[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[Giulio83pale]

Originariamente inviato da cm0s

salve compaesano! di dove sei di preciso? zona? via?

corso calatafimi

[cm0s]

Originariamente inviato da Giulio83pale

corso calatafimi

ah bene! contento per te
io sono allacciato alla tua stessa centrale NGA situata in "PALERMO/CALATAFIMI Indirizzo MAGGIORE AMARI 4" ma purtroppo ancora nessun segno di cabinet vdsl telecom nelle vicinanze

[imsims22]

Originariamente inviato da follo

Vi chiedo consiglio per una situazione che sta diventando grottesca.

Il 2 luglio scorso ho richiesto l'attivazione della linea fibra, dopo aver disdetto la precedente linea mi fissano un appuntamento con un tecnico per fine luglio; il giorno dell'appuntamento passa abbondantemente l'orario fissato, chiamo il 187 e mi dicono che per "problemi tecnici" occorre fissare un nuo appuntamento. Ok fisso per il 9 agosto; il giorno dell'appuntamento stessa storia, nessuno arriva (e nessuno avvisa ovviamente), chiamo il 187 e nuovamente mi dicono che per loro l'appuntamento era confermato e che loro non hanno la possibilità di contattare direttamente i tecnici che effettuano l'intervento (questo per me è ridicolo, va beh). Nuovamente rifisso un intervento per il 20 agosto che sarebbe domani. Poco fa ho chiamato e mi confermano l'appuntamento come le altre volte ma non hanno modo di parlare con i tecnici che fisicamente verranno, quindi ho pausa di ricevere ancora un 2 di picche. Cosa posso fare? Possibile che telecom italia e i loro tecnici siano disconnessi in un'azienda di telecomunicazioni? Non so più cosa pensare. Avete consigli?

(sono a Reggio Emilia)

stessa situazione dal 25 luglio!
secondo appuntamento per oggi alle 9 non è vneuto nessuno!

(sono a Catania)

mi consolo non succede solo a Sud ....

[Giulio83pale]

vi consiglio di spedire una bella raccomandata io il 25 luglio ho fatto richiesta , il 6 agosto la raccomandata e oggi mi hanno attivato la fibra

c'è stata questa trafila
alice voip
alice
isdn
rtg
fibra

senza la raccomandata con messa in mora e richiesta di 4500 euro per stress stavo ancora li ad aspettarli per natale

[imsims22]

Originariamente inviato da Giulio83pale

vi consiglio di spedire una bella raccomandata io il 25 luglio ho fatto richiesta , il 6 agosto la raccomandata e oggi mi hanno attivato la fibra

c'è stata questa trafila
alice voip
alice
isdn
rtg
fibra

senza la raccomandata con messa in mora e richiesta di 4500 euro per stress stavo ancora li ad aspettarli per natale

siccome è agosto e vado e vengo... piu tardi attivo piu tardi pago...

certo che a settembre mi muovo...

resta il fatto che sono scandalosi... ho 2 tiscali adsl attivati nuove linee
in 4 giorni dalla richiesta... bah... peccato ci sia solo telecom...
daltronde se sei in monopolio fai quello che cazzo vuoi... è normale

[imsims22]

qualcuno che ha il nuovo modem fibra sarebbe cosi gentile da vedere
quanto Watt consuma?

ciao e grazie

[giorgio90]

Originariamente inviato da imsims22

stessa situazione dal 25 luglio!
secondo appuntamento per oggi alle 9 non è vneuto nessuno!

(sono a Catania)

mi consolo non succede solo a Sud ....

Ma l'appuntamento ve lo ha fissato il reparto tecnico della vostra cittá chiamandovi (da numero con prefisso della vostra cittá) o il 187?

[MrOizO]

piccola curiosità: come conseguenza dei lavori di upgrade della rete telecom per il vdsl nella mia zona è spuntato un nuovo armadio, cè qualcuno che sà come verrà utilizzato? sposteranno lì solo i clienti che richiederanno il vdsl oppure dismetteranno quello che gia c'è migrando tutti su quello nuovo? secondo voi avendo io infostrada posso chiedere di essere spostato sul nuovo armadio?

