Vista/7 - Schermate blu (bsod):individuazione cause dell'errore e possibili soluzioni

[Eress]

Originariamente inviato da Cysko

Grazie in anticipo a chi mi aiuterà.
EDIT: dimenticavo, il pc in questione è un portatile.

Inizia a controllare l'HD con CrystalDiskInfo.

[Blue_screen_of_death]

Originariamente inviato da Cysko

Ciao a tutti!
qualcuno potrebbe aiutarmi a capire quali possono essere le cause di queste bluescreen?
Allego anche i report delle ultime 3 bsod.

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Dump File         : 040113-104723-01.dmp
Crash Time        : 01/04/2013 06:20:26 A.m.
Bug Check String  : MEMORY_MANAGEMENT
Bug Check Code    : 0x0000001a
Parameter 1       : 0x00003452
Parameter 2       : 0x75f79000
Parameter 3       : 0xc08056ec
Parameter 4       : 0x00000000
Caused By Driver  : halmacpi.dll
Caused By Address : halmacpi.dll+5ba9
File Description  : Hardware Abstraction Layer DLL
Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System
Company           : Microsoft Corporation
File Version      : 6.1.7601.17514 (win7sp1_rtm.101119-1850)
Processor         : 32-bit
Crash Address     : ntkrnlpa.exe+c0413
Stack Address 1   : ntkrnlpa.exe+bedfe
Stack Address 2   : ntkrnlpa.exe+269897
Stack Address 3   : ntkrnlpa.exe+25bd97
Computer Name     : 
Full Path         : C:\Windows\Minidump\040113-104723-01.dmp
Processors Count  : 2
Major Version     : 15
Minor Version     : 7601
Dump File Size    : 145.408
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Dump File         : 050813-97329-01.dmp
Crash Time        : 08/05/2013 04:49:49 P.m.
Bug Check String  : MEMORY_MANAGEMENT
Bug Check Code    : 0x0000001a
Parameter 1       : 0x00041790
Parameter 2       : 0xc08027b0
Parameter 3       : 0x0000ffff
Parameter 4       : 0x00000000
Caused By Driver  : ntkrnlpa.exe
Caused By Address : ntkrnlpa.exe+9f054
File Description  : NT Kernel & System
Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System
Company           : Microsoft Corporation
File Version      : 6.1.7601.18113 (win7sp1_gdr.130318-1533)
Processor         : 32-bit
Crash Address     : ntkrnlpa.exe+9f054
Stack Address 1   : ntkrnlpa.exe+9f626
Stack Address 2   : ntkrnlpa.exe+bef2b
Stack Address 3   : ntkrnlpa.exe+269a87
Computer Name     : 
Full Path         : C:\Windows\Minidump\050813-97329-01.dmp
Processors Count  : 2
Major Version     : 15
Minor Version     : 7601
Dump File Size    : 145.408
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Dump File         : 051113-39156-01.dmp
Crash Time        : 11/05/2013 12:52:32 P.m.
Bug Check String  : KERNEL_DATA_INPAGE_ERROR
Bug Check Code    : 0x0000007a
Parameter 1       : 0xc04e8e50
Parameter 2       : 0xc000009d
Parameter 3       : 0x1ba50820
Parameter 4       : 0x9d1cac4e
Caused By Driver  : ntkrnlpa.exe
Caused By Address : ntkrnlpa.exe+dec2c
File Description  : NT Kernel & System
Product Name      : Microsoft® Windows® Operating System
Company           : Microsoft Corporation
File Version      : 6.1.7601.18113 (win7sp1_gdr.130318-1533)
Processor         : 32-bit
Crash Address     : ntkrnlpa.exe+dec2c
Stack Address 1   : ntkrnlpa.exe+a3172
Stack Address 2   : ntkrnlpa.exe+a6a55
Stack Address 3   : ntkrnlpa.exe+90176
Computer Name     : 
Full Path         : C:\Windows\Minidump\051113-39156-01.dmp
Processors Count  : 2
Major Version     : 15
Minor Version     : 7601
Dump File Size    : 151.584
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Grazie in anticipo a chi mi aiuterà.

