ADSL # FASTWEB # FASTWEB EASY # 6Mbit/1Mbit # 20Mbit/1Mbit # Flat + Telefono

[emanuele862000]

Originariamente inviato da emanuele862000

ho letto nelle precedenti pagine che la qualità della linea dipendeva in modo evidente anche dal tipo di modem scelto; funzionalità extra a parte (porte usb, potenza del segnale wifi, ecc.) quale modem-router consigliate di scegliere?

l'economico TP-LINK TD-W8960N va bene?

non avendo una linea attiva, è possibile "giudicare" fastweb migliore di qualche altro provider? quindi sapere di avere un profilo performante a seconda della zona in cui mi trovo?

grazie

aggiungo un'ultima cosa, dall'attivazione via internet e dal successivo invio dei 3 moduli di attivazione, quel è l'iter per l'attivazione? verrà un tecnico? se si, dopo quanto? (more or less)

[The Incredible]

dopo un anno di fastweb ora pago 35euro mese per internet e chiamate con scatto...

che voi sappiate c'è modo di avere sconto?eventualmente la disdetta dopo 12 mesi si può fare?

[AlNTzac]

Originariamente inviato da The Incredible

dopo un anno di fastweb ora pago 35euro mese per internet e chiamate con scatto...

che voi sappiate c'è modo di avere sconto?eventualmente la disdetta dopo 12 mesi si può fare?

il contratto inizialmente ha una durata prefissata di 2 anni, eventuali sconti li puoi contrattare direttamente con loro, ti consiglio via twitter https://twitter.com/FASTWEBHelp

[AlNTzac]

Originariamente inviato da emanuele862000

aggiungo un'ultima cosa, dall'attivazione via internet e dal successivo invio dei 3 moduli di attivazione, quel è l'iter per l'attivazione? verrà un tecnico? se si, dopo quanto? (more or less)

premesso che non puoi sapere a priori la qualita di un provider se non conoscendo i propri parametri (in quanto ogni linea e' fortemente dipendente dalla propria situazione, in casa e lungo il tragitto cavi casa --> chiostrina --> armadio --> centrale) ti dovrebbe arrivare un sms con user & pwd per accedere a MyFastPage, se sei in Ull non verra nessuno e ti arrivera il modem autoinstallante con corriere, se sei in wholesale ti diranno loro, i tempi complessivi per l'attivazione completa sono di circa 25 giorni lavorativi, poi possono variare in base alla presenza o meno di eventuali contrattempi .

[AlNTzac]

Originariamente inviato da JonaJams

non ne ho idea, penso 1 presa del telefono (non ricordo di averne viste in giro), ma per i cavi devo domandare agli altri coinquilini
ps: ma se scrivo ai tecnici di fastweb su twitter mi dicono dov'è la centrale più vicina? e serve saperlo?

se l'attenuazione 66db e' corretta hai esattamente la portante massima possibile, ma il valore del snr mi fa pensare che c'e' qualcosa che non va in casa, sarebbe il caso che facessi controllare le prese telefoniche (per cercare eventuali fusibili o quant'altro che puo' influire sulla qualita della connessione internet) e se fossero del vecchio tipo tripolare le sostituirei con quelle tipo rj11, per quanto riguarda la centrale questa e' unica per bacino di raccolta clienti indipendentemente dal proprio provider, sarebbe utile conoscerla per valutare il tipo di apparati presenti, potresti utilizzare nel form Ovus il numero telefonico di una attivita commerciale del tuo quartiere.