[follo]

Originariamente inviato da giorgio90

Ma l'appuntamento ve lo ha fissato il reparto tecnico della vostra cittá chiamandovi (da numero con prefisso della vostra cittá) o il 187?

A me sempre il 187. Anche oggi appuntamento saltato come previsto. Al 187 mi dicono che non è possibile che sia saltato per 3 volte ... comunque invece che fissarmi un nuovo appuntamento, cosa che comunque avrei rifiutato, hanno detto che (finalmente, miracolo!) hanno mandato un'email al tecnico che ogni volta scrive che per problemi tecnici non si può intervenire e mi richiamano una volta chiarito dov'è il problema. Mi richiameranno tra 6 mesi?

La cosa che mi chiedo: ma in quell'ora in cui dovrebbero venire da me, cosa fanno? Vanno al bar?

[kazuyamishima]

Originariamente inviato da follo

A me sempre il 187. Anche oggi appuntamento saltato come previsto. Al 187 mi dicono che non è possibile che sia saltato per 3 volte ... comunque invece che fissarmi un nuovo appuntamento, cosa che comunque avrei rifiutato, hanno detto che (finalmente, miracolo!) hanno mandato un'email al tecnico che ogni volta scrive che per problemi tecnici non si può intervenire e mi richiamano una volta chiarito dov'è il problema. Mi richiameranno tra 6 mesi?

La cosa che mi chiedo: ma in quell'ora in cui dovrebbero venire da me, cosa fanno? Vanno al bar?

Siccome vedo che siamo almeno in 3 ad avere un problema non è che ci siamo beccati il tecnico nelle nostre rispettive citta non formato per la vdsl che posticipa per evitare di dire che non riesce ad attivarla da solo? Saltare un appuntamento con un cliente senza avvisare è comunque davvero da lavativi.Al terzo rinvio senza avvisare fosse un mio dipendente non la prenderei bene...
Altra cosa che girava qui era che mancassero i modem vdsl a Telecom , qualcuno ha conferme di questa seconda ipotesi?

[kazuyamishima]

Originariamente inviato da follo

A me sempre il 187. Anche oggi appuntamento saltato come previsto. Al 187 mi dicono che non è possibile che sia saltato per 3 volte ... comunque invece che fissarmi un nuovo appuntamento, cosa che comunque avrei rifiutato, hanno detto che (finalmente, miracolo!) hanno mandato un'email al tecnico che ogni volta scrive che per problemi tecnici non si può intervenire e mi richiamano una volta chiarito dov'è il problema. Mi richiameranno tra 6 mesi?

La cosa che mi chiedo: ma in quell'ora in cui dovrebbero venire da me, cosa fanno? Vanno al bar?

Alle 12 cadesse il mondo li vedo puntualissimi parcheggiare il pandino in centrale alcuni .una volta per installare una nuova linea Rtg mi è venuto un tecnico che ha detto " Bisogna mandare la squadra per installarla la linea" .la cosiddetta squadra speciale era un altro tecnico che veniva..Da solo !e che ho dovuto aiutare io ma che a differenza del primo era cordiale e si è fatto il mazzo per installare la linea rtg.non che una mano non si da eh...però perché il primo tecnico una settimana prima se ne era andato con la storia della squadra? Voglia di scaricare i problemi e di lavorare saltami addosso?

[kazuyamishima]

Originariamente inviato da giorgio90

Ma l'appuntamento ve lo ha fissato il reparto tecnico della vostra cittá chiamandovi (da numero con prefisso della vostra cittá) o il 187?

Uno 02 quindi Milano ma l'interlocutore non parlava .voleva forse dimostrare di aver chiamato senza farsi sentire ? Mah

[gian7925]

Originariamente inviato da MrOizO

piccola curiosità: come conseguenza dei lavori di upgrade della rete telecom per il vdsl nella mia zona è spuntato un nuovo armadio, cè qualcuno che sà come verrà utilizzato? sposteranno lì solo i clienti che richiederanno il vdsl oppure dismetteranno quello che gia c'è migrando tutti su quello nuovo? secondo voi avendo io infostrada posso chiedere di essere spostato sul nuovo armadio?

