adsl libero free e modem sitecom usb

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avrei bisogno d'aiutooo!dopo aver attivato adsl con libero free(si pagano le ore di connessione)..e dopo un perfetto funzionamento di una decina di giorni..all'improvviso non riesco piu a collegarmi ..sembra non mi venga riconosciuta la passw e username...che fino al giorno prima erano riconosciiute..cmq il modem mi dice che la linea adsl e' attiva e funzionante..dopo innumerevoli chiamate all assistenza adsl di libero(linea e' attiva e funzionante anche per loro)..con controlli anche di eventuali guasti con coinvolgimento di telecom e di tutte le impostazioni del modem ecc ecc).. e dulcis in fundo..il reinstallamento di windw xp..su consiglio dell'assistenza(secondo loro poteva esere qualche worm o spyware che si era mangiato qlche flies..mahh)..insomma ..non riesco piu a colegarmi!!ilmodem e' un sitecom usb..sembra funzionare perfettamente..che altro posso fare?qlcuno puo aiutarmi o ha avuto problemi simili?grazieee!!ps.non vi dico quante volte ho gia chiamato l'assistenza...