problemi con connessione

[ger74]

Salve ragazzi ho un problema con la connessione lan in ufficio, in pratica la linea va e viene ho provato a lanciare un ping al server e mentre mi ritorna la risposta improvvisamente mi arriva il messaggio "richiesta scaduta" da cosa può dipendere?
preciso che la rete non l'ho creata io e so per certo che è una rete molto complessa a livello nazionale (del tipo che il mio uffico è ad Aversa (CE) e il server è a Roma).
se qualcuno ha un'idea su come risolvere il problema mi aiuti grazie.

P.S:so che le informazioni che vi ho dato sono poche ma questo è quello che so anche io.