TIM, Wind e le pratiche commerciali scorrette: denuncia ad Antitrust e AGCOM

[Redazione di Hardware Upg]

Link alla notizia: https://pro.hwupgrade.it/news/tlc-mo...com_75827.html

Altroconsumo ha denunciato i due operatori telefonici per via di presunte pratiche commerciali scorrette con il ritorno della tariffazione mensile, e chiede i rimborsi per gli utenti coinvolti

Click sul link per visualizzare la notizia.

[+Benito+]

se chi scrive le leggi le scrivesse bene, non ci sarebbero problemi. Il fatto è che per ogni frase ce ne puoi mettere tre di chiarimenti. Sono dei cerebrolesi.

[\_Davide_/]

Troppo tardi, ormai ho cambiato tariffa.

Inoltre, sarebbe anche ora di multare gli operatori dei negozi, che sono (senza esagerare) dei truffatori.

Qualche giorno fa volevo fare passare un amico in Tim con la mia stessa tariffa (10 GB, social, chat, streaming e chiamate illimitati) a 10€/mese; arrivati in negozio la tipa ci propone, visto che il mio amico proveniva da 3, sempre a 10€ al mese 30 GB e chiamate illimitate.

Oggi gli si è attivata la sim ed ho scoperto che in realtà l'offerta prevede 3,3 GB di dati più 27 GB che si attivano dopo 92 ore (e che quindi non saranno mai disponibili 30 tutti insieme).

La cosa più frustrante è però che dopo il primo mese costerà 10,82€ invece di 10.

Contando sul fatto che il costo di attivazione di 20€*è offerto se si resta in Tim per due anni e moltiplicando quegli 0,82€ in più per 24 mesi mi sento preso per il . Tornerò in negozio a farmi sentire.

[goku4liv]

IN ITALIA NON FUNZIONA NULLA .....FANNO MULTINE CHE FANNO RIDERE.......L'ANTITRUST DOVREBBE ESSERE COME QUELLA AMERICANA ..ALLORA SI CHE IL CONSUMATORE VERREBBE SUL SERIO TUTELATO..

[goku4liv]

PS non sono per nulla contento della fatturazione mensile di TIM..... appena scadono i 2 anni obbligatori che devo stare con loro per non pagare multe per andarmene, corro via a gambe levate

[gd350turbo]

Originariamente inviato da \_Davide_/

Troppo tardi, ormai ho cambiato tariffa.

Inoltre, sarebbe anche ora di multare gli operatori dei negozi, che sono (senza esagerare) dei truffatori.

Qualche giorno fa volevo fare passare un amico in Tim con la mia stessa tariffa (10 GB, social, chat, streaming e chiamate illimitati) a 10€/mese; arrivati in negozio la tipa ci propone, visto che il mio amico proveniva da 3, sempre a 10€ al mese 30 GB e chiamate illimitate.

Oggi gli si è attivata la sim ed ho scoperto che in realtà l'offerta prevede 3,3 GB di dati più 27 GB che si attivano dopo 92 ore (e che quindi non saranno mai disponibili 30 tutti insieme).

La cosa più frustrante è però che dopo il primo mese costerà 10,82€ invece di 10.

Contando sul fatto che il costo di attivazione di 20€*è offerto se si resta in Tim per due anni e moltiplicando quegli 0,82€ in più per 24 mesi mi sento preso per il . Tornerò in negozio a farmi sentire.

Concordo !
Per questo mi affido per i miei cambi a contatti esterni...
ad mio collega in occasione del passaggio a vodafone, gli hanno detto che gli regalavano un telefono, poi, dopo, ha scoperto che il telefono è gravato di 30 rate da 0 euro, e che se cambia operatore prima di 30 mesi, penale di 80€...
Dai...

[[?]]

Originariamente inviato da \_Davide_/

Troppo tardi, ormai ho cambiato tariffa.

Inoltre, sarebbe anche ora di multare gli operatori dei negozi, che sono (senza esagerare) dei truffatori.

Qualche giorno fa volevo fare passare un amico in Tim con la mia stessa tariffa (10 GB, social, chat, streaming e chiamate illimitati) a 10€/mese; arrivati in negozio la tipa ci propone, visto che il mio amico proveniva da 3, sempre a 10€ al mese 30 GB e chiamate illimitate.

Oggi gli si è attivata la sim ed ho scoperto che in realtà l'offerta prevede 3,3 GB di dati più 27 GB che si attivano dopo 92 ore (e che quindi non saranno mai disponibili 30 tutti insieme).

La cosa più frustrante è però che dopo il primo mese costerà 10,82€ invece di 10.

Contando sul fatto che il costo di attivazione di 20€*è offerto se si resta in Tim per due anni e moltiplicando quegli 0,82€ in più per 24 mesi mi sento preso per il . Tornerò in negozio a farmi sentire.

Era tutto scritto sul contratto... te lo dico perchè stavo per farlo.

[Lino P]

Originariamente inviato da \_Davide_/

Troppo tardi, ormai ho cambiato tariffa.

Inoltre, sarebbe anche ora di multare gli operatori dei negozi, che sono (senza esagerare) dei truffatori.

Qualche giorno fa volevo fare passare un amico in Tim con la mia stessa tariffa (10 GB, social, chat, streaming e chiamate illimitati) a 10€/mese; arrivati in negozio la tipa ci propone, visto che il mio amico proveniva da 3, sempre a 10€ al mese 30 GB e chiamate illimitate.

Oggi gli si è attivata la sim ed ho scoperto che in realtà l'offerta prevede 3,3 GB di dati più 27 GB che si attivano dopo 92 ore (e che quindi non saranno mai disponibili 30 tutti insieme).

La cosa più frustrante è però che dopo il primo mese costerà 10,82€ invece di 10.

Contando sul fatto che il costo di attivazione di 20€*è offerto se si resta in Tim per due anni e moltiplicando quegli 0,82€ in più per 24 mesi mi sento preso per il . Tornerò in negozio a farmi sentire.

premesso che non sono cliente tim, non capisco il problema.
Chi opta per 10gb, vuol dire che in 92 ore non ne consuma certamente 3.
Avevo valutato anche io tariffe simili, che funziano tutte con la stessa logica. è scritto chiaramente anche sