[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Skelevra]

Originariamente inviato da mavelot

Se non attivi la domiciliazione ti continuano ad arrivare le cartacee....e le paghi !!

Cioe non c'è modo di pagare le bollette manualmente via web come faccio con qualsiasi altra utenza senza avere le bollette che arrivano a casa?
Ok che sono 2€ però se c'era modo di evitare era meglio

[fabio336]

Originariamente inviato da metal master

noto che il modo di fare di questi cialtroni non è cambiato nel tempo, ma è ulteriormente peggiorato.....

dopo l'aumento costi dell'invio della bolletta cartacea (da 0,96 a 2 euro e ultime 2 bollette con fatturazione non mensile ma a 20gg....), e ulteriore aumento in bolletta dal primo agosto sulla tim smart (99 cent,), ho deciso di migrare ad altro operatore con l'offerta in fibra (tiscali).

ho quindi richiesto via fax il recesso dall'offerta come specificato in bolletta, per non pagare penali e costi di attivazione/disattivazione, e praticamente ieri sti peracottari mi hanno totalmente staccato la linea senza rispettare minimamente la continuità del servizio prevista per la migrazione.

praticamente resterò per 12-13 gg (se mi va bene) senza linea (dovrebbero attivare il 4 luglio quelli di tiscali) e in fattura però hanno inserito per intero l'importo del mese corrente.

mi consigliate di segnalare il tutto ad agcom?
sapete l'indirizzo di telecom per inviare una raccomandata scritta?

ma tu nella richiesta di preciso cosa hai scritto?

quando avevi attivato l'offerta?
sappi che sono dovuti sia i costi di attivazione che i vari sconti di cui hai usufruito...
non pagherai i costi di disattivazione di 99€

[metal master]

Originariamente inviato da fabio336

ma tu nella richiesta di preciso cosa hai scritto?

quando avevi attivato l'offerta?
sappi che sono dovuti sia i costi di attivazione che i vari sconti di cui hai usufruito...
non pagherai i costi di disattivazione di 99€

nel fax ho fatto riferimento a questa loro comunicazione che mi è arrivata in fattura:


comunicazione che viene riepilogata chiaramente anche qua: https://www.tim.it/assistenza/per-i-...di-abbonamento

Segnaliamo che, se già attive sulla linea, saranno comunque preservate fino alla loro scadenza tutte le eventuali promozioni in essere.

l'offerta era attiva da dicembre e pagavo a prezzo pieno (49,90 euro) senza sconti. (provenivo da tuttofibra 30 mega)
e comunque anche se hai sconti attivi, comunque recedi senza pagare nulla, visto che ti aumentano il costo dell'offerta.
io rispetto il contratto ma se mi aumenti i costi a random non valgono più le condizioni precedenti e quindi per legge faccio recesso senza penali, disattivazioni e senza ridare indietro un bel nulla

[Anub1s]

secondo voi è possibile perdere 20/25mbit in wifi rispetto al cavo con il technicolor? Prima che mi aggiornassero il firmware al 5.3.3 c'era differenza tra wifi e cavo ma non cosi netta come adesso, si e no erano 4/5mbit di differenza...

[Yrbaf]

Stavo leggendo il documento ITU-T per capire alcune cose ed ho provato a redarre un prospetto che pubblico magari a qualcuno può interessare.

Le frequenze in uso sono così ripartite nella modalità asimmetrica (esiste anche la ripartizione simmetrica non usata da noi):

US0        25-  138   1.56Mb (  26)
DS1       138- 3750  50.22Mb ( 837)
US1      3750- 5200  20.16Mb ( 336)
DS2      5200- 8500  45.90Mb ( 765)
US2      8500-12000  48.66Mb ( 811)
US3     12000-14000  27.84Mb ( 464)
DS3_17a 14000-17664  50.94Mb ( 849)
DS3_30a 14000-21450 103.62Mb (1727)
DS3_35b 14000-35328 296.70Mb (4945) 
US4_30a 21450-24890  47.82Mb ( 797)
DS4_30a 24890-30000  71.04Mb (1184)

Poi i vari profili le usano così:

 8b : US0 + DS1 + US1 + DS2
12a : US0 + DS1 + US1 + DS2 + US2
17a :       DS1 + US1 + DS2 + US2 + US3 + DS3_17a
35b :       DS1 + US1 + DS2 + US2 + US3 + DS3_35b
30a :       DS1 + US1 + DS2 + US2 + US3 + DS3_30a + US4_30a + DS4_30a

US0 potrebbe essere usata anche in 17a (nonché 12a/12b e 35b, ma non in 30a) ma non mi pare che Tim la usi accendendola alla fine solo in 8b.

