[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[fr4nc0n3]

Buongiorno, su myTim fisso è comparsa la prima bolletta, vi anticipo che sono migrato da Fastweb con l'offerta Tim Smart super fibra a 29 euro al mese per il primo anno, ecco la bolletta:



Ovviamente ho immediatamente contattato il 187 chiedendo spiegazioni visto che avrei dovuto pagare 29 euro più le telefonate effettuate, la signorina molto gentile ha avviato subito una pratica di reclamo bloccando la bolletta appena sfornata dal sistema e chiedendo il ricalcolo, mi ha altresì detto di non pagare la bolletta che arriverà in questi giorni e che sarò contattato dal commerciale per il pagamento su bollettino in bianco della nuova fattura ricalcolata...

Iniziamo bene

Domanda
Quando comparirà su myTim fisso la pratica aperta dalla gentile signorina? Ci ho parlato ieri pomeriggio verso le 18 di domenica.

[random566]

Originariamente inviato da fr4nc0n3

Buongiorno, su myTim fisso è comparsa la prima bolletta, vi anticipo che sono migrato da Fastweb con l'offerta Tim Smart super fibra a 29 euro al mese per il primo anno, ecco la bolletta:



Ovviamente ho immediatamente contattato il 187 chiedendo spiegazioni visto che avrei dovuto pagare 29 euro più le telefonate effettuate, la signorina molto gentile ha avviato subito una pratica di reclamo bloccando la bolletta appena sfornata dal sistema e chiedendo il ricalcolo, mi ha altresì detto di non pagare la bolletta che arriverà in questi giorni e che sarò contattato dal commerciale per il pagamento su bollettino in bianco della nuova fattura ricalcolata...

Iniziamo bene

Domanda
Quando comparirà su myTim fisso la pratica aperta dalla gentile signorina? Ci ho parlato ieri pomeriggio verso le 18 di domenica.

perchè non ti torna questa bolletta?
sembrerebbe che hai avuto il passaggio a smart fibra il 18 marzo, ti hanno addebitato il servizio "tutto voce" fino al 17 marzo (22,90) e tim smart fibra dal 18 al 31 marzo (13,10), più i 39 euro di spese di attivazione e 8 di anticipo conversazione (probabilmente non hai la domiciliazione)
secondo me manca solo lo sconto su tim smart sui giorni dal 18 al 31/3, che probabilmente verrà calcolato sulla prossima bolletta.
a me sembrerebbe normale, ma considera che non sono un esperto di bollette

[giovanni69]

Originariamente inviato da Elmir

https://www.tim.it/offerte/fisso/int...im-smart-fibra 20 euro al mese

Ovviamente non esisterà una vera gerstione nel loro database rispetto al costo standard: se guardiamo nell'offerta è scritto: "con SMART SUPERFIBRA gratuita per attivazioni entro il 29/04/2016".
Poi andrà a finire che il sistema genera un contratto 'TIM SMART FIBRA' standard, il cliente verrà attivato su una 50/10 perchè il tecnico vede quell'ordinativo (ed anche il fax restituito vedrà in essere un tale profilo per cui anche il commerciale che gestisce le richieste online lo inserirà come tale). Poi Tim confida che il cliente passando all'ADSL sarà % contento e solo una parte andrà a reclamare per dimostrare di aver attivato in quel periodo una 100/20. Si ritroveranno con l'operatore che 'suggerisce' di annullare tutto e rifare con lui al telefono ma pagando 5 EUR in più al mese.

E tutto ciò non è una supposizione: sono messo esattamente così dall'offerta del mese scorso (per fortuna ho salvato le schermate e c'è lo scontrino d'ordine in PDF che mostra una Super Fibra a 0 EUR ed ho spedito un fax che attualmente è in gestione). E dubito che aggiornino i database per adattarsi alla solito offerta extra sconto come la chiama Tim questo mese.

Almeno questa volta non c'è scritto 'i primi 1000', cosa che ha creato problemi a qualcuno proprio qui nel forum.

