[FTTC] TIM FTTC - Pre-installazione linea (info/richieste/prezzi/FAQ)

[L_Rogue]

Originariamente inviato da army155

Salve ho fatto caso che su mytim mi hanno forse mandato il contratto sbagliato..provo a spiegarmi:
-Si parlava di Contributo di attivazione Offerta di 40 euro se non si attivava il RID
-il prezzo mensile di 50 euro
Io ho fatto l'offerta a fine agosto ... e devo pagare 45 euro al mese ... E non si parlava proprio di RID
Inizialmente leggendo il contratto .. dove nel caso del tot mensile scrivevano tipo che prevaleva l'offerta nel periodo di promozione rispetto ai 50 euro ho pensato che era normale ... anche al 187 mi hanno detto che devo fare affidamento a quello che mi hanno detto al tel
Poi oggi per caso ho letto un contratto di luglio di mio cugino ... Nel suo caso gli hanno messo l'importo giusto ... e non nomina proprio il Contributo di attivazione Offerta di 40 euro
Secondo voi cosa dovrei fare? Potrebbero aver sbagliato? Grazie mille

Esattamente, quando hai fatto il contratto a fine agosto?

Domenica 30 agosto, al pomeriggio, hanno messo le nuove offerte settembrine in anticipo che includono anche il balzello per la mancata domiciliazione bancaria.

E' vero che devi sempre fare riferimento a quello che hai sottoscritto sul web o per telefono, però ho già riscontrato qui sul forum più esempi in cui l'attivazione non è corrisposta a quanto ordinato e si aspettava la prima fattura per il controllo definitivo.

[Alex:22]

fosse sempre cosi

[army155]

Originariamente inviato da L_Rogue

Esattamente....si aspettava la prima fattura per il controllo definitivo.

Grazie della risposta ... Allora spiego per bene tutto quello che ho fatto:
-Ho chiamato il 187 le prime volte a gennaio 2015 (se non prima) perchè volevo farmi bloccare le offerte ... Questo l'ho fatto più o meno ogni 2 mesi fino a luglio (mi dicevano di non preoccuparmi che mi chiamavano loro) quando finalmente mi era possible attivare la fibra
-Non ricordo bene il giorno ... Ma approssimativamente tra il 24 ed il 26 luglio ho chiamato il 187 per farmi attivare tuttofibra ... in più ho richiesto anche la promo fidelity.. ed ho preso anche l'appuntamento per il 9 settembre
-Sul sito my tim inizialmente stava scritto nell'elenco richieste .. che tipo il 25 luglio avevo richiesto la fibra ... Poi non so perchè quando mi hanno attivato al fibra è scomparsa la richiesta (di solito anche se conclusa si vede l'apertura della richiesta) sostituita da quella del 9 (giorno attivazione fibra dal tecnico) .. Nelle comunicazioni invece ho sempre avuto il "contratto" ricevuto il 31-08-15
-Oggi ho chiamato il 187 e mi ha detto che ho la promo fidelity (cioè 45 euro al mese) e non devo pagare niente in più ... E nel caso quando arriva la bolletta non mi trovo posso contestare .. A me preoccupava più tra 4 mesi che non vorrei che mi addebitano i 40 euro ... grazie

[Lanzus]

Cioè guardate cos'ho a lavoro



Assurdo ... poi scarico a 100 kb perché è filtrata ...

Magari avessi una fibra simmetrica cosi anche a casa ...

[Gigabyte2]

Originariamente inviato da Lanzus

Cioè guardate cos'ho a lavoro



Assurdo ... poi scarico a 100 kb perché è filtrata ...

Magari avessi una fibra simmetrica cosi anche a casa ...

L'altro giorno ero in un'azienda della mia zona: 100mb simmetrica con operatore WISP con 4ms di ping su Firenze. Paurosa!

[L_Rogue]

Originariamente inviato da army155

-Oggi ho chiamato il 187 e mi ha detto che ho la promo fidelity (cioè 45 euro al mese) e non devo pagare niente in più ... E nel caso quando arriva la bolletta non mi trovo posso contestare .. A me preoccupava più tra 4 mesi che non vorrei che mi addebitano i 40 euro ... grazie

Nella promo fidelity agostana fino al 30 agosto (uguale all'offerta generica tranne che puoi recedere senza pagare nulla), i famosi 39 euro non c'erano.

Lo so con sicurezza, perché avrei dovuto sottoscriverla anch'io, se mi avessero fatto la grazia di completare la migrazione in corso, invece del casino che hanno combinato.

Il 30 agosto è stato inserito il costo della nuova attivazione non domiciliata, ma a te non dovrebbe importare nulla, anche se è scritta nel nuovo contratto, perché sullo stesso ci dovrebbe essere scritto sotto le condizioni economiche che quelle indicazioni sono del contratto "standard" e che in ogni caso verranno applicate quelle speciali delle offerte veramente sottoscritte.

Controlla la presenza di quella frase sul tuo contratto. Se c'è, sei a posto.

[army155]

Originariamente inviato da L_Rogue

Nella promo fidelity agostana fino al 30 agosto......Controlla la presenza di quella frase sul tuo contratto. Se c'è, sei a posto.