[emanuele862000]

Originariamente inviato da AlNTzac

premesso che non puoi sapere a priori la qualita di un provider se non conoscendo i propri parametri (in quanto ogni linea e' fortemente dipendente dalla propria situazione, in casa e lungo il tragitto cavi casa --> chiostrina --> armadio --> centrale) ti dovrebbe arrivare un sms con user & pwd per accedere a MyFastPage, se sei in Ull non verra nessuno e ti arrivera il modem autoinstallante con corriere, se sei in wholesale ti diranno loro, i tempi complessivi per l'attivazione completa sono di circa 25 giorni lavorativi, poi possono variare in base alla presenza o meno di eventuali contrattempi .

si dovrei essere in ull, ma come fanno a sapere in quale appartamento di quell'indirizzo sono? il modem lo compro da me, non so ancora quale credo il tplink 8960n, economico ma buono (credo?)

grazie per la risposta

[AlNTzac]

Originariamente inviato da emanuele862000

si dovrei essere in ull, ....

e allora sara' tutto in automatico, il modem se non hai sottoscritto Joy ti sara' fornito da loro in quanto incluso nell'offerta (e comunque il Tp-link da te scelto va bene) non ho capito cosa intendi con linea attiva ma in ogni caso spero che hai indicato un recapito telefonico dove poter essere contattato (e se cosi non fosse chiamali o meglio ancora via twitter https://twitter.com/FASTWEBHelp).

[emanuele862000]

ho richiesto joy, e si tratta di una nuova attivazione

[AlNTzac]

Originariamente inviato da emanuele862000

ho richiesto joy, e si tratta di una nuova attivazione

perfetto e allora dovra' arrivare il tecnico mandato da Telecom per la posa del cavo, se hai indicato un recapito aspetta con fiducia

[The Incredible]

Originariamente inviato da AlNTzac

il contratto inizialmente ha una durata prefissata di 2 anni, eventuali sconti li puoi contrattare direttamente con loro, ti consiglio via twitter https://twitter.com/FASTWEBHelp

come faccio a scrivere un msg privato senza far vedere i miei dati? è possibile su twitter?

[AlNTzac]

Originariamente inviato da The Incredible

come faccio a scrivere un msg privato senza far vedere i miei dati? è possibile su twitter?

certo che si, vai su https://twitter.com/FASTWEBHelp e clicca sul pulsante Segui , diventera' Following, a questo punto nell'icona tipo ruota dentata di financo scegli Twitta a @FASTWEBHelp e gli chiedi che anche loro ti seguano,appena lo fanno torna a cliccare sulla ruota e apparira' Invia un Messaggio Diretto e finalmente potrai mandare msg che nessun altro potra' vedere.

[Nestasiato]

Visto che da gennaio 2012 FW in ULL attiva su linea analogica, qualche fortunello è riuscito a tornare ad avere i telefoni esclusi dall'HAG senza dover prima dare disdetta?

Immagino di no ma chiedo ugualmente.

[The Incredible]

Originariamente inviato da AlNTzac

certo che si, vai su https://twitter.com/FASTWEBHelp e clicca sul pulsante Segui , diventera' Following, a questo punto nell'icona tipo ruota dentata di financo scegli Twitta a @FASTWEBHelp e gli chiedi che anche loro ti seguano,appena lo fanno torna a cliccare sulla ruota e apparira' Invia un Messaggio Diretto e finalmente potrai mandare msg che nessun altro potra' vedere.

grazie mille.per ora prova da facebook.

[mrgima]

Ciao a tutti. Una decina di giorni fa ho attivato JET in promo per 12 mesi a 25€, poi 35€. La linea non è ancora stata attivata, sono nella fase di verifica tecnica.

Mi sono accorto che oggi la stessa tariffa è in promo a 20€ per 12 mesi!

Secondo voi c'è modo di aderire alla nuova promozione? Cosa mi consigliate di fare?

Grazie e buona giornata.

[totocrista]

Originariamente inviato da mrgima

Ciao a tutti. Una decina di giorni fa ho attivato JET in promo per 12 mesi a 25€, poi 35€. La linea non è ancora stata attivata, sono nella fase di verifica tecnica.

Mi sono accorto che oggi la stessa tariffa è in promo a 20€ per 12 mesi!

Secondo voi c'è modo di aderire alla nuova promozione? Cosa mi consigliate di fare?

Grazie e buona giornata.

