[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[diaretto]

Originariamente inviato da ansoile

Da me non ci sono condomini. Le case che sono più vicine alle mie non risultano coperte, mentre quelle un po' più lontane, 150/200 metri, sulla stessa via ce l'hanno. È questo che non capisco. Sembra che abbiano saltato

La copertura va per ARMADIO non per ogni casa.

Se l'armadio a cui sei collegato è attivo (e non saturo) devi avere la copertura, punto e chiuso.

Il problema è verificare EFFETTIVAMENTE a quale armadio sei collegato.

[baron]

Nella fattura di questo mese mi ritrovo 39€ di contributo attivazione tim smart fibra, quando invece non avrebbero dovuto esserci, provengo ad adsl illimitata e la domiciliazione era già attiva.
Ottimo

[Elmir]

https://www.tim.it/offerte/fisso/int...im-smart-fibra 20 euro al mese

[ansoile]

Originariamente inviato da diaretto

La copertura va per ARMADIO non per ogni casa.

Se l'armadio a cui sei collegato è attivo (e non saturo) devi avere la copertura, punto e chiuso.

Il problema è verificare EFFETTIVAMENTE a quale armadio sei collegato.

E questo, sapere a quale armadio sono collegato, come potrei farlo? Ho appena chiamato il 187 e inizialmente l'operatore mi ha proposto il cambio di numero. Gli ho detto che non ho nessuna intenzione di cambiare e che oltretutto la qualità della mia 7 mega è pure peggiorata. Mi ha detto che mi farà ricontattare dal commerciale per vedere se c'è la possibilità di attivarla. Sapete se è un buon segno oppure una presa per i fondelli? Che delusione però

[random566]

Originariamente inviato da baron

Nella fattura di questo mese mi ritrovo 39€ di contributo attivazione tim smart fibra, quando invece non avrebbero dovuto esserci, provengo ad adsl illimitata e la domiciliazione era già attiva.
Ottimo

se non mi sbaglio mi sembra che lo avevano "promesso", per i già clienti tim con vdsl o adsl illimitata erano 39 euro con domiciliazione e 78 senza domiciliazione.

[Silent killer]

Originariamente inviato da Elmir

https://www.tim.it/offerte/fisso/int...im-smart-fibra 20 euro al mese

io non sono ancora attivo ma ho fatto richiesta un paio di settimane fa. C'è modo di telefonare al 187 e farsi modificare da 29 a 19 al mese? Magari dicendo di voler annullare tutto e rifare da internet.

[baron]

Originariamente inviato da random566

se non mi sbaglio mi sembra che lo avevano "promesso", per i già clienti tim con vdsl o adsl illimitata erano 39 euro con domiciliazione e 78 senza domiciliazione.

no, anche adesso se guardi è in promozione a 0€ per i clienti tim con adsl illimitata che passano a fibra e fanno la domiciliazione.
nel documento che mi hanno inviato c'è scritto che il contributo non si paga anche se la domiciliazione è già attiva.

[fr4nc0n3]

Buongiorno, su myTim fisso è comparsa la prima bolletta, vi anticipo che sono migrato da Fastweb con l'offerta Tim Smart super fibra a 29 euro al mese per il primo anno, ecco la bolletta:



Ovviamente ho immediatamente contattato il 187 chiedendo spiegazioni visto che avrei dovuto pagare 29 euro più le telefonate effettuate, la signorina molto gentile ha avviato subito una pratica di reclamo bloccando la bolletta appena sfornata dal sistema e chiedendo il ricalcolo, mi ha altresì detto di non pagare la bolletta che arriverà in questi giorni e che sarò contattato dal commerciale per il pagamento su bollettino in bianco della nuova fattura ricalcolata...

Iniziamo bene

Domanda
Quando comparirà su myTim fisso la pratica aperta dalla gentile signorina? Ci ho parlato ieri pomeriggio verso le 18 di domenica.

[random566]

Originariamente inviato da fr4nc0n3

Buongiorno, su myTim fisso è comparsa la prima bolletta, vi anticipo che sono migrato da Fastweb con l'offerta Tim Smart super fibra a 29 euro al mese per il primo anno, ecco la bolletta:



Ovviamente ho immediatamente contattato il 187 chiedendo spiegazioni visto che avrei dovuto pagare 29 euro più le telefonate effettuate, la signorina molto gentile ha avviato subito una pratica di reclamo bloccando la bolletta appena sfornata dal sistema e chiedendo il ricalcolo, mi ha altresì detto di non pagare la bolletta che arriverà in questi giorni e che sarò contattato dal commerciale per il pagamento su bollettino in bianco della nuova fattura ricalcolata...