La presenza di quella frase l'ho sempre notata ... però pensavo che era riferita al solo riquadro "Prezzi (iva inclusa) dell'offerta tuttofibra" e non per la parte "Prezzi (iva inclusa) della linea fibra" (dove cita il contributo integrativo fibra) .. per il tecnico è venuto lui ed ha portato lui il modem quindi nessun problema .. grazie per le risposte
Questi sono i punti del contratto che ho riunito nell'immagine .. Ed ho messo in blu quello che mi hanno offerto

[robertocb]

scoperta causa saturazione
nas non meglio identificato saturo al 100% in ricerca dal gruppo specialistico


roberto

[brendoo011]

Originariamente inviato da robertocb

scoperta causa saturazione
nas non meglio identificato saturo al 100% in ricerca dal gruppo specialistico


roberto

Fonti?

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

[robertocb]

Originariamente inviato da brendoo011

Fonti?

Inviato dal mio SM-G900F utilizzando Tapatalk

tecnico Telecom intervenuto per controllo confermato da centro di controllo di fermo

[Nicos18]

Originariamente inviato da robertocb

scoperta causa saturazione
nas non meglio identificato saturo al 100% in ricerca dal gruppo specialistico


roberto

E adesso, cosa succederà? E riguarda anche chi è in adsl?

[Alex:22]

oltre ad andare di schifo la sera a me sono ricominciate le continue disconnessioni durate tutto giugno e luglio...

[marduk]

Originariamente inviato da Akula

Mi hanno detto che la 50 non è vendibile.
Ma io ho gia' la 30, non devono solo fare un cambio di profilo ?
o funziona in un altro modo ?
.

Originariamente inviato da Ameno

Vedi il link in firma.

E' stato segnalato da qualcuno lo sblocco della situazione e dopo quanto tempo? O si segnalano solo casi che non hanno potuto upgradare? Io mi trovo nella medesima situazione da quando telecom ha attivato l'opzione, quindi da qualche mese ormai.

[marko988]

Una curiosità interessante che potrebbe interessare a chi usa TIM SKY: ho scoperto che il MySkyHD funziona anche se collegato a un router o switch connesso in bridge al modem telecom!

Ho provato a collegare a connetterlo al Billion solo per curiosità e va, pensavo fosse vincolato alla classe ip o al MAC ADDRESS del modem fibra!

[L_Rogue]

Originariamente inviato da army155

La presenza di quella frase l'ho sempre notata ... però pensavo che era riferita al solo riquadro "Prezzi (iva inclusa) dell'offerta tuttofibra" e non per la parte "Prezzi (iva inclusa) della linea fibra" (dove cita il contributo integrativo fibra) .. per il tecnico è venuto lui ed ha portato lui il modem quindi nessun problema .. grazie per le risposte
Questi sono i punti del contratto che ho riunito nell'immagine .. Ed ho messo in blu quello che mi hanno offerto

E' la prima volta che vedo la divisione tra costi di attivazioni e condizioni economiche della linea. Effettivamente l'indicazione nel secondo riquadro può essere interpretata come dici tu.

Tra l'altro l'indicazione di 49 € per l'intervento del tecnico direttamente nei formulari standard fa pensare che a breve, dopo i test sui 300 utenti di cui si parlava, spediranno a tutti solo il modem e via così.

[random566]

Originariamente inviato da L_Rogue

Tra l'altro l'indicazione di 49 € per l'intervento del tecnico direttamente nei formulari standard fa pensare che a breve, dopo i test sui 300 utenti di cui si parlava, spediranno a tutti solo il modem e via così.

in precedenza era sicuramente così, almeno fino all'estate dell'anno scorso, per le attivazioni richieste tramite sito web.
infatti l'anno scorso a me mandarono il modem tramite corriere e non venne nessun tecnico a casa.
però purtroppo qualcosa non andò a buon fine e fui costretto a chiamare l'assistenza.
quando venne il tecnico (che parlò di permuta errata sull'armadio ripartilinee), chiamò al telefono un suo superiore dicendo che l'intervento non doveva essere addebitato poichè non dipendente dall'utente.
credo che in quel periodo molti che avevano chiesto la fibra tramite sito web si siano trovati nelle stesse condizioni, per questo poi decisero che il tecnico fosse sempre inviato, anche per chi chiedeva l'attivazione da web

[fabio336]

nel bundle secondo me dovrebbero mettere anche la presa per recuperare l'impianto in modo corretto...

[L_Rogue]

Originariamente inviato da random566

in precedenza era sicuramente così, almeno fino all'estate dell'anno scorso, per le attivazioni richieste tramite sito web.
infatti l'anno scorso a me mandarono il modem tramite corriere e non venne nessun tecnico a casa.
però purtroppo qualcosa non andò a buon fine e fui costretto a chiamare l'assistenza.
quando venne il tecnico (che parlò di permuta errata sull'armadio ripartilinee), chiamò al telefono un suo superiore dicendo che l'intervento non doveva essere addebitato poichè non dipendente dall'utente.
credo che in quel periodo molti che avevano chiesto la fibra tramite sito web si siano trovati nelle stesse condizioni, per questo poi decisero che il tecnico fosse sempre inviato, anche per chi chiedeva l'attivazione da web

Sarebbe un ritorno al passato. Devono essersi fatti due conti sul costo del tecnico...

[Bingo Bongo]

Originariamente inviato da fabio336

nel bundle secondo me dovrebbero mettere anche la presa per recuperare l'impianto in modo corretto...

a me il tecnico ha detto che la mettono sempre, difatti ad un amico con l'impianto già ribaltato l'hanno messa lo stesso

[fabio336]

Originariamente inviato da Bingo Bongo

a me il tecnico ha detto che la mettono sempre, difatti ad un amico con l'impianto già ribaltato l'hanno messa lo stesso

il problema viene quando non ci sarà più il tecnico...