Devi mandare disdetta. E rifarla. Un casino

[AlNTzac]

Originariamente inviato da mrgima

Ciao a tutti. Una decina di giorni fa ho attivato JET in promo per 12 mesi a 25€, poi 35€. La linea non è ancora stata attivata, sono nella fase di verifica tecnica.

Mi sono accorto che oggi la stessa tariffa è in promo a 20€ per 12 mesi!

Secondo voi c'è modo di aderire alla nuova promozione? Cosa mi consigliate di fare?

Grazie e buona giornata.

Niente di particolarmente difficile, basta leggere il contratto http://www.fastweb.it/downloads/PDF/...f?rel=20150119

Articolo 3 – Conclusione del Contratto
3.1
Il Cliente richiederà i Servizi consegnando o inviando la Proposta a FASTWEB tramite i canali preposti oppure per mezzo di registrazione vocale della conversazione telefonica.
La Proposta potrà essere revocata dal Cliente in forma scritta tramite raccomandata A/R, finché il Contratto non sia concluso.

Articolo 5 – Predisposizione ed installazione degli Apparati
5.4
Nel caso in cui il Cliente revochi la Proposta, ai sensi dell’art. 3.1, nel momento in cui la procedura di trasferimento del Servizio da altro operatore sia già in una fase avanzata di lavorazione, FASTWEB attiverà il Servizio, al fine di garantire il funzionamento della linea telefonica e il mantenimento del numero, salvo diversa indicazione espressa del Cliente di rinunciare sia al Servizio che alla numerazione.
Tale attivazione del Servizio consente al Cliente di usufruire del servizio telefonico con addebito dei costi relativi alla fornitura ed all’utilizzo dello stesso.
5.5
Nel caso previsto dall’articolo 5.4, se l’operatore di provenienza è Telecom Italia, FASTWEB, su esplicita richiesta del Cliente, avvierà il processo di cessazione con rientro in Telecom Italia, senza addebitare al Cliente alcun costo di disattivazione. Nel caso di operatori diversi da Telecom Italia, FASTWEB fornirà al proprio Cliente il Codice di Trasferimento, affinché lo stesso possa richiedere all’operatore di provenienza la riattivazione del Servizio e/o del numero. FASTWEB non addebiterà al Cliente alcun costo di disattivazione, nel caso in cui il trasferimento del Cliente verso l’operatore di provenienza avvenga entro 90 (novanta) giorni solari dall’attivazione del Servizio ai sensi del punto 5.4.

ed in ogni caso se sei dentro i 14 giorni dalla conclusione del contratto fa' fede il seguente articolo
16.2
Fermo restando quanto sopra previsto, qualora il Contratto FASTWEB sia stato stipulato fuori dai locali commerciali in presenza di un funzionario di vendita FASTWEB o nel caso in cui il Contratto sia stato stipulato a distanza,il Cliente potrà altresì recedere entro 14 (quattordici) giorni dalla conclusione del Contratto mediante registrazione vocale tramite Customer Care, apposito modulo reperibile sul sito www.fastweb.it nella sezione modulistica o altra comunicazione da inviare a FASTWEB all’indirizzo di cui all’articolo 10.3 e secondo le condizioni previste dalla normativa vigente in materia.

il modulo lo scarichi da qui
http://www.fastweb.it/downloads/PDF/...f?rel=20140729

l'unica condizione che devi appurare e' se il contratto per Fastweb sia concluso, fa fede questo articolo
3.2
Il Contratto si intenderà concluso:
a) nel momento dell’attivazione dei Servizi da parte di FASTWEB, che potrà essere effettuata anche da remoto; l’attivazione del Servizio potrà essere comunicata al Cliente con le modalità che FASTWEB riterrà più opportune, quali, a titolo meramente esemplificativo, i messaggi sms, e-mail etc.
b) fermo restando quanto precede, il Contratto si intenderà comunque concluso con l’accettazione scritta della Proposta da parte di FASTWEB.

se ritieni che il risparmio che potresti ottenere giustifica il tuo sbattimento allora contattali via twitter https://twitter.com/FASTWEBHelp e chiedi espressamente se il contratto e' concluso, se non lo fosse allora puoi procedere al recesso anticipato.