Iniziamo bene

Domanda
Quando comparirà su myTim fisso la pratica aperta dalla gentile signorina? Ci ho parlato ieri pomeriggio verso le 18 di domenica.

perchè non ti torna questa bolletta?
sembrerebbe che hai avuto il passaggio a smart fibra il 18 marzo, ti hanno addebitato il servizio "tutto voce" fino al 17 marzo (22,90) e tim smart fibra dal 18 al 31 marzo (13,10), più i 39 euro di spese di attivazione e 8 di anticipo conversazione (probabilmente non hai la domiciliazione)
secondo me manca solo lo sconto su tim smart sui giorni dal 18 al 31/3, che probabilmente verrà calcolato sulla prossima bolletta.
a me sembrerebbe normale, ma considera che non sono un esperto di bollette

[giovanni69]

Originariamente inviato da Elmir

https://www.tim.it/offerte/fisso/int...im-smart-fibra 20 euro al mese

Ovviamente non esisterà una vera gerstione nel loro database rispetto al costo standard: se guardiamo nell'offerta è scritto: "con SMART SUPERFIBRA gratuita per attivazioni entro il 29/04/2016".
Poi andrà a finire che il sistema genera un contratto 'TIM SMART FIBRA' standard, il cliente verrà attivato su una 50/10 perchè il tecnico vede quell'ordinativo (ed anche il fax restituito vedrà in essere un tale profilo per cui anche il commerciale che gestisce le richieste online lo inserirà come tale). Poi Tim confida che il cliente passando all'ADSL sarà % contento e solo una parte andrà a reclamare per dimostrare di aver attivato in quel periodo una 100/20. Si ritroveranno con l'operatore che 'suggerisce' di annullare tutto e rifare con lui al telefono ma pagando 5 EUR in più al mese.

E tutto ciò non è una supposizione: sono messo esattamente così dall'offerta del mese scorso (per fortuna ho salvato le schermate e c'è lo scontrino d'ordine in PDF che mostra una Super Fibra a 0 EUR ed ho spedito un fax che attualmente è in gestione). E dubito che aggiornino i database per adattarsi alla solito offerta extra sconto come la chiama Tim questo mese.

Almeno questa volta non c'è scritto 'i primi 1000', cosa che ha creato problemi a qualcuno proprio qui nel forum.

[fr4nc0n3]

Originariamente inviato da random566

perchè non ti torna questa bolletta?
sembrerebbe che hai avuto il passaggio a smart fibra il 18 marzo, ti hanno addebitato il servizio "tutto voce" fino al 17 marzo (22,90) e tim smart fibra dal 18 al 31 marzo (13,10), più i 39 euro di spese di attivazione e 8 di anticipo conversazione (probabilmente non hai la domiciliazione)
secondo me manca solo lo sconto su tim smart sui giorni dal 18 al 31/3, che probabilmente verrà calcolato sulla prossima bolletta.
a me sembrerebbe normale, ma considera che non sono un esperto di bollette

Io ho richiesto esplicitamente la migrazione da Fastweb a Tim sfruttando la promo Tim Smart super fibra a 29 euro al mese, al momento della stipulazione del contratto nessuno mi aveva detto di questi costi, mi avevano semplicemente detto che avrei pagato 29 euro al mese per il primo anno e 39 euro al mese per i successivi, mi avevano detto che nel rientrare in Tim ci sarebbero stati degli step per poi essere trasformato in fibra ma nessuno mi aveva avvertito che gli step li avrei pagati visto che stavamo discutendo di un rientro da altro operatore, tutti quei soldi in più che sono stati calcolati dal sistema che ha emesso la fattura sono costi che non avrebbero dovuto addebitarmi perché non li ho richiesti ma fanno semplicemente parte di una prassi automatica ovvero Fastweb --> rientro in Tim --> fibra, ripeto, nessuno mi aveva parlato di questi ulteriori costi...
Riguardo le 8 euro mi verranno rimborsate sulla prossima fattura in quanto ho già fatto domiciliazione.