No, sul nuovo armadio vengono spostati soltanto i clienti VDSL Telecom Italia.
Potresti fare la richiesta ad Infostrada solo se previsto nelle loro tariffe. Resta inteso che a quel punto Infostrada o chi per lei erogherà il servizio in wholesale.
Al momento Infostrada non lo prevede e nemmeno gli altri operatori. Il prezzo all'ingrosso credo sia ancora un po' altino...

[dottortanzy]

Originariamente inviato da kazuyamishima

Siccome vedo che siamo almeno in 3 ad avere un problema non è che ci siamo beccati il tecnico nelle nostre rispettive citta non formato per la vdsl che posticipa per evitare di dire che non riesce ad attivarla da solo? Saltare un appuntamento con un cliente senza avvisare è comunque davvero da lavativi.Al terzo rinvio senza avvisare fosse un mio dipendente non la prenderei bene...
Altra cosa che girava qui era che mancassero i modem vdsl a Telecom , qualcuno ha conferme di questa seconda ipotesi?

Io ho accompagnato il tecnico all'armadio perchè ero curioso di vedere come si effettuava l'operazione.Ha soltanto tolto i cavi dalla morsettiera e li ha spostati nello spazio dedicato ,un piccolo scatolotto sempre all'interno della morsettiera ,altro non ha fatto.Questo è il video della telecom e se vai al 1:43 vedi come si effettua.

[asder00]

Originariamente inviato da amenic

Avendo controllato su Lido che la mia zona è ancora rossa, dal file excel leggo:
PRATITAE056 57400F_116
PRATITAE046 57400F_19
PRATITAE037 57400F_138
PRATITAE021 57400F_114
PRATITAE017 57400F_275
PRATITAE063 57400F_298
PRATITAE085 57400F_126
PRATITAE082 57400F_2121
PRATITAE081 57400F_140
PRATITAE069 57400F_136
PRATITAE064 57400F_95
PRATITAE065 57400F_294

Come faccio a capire se uno di questi è relativo alla mia utenza??!?!?!
Riesco a trovare qualche informazione online?

Attualmente immagino che l'unico modo di mettersi in lista sia quello di fare la richiesta "del consulente " ........ sbaglio?

PRATITAE è la sigla della centrale in via convenevole, per sapere a quale centrale sei collegato metti il tuo numero quì: http://www.ovus.it/verifica_copertura_ehiveco.php
Per ora l'unica centrale allacciata in vdsl è quella li, ce ne sono altre 2 a Prato ma ancora non sono neanche nella lista di quelle pianificate...

[follo]

Originariamente inviato da kazuyamishima

Siccome vedo che siamo almeno in 3 ad avere un problema non è che ci siamo beccati il tecnico nelle nostre rispettive citta non formato per la vdsl che posticipa per evitare di dire che non riesce ad attivarla da solo? Saltare un appuntamento con un cliente senza avvisare è comunque davvero da lavativi.Al terzo rinvio senza avvisare fosse un mio dipendente non la prenderei bene...
Altra cosa che girava qui era che mancassero i modem vdsl a Telecom , qualcuno ha conferme di questa seconda ipotesi?

La cosa raccapricciante è che per diverse volte le persone del 187 mi dicevano che non c'era nessun modo per contattare i loro tecnici e chiedere dov'era il problema!!! un'azienda di telecomunicazioni che non riesce a contatare i tecnici, bah

Oggi per fortuna il tipo mi ha fatto richiamare da un'altra persona che forse era più alto in grado e fortunatamente con un po' più di potere (per ora solo apparente) che "dovrebbe" aver inviato un'email a questi simpatici tecnici. Poi per carità, magari è vero che ci sono problemi tecnici nella centrale, però non mi fissi 3 appuntamenti e li mandi a vuoto; piuttosto mi ricontatti quando sei pronto ad operare.

Il mio problema è che dopo la richiesta effettuata il 2 luglio, il 12 luglio mi hanno disattivato l'adsl perchè hanno chiuso il contratto e stipulato uno nuovo e ora comincia ad essere un problema non avere la linea dati a casa.

Anche a me ha detto oggi che l'intervento del tecnico che viene a casa è una stupidata. Mezz'oretta e fa tutto.