[fr4nc0n3]

Originariamente inviato da random566

perchè non ti torna questa bolletta?
sembrerebbe che hai avuto il passaggio a smart fibra il 18 marzo, ti hanno addebitato il servizio "tutto voce" fino al 17 marzo (22,90) e tim smart fibra dal 18 al 31 marzo (13,10), più i 39 euro di spese di attivazione e 8 di anticipo conversazione (probabilmente non hai la domiciliazione)
secondo me manca solo lo sconto su tim smart sui giorni dal 18 al 31/3, che probabilmente verrà calcolato sulla prossima bolletta.
a me sembrerebbe normale, ma considera che non sono un esperto di bollette

Io ho richiesto esplicitamente la migrazione da Fastweb a Tim sfruttando la promo Tim Smart super fibra a 29 euro al mese, al momento della stipulazione del contratto nessuno mi aveva detto di questi costi, mi avevano semplicemente detto che avrei pagato 29 euro al mese per il primo anno e 39 euro al mese per i successivi, mi avevano detto che nel rientrare in Tim ci sarebbero stati degli step per poi essere trasformato in fibra ma nessuno mi aveva avvertito che gli step li avrei pagati visto che stavamo discutendo di un rientro da altro operatore, tutti quei soldi in più che sono stati calcolati dal sistema che ha emesso la fattura sono costi che non avrebbero dovuto addebitarmi perché non li ho richiesti ma fanno semplicemente parte di una prassi automatica ovvero Fastweb --> rientro in Tim --> fibra, ripeto, nessuno mi aveva parlato di questi ulteriori costi...
Riguardo le 8 euro mi verranno rimborsate sulla prossima fattura in quanto ho già fatto domiciliazione.

[nothatkind22]

Riapparso lo sconto. Tim Smart fibra a €19 al mese per un anno!
Armadio attivo da una quindicina di giorni... avevo deciso d'aspettare, tanto devo mettere a posto l'impianto di casa...
Intanto ho fatto la richiesta, poi sistemo!
Con quello che risparmio mi pago i lavori...

[CrustyDemon]

Originariamente inviato da nothatkind22

Riapparso lo sconto. Tim Smart fibra a €19 al mese per un anno!
Armadio attivo da una quindicina di giorni... avevo deciso d'aspettare, tanto devo mettere a posto l'impianto di casa...
Intanto ho fatto la richiesta, poi sistemo!
Con quello che risparmio mi pago i lavori...

fai solo bene

[nothatkind22]

Originariamente inviato da CrustyDemon

fai solo bene

[HDA]

Originariamente inviato da fr4nc0n3

Buongiorno, su myTim fisso è comparsa la prima bolletta, vi anticipo che sono migrato da Fastweb con l'offerta Tim Smart super fibra a 29 euro al mese per il primo anno, ecco la bolletta:



Ovviamente ho immediatamente contattato il 187 chiedendo spiegazioni visto che avrei dovuto pagare 29 euro più le telefonate effettuate, la signorina molto gentile ha avviato subito una pratica di reclamo bloccando la bolletta appena sfornata dal sistema e chiedendo il ricalcolo, mi ha altresì detto di non pagare la bolletta che arriverà in questi giorni e che sarò contattato dal commerciale per il pagamento su bollettino in bianco della nuova fattura ricalcolata...

Iniziamo bene

Domanda
Quando comparirà su myTim fisso la pratica aperta dalla gentile signorina? Ci ho parlato ieri pomeriggio verso le 18 di domenica.

Anche a me stesso problema. Migrazione da Tiscali Adsl a Fibra tim con passaggio intermedio in ADSL tim per 2 settimane per motivazione tecnica per il fatto che non è possibile fare un passaggio diretto . Contattato il 187 mi hanno detto che mi faranno contattare da un responsabile domani mattina.

[meraviglia]

Fate sapere se vi ricontatteranno. Che, per la mia esperienza negli ultimi mesi, sarebbe una notizia!

