Samsung 970P in arrivo !!!

[andryonline]

Giaki pure io ho avuto problemi con autorotation ed infatti l'ho disinstallato (anche perchè non mi serve).

prozak999 cosa hai scritto?

[Macs75]

Originariamente inviato da sacd

Così nn ci riesci, forse puoi vincolare fra di loro alcune spire come se fossero un pezzo unico

si mi sembra una buona idea.. dovrebbe provare qualcuno che l'ha aperto e ha il problema.

[prozak999]

quello che volevo dire è questo:
Samsung non può dirmi che mi sostituisce i monitor con altri 2 rigenerati, perchè i miei monitor come quelli di tutti gli altri funzionano bene tranne che avere un difetto strutturale che è la capacitò del braccio di tenere nel tempo il pannello all'altezza desiderata. Per cui o mi dice che ha risolto il problema ed allora mi sostituiscono solo i bracci con altri esenti dal problema, come farebbe qualsiasi azienda seria, altrimenti dovremmo metterci tutti insieme e costituire un gruppo di opinione ( o agire legalmente ) che agisca nei confronti di Samsung con lo scopo di diffondere a 360° il comportamento scorretto di un' azienda nei confronti dei propri clienti.
Io l'anno scorso ho acquistato un'autovettura ed ho ricevuto ben 3 raccomandate con l'invito a recarmi in concessionaria a sostituire dei componenti ritenuti " non affidabili" e non si parlava di sicurezza.
Nei confronti di un'azienda così potrei fidelizzarmi, verso che mi tratta senza il rispetto che merito come cliente, ritengo sia giusto fare ogni cosa per tutelarsi.
Raf

[Macs75]

Credo che nell'esempio che fai ci sono ordini di grandezza diversi e sistemi di assistenza piu' evoluti. Normalmente una marca di auto ha dei centri di riparazione diffusi sul territorio, e sul totale de costo di un auto il pezzo da sostituire ha un costo relativo. Messi questi fattori sulla bilancia conviene mostrare all'utente che si ha cura di lui ed evitare problemi. mantenendo fedele il cliente.

Sul monitor per quanto possa essere basso il costo di una molla, il solo far rientrare gli esemplari e pagare chi li ripari, andrebbe in bilancio come una grossa cifra rossa che cancellerebbe ogni utile effettuato.

Non vi aspettate un richiamo generale dei monitor su iniziativa di Samsung (o qualsiasi altra azienda capitasse una cosa del genere). Si puo' solo cercare di far valere la garanzia dimostrando che non e' un difetto occasionale ma strutturale, visto che avviene in moltissimi esemplari.

[SuperNoa]

Ragazzi ho scritto a samsung, questa è la mia mail, vediamo cosa risponderanno, intanto vi invito a fare altrettanto!

Salve, sono un vostro cliente, possessore del monitor Samsung 970P.
Vi invio questa email per esporvi un problema che mi si è presentato, lasciandomi notevolmente amareggiato ed interdetto.
Nel mese di dicembre ho acquistato il vostro monitor, e non nascondo che fin dal suo primo utilizzo, né ho apprezzato tutte le sue qualità, sono rimasto molto soddisfatto sia dall'aspetto estetico del monitor, che notevolmente colpito dalla qualità dei suoi colori!
Ma dopo solo 4 mesi il braccio del monitor, giorno dopo giorno ha iniziato a cedere sempre più al peso del pannello, fino a non riuscire più a sostenerlo. Leggendo da svariate fonti su internet ho appreso che questo problema ha colpito un numero sempre crescente di possessori di questo monitor, e ciò mi ha fatto giungere alla conclusione che quindi non si tratti di un difetto di fabbricazione relativo al monitor in mio possesso, ma di un problema ben più vasto che mi lascia pensare che interessi l'intera produzione di questo modello! Se ciò fosse vero, anche usufruire dell'assistenza da voi fornita non risolverebbe il problema, rappresenterebbe solo un paliativo, poichè se si tratta di un problema progettuale sarebbe destinato inesorabilmente prima o poi a ripresentarsi, quindi prima di affidarmi al vostro servizio di assistenza, vorrei avere delucidazioni riguardo tale problematica e sapere in quale termini la Samsung è intenzionata ad intervenire per risolvere il problema.
In attesa di una vostra risposta, vi porgo i miei più cordiali saluti.

[andryonline]

Se ci pensiamo bene ci hanno preso per i fondelli, perchè ci hanno venduto una cosa si rivela non essere quella presentata. Quel braccio non è funzionale come viene presentato, o almeno lo è per pochissimo tempo!
Credo debbano fare qualcosa!

Qualcuno che conosce bene l'inglese non potrebbe verificare se il problema è noto anche in altri Paesi e magari apprendere altre esperienze?

[Fantarama]

Brevemente mi aggiungo a quelli che hanno il problema del braccio, ormai il monito non sta più su, e tra un po' lo dovrò appoggiare alla base....che palle

[SergioStyle]

una bella denuncia come si fa negli USA?