Ne consegue che le velocità teoriche massime sono più o meno queste:

 8b :  96.12Mb Down,  21.72Mb Up
12a :  96.12Mb Down,  70.38Mb Up
17a : 147.06Mb Down,  96.66Mb Up
35b : 392.82Mb Down,  96.66Mb Up
30a : 270.78Mb Down, 144.48Mb Up

In realtà le capacità teoriche sono pure di meno perché come detto da Iron alcune frequenze tra i cambi di banda non sono usate (freq. di guardia) riducendo di qualcosa il potenziale.
Esempio il 17a sarà più facilmente solo un 144Mb Down e 96Mb Up

PS
I calcoli per il 30a sono sicuramente imprecisi (e danno un po' più di banda) perché li ho fatti come se avesse bin da 4.3125 e non bin da 8.6250

[fabio336]

Originariamente inviato da metal master

nel fax ho fatto riferimento a questa loro comunicazione


che viene riepilogate chiaramente anche qua: https://www.tim.it/assistenza/per-i-...di-abbonamento

allora se non hai specificato che dovevi fare migrazione è normale che ti hanno disattivato subito...

Originariamente inviato da metal master

Segnaliamo che, se già attive sulla linea, saranno comunque preservate fino alla loro scadenza tutte le eventuali promozioni in essere.

nel senso che se vai avanti con il contratto continueranno a farti pagare il prezzo promozionato fino alla scadenza senza aumenti (attualmente ad esempio è 19.90 per un anno)

Originariamente inviato da metal master

l'offerta era attiva da dicembre e pagavo a prezzo pieno (49,90 euro) senza sconti. (provenivo da tuttofibra 30 mega)
e comunque anche se hai sconti attivi, comunque disdici senza pagare nulla, visto che ti aumentano l'offerta.

ecco
ad esempio mia sorella ha attivato come te a giugno del 2015 tuttofibra (nuova linea)
all'epoca non c'erano costi di attivazione ma c'era una promozione di 29.90 per 6 mesi e di 10€ al mese per sempre

contratto passato a smart fibra a gennaio nel 2016

nel vecchio contratto tuttofibra c'è scritto:
con la nota
1) La promozione è riservata ai Clienti che passano a Telecom Italia da altro operatore e ai Nuovi Clienti Telecom Italia che richiederanno l'attivazione dell’offerta Tuttofibra entro il 31/05/2015.
Il prezzo in promozione (44,90€/mese anziché 54,90€/mese, pari a 10€ di sconto sul canone mensile) è riservato ai clienti che scelgono Tuttofibra mantenendo l’offerta attiva per un periodo di almeno 24 mesi.
In caso di cessazione dell’offerta Tuttofibra prima dello scadere del ventiquattresimo mese è previsto il pagamento, in un’unica soluzione, di un importo di 10€ (iva inclusa) per ciascun mese di fruizione della promozione.


e i cordless

3) Il prezzo in promozione (1€ anziché 59,90€ + spese di spedizione pari a 10,98€) è riservato ai clienti Fibra Ottica di Telecom Italia che mantengano l’offerta attiva per un periodo di almeno 24 mesi. Aderendo alla promozione Facile Mini Duo a 1€, in caso di cessazione dall’offerta Fibra di Telecom Italia prima dello scadere del ventiquattresimo mese di durata dell’offerta, è previsto il pagamento dei seguenti importi: 50€ qualora la cessazione avvenga in un periodo compreso tra il primo e l’ottavo mese; 33€ qualora la cessazione avvenga tra il nono ed il sedicesimo mese; 17€ qualora la cessazione avvenga tra il diciassettesimo ed il ventiquattresimo mese di durata dell’offerta.

se anche tu ti trovi nello stesso caso fammi sapere cosa ti andranno ad addebitare....

[metal master]

nono, era ben specificato nell'oggetto della lettera che chiedevo il recesso per passaggio ad altro operatore telefonico. (questo per evitare penali e costi come specificato nella comunicazione).

tua sorella ha stipulato un contratto con telecom, ed è giusto che se disdice il contratto prima di tot mesi deve ridare indietro tutto.

però se per qualche modifica all'offerta, l'operatore aumenta i costi, l'operatore per legge deve accettare il recesso senza avere indietro nessun costo di disattivazione, penale o sconti. (modifica unilaterale del contratto)

riporto questo passaggio preso da un altro sito



Metti che l'operatore aumenta il costo dell'offerta a 100 euro al mese, tu che fai, per paura di recedere continui a pagare? a livello proprio di estorsione

Ti farò sapere come va a finire, intanto se hai qualche dubbio contatta l'aduc e non chiamare questi peracottari che vengono istruiti a dire castronerie per parare il culo all'azienda ed intimorire l'abbonato

mi hanno aumentato il costo dell'invio della bolletta a 2 euro e gia allora potevo recedere ma ho deciso di pagare, mi mandi le fatture con scadenza ad capocchiam (le ultime 2 dopo 20 gg una dall'altra) e faccio finta di non vedere, mo aumenti anche il costo della tim smart, a sto punto mica tengo scritto gioconda in fronte.......