EDIT: dimenticavo, il pc in questione è un portatile.

Sono dovuti all'hard disk oppure alla RAM.

1. Controlla l'hard disk come suggerito da Eress.
2. Poi fai un test della RAM con Memest86+ da CD di boot (controllando i banchi prima singolarmente, poi in coppia). Devi fare 4/5 pass ogni volta.

[Cysko]

Appena controllato con CrystalDiskInfo...

qualcosa mi dice che devo iniziare a preoccuparmi

Originariamente inviato da Blue_screen_of_death

2. Poi fai un test della RAM con Memest86+ da CD di boot (controllando i banchi prima singolarmente, poi in coppia). Devi fare 4/5 pass ogni volta.

Scarico Memtest86+ e faccio il test delle ram...

[tigerjack89]

Ciao a tutti!! Vi ricordate del mio problema con la scheda VGA e monitor esterno?
Ebbene, oggi è venuto il tecnico dall'assistenza a casa mia e mi ha sostituito la motherboard, ma il problema è rimasto identico (In più, ha collegato male qualche connettore e c'è qualche lucina della tastiera che da i numeri, ma questi so dettagli)
Comunque, abbiamo provato a collegare il pc al televisore fulld hd e non ci sono stati problemi; quindi dal supporto mi hanno detto che molto probabilmente è un problema di driver troppo nuovi per supportare le risoluzioni basse del mio monitor (risoluzione max 1024x768). L'idea la per la non mi ha convinta, ma ora c'è un'idea che mi è balzata in mente e che mi sta convincendo sempre di più: è possibile che una delle due GPU non abbia il supporto per i monitor più vecchi? Se fosse così, c'è modo di bypassarla?
Questo spiegherebbe anche perchè su ubuntu funziona; li i driver non sono quelli ufficiali delle case produttrici, ma quelli opensource.

[Jeremy01]

ragazzi che ne dite di questa bsod?

Microsoft (R) Windows Debugger Version 6.12.0002.633 AMD64
Copyright (c) Microsoft Corporation. All rights reserved.


Loading Dump File [C:\Windows\Minidump\052313-16754-01.dmp]
Mini Kernel Dump File: Only registers and stack trace are available

Symbol search path is: *** Invalid ***
****************************************************************************
* Symbol loading may be unreliable without a symbol search path.           *
* Use .symfix to have the debugger choose a symbol path.                   *
* After setting your symbol path, use .reload to refresh symbol locations. *
****************************************************************************
Executable search path is: 
*********************************************************************
* Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *
*                                                                   *
* The Symbol Path can be set by:                                    *
*   using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable.                 *
*   using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *
*   using .sympath and .sympath+                                    *
*********************************************************************
Unable to load image \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for ntoskrnl.exe
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntoskrnl.exe
Windows 7 Kernel Version 9200 MP (4 procs) Free x64
Product: WinNt, suite: TerminalServer SingleUserTS
Built by: 9200.16551.amd64fre.win8_gdr.130306-1502
Machine Name:
Kernel base = 0xfffff803`0160b000 PsLoadedModuleList = 0xfffff803`018d7b00
Debug session time: Thu May 23 14:44:28.532 2013 (UTC + 2:00)
System Uptime: 1 days 16:20:44.497
*********************************************************************
* Symbols can not be loaded because symbol path is not initialized. *
*                                                                   *
* The Symbol Path can be set by:                                    *
*   using the _NT_SYMBOL_PATH environment variable.                 *
*   using the -y <symbol_path> argument when starting the debugger. *
*   using .sympath and .sympath+                                    *
*********************************************************************
Unable to load image \SystemRoot\system32\ntoskrnl.exe, Win32 error 0n2
*** WARNING: Unable to verify timestamp for ntoskrnl.exe
*** ERROR: Module load completed but symbols could not be loaded for ntoskrnl.exe
Loading Kernel Symbols
...............................................................
................................................................
.......................................
Loading User Symbols
Loading unloaded module list
.................................................
*******************************************************************************
*                                                                             *
*                        Bugcheck Analysis                                    *
*                                                                             *
*******************************************************************************

Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck 133, {0, 283, 282, 0}

***** Kernel symbols are WRONG. Please fix symbols to do analysis.

*************************************************************************
***                                                                   ***
***                                                                   ***
***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***
***                                                                   ***
***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***
***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
***                                                                   ***
***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
***    contain the required information.  Contact the group that      ***
***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
***    work.                                                          ***
***                                                                   ***
***    Type referenced: nt!_KPRCB                                     ***
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***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***
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***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***
***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
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***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
***    contain the required information.  Contact the group that      ***
***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
***    work.                                                          ***
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***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
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***    contain the required information.  Contact the group that      ***
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***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
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***    contain the required information.  Contact the group that      ***
***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
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***    Type referenced: nt!KPRCB                                      ***
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***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***
***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
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***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
***    contain the required information.  Contact the group that      ***
***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
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***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
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***    contain the required information.  Contact the group that      ***
***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
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***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***
***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
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***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
***    contain the required information.  Contact the group that      ***
***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
***    work.                                                          ***
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***    Type referenced: nt!_KPRCB                                     ***
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***    Your debugger is not using the correct symbols                 ***
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***    In order for this command to work properly, your symbol path   ***
***    must point to .pdb files that have full type information.      ***
***                                                                   ***
***    Certain .pdb files (such as the public OS symbols) do not      ***
***    contain the required information.  Contact the group that      ***
***    provided you with these symbols if you need this command to    ***
***    work.                                                          ***
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***    Type referenced: nt!_KPRCB                                     ***
***                                                                   ***
*************************************************************************
Probably caused by : ntoskrnl.exe ( nt+5a240 )

Followup: MachineOwner
---------

[Blue_screen_of_death]

C'è un problema con i simboli, devi installarli oppure mettere il percorso di rete.
In alternativa puoi usare Bluescreenview, che non ha bisogno di niente.

Comunque da quel che si vede l'errore è DPC_WATCHDOG_VIOLATION, se hai fatto overclock potrebbe essere quella la causa del problema. È un caso isolato oppure continui ad avere schermate blu a ripetizione?

[Jeremy01]

Originariamente inviato da Blue_screen_of_death

C'è un problema con i simboli, devi installarli oppure mettere il percorso di rete.
In alternativa puoi usare Bluescreenview, che non ha bisogno di niente.

Comunque da quel che si vede l'errore è DPC_WATCHDOG_VIOLATION, se hai fatto overclock potrebbe essere quella la causa del problema. È un caso isolato oppure continui ad avere schermate blu a ripetizione?

come mi consigli di risolvere per i simboli?

intanto ecco qui:

http://s7.postimg.org/mye7p8sp7/Immafffgine.jpg

[Cysko]

Originariamente inviato da Blue_screen_of_death

2. Poi fai un test della RAM con Memest86+ da CD di boot (controllando i banchi prima singolarmente, poi in coppia). Devi fare 4/5 pass ogni volta.

ho fatto i test delle ram con memtest86+... con entrambi i moduli montati, dopo 5 pass, ho "totalizzato" poco più di 80 errori poi ho testato 1 dei due moduli, e dopo 5 pass gli errori erano quasi 30... possiamo dire che le mie bsod siano causate dalla ram...

[Blue_screen_of_death]

Originariamente inviato da Cysko

ho fatto i test delle ram con memtest86+... con entrambi i moduli montati, dopo 5 pass, ho "totalizzato" poco più di 80 errori poi ho testato 1 dei due moduli, e dopo 5 pass gli errori erano quasi 30... possiamo dire che le mie bsod siano causate dalla ram...

Quindi,

1. o hai uno o entrambi i banchi di ram danneggiati.
2. o hai uno o più slot danneggiati.
3. o le impostazioni della RAM nel BIOS sono errate.

------

Fai queste prove, un banco di RAM per volta:

Testa ogni modulo nello slot 1, poi testa ogni modulo nello slot 2, e così via in tutti gli slot.

