[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[san80d]

Originariamente inviato da Intel-Inside

Files Aggiornati

14.00 spaccate, quindi non c'e' un omino a caricarli ma va in automatico

[Intel-Inside]

Originariamente inviato da Nipol

Questa mattina ho controllato fibra.click e dava ancora Ottobre.
Riguardando ora da che è attiva da 2 giorni, quindi si mi sa che l'ho fatto proprio mentre stavano aggiornando.

Non riesco a capire come hanno fatto ad aggiornare se i files sono usciti solo ora...

[Intel-Inside]

Originariamente inviato da san80d

14.00 spaccate, quindi non c'e' un omino a caricarli ma va in automatico

No è random... la settimana scorsa li hanno caricati prima di mezzogiorno

[Nipol]

Originariamente inviato da Intel-Inside

Non riesco a capire come hanno fatto ad aggiornare se i files sono usciti solo ora...

Boh, io il LIDO/sito Telecom l'ho controllato alle ore 13:00, ed alle 13:30 ho chiamato la Tim per attivare la fibra.

[cyberpunk84]

Originariamente inviato da ax89

A questa domanda potrò dare una risposta fra pochi giorni, TIM permettendo. La mia esperienza con l'ordine online è stata terribile: dopo oltre 1 mese dalla richiesta non hanno fatto praticamente nulla di nulla, di fatto costringendomi a rinunciare all'attivazione della Smart Fibra Plus Limited Edition vista la recente promo Smart Fibra Plus Special con condizioni economiche decisamente migliori, attivata questa volta per via telefonica.
Come si suol dire, non tutti i mali vengono per nuocere, ed anche se mi avesse fatto assai comodo avere una linea funzionante in tempi brevi, almeno in questo caso avrò risparmiato denaro invece che tempo (in generale, non nel caso specifico di questa richiesta), riuscendo quindi ad avere un risvolto positivo almeno sotto il profilo economico.


Da quel che ho potuto comprendere, chi fa gli ordini online è seguito da un misterioso e mai ben precisato reparto che non si sa come contattare (o almeno, io non ci sono riuscito), visto che né via chat web, email, telefono, fax e PEC sono riuscito ad avere risposte certe.
Mi verrebbe da dire, lasciate ogni speranza voi che ordinate online, nessuno vi assisterà, almeno per la mia recente esperienza.


Beh, ad essere pignoli questo è vero per la componente internet dell'offerta. Secondo la mia interpretazione, infatti, esiste un vizio di forma nella carta dei servizi per il quale non si fa distinzione tra linea telefonica RTG e VoIP, e dal momento che le offerte TIM Smart Fibra Plus non sono annoverabili tra le c.d. "linee naked", cioè solo dati, è implicito che il servizio telefonico debba essere fornito secondo le tempistiche riportate nello stesso documento, che indicano in 10 giorni solari il tempo massimo per attivare una linea telefonica, quindi imho è lecito attendersi un'attivazione entro 10 giorni quando si richiede una migrazione o un nuovo impianto.

Ah se avessi letto prima

Ho fatto l'ordinazione on-line della Plus. Naturalmente nuova linea visto che mi sto trasferendo nel mio appartamento.
L'ordine l'ho fatto il 4 Settembre dopodiche' il nulla.
Stamattina ho contattato il 187 tramite chat dicendo che l'ordine e' presente, non hanno aggiornamenti e che tra 10gg LAVORATIVI verro' contattato da TIM.

Ok... entro nel limbo

[Intel-Inside]

Originariamente inviato da Nipol

Boh, io il LIDO/sito Telecom l'ho controllato alle ore 13:00, ed alle 13:30 ho chiamato la Tim per attivare la fibra.

Potresti per riscontro controllare i files o fibraclick e dirmi se con i nuovi files di adesso risulti attivo? grazie

[Nipol]

Originariamente inviato da Intel-Inside

Potresti per riscontro controllare i files o fibraclick e dirmi se con i nuovi files di adesso risulti attivo? grazie

Si, ti confermo che ora (dalle 14) anche fibra.click dice che sono attivo.

"05 200M Attivo dal 11/09/2017"

Dice 200M però l'operatrice mi ha detto che i 200M al momento non erano attivabili e che procedeva con l'attivazione della 100M.

[Busone di Higgs]

Originariamente inviato da Intel-Inside

Files Aggiornati

Non so voi, i becco un internal server error, fatemi sapere.

[san80d]

Originariamente inviato da Busone di Higgs

Non so voi, i becco un internal server error, fatemi sapere.

confermo

[paolocorpo]

Originariamente inviato da Busone di Higgs

Non so voi, i becco un internal server error, fatemi sapere.

Originariamente inviato da san80d

confermo

IO ho scaricato i file senza problemi ... pochi minuti fa ... ma ho riprovato ora ed in effetti becco anche io lo stesso errore

[Intel-Inside]

Originariamente inviato da Nipol

Si, ti confermo che ora (dalle 14) anche fibra.click dice che sono attivo.

"05 200M Attivo dal 11/09/2017"

Dice 200M però l'operatrice mi ha detto che i 200M al momento non erano attivabili e che procedeva con l'attivazione della 100M.

Quindi vuoi vedere che Lido e il sito Tim vengono aggiornati per primi e poi vengono pubblicati i files....

