ma esiste un minimo di tutela?

[wyatt136]

ho appena parlato con un mio amico avvocato che mi ha consigliato di lasciar perdere se la differenza nn è veramente esagerata....

secondo voi c'e' proprio un abisso fra la GMA 950 e x1300...

[Washakie]

Originariamente inviato da wyatt136

ho appena parlato con un mio amico avvocato che mi ha consigliato di lasciar perdere se la differenza nn è veramente esagerata....

secondo voi c'e' proprio un abisso fra la GMA 950 e x1300...

SI!
Fra l'altro una è integrata mentre l'altra no...

E' una cosa che non sta nè in cielo nè in terra...dubito fortemente si arriverebbe ad una causa e neanche all'intervento di forze dell'ordine o associazioni di consumatori

Intanto gli rendi noto ciò che intendi fare (tutte queste cose), ti procuri qualche testimone dell'avvenimento e scrivi qualche email direttamente alla sede centrale (magari a tutti gli uffici) in modo da avere un documento da presentare in caso di risposta affermativa e negativa che sia

Ma ti devi muovere in fretta....

[Jode]

Se sono passati meno di 7gg dalla data di acquisto hai il "diritto di recesso".
Porta subito indietro il portatile, dovranno restituirti i soldi oppure farti un buono.
Probabilmente essendo un prodotto informatico dovranno tenerlo per verificare che non sia stato danneggiato, dopodichè riavrai i tuoi soldi.
Fossi in te non aspetterei oltre!

[Topper Harley]

Originariamente inviato da wyatt136

ho appena parlato con un mio amico avvocato che mi ha consigliato di lasciar perdere se la differenza nn è veramente esagerata....

secondo voi c'e' proprio un abisso fra la GMA 950 e x1300...

La differenza è netta.

In ogni caso è netta anche la differenza di prezzo... se ti tieni quel notebook in pratica regali loro dei soldi e non vedo perché tu debba far beneficenza a certi individui.

Ma non solo. Se tu hai un notebook e poi risulta che ne hai comprato un diverso potresti avere problemi anche con la garanzia in futuro.

Per cui chiama Acer e vedi se loro possono fare qualcosa, poi torna al negozio insistendo sul voler indietro i soldi per averti venduto un prodotto diverso da quello che hai pagato e se non ne vogliono sapere rivolgiti alle forza dell'ordine.

Il tuo amico avvocato ha toppato alla grandissima e mi spiace che a darti certi consigli sia proprio uno che dovrebbe tutelare i tuoi interessi.

Ah dimenticavo: esistono anche le associazione dei consumatori.

Io scatenerei l'inferno anche solo per una questione di principio.

Te l'hanno messo in quel posto e così facendo fai capire loro che ti è anche piaciuto.

Scusa l'espressione colorita ma...

[Topper Harley]

Originariamente inviato da Jode

Se sono passati meno di 7gg dalla data di acquisto hai il "diritto di recesso".
Porta subito indietro il portatile, dovranno restituirti i soldi oppure farti un buono.
Probabilmente essendo un prodotto informatico dovranno tenerlo per verificare che non sia stato danneggiato, dopodichè riavrai i tuoi soldi.
Fossi in te non aspetterei oltre!

Uhm per il diritto di recesso però mi documenterei bene prima.

A quanto ne so hai diritto a riportare indietro il prodotto solo se non è stato aperto.

Comunque ciò a cui devi appellarti non è il recesso ma il fatto di aver pagato per una Fiat Punto e aver comprato una Fiat Duna.

[Jode]

Originariamente inviato da Topper Harley

Uhm per il diritto di recesso però mi documenterei bene prima.

A quanto ne so hai diritto a riportare indietro il prodotto solo se non è stato aperto.

Comunque ciò a cui devi appellarti non è il recesso ma il fatto di aver pagato per una Fiat Punto e aver comprato una Fiat Duna.

Non mi trovi d'accordo.
Tu hai il diritto di recedere anche se una volta arrivato a casa ti sei accorto che ciò che hai appena comprato non è più di tuo interesse.
Quello che ti dico non mi è stato raccontato da un amico di un amico, ma ho provato direttamente.
L'importante è che tu restituisca il tutto(imballaggio compreso) in condizioni pari al nuovo.