Segnati di volta in volta i risultati e poi riportali qui.

Appena trova errori interrompi il test e prosegui con le prove; se trova errori già al pass 1 non ce ne bisogno che ne fai 5. Puoi interrompere e passare avanti.

[Blue_screen_of_death]

Originariamente inviato da Jeremy01

come mi consigli di risolvere per i simboli?

intanto ecco qui:

http://s7.postimg.org/mye7p8sp7/Immafffgine.jpg

File --> System File Path.

Metti questa stringa:

SRV*c:\Windows\symbols*http://msdl.microsoft.com/download/symbols

e conferma.

I simboli verranno scaricati in c:\Windows\symbols, percorso che puoi cambiare modificando la stringa.

Comunque è un problema di clock.

1. Sei in overclock? Se sì, rimetti le frequenze di default.
2. Controlla le temperature con HwMonitor sia in idle sia mentre il PC è sotto sforzo. Poi posta uno screenshot del programma.
3. Come ti dicevo, se è capitato solo una volta, ignorala. Ogni tanto succede.

[tigerjack89]

Originariamente inviato da tigerjack89

Ciao a tutti!! Vi ricordate del mio problema con la scheda VGA e monitor esterno?
Ebbene, oggi è venuto il tecnico dall'assistenza a casa mia e mi ha sostituito la motherboard, ma il problema è rimasto identico (In più, ha collegato male qualche connettore e c'è qualche lucina della tastiera che da i numeri, ma questi so dettagli)
Comunque, abbiamo provato a collegare il pc al televisore fulld hd e non ci sono stati problemi; quindi dal supporto mi hanno detto che molto probabilmente è un problema di driver troppo nuovi per supportare le risoluzioni basse del mio monitor (risoluzione max 1024x768). L'idea la per la non mi ha convinta, ma ora c'è un'idea che mi è balzata in mente e che mi sta convincendo sempre di più: è possibile che una delle due GPU non abbia il supporto per i monitor più vecchi? Se fosse così, c'è modo di bypassarla?
Questo spiegherebbe anche perchè su ubuntu funziona; li i driver non sono quelli ufficiali delle case produttrici, ma quelli opensource.

...qualche idea, anche la più stravagante, su questo?
Grazie mille in anticipo

[daniele93]

ciao a tutti qui in allegato trovate le immagini prese da blue screen view.

blue.zip (645 KB)
https://mega.co.nz/#!mQ1kBRoR!LZZzJh...-PiZAbihpMrJVk

la schermata blu e successivo riavvio esce puntualmente dopo lo standby (da windows ho selezionato solo la disattivazione schermo).
precedentemente a queste "bellissime schermate blu" avevo problemi con la riattivazione dello schermo il quale dopo lo stand-by non si riaccendeva, o meglio a volte si a volte no, quando non partiva da solo dovevo spegnere e riaccendere il monitor... potete aiutarmi? ah tra le altre cose quando seleziono con il mouse una cosa qualsiasi essa si colora di blu molto lentamente rispetto al puntatore..... grazie mille

[Cysko]

Originariamente inviato da Blue_screen_of_death

Quindi,

1. o hai uno o entrambi i banchi di ram danneggiati.
2. o hai uno o più slot danneggiati.
3. o le impostazioni della RAM nel BIOS sono errate.

Il bios del mio portatile non mi permette né di modificare frequenze/timings/voltaggio della RAM né di modificare moltiplicatore/fsb/voltaggio della cpu (seleziona in automatico le impostazioni corrette in base alla cpu che è montata. Il bios è marchiato HP, quindi presumo sia stata HP stessa a farlo).

Originariamente inviato da Blue_screen_of_death

Fai queste prove, un banco di RAM per volta:

Testa ogni modulo nello slot 1, poi testa ogni modulo nello slot 2, e così via in tutti gli slot.

Segnati di volta in volta i risultati e poi riportali qui.