[BIGGlive360]

oggi sono andato per caso su fibra.click e ho visto che sui pianificati c'è anche una riga senza numero di armadio e c'è scritto "da centrale", pianificato per novembre
vuol dire che finalmente attivano la centrale anche per chi è in rigida?
perchè servirebbe a un mio amico che attualmente ha infostrada (adsl) e sta avendo problemi, voleva cambiare, ma la tim gli diceva che da lui non arriva la fibra, mentre su tutta la sua via sì (però lui è in un vecchio cortile, le altre case saran più recenti)


altra cosa, spesso mi capita che mi dicono "ho chiamato tutta mattina e non rispondeva nessuno" ma il telefono non suonava, oppure "ho chiamato ed era sempre occupato" ma nessuno stava telefonando, oppure ancora che non si riesce a chiamare. in tutti questi casi la soluzione è riavviare il router, il problema è che magari non te ne accorgi per giorni e se chi ti stava chiamando non ha altro modo di contattarti...
è normale? posso far qualcosa per sistemare o devo ricordarmi chessò una volta a settimana di riavviare il router per sicurezza?

[Neos7]

Originariamente inviato da The_max_80

diego armadio

ps: Cmq ragazzi cioè è bastata un po di pioggia per casino totale con le linee, disconnesioni, telefoni muti ..bah

sisi vedi un pò cosa è successo a me
http://www.hwupgrade.it/forum/showpo...ostcount=99921

inoltre da oggi vado veramente lentissimo, a volte non carica nulla e i dispositivi android addirittura mi segnano "connesso senza internet" e caricano a volte si e a volte no

[AlexDee]

Originariamente inviato da cyberpunk84

Ah se avessi letto prima

Ho fatto l'ordinazione on-line della Plus. Naturalmente nuova linea visto che mi sto trasferendo nel mio appartamento.
L'ordine l'ho fatto il 4 Settembre dopodiche' il nulla.
Stamattina ho contattato il 187 tramite chat dicendo che l'ordine e' presente, non hanno aggiornamenti e che tra 10gg LAVORATIVI verro' contattato da TIM.

Ok... entro nel limbo

Quindi mi state dicendo che dovrei ordinare...telefonicamente ?
Non so, ho sempre paura ad ordinare in tale modalità...siamo poi sicuri che l'operatore capisca bene e che attivi proprio quella offerta e quel servizio ? E se capisse male ? E se sbagliassi io nel parlare ?
Online, invece...tutto nero su bianco...l'ordine è lì, visibile, non possono far nulla...

[Intel-Inside]

Originariamente inviato da AlexDee

Quindi mi state dicendo che dovrei ordinare...telefonicamente ?
Non so, ho sempre paura ad ordinare in tale modalità...siamo poi sicuri che l'operatore capisca bene e che attivi proprio quella offerta e quel servizio ? E se capisse male ? E se sbagliassi io nel parlare ?
Online, invece...tutto nero su bianco...l'ordine è lì, visibile, non possono far nulla...

Online è un altro ufficio completamente... se poi ti serve assistenza al 187 non sanno nulla della tua pratica online...

[AlexDee]

Originariamente inviato da Intel-Inside

Online è un altro ufficio completamente... se poi ti serve assistenza al 187 non sanno nulla della tua pratica online...

MALEDIZIONE !!!
Vabbè...tanto non ho ancora ordinato nulla...
Purtroppo l'elettricista di fiducia se la tira più di Belen Rodriguez e tarda a venire...se prima non mi fa il ribaltamento delle prese, non ordino proprio un bel niente !!!

[jake101]

Originariamente inviato da Intel-Inside

Online è un altro ufficio completamente... se poi ti serve assistenza al 187 non sanno nulla della tua pratica online...

Quando gli fa comodo riescono a trovarla la pratica
Tipo per cambiare l'offerta con quella più costosa

[Neos7]

http://i.imgur.com/IjHNojB.jpg
sta peggiorando, che cos'è ora quel nodata ? .-.

[cyberpunk84]

Originariamente inviato da AlexDee

Quindi mi state dicendo che dovrei ordinare...telefonicamente ?
Non so, ho sempre paura ad ordinare in tale modalità...siamo poi sicuri che l'operatore capisca bene e che attivi proprio quella offerta e quel servizio ? E se capisse male ? E se sbagliassi io nel parlare ?
Online, invece...tutto nero su bianco...l'ordine è lì, visibile, non possono far nulla...

Idem con patate...
E pensa che per velocizzare il tutto ho anche spuntato la rinuncia dei 14gg...

Io per il momento ho fatto richiesta online il 4/09 di mattina, oggi il 187 mi dice che c'e' qualcosa, ma non hanno informazioni e mi danno un lasso di tempo di 10gg lavorativi.

Teniamo in considerazione che l'appartamento (il precedente inquilino) aveva TIM (ho trovato una sua bolletta nella buca della posta) in FTTC, la centrale dista 5 minuti a piedi da casa e il cabinet e' a <20mt dal portone del palazzo. Quindi a livello teorico c'e' da creare la nuova anagrafica, attribuire il numero ed attivare la porta... :/

Vedremo quanto tempo ci vorra'... :|
Ma sono sicuro che per quando entrero' in casa (21/09) nulla sara' risolto. :/

[AlexDee]

Originariamente inviato da cyberpunk84

Idem con patate...
E pensa che per velocizzare il tutto ho anche spuntato la rinuncia dei 14gg...
Io per il momento ho fatto richiesta online il 4/06 di mattina, oggi il 187 mi dice che c'e' qualcosa, ma non hanno informazioni e mi danno un lasso di tempo di 10gg lavorativi.
Vedremo quanto tempo ci vorra'... :|
Ma sono sicuro che per quando entrero' in casa (21/09) nulla sara' risolto. :/

Non ho capito...hai fatto richiesta il 4 GIUGNO e ancora nulla ?