[CarloR1t]

Originariamente inviato da Jode

Non mi trovi d'accordo.
Tu hai il diritto di recedere anche se una volta arrivato a casa ti sei accorto che ciò che hai appena comprato non è più di tuo interesse.
Quello che ti dico non mi è stato raccontato da un amico di un amico, ma ho provato direttamente.
L'importante è che tu restituisca il tutto(imballaggio compreso) in condizioni pari al nuovo.

Come ho già detto sopra questo a legge vale solo per gli acquisti per corrispondenza. In un normale negozio è responsabile l'acquirente di ogni incauto acquisto. Anche se alcuni negozi offrono la possibilità di recesso ma è facoltativo per loro.
Ma qui si parla di un negozio che esponeva informazioni errate e adesso cerca di sbolognare un cliente che ha sborsato una sacco di soldi con delle scuse inammissibili. L'errore sarà stato involontario ma dal loro comprtamento che si rifiuta di rimediare non si direbbe, fa pensare che lo facciano apposta a rifilare prodotti meno validi a clienti sprovveduti fornendo informazioni false il che sarebbe molto grave. In ogni caso hanno torto.

x wyatt136

La ATI X1300 va almeno il 200% di una intel GMA950 con memoria condivisa, ha gli shader 3 e la decodifica hardware AVIVO per l'alta definizione H.264. Scusa se è poco...altrimenti perchè l'avresti voluta?
Non cedere!

[smodding-desk]

Originariamente inviato da Jode

Se sono passati meno di 7gg dalla data di acquisto hai il "diritto di recesso".
Porta subito indietro il portatile, dovranno restituirti i soldi oppure farti un buono.
Probabilmente essendo un prodotto informatico dovranno tenerlo per verificare che non sia stato danneggiato, dopodichè riavrai i tuoi soldi.
Fossi in te non aspetterei oltre!

Il diritto di recesso è di 10 gg lavorativi per acquisti effettuati fuori dai locali commerciali (e altre tipologie di contratto vedi il codice del consumo).
Per gli acquisti effettuati nei locali commerciali non ho ancora trovato riscontri legislativi non credo sia un obbligo di legge ma se il negozio lo prevede e si impegna in tal senso allora devono rispettare tale impegno.


Questo però è un caso diverso vendere una cosa per un altra rientra imho nei difetti alla conformità del contratto (e forse anche in qualche altra tutela normativa, non ho approndito) quindi la tutela è ben diversa e il negoziante non può proprio appigliarsi a niente l'errore è suo e ne deve pagare le conseguenze.

[Washakie]

DAL SITO UNIEURO (ma è così difficile andare a leggere le condizioni sul sito?
Ci credo che poi le grandi catene se ne approfittano, se la gente non ci arriva...)


Diritto di recesso

al cliente di Unieuro.com (negozio-on-line) che agisca in qualità di Consumatore è attribuito il diritto di recesso dal contratto, così come previsto dal Decreto Legislativo n. 185 del 1999.

Si precisa che questo diritto è riservato soltanto alle persone fisiche, cioè a quei consumatori privati che agiscano per scopi estranei alla propria professione. Non è previsto diritto di recesso per le persone giuridiche e fisiche che agiscano, in riferimento al contratto di acquisto, in ambito professionale.

Per esercitare il diritto di recesso il consumatore che ha effettuato un acquisto dovrà :

1. comunicare a mezzo raccomandata la volontà di recedere dall'acquisto entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce inviata a: UNIEURO S.P.A negozio-on-line - via Torre della Razza , Loc. Le Mose – 29100 Piacenza – Italy – Fax 0523/694224 – Tel 0523/694201.

2. anticipare la comunicazione via fax \ mail o telefonicamente .

Una volta ricevuta la comunicazione, il servizio clienti Unieuro S.p.A. contatterà rapidamente il cliente comunicandogli le modalità ed il numero di rientro da indicare nel modulo apposito.
Ricevuto il numero di rientro, il cliente dovrà effettuare tempestivamente la spedizione avendo cura di imballare con attenzione la merce, dove possibile inserendola in una scatola esterna evitando di danneggiare la confezione originale con nastri adesivi, etichette etc. Il prodotto dovrà essere restituito integro nella confezione originale completa di tutte le sue parti ed accessori, compreso eventuali garanzie, istruzioni, licenze d'uso, cavi etc.
Le spese di spedizione e la responsabilità della merce durante la spedizione, come previsto dalla legge, sono a carico del cliente: si consiglia per tanto di assicurare i prodotti durante la spedizione presso il corriere prescelto. In caso di danno da trasporto avvenuto durante la restituzione, UniEuro S.p.A. provvederà a comunicare lo stesso al Cliente entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento della merce, consentendogli di sporgere denuncia al corriere utilizzato per il trasporto. La merce danneggiata sarà resa disponibile per la restituzione e la richiesta di recesso verrà contemporaneamente annullata.