[Pinco Pallino #1]

Il mio scende pian pianino, qualche mm al giorno.
Ma solo perchè lo metto già molto basso.

Oramai è chiaro che si tratta di un difetto congenito.
Purtroppo credo che Samsung non farà un bel niente, se non proporre la sostituzione tramite assistenza.
Sostituzione totalmente sconveniente nel caso di un prodotto rigenerato.

[ciuaz!!!]

Gentilmente, qualcuno che mi dia l'e-mail per contattare la Samsung.

Nel sito ho cliccato su "contattaci" ed è apparso il modulo per inviare le e-mail ma -guarda caso- non c'è nella lista il 970P

[SuperNoa]

Originariamente inviato da ciuaz!!!

Gentilmente, qualcuno che mi dia l'e-mail per contattare la Samsung.

Nel sito ho cliccato su "contattaci" ed è apparso il modulo per inviare le e-mail ma -guarda caso- non c'è nella lista il 970P

Infatti io ho usato quel modulo e non c'era il 970P, alla voce prodotto ho inserito altro e poi ho specificato nell' oggetto il modello!

[ciuaz!!!]

Originariamente inviato da SuperNoa

Infatti io ho usato quel modulo e non c'era il 970P, alla voce prodotto ho inserito altro e poi ho specificato nell' oggetto il modello!

Si, anche io ho fatto così, ma non capisco perchè non l'abbiano inserito nel database... bah, comunque li tempesto di e-mail finchè non ottengo una risposta. Manderò anche una lettera. E se proprio non mi sentono vado anche in un qualche centro samsung per parlare col "direttore".

Dopo di che scatta la denuncia all'associazione consumatori viziati

[prozak999]

Si, anche io ho fatto così, ma non capisco perchè non l'abbiano inserito nel database... bah, comunque li tempesto di e-mail finchè non ottengo una risposta. Manderò anche una lettera. E se proprio non mi sentono vado anche in un qualche centro samsung per parlare col "direttore".

Dopo di che scatta la denuncia all'associazione consumatori viziati

Condivido al 100%, farò anch'io lo stesso se non si trova una soluzione prima.
All'estero il problema è uguale ed è segnalato nei newsgroup.

[Giaki]

Samsung mi ha risposto così all'email che le ho mandato:

Gentile Cliente,
Benvenuto nel Servizio Clienti Samsung

Per questo problema ci contatti allo 199153153* con numero seriale delprodotto dal lun/ven dalle 9-18
*Servizio a pagamento: 11.88 €cent/min- IVA esclusa - nella fascia intera e 4.65 €cent/min - IVA esclusa - nella fascia ridotta e festivi. I costi da telefonia mobile variano in funzione del gestore da cui viene effettuata la chiamata.

Wow, si danno proprio da fare al servizio clienti per dare le risposte via email.

[SuperNoa]

Originariamente inviato da Giaki

Samsung mi ha risposto così all'email che le ho mandato:

Gentile Cliente,
Benvenuto nel Servizio Clienti Samsung

Per questo problema ci contatti allo 199153153* con numero seriale delprodotto dal lun/ven dalle 9-18
*Servizio a pagamento: 11.88 €cent/min- IVA esclusa - nella fascia intera e 4.65 €cent/min - IVA esclusa - nella fascia ridotta e festivi. I costi da telefonia mobile variano in funzione del gestore da cui viene effettuata la chiamata.

Wow, si danno proprio da fare al servizio clienti per dare le risposte via email.

Ecco come si dice dalle mie parti "cornuti e mazziati", oltre al danno la beffa, ora faranno soldi anche sulle nostre telefonate!

Se telefoni, facci sapere cosa ti hanno detto!

[pippomostarda]

se a qualcuno dovesse interessare, nel mercatino vendo il mio 970p...

[SuperNoa]

Originariamente inviato da pippomostarda

se a qualcuno dovesse interessare, nel mercatino vendo il mio 970p...

Per la serie quando la nave affonda, si salvi chi può!

[Pinco Pallino #1]

Originariamente inviato da pippomostarda

se a qualcuno dovesse interessare, nel mercatino vendo il mio 970p...

Con quale monitor sarà rimpiazzato?



P.S.
Per pura curiosità...
Se trovo a darlo via bene piacerebbe cambiarlo anche a me.

[socialscalator]

Informazione:

Mi dite le misure in altezza del vostro monitor?
Diciamo con il braccio tenuto a media altezza

[pippomostarda]

Originariamente inviato da SuperNoa

Per la serie quando la nave affonda, si salvi chi può!

affonda? No scusa, è tra i migliori pannelli in assoluto, non mi ha mai dato il minimo problema e ti pare che sia una nave che affonda? Fatti un giro tra gli schermi della concorrenza (vedi Dell, Belinea, Lg ecc.) e vedrai cosa vuol dire avere difficoltà: backlighting assurdo, scie a non finire, disuniformità cromatica e chi più ne ha più ne metta...