problema con modem interno,,,,non si connette piu' aiuto !!!

[levideo]

ciao a tutti vorrei aiutare un carissimo amico che e' in difficolta ma non so come fare.
il problema e' questo:

su un computer equipaggiato con una piastra madre asus a7v333 aru
equipaggiata di un modem interno 56k improvvisamente durante un tentativo di connessione ad internet dal modem si e' sentitata la corretta composizione dei numeri del provader e poi nessun altro suono.....
sembra che il modem si sia rotto, il mio amico ne ha gia sosistuiti 4 ma il risultato e' sempre lo stesso .....non si connette a internet ((libero))
come sistema operativo usa windows xp professional
entrando nella gestione delle risorse sembra tutto a posto il modem interno viene rilevato come com3
che cosa gli consigliate ????