Dopo il ricevimento della merce in magazzino, UniEuro S.p.A. provvederà a verificarne l'integrità. Nel caso di riscontro di eventuali danni tali da non compromettere comunque l’utilizzo del prodotto o manomissioni della confezione originale (non dovuti al trasporto) o di mancanza della confezione medesima, UniEuro S.p.A. si tratterrà una percentuale pari al massimo al 10% del valore del bene, imputabili a spese di ripristino.

Fatto salvo eventuali spese di ripristino per danni accertati , Unieuro S.p.A. provvederà a rimborsare entro 30 giorni l'interno importo del bene acquistato, con esclusione delle spese di trasporto, a mezzo bonifico bancario nel conto corrente indicato dal cliente nel modulo di recesso.

Decade totalmente il diritto di recesso nel caso in cui i prodotti vengano restituiti:

• danneggiati (per cause diverse dal trasporto )
• Incompleti, ovvero mancanti di parti, accessori e componenti ivi inclusi manuali di istruzione, licenze d'uso, garanzie ecc.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti software informatici e audiovisivi (dvd \ compac disc ecc.) sigillati ed aperti dal consumatore

[CarloR1t]

Originariamente inviato da Washakie

DAL SITO UNIEURO (ma è così difficile andare a leggere le condizioni sul sito?
Ci credo che poi le grandi catene se ne approfittano, se la gente non ci arriva...)


Diritto di recesso

al cliente di Unieuro.com (negozio-on-line) che agisca in qualità di Consumatore è attribuito il diritto di recesso dal contratto, così come previsto dal Decreto Legislativo n. 185 del 1999.

Si precisa che questo diritto è riservato soltanto alle persone fisiche, cioè a quei consumatori privati che agiscano per scopi estranei alla propria professione. Non è previsto diritto di recesso per le persone giuridiche e fisiche che agiscano, in riferimento al contratto di acquisto, in ambito professionale.

Per esercitare il diritto di recesso il consumatore che ha effettuato un acquisto dovrà :

1. comunicare a mezzo raccomandata la volontà di recedere dall'acquisto entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce inviata a: UNIEURO S.P.A negozio-on-line - via Torre della Razza , Loc. Le Mose – 29100 Piacenza – Italy – Fax 0523/694224 – Tel 0523/694201.

2. anticipare la comunicazione via fax \ mail o telefonicamente .

Una volta ricevuta la comunicazione, il servizio clienti Unieuro S.p.A. contatterà rapidamente il cliente comunicandogli le modalità ed il numero di rientro da indicare nel modulo apposito.
Ricevuto il numero di rientro, il cliente dovrà effettuare tempestivamente la spedizione avendo cura di imballare con attenzione la merce, dove possibile inserendola in una scatola esterna evitando di danneggiare la confezione originale con nastri adesivi, etichette etc. Il prodotto dovrà essere restituito integro nella confezione originale completa di tutte le sue parti ed accessori, compreso eventuali garanzie, istruzioni, licenze d'uso, cavi etc.
Le spese di spedizione e la responsabilità della merce durante la spedizione, come previsto dalla legge, sono a carico del cliente: si consiglia per tanto di assicurare i prodotti durante la spedizione presso il corriere prescelto. In caso di danno da trasporto avvenuto durante la restituzione, UniEuro S.p.A. provvederà a comunicare lo stesso al Cliente entro cinque giorni lavorativi dal ricevimento della merce, consentendogli di sporgere denuncia al corriere utilizzato per il trasporto. La merce danneggiata sarà resa disponibile per la restituzione e la richiesta di recesso verrà contemporaneamente annullata.

Dopo il ricevimento della merce in magazzino, UniEuro S.p.A. provvederà a verificarne l'integrità. Nel caso di riscontro di eventuali danni tali da non compromettere comunque l’utilizzo del prodotto o manomissioni della confezione originale (non dovuti al trasporto) o di mancanza della confezione medesima, UniEuro S.p.A. si tratterrà una percentuale pari al massimo al 10% del valore del bene, imputabili a spese di ripristino.