[nothatkind22]

Riapparso lo sconto. Tim Smart fibra a €19 al mese per un anno!
Armadio attivo da una quindicina di giorni... avevo deciso d'aspettare, tanto devo mettere a posto l'impianto di casa...
Intanto ho fatto la richiesta, poi sistemo!
Con quello che risparmio mi pago i lavori...

[CrustyDemon]

Originariamente inviato da nothatkind22

Riapparso lo sconto. Tim Smart fibra a €19 al mese per un anno!
Armadio attivo da una quindicina di giorni... avevo deciso d'aspettare, tanto devo mettere a posto l'impianto di casa...
Intanto ho fatto la richiesta, poi sistemo!
Con quello che risparmio mi pago i lavori...

fai solo bene

[nothatkind22]

Originariamente inviato da CrustyDemon

fai solo bene

[HDA]

Originariamente inviato da fr4nc0n3

Buongiorno, su myTim fisso è comparsa la prima bolletta, vi anticipo che sono migrato da Fastweb con l'offerta Tim Smart super fibra a 29 euro al mese per il primo anno, ecco la bolletta:



Ovviamente ho immediatamente contattato il 187 chiedendo spiegazioni visto che avrei dovuto pagare 29 euro più le telefonate effettuate, la signorina molto gentile ha avviato subito una pratica di reclamo bloccando la bolletta appena sfornata dal sistema e chiedendo il ricalcolo, mi ha altresì detto di non pagare la bolletta che arriverà in questi giorni e che sarò contattato dal commerciale per il pagamento su bollettino in bianco della nuova fattura ricalcolata...

Iniziamo bene

Domanda
Quando comparirà su myTim fisso la pratica aperta dalla gentile signorina? Ci ho parlato ieri pomeriggio verso le 18 di domenica.

Anche a me stesso problema. Migrazione da Tiscali Adsl a Fibra tim con passaggio intermedio in ADSL tim per 2 settimane per motivazione tecnica per il fatto che non è possibile fare un passaggio diretto . Contattato il 187 mi hanno detto che mi faranno contattare da un responsabile domani mattina.

[meraviglia]

Fate sapere se vi ricontatteranno. Che, per la mia esperienza negli ultimi mesi, sarebbe una notizia!

[brendoo011]

Originariamente inviato da fr4nc0n3

Buongiorno, su myTim fisso è comparsa la prima bolletta, vi anticipo che sono migrato da Fastweb con l'offerta Tim Smart super fibra a 29 euro al mese per il primo anno, ecco la bolletta:



Ovviamente ho immediatamente contattato il 187 chiedendo spiegazioni visto che avrei dovuto pagare 29 euro più le telefonate effettuate, la signorina molto gentile ha avviato subito una pratica di reclamo bloccando la bolletta appena sfornata dal sistema e chiedendo il ricalcolo, mi ha altresì detto di non pagare la bolletta che arriverà in questi giorni e che sarò contattato dal commerciale per il pagamento su bollettino in bianco della nuova fattura ricalcolata...

Iniziamo bene

Domanda
Quando comparirà su myTim fisso la pratica aperta dalla gentile signorina? Ci ho parlato ieri pomeriggio verso le 18 di domenica.

A mio parere ( lavoro al commerciale ) non hai la domiciliazione bancaria e quibdi hai un 39 euro in più...
Ma del resto la bolletta è ok.

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

[maverikkk86]

Altri lavori da me stamattina nei pressi del mio armadio ma non se erano per la fibra oppure no considerando che hanno fatto 1 altro scavo tra 2 tombini (non telecom)...con copertura immediata a fine lavori dell'asfalto.

[fr4nc0n3]

Originariamente inviato da brendoo011

A mio parere ( lavoro al commerciale ) non hai la domiciliazione bancaria e quibdi hai un 39 euro in più...
Ma del resto la bolletta è ok.

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

Punto primo ho la bolletta domiciliata ed appare anche su my Tim fisso ma punto secondo e ancor più importante io quelle spese col caxxo che le pago, se Tim deve gestire un rientro da Fastweb ed attivare e disattivare profilo a go go quello è un problema suo, io rientro in Tim e divento cliente e pago quello per cui ho aderito, il resto a me non interessa, il resto è un problema di Tim, non scherziamo, non è ok manco per il caxxo, così è una truffa bella e buona...

[ansoile]

Io ho scoperto di non essere attaccato a nessun armadio ma di essere su disco rigido. Quindi addio fibra. Qualcuno sa darmi notizie su come lavora la telecom in queste situazioni? Grazie