[fabio336]

Originariamente inviato da metal master

nono, era ben specificato nell'oggetto della lettera che chiedevo il recesso per passaggio ad altro operatore telefonico. (questo per evitare penali e costi come specificato nella comunicazione).

tua sorella ha stipulato un contratto con telecom, ed è giusto che se disdice il contratto prima di tot mesi deve ridare indietro tutto.

però se per qualche modifica all'offerta, l'operatore aumenta i costi, l'operatore per legge deve accettare il recesso senza avere indietro nessun costo di disattivazione, penale o sconti. (modifica unilaterale del contratto)

riporto questo passaggio preso da un altro sito



Metti che l'operatore aumenta il costo dell'offerta a 100 euro al mese, tu che fai, per paura di recedere continui a pagare? a livello proprio di estorsione

Ti farò sapere come va a finire, intanto se hai qualche dubbio contatta l'aduc e non chiamare questi peracottari che vengono istruiti a dire castronerie per parare il culo all'azienda ed intimorire l'abbonato

mi hanno aumentato il costo dell'invio della bolletta a 2 euro e gia allora potevo recedere ma ho deciso di pagare, mi mandi le fatture con scadenza ad capocchiam (le ultime 2 dopo 20 gg una dall'altra) e faccio finta di non vedere, mo aumenti anche il costo della tim smart, a sto punto mica tengo scritto gioconda in fronte.......

il fatto è che quell'articolo evidenziato parla solo dei costi di disattivazione
non c'è traccia degli sconti usufruiti (non sono penali)...

[Yrbaf]

E' una variazione unilaterale del contratto.

O tu l'accetti e prosegui o la rifiuti ed il contratto ha termine.
Cessando il contratto mica ti possono far pagare costi in base a regole del contratto se il contratto non esiste più
Paghi solo il fruito e stop.

[metal master]

gli sconti usufruiti vanno ridati indietro se sei tu che recedi prima e non rispetti il contratto.

[metal master]

Originariamente inviato da Yrbaf

E' una variazione unilaterale del contratto.

O tu l'accetti e prosegui o la rifiuti ed il contratto ha termine.
Cessando il contratto mica ti possono far pagare costi in base a regole del contratto se il contratto non esiste più
Paghi solo il fruito e stop.

esatto.
è una forma di tutela per l'abbonato, visto che l'operatore potrebbe aumentare i costi a suo piacimento senza problemi.

[papillon56]

Originariamente inviato da mavelot

Se non attivi la domiciliazione ti continuano ad arrivare le cartacee....e le paghi !!

Io ho attivato la domiciliazione bancaria e specificato sia sul portale TIM sia al centro tim (negozio) al momento della "stipula del comtratto" la domicilazione bancaria fornendo IBAN e quant'altro eppure mi è arrivata la fattura sia cartacea che via web.. e in fattura ho i 2 € per spese della fattura cartacea...
Vediamo cosa dicono domani al 187 e al negozio
PS. vi risulta che la fattura sia bimestrale?

[Skelevra]

La mia è mensile ma ho quello da 29€ (la fattura è da 31€ essendoci i 2€ della bolletta) al mese per il primo anno

[papillon56]

La mia parte dal giorno 6 maggio (attivazione) va fino al 30 di giugno...
Chissà come mai?

[gius01]

Originariamente inviato da papillon56

La mia parte dal giorno 6 maggio (attivazione) va fino al 30 di giugno...
Chissà come mai?

La prima fattura potrebbe includere un periodo più lungo del mese (come è successo a te), ma vedrai che si regolarizzerà dalla prossima

Inviato dal mio SM-N7505 utilizzando Tapatalk

[totocrista]

Originariamente inviato da metal master

noto che il modo di fare di questi cialtroni non è cambiato nel tempo, ma è ulteriormente peggiorato.....

dopo l'aumento costi dell'invio della bolletta cartacea (da 0,96 a 2 euro e ultime 2 bollette con fatturazione non mensile ma a 20gg....), e ulteriore aumento in bolletta dal primo agosto sulla tim smart (99 cent,), ho deciso di migrare ad altro operatore con l'offerta in fibra (tiscali).

ho quindi richiesto via fax il recesso dall'offerta come specificato in bolletta, per non pagare penali e costi di attivazione/disattivazione, e praticamente ieri sti peracottari mi hanno totalmente staccato la linea senza rispettare minimamente la continuità del servizio prevista per la migrazione.

praticamente resterò per 12-13 gg (se mi va bene) senza linea (dovrebbero attivare il 4 luglio quelli di tiscali) e in fattura però hanno inserito per intero l'importo del mese corrente.

mi consigliate di segnalare il tutto ad agcom?
sapete l'indirizzo di telecom per inviare una raccomandata scritta?