Fatto salvo eventuali spese di ripristino per danni accertati , Unieuro S.p.A. provvederà a rimborsare entro 30 giorni l'interno importo del bene acquistato, con esclusione delle spese di trasporto, a mezzo bonifico bancario nel conto corrente indicato dal cliente nel modulo di recesso.

Decade totalmente il diritto di recesso nel caso in cui i prodotti vengano restituiti:

• danneggiati (per cause diverse dal trasporto )
• Incompleti, ovvero mancanti di parti, accessori e componenti ivi inclusi manuali di istruzione, licenze d'uso, garanzie ecc.

Il diritto di recesso non si applica ai prodotti software informatici e audiovisivi (dvd \ compac disc ecc.) sigillati ed aperti dal consumatore

Riguarda solo gli acquisti per corrispondenza temo...

[wyatt136]

vi ringrazio tutti, sono appena tornato dall'unieuro!
signori mi hanno sostituito il prodotto immediatamente con le loro scuse per il disaggio creato....si sn anche offerti di passarmi i dati...ma nn era necessario

bhe meglio d cosi....e nn è tutto...mi sono preso anche una piccolissima rivincita a loro insaputa...cioe' niente di illecito...ma tornato a casa un po provato da tutta la situazione ho installato un programmino per visualizzare le info sul pc...e bene il mio notebook nn monta un core t2050 come descritto ma un t 2250...questo pero credo che nn glielo diro'


....almeno che il 2050 sia migliore del 2250...ma nn credo...

[brainticket]

Posso confermare che io ho esercitato in un megastore italiano il diritto di recesso per un cordless e tuttora miei amici si sono avvalsi del diritto di recesso in altri negozi.
Io feci il diritto di recesso semplicemente perchè non mi piaceva come si sentiva un cordless e quando mi chiesero il motivo dissi chiaramente :fatemi il buono che questo telefono si sente una chiavica....opto per il diritto di recesso...con il diritto di recesso dovetti acquistare nello stesso giorno e nella stessa ora un altro prodotto dando la differenza.
Tutti devono eserciutare il diritto di recesso senza dare spiegazioni a nessuno.
Rivolgiti all'associazione consumatori se è necessario cmq non parlare con il commesso di unieuro ma con l'amministrazione.
A me hanno fatto la stessa cosa con un acer....è scritto centrino duo 2050 1.66ghz ma è in realtà un centrino duo 2250 1.73ghz...che faccio???Glielo porto dietro????
Il mio era equipaggiato con l'ati x1300 512mb comprato da unieuro.

[smodding-desk]

Originariamente inviato da wyatt136

vi ringrazio tutti, sono appena tornato dall'unieuro!
signori mi hanno sostituito il prodotto immediatamente con le loro scuse per il disaggio creato....si sn anche offerti di passarmi i dati...ma nn era necessario

bhe meglio d cosi....e nn è tutto...mi sono preso anche una piccolissima rivincita a loro insaputa...cioe' niente di illecito...ma tornato a casa un po provato da tutta la situazione ho installato un programmino per visualizzare le info sul pc...e bene il mio notebook nn monta un core t2050 come descritto ma un t 2250...questo pero credo che nn glielo diro'


....almeno che il 2050 sia migliore del 2250...ma nn credo...

Ottimo

ps il tuo amico avvocato mandalo a .........

[brainticket]

Abbiamo risposto allo stesso momento...è successo anche a me anche se l'etichetta fuori dice 2050.
E' leggermente superiore un 1.73ghz rispetto ai 1.66ghz.
Fai un super pi dovresti ottenere 35 sec.

[recluta]

Originariamente inviato da wyatt136

ho appena parlato con un mio amico avvocato che mi ha consigliato di lasciar perdere se la differenza nn è veramente esagerata....

secondo voi c'e' proprio un abisso fra la GMA 950 e x1300...

il prodotto che hai acquistato è differente da quello che volevi acquistare.
tale errore non è dovuto a tua imperizia, ma da colpa del venditore.
quando acquisti tali beni generalmente non ti è permesso accenderli e controllare la veridicità di quanto venduto, quindi uno si affida a quanto viene riportato dal venditore sul cartellino di descrizione.
hai tutto il sacrosanto diritto che ti venga sostituito immediatamente il notebook o in alternativa che ti rivengano dati tutti i soldi.

io farei rispettare questo mio diritto....o meglio farei rispettare il diritto del mio assistito...solitamente non si dice in pubblico, ma il mio collega non ci ha capito una emerita s..... altro che lasciar perdere...seeee

se non sono passati 7 giorni piantati lì dentro, fai chiamare il direttore, minaccia di chiamare la finanza.

ops, ho letto solo ora che hai risolto... mi sono buttato a scrivere senza vedere se avevi risolto... meglio così!