Appena trova errori interrompi il test e prosegui con le prove; se trova errori già al pass 1 non ce ne bisogno che ne fai 5. Puoi interrompere e passare avanti.

Fatto! Ho testato 1 modulo per volta in ogni slot.
- Il primo modulo è OK, Memtest86+ non ha riportato errori.
- Il secondo modulo, invece, mi ha riportato errori al test 4, 5, e 6.

[Blue_screen_of_death]

Originariamente inviato da daniele93

ciao a tutti qui in allegato trovate le immagini prese da blue screen view.

blue.zip (645 KB)
https://mega.co.nz/#!mQ1kBRoR!LZZzJh...-PiZAbihpMrJVk

la schermata blu e successivo riavvio esce puntualmente dopo lo standby (da windows ho selezionato solo la disattivazione schermo).
precedentemente a queste "bellissime schermate blu" avevo problemi con la riattivazione dello schermo il quale dopo lo stand-by non si riaccendeva, o meglio a volte si a volte no, quando non partiva da solo dovevo spegnere e riaccendere il monitor... potete aiutarmi? ah tra le altre cose quando seleziono con il mouse una cosa qualsiasi essa si colora di blu molto lentamente rispetto al puntatore..... grazie mille

C'è un problema con i driver video.

Prova con questa soluzione: http://it.kioskea.net/faq/1331-crash...s-la-soluzione

Se non va, disisntalla i driver video dal pannello di controllo, accedi alla modalità provvisoria, elimina i residui con DriverSweeper, accedi alla modalità normale, installa l'ultima versione presa dal sito NVIDIA.

[Blue_screen_of_death]

Originariamente inviato da Cysko

Il bios del mio portatile non mi permette né di modificare frequenze/timings/voltaggio della RAM né di modificare moltiplicatore/fsb/voltaggio della cpu (seleziona in automatico le impostazioni corrette in base alla cpu che è montata. Il bios è marchiato HP, quindi presumo sia stata HP stessa a farlo).



Fatto! Ho testato 1 modulo per volta in ogni slot.
- Il primo modulo è OK, Memtest86+ non ha riportato errori.
- Il secondo modulo, invece, mi ha riportato errori al test 4, 5, e 6.

Quindi è il secondo modulo difettoso.

Sostituiscilo con un modulo identico al primo e installali nello slot giusto in modo da far funzionare il dual channel.

[benjami]

mi servirebbe un piccolo aiuto prima che lo sbatto di sotto. il pc mi si blocca qualche volta senza motivo o meglio, a volte senza far nulla si blocca a volte quando sta a pieno carico.
nella schermata mi da irql not less or equal. ho fatto con il debagging e mi dice questo:

System Uptime: 0 days 0:00:49.592
Loading Kernel Symbols
...............................................................
................................................................
.........................
Loading User Symbols
Loading unloaded module list
.....
*******************************************************************************
* *
* Bugcheck Analysis *
* *
*******************************************************************************

Use !analyze -v to get detailed debugging information.

BugCheck A, {83dfffec, 2, 1, 82edf321}

Probably caused by : rdyboost.sys ( rdyboost!SMKM_STORE<SMD_TRAITS>::SmStMapRegion+3f )

Followup: MachineOwner
---------

come risolvo ?

[Blue_screen_of_death]

Il problema è causato dal ReadyBoost. Lo stai usando su qualche unità?
Quanta ram hai? se ne hai abbastanza, il ReadyBoost non serve a nulla.

Scrivi la configurazione completa del PC.

[benjami]

ciao
corsair 550w
asus p7p55d le
intel i5 750
ram corsair 4gb cl8 1.65v (qui ho fatto il danno me le gestisce la scheda madre in auto a 1.5)
ati 5770

[Blue_screen_of_death]

Il problema è causato dal ReadyBoost. Lo stai usando su qualche unità?

[benjami]

no non lo sto usando.
tuttavia quando mi si blocca adeso non mi da piu nessuna schermata. si blocca e basta. secondo te è hardware o software?
con le ram ho fatto memtest+ (tutti e due i banchi insieme) e non risulta nulla