Ma nel fax di recesso hai scritto che recedi contestualmente migrando ad altro operatore?

[totocrista]

Originariamente inviato da fabio336

ma tu nella richiesta di preciso cosa hai scritto?

quando avevi attivato l'offerta?
sappi che sono dovuti sia i costi di attivazione che i vari sconti di cui hai usufruito...
non pagherai i costi di disattivazione di 99€

Permettimi di dubitare degli sconti usufruiti. Se fosse così sarebbe vessatorio. Propendo per un rimborso dei costi vivi sostenuti dall'azienda e niente più.
Nel caso di Telecom parliamo di 0.
Se fosse come dici tutti aumenterebbero i prezzi mensilmente e nessuno farebbe disdetta per la paura di di pagare uno sproposito.
Tu operatore cambi il contratto, io cliente posso cessarlo perché tu lo stai cambiando. Io essendo il contraente debole devo poter aver diritto a non accettare le nuove condizioni senza aggravio di costi.

[totocrista]

Edit

[rokis]

Originariamente inviato da papillon56

Di certo non ho nessun merito...
Ma senza voler portare "sfiga" spero tu sia cosciente e preparato al fatto che cali simili potresti averne ancora...(spero di no!)
In ogni caso anche agganciare 90 Kbps anziche 118 o 120 Kbps in dwl e 20 Kbps in up, sta a significare che hai comunque una linea invidiabie e credo che nell'uso quotidiao la differenza non la noteresti neppure, salvo che negli speed test, che lasciano comunque sempre il tempo che trovano e non sono mai affidabili e realistici..
PS. Quacuno ha fatto caso che in speedtest.net è sparito il server MILANO Telecom?

Infatti come volesi dimostrare è ritornato come prima cioè suo 80Mbit

Solo volevo capire se è un problema di linea o di diafonia, perché io non riesco ad interpretare i i vari valori di attenuazione ecc. Tu che ne pensi?

08/03/2016

DSL
Versione Driver DSL: bcm963268_V1.0.154_ADSL_PHY_A2pv6F038q.d24m
Stato: Attivo
Sistema di trasmissione: VDSL
Modalità di trasmissione: Interleaved
Profilo: 17a
Power State: L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 32872
Velocità massima di ricezione (Kbps): 120120
SNR Upstream (dB): 11.4
SNR Downstream (dB): 9.4
Attenuazione Upstream (dB): 1.0
Attenuazione Downstream (dB): 2.8
Potenza in trasmissione (dB): -23.6
Potenza in ricezione (dB): 13.4
Total ES (Errored Secs): 0
Total SES (Severely Errored Secs): 0
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 6100
Velocità in trasmissione (Kbps): 21600
Velocità in ricezione (Kbps): 108000
Up time: 71202
Total FEC Errors: 6303
Total CRC Errors: 0

21/06/2016
DSL

Versione Driver DSL: bcm963268_V1.0.154_ADSL_PHY_A2pv6F038q.d24m
Stato: Attivo
Sistema di trasmissione: VDSL
Modalità di trasmissione: Interleaved
Profilo: 17a
Power State: L0
Velocità massima di trasmissione (Kbps): 29275
Velocità massima di ricezione (Kbps): 92792
SNR Upstream (dB): 9.5
SNR Downstream (dB): 6.2
Attenuazione Upstream (dB): 1.1
Attenuazione Downstream (dB): 3.0
Potenza in trasmissione (dB): -25.1
Potenza in ricezione (dB): 13.2
Total ES (Errored Secs): 24
Total SES (Severely Errored Secs): 22
Encapsulation Type: PTM
Impulse Noise Protection (INP): 6100
Velocità in trasmissione (Kbps): 21600
Velocità in ricezione (Kbps): 91060
Up time: 88789
Total FEC Errors: 2524075
Total CRC Errors: 1583


Ciao e grazie!!

P.s. i Server vanno e vengono perché magari sono in manutenzione ecc.

[rokis]

Originariamente inviato da Skelevra

Ma a me va bene vedere le fatture elettroniche, sono quelle cartacee che non devono piu arrivare
No ancora non ho attivato la domiciliazione

Senza domiciliazione non ci sono fatture digitali, prima devi domiciliare e poi puoi chiedere le fatture digitali.
Ciao