[brendoo011]

Originariamente inviato da fr4nc0n3

Buongiorno, su myTim fisso è comparsa la prima bolletta, vi anticipo che sono migrato da Fastweb con l'offerta Tim Smart super fibra a 29 euro al mese per il primo anno, ecco la bolletta:



Ovviamente ho immediatamente contattato il 187 chiedendo spiegazioni visto che avrei dovuto pagare 29 euro più le telefonate effettuate, la signorina molto gentile ha avviato subito una pratica di reclamo bloccando la bolletta appena sfornata dal sistema e chiedendo il ricalcolo, mi ha altresì detto di non pagare la bolletta che arriverà in questi giorni e che sarò contattato dal commerciale per il pagamento su bollettino in bianco della nuova fattura ricalcolata...

Iniziamo bene

Domanda
Quando comparirà su myTim fisso la pratica aperta dalla gentile signorina? Ci ho parlato ieri pomeriggio verso le 18 di domenica.

A mio parere ( lavoro al commerciale ) non hai la domiciliazione bancaria e quibdi hai un 39 euro in più...
Ma del resto la bolletta è ok.

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

[maverikkk86]

Altri lavori da me stamattina nei pressi del mio armadio ma non se erano per la fibra oppure no considerando che hanno fatto 1 altro scavo tra 2 tombini (non telecom)...con copertura immediata a fine lavori dell'asfalto.

[fr4nc0n3]

Originariamente inviato da brendoo011

A mio parere ( lavoro al commerciale ) non hai la domiciliazione bancaria e quibdi hai un 39 euro in più...
Ma del resto la bolletta è ok.

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

Punto primo ho la bolletta domiciliata ed appare anche su my Tim fisso ma punto secondo e ancor più importante io quelle spese col caxxo che le pago, se Tim deve gestire un rientro da Fastweb ed attivare e disattivare profilo a go go quello è un problema suo, io rientro in Tim e divento cliente e pago quello per cui ho aderito, il resto a me non interessa, il resto è un problema di Tim, non scherziamo, non è ok manco per il caxxo, così è una truffa bella e buona...

[ansoile]

Io ho scoperto di non essere attaccato a nessun armadio ma di essere su disco rigido. Quindi addio fibra. Qualcuno sa darmi notizie su come lavora la telecom in queste situazioni? Grazie

[seesopento]

Originariamente inviato da ansoile

Io ho scoperto di non essere attaccato a nessun armadio ma di essere su disco rigido. Quindi addio fibra. Qualcuno sa darmi notizie su come lavora la telecom in queste situazioni? Grazie

Volevi sicuramente dire rete rigida Comunque telecom ha DSLAM anche in centrale, per cui offre la FTTC anche a chi è in rete rigida

[Keltosh]

Ciao a tutti, avrei un paio di domande perchè sono confuso.

Sono un cliente telecom con attivo Tuttofibra da circa un anno. Vorrei passare a Tim Smart Fibra, per avere la velocità 100/20. Non capisco però bene quali siano i costi.

Non essendo un nuovo cliente, quali sarebbero i costi mensili?
Io sto guardando qui
https://www.tim.it/offerte/fisso/int...im-smart-fibra

Ma francamente non mi è chiaro. Parla ovunque di nuovi clienti, e io nuovo cliente non sono. E' quel 39 euro/mese a metà pagina? E poi, il Contributo di attivazione offerta TIM SMART FIBRA per Clienti TIM da 49 euro è da pagare? Non mi sembra sensato che mi facciano pagare un contributo di attivazione considerato che io ho già tuttofibra, voip e il loro modem fibra e tutto il resto, o no?

Inoltre, come mi conviene procedere? Via internet o tramite il call center? Non sono interessato a Tim Vision, ai loro cordless o a niente altro, solo l'offerta base. Vorrei semplicemente cercare di evitare il più possibile eventuali casini.


Ah un'ultima cosa, ma la smart superfibra poi rimane gratis per sempre ?

Scusate le tante domande, spero mi potrete aiutare perchè di quelli dei call center non mi fido molto (brutte esperienze).