[kazuyamishima]

Originariamente inviato da follo

La cosa raccapricciante è che per diverse volte le persone del 187 mi dicevano che non c'era nessun modo per contattare i loro tecnici e chiedere dov'era il problema!!! un'azienda di telecomunicazioni che non riesce a contatare i tecnici, bah

Oggi per fortuna il tipo mi ha fatto richiamare da un'altra persona che forse era più alto in grado e fortunatamente con un po' più di potere (per ora solo apparente) che "dovrebbe" aver inviato un'email a questi simpatici tecnici. Poi per carità, magari è vero che ci sono problemi tecnici nella centrale, però non mi fissi 3 appuntamenti e li mandi a vuoto; piuttosto mi ricontatti quando sei pronto ad operare.

Il mio problema è che dopo la richiesta effettuata il 2 luglio, il 12 luglio mi hanno disattivato l'adsl perchè hanno chiuso il contratto e stipulato uno nuovo e ora comincia ad essere un problema non avere la linea dati a casa.

Anche a me ha detto oggi che l'intervento del tecnico che viene a casa è una stupidata. Mezz'oretta e fa tutto.

La mia richiesta come cliente business è del 23 luglio ma ho adsl ancora per fortuna attivo

[kazuyamishima]

Originariamente inviato da dottortanzy

Io ho accompagnato il tecnico all'armadio perchè ero curioso di vedere come si effettuava l'operazione.Ha soltanto tolto i cavi dalla morsettiera e li ha spostati nello spazio dedicato ,un piccolo scatolotto sempre all'interno della morsettiera ,altro non ha fatto.Questo è il video della telecom e se vai al 1:43 vedi come si effettua.

Grazie mille dubitavo fosse semplice ma addirittura così ...roba da mandare a casa o in ufficio il modem tramite il Corriere e senza scomodare tecnici.l'intervento sull'armadio è davvero banale.Non capisco allora come mai ci mettano tutto questo tempo ad attivare la mia linea

[kazuyamishima]

Originariamente inviato da follo

La cosa raccapricciante è che per diverse volte le persone del 187 mi dicevano che non c'era nessun modo per contattare i loro tecnici e chiedere dov'era il problema!!! un'azienda di telecomunicazioni che non riesce a contatare i tecnici, bah

Oggi per fortuna il tipo mi ha fatto richiamare da un'altra persona che forse era più alto in grado e fortunatamente con un po' più di potere (per ora solo apparente) che "dovrebbe" aver inviato un'email a questi simpatici tecnici. Poi per carità, magari è vero che ci sono problemi tecnici nella centrale, però non mi fissi 3 appuntamenti e li mandi a vuoto; piuttosto mi ricontatti quando sei pronto ad operare.

Il mio problema è che dopo la richiesta effettuata il 2 luglio, il 12 luglio mi hanno disattivato l'adsl perchè hanno chiuso il contratto e stipulato uno nuovo e ora comincia ad essere un problema non avere la linea dati a casa.

Anche a me ha detto oggi che l'intervento del tecnico che viene a casa è una stupidata. Mezz'oretta e fa tutto.

Sull'adsl disattivato non credo tu,come io, siamo tenuti a sapere le loro procedure interne(i problemi devono essere loro a risolverli secondo me,i diritti del cliente sono sacri,i problemi loro sono loro e non vanno scaricati sul cliente).Se vieni da una adsl di telecom stessa; fossi io comincerei a contare i giorni (5 eu giorno fino a 100 euro) come se fosse un guasto (se non è un guasto sarebbe una sospensione non idonea del servizio)secondo quanto indicato dalla carta servizi telecom .Non si lascia un cliente che chiede una offerta premium senza linea dati per oltre un mese! Non esiste !E' roba a livelli di teletu da quanto mi raccontarono alcuni parenti che hanno subito da teletu una cosa simile per una disattivazione errata di una adsl.

[imsims22]

hanno solo ragione xchè l'unica alternativa è vodafone

che è veramente l'ultimo operatore dati di linea fissa

che chiunque sano di mente vorrebbe avere.....

ci fosse stata tiscali o infostrada... li avevo gia mandati a cagare...