Mi sembra tutto sommato semplice e lineare, auguri

[mrgima]

Grazie.
Provo il contatto via twitter per una soluzione senza disdetta. magari mi assecondano.
Altrimenti valuto la strada della disdetta.

Non capisco solo questa cosa:

3.2
Il Contratto si intenderà concluso:
a) nel momento dell’attivazione dei Servizi da parte di FASTWEB, che potrà essere effettuata anche da remoto; l’attivazione del Servizio potrà essere comunicata al Cliente con le modalità che FASTWEB riterrà più opportune, quali, a titolo meramente esemplificativo, i messaggi sms, e-mail etc.
b) fermo restando quanto precede, il Contratto si intenderà comunque concluso con l’accettazione scritta della Proposta da parte di FASTWEB.

Il punto a sicuramente non si è realizzato, in quanto i servizi non sono ancora attivi.
Il punto b ho difficoltà a capirlo. Si intende la mia accettazione scritta? Questa si, ho inviato la documentazione controfirmata via PEC, ma comunque non più di 14gg fa.

[AlNTzac]

Originariamente inviato da mrgima

....
Altrimenti valuto la strada della disdetta.

attento che la disdetta a differenza del recesso ha dei costi, eventualmente verificali prima

Originariamente inviato da mrgima

....
Non capisco solo questa cosa:
Il punto b ho difficoltà a capirlo. Si intende la mia accettazione scritta?

il Contratto si intenderà comunque concluso con l’accettazione scritta della Proposta da parte di FASTWEB.

in pratica se ti confermano per iscritto che hanno accettato il Contratto per loro si intende concluso, troppo facile vero ? e per iscritto si intende la classica email riepilogativa iniziale e/o l'sms di benvenuto con i dati per accedere a MyFastPage, per questo ti dicevo di chiedere loro espressamente conferma di questo dato e se sei entro la finestra dei 14 giorni (chiedi via twitter se ti chiamano al telefono e glielo dici direttamente il motivo di questa tua richiesta, potrebbero al limite concederti lo sconto, anche se la vedo difficile come ipotesi ma mai dare nulla di scontato )

[mrgima]

Ho ricevuto due email dal servizio clienti dopo aver compilato il contratto via call center.

La prima dice

Gentile Cliente,

Siamo lieti di accoglierla in FASTWEB.

Qui di seguito troverà alcune note importanti sull'utilizzo del servizio Fastweb.

......

L'accesso all'area clienti è disponibile dal portale fastweb.it.
Username e password le verranno inviate a breve via sms al numero di cellulare da lei indicato quando ha sottoscritto il contratto.

La seconda

Grazie per aver scelto FASTWEB!


La informiamo che in allegato troverà la documentazione necessaria per attivare i servizi Fastweb da lei sottoscritti

Le basterà spedire una copia compilata e firmata del documento all'indirizzo:

.....

Il Servizio Clienti FASTWEB la contatterà nei prossimi giorni per verificare i suoi dati eventualmente mancanti e per procedere all'attivazione della sua linea.

Nelle prossime ore riceverà, inoltre, una nuova mail in cui troverà tutte le informazioni utili relative al suo modem e per scoprire le novità sui servizi FASTWEB.

Secondo me nessuna delle due può essere intesa come accettazione.
E comunque non sono ancora passati i 14gg.

In ogni caso ho chiesto via twitter e spero in una risposta positiva

[Felix89]

Io invece ho tentato come ultima strada a contattarli su twittr. Le ho provate tutte tranne la disdetta per farmi passare a 20 mega.. per adesso mi danno 6 mega risicati, inaccettabile.. nel mio stesso palazzo c'è gente a 20 pieni.
Purtroppo mi hanno negato tutte le richieste "non possiamo". Dovrebbero dire "non vogliamo".. Peccato. Che voi sappiate non c'è nulla da fare no?