[HDA]

Originariamente inviato da fr4nc0n3

Punto primo ho la bolletta domiciliata ed appare anche su my Tim fisso ma punto secondo e ancor più importante io quelle spese col caxxo che le pago, se Tim deve gestire un rientro da Fastweb ed attivare e disattivare profilo a go go quello è un problema suo, io rientro in Tim e divento cliente e pago quello per cui ho aderito, il resto a me non interessa, il resto è un problema di Tim, non scherziamo, non è ok manco per il caxxo, così è una truffa bella e buona...

Stesso discorso anche a me.

[cst13]

Ho un amico che vuole attivare la fibra, già coperto, mi serve una mano per consigliarlo al meglio.
Ha una distanza di 800 metri dall'armadio quindi per non dargli false speranze sapete dirmi quale range di banda può avere? la diafonia incide meno su portanti più basse?

[baron]

Originariamente inviato da fr4nc0n3

Punto primo ho la bolletta domiciliata ed appare anche su my Tim fisso ma punto secondo e ancor più importante io quelle spese col caxxo che le pago, se Tim deve gestire un rientro da Fastweb ed attivare e disattivare profilo a go go quello è un problema suo, io rientro in Tim e divento cliente e pago quello per cui ho aderito, il resto a me non interessa, il resto è un problema di Tim, non scherziamo, non è ok manco per il caxxo, così è una truffa bella e buona...

a quanto pare hanno addebitato i 39€ a casaccio, anche io ho la domiciliazione attiva e quei 39€ non li dovevo pagare.

[fk0]

Originariamente inviato da ansoile

Ciao, dove si può trovare la lista?

Questa e' l'unico link, trovato su google usando una combinazione di parole comprendente il termine fttcab e il nome della citta', include da Aprile a Luglio.
Differisce dalla precedente che avevo visto a Marzo in cui la mia citta' non figurava.

http://telecom.spidernest.eu/centrali_pianificate.xls

Adesso mi rimane da capire quanto tempo devo aspettare perche' l'offerta diventi disponibile.

[meraviglia]

Originariamente inviato da Keltosh

Ciao a tutti, avrei un paio di domande perchè sono confuso.

Sono un cliente telecom con attivo Tuttofibra da circa un anno. Vorrei passare a Tim Smart Fibra, per avere la velocità 100/20. Non capisco però bene quali siano i costi.

Non essendo un nuovo cliente, quali sarebbero i costi mensili?
Io sto guardando qui
https://www.tim.it/offerte/fisso/int...im-smart-fibra

Ma francamente non mi è chiaro. Parla ovunque di nuovi clienti, e io nuovo cliente non sono. E' quel 39 euro/mese a metà pagina? E poi, il Contributo di attivazione offerta TIM SMART FIBRA per Clienti TIM da 49 euro è da pagare? Non mi sembra sensato che mi facciano pagare un contributo di attivazione considerato che io ho già tuttofibra, voip e il loro modem fibra e tutto il resto, o no?

Inoltre, come mi conviene procedere? Via internet o tramite il call center? Non sono interessato a Tim Vision, ai loro cordless o a niente altro, solo l'offerta base. Vorrei semplicemente cercare di evitare il più possibile eventuali casini.


Ah un'ultima cosa, ma la smart superfibra poi rimane gratis per sempre ?

Scusate le tante domande, spero mi potrete aiutare perchè di quelli dei call center non mi fido molto (brutte esperienze).

Sì, esatto. 39€/mese. L'attivazione, da quel che vedo, è 0€ per tutti, al momento (prima riga della tabella). L'opzione superfibra rimane "per sempre".

Poi... i pasticci che ti possono combinare... chi lo sa.
Io sarei nella tua stessa situazione. Ma qualche mese fa, in seguito ad una operazione di trasloco linea, nonostante avessi specificato che non mi sarebbero serviti un altro modem e i corless, sono puntualmente arrivati lo stesso.

EDIT: rileggendo meglio, la seconda riga della tabella non contempla il tuo (nostro) caso. Quindi 49€ dovrebbero esserci per l'attivazione.