[smodding-desk]

Originariamente inviato da brainticket

Posso confermare che io ho esercitato in un megastore italiano il diritto di recesso per un cordless e tuttora miei amici si sono avvalsi del diritto di recesso in altri negozi.
Io feci il diritto di recesso semplicemente perchè non mi piaceva come si sentiva un cordless e quando mi chiesero il motivo dissi chiaramente :fatemi il buono che questo telefono si sente una chiavica....opto per il diritto di recesso...con il diritto di recesso dovetti acquistare nello stesso giorno e nella stessa ora un altro prodotto dando la differenza.
Tutti devono eserciutare il diritto di recesso senza dare spiegazioni a nessuno.

VOGLIO UN RIFERIMENTO LEGISLATIVO SUL DIRITTO DI RECESSO PER LE VENDITE NEI NEGOZI TRADIZIONALI.
Esiste o no?

[CarloR1t]

Originariamente inviato da wyatt136

vi ringrazio tutti, sono appena tornato dall'unieuro!
signori mi hanno sostituito il prodotto immediatamente con le loro scuse per il disaggio creato....si sn anche offerti di passarmi i dati...ma nn era necessario

bhe meglio d cosi....e nn è tutto...mi sono preso anche una piccolissima rivincita a loro insaputa...cioe' niente di illecito...ma tornato a casa un po provato da tutta la situazione ho installato un programmino per visualizzare le info sul pc...e bene il mio notebook nn monta un core t2050 come descritto ma un t 2250...questo pero credo che nn glielo diro'


....almeno che il 2050 sia migliore del 2250...ma nn credo...

Tuto è bene...a volte ci sono delle esitazioni comprensibili ma concendendosi un po' di tempo per spiegare bene le cose le persone capiscono, complimenti a te e ai responsabili unieuro quindi.

[massa84]

Originariamente inviato da smodding-desk

VOGLIO UN RIFERIMENTO LEGISLATIVO SUL DIRITTO DI RECESSO PER LE VENDITE NEI NEGOZI.
Esiste o no?

tratto da un sito :

se veramente il bene è difettoso, si applica (sempre che il compratore sia qualificabile come consumatore) il d.lgvo 24/2002 che prevede il diritto per il consumatore di ottenere la riparazione (purchè avvenga senza pregiudizi ed in un ragionevole lasso di tempo) ovvero la sostituzione o la risoluzione del contratto.
Le consiglio di scrivere al venditore e di non cadere nel trabocchetto della garanzia del produttore.

occhio che ovvero significa "oppure"

quindi nessun diritto di ripensamento ( non mi piace cambialo ) ma di recesso per difettosità ( se il bene non ha le caratteristiche per le quali è venduto è da considerarsi difettoso : )

[CarloR1t]

Originariamente inviato da smodding-desk

VOGLIO UN RIFERIMENTO LEGISLATIVO SUL DIRITTO DI RECESSO PER LE VENDITE NEI NEGOZI.
Esiste o no?

http://www.interlex.it/Testi/dlg99185.htm
http://www.codacons.piemonte.it/Cons...%20consumo.htm
solo per iniziare

[smodding-desk]

Originariamente inviato da CarloR1t

http://www.interlex.it/Testi/dlg99185.htm
http://www.codacons.piemonte.it/Cons...%20consumo.htm
solo per iniziare

Ok preciso meglio le leggi da te riportate sono state raggruppate nel Codice del consumo che ho già citato. Tale codice me lo sono letto e riletto e non prevede il RECESSO per i beni di consumo venduti nei negozi tradizionali. Qualcuno dice (o magari sono io che capisco male) che il recesso ci sia per legge è un diritto che spetta ai consumatori, ma la legge che lo stabilisce dove sta? Ripeto parlo di vendite nei negozi tradizionali.