persone, prima di aprire bocca documentarsi e studiare per piacere.

Il tuo paese rispetto l'installato di apparati VDSL solo in Italia conta l'0,0qualcosa...

Non è che se uno ha problemi ripetuti su un auto allora la tecnologia del motore a scoppio ha problemi intrinseci....

[elgabro.]

Originariamente inviato da An.tani

Il tuo paese rispetto l'installato di apparati VDSL solo in Italia conta l'0,0qualcosa...

Non è che se uno ha problemi ripetuti su un auto allora la tecnologia del motore a scoppio ha problemi intrinseci....

ho capito cosa intendi dire, io parlavo del caso specifico ho frainteso male quello che hai scritto.

[fraussantin]

Originariamente inviato da flv

Perché dovrei pagare 36€ per effettuare una migrazione da aggiungere alla cessazione di TIM quando del numero non me ne frega nulla?

Me li dai tu i 36€?

Perché per allacciare una nuova linea basta una semplice telefonata o poco più mentre per cessarla bisogna sottostare a procedure molto più complesse e a questi "dispetti" da asilo nido?

Se da contratto mi obblighi a mandare una raccomandata e io ottempero alle tue richieste ma tu continui a dire di non averla ricevuta anche se mi hai firmato la ricevuta di ritorno come dovremo chiamare questo tipo di comportamento scorretto?

Benvenuto in italia!


A me 2 anni fa ne servirono 3 di raccomandate.

Ogni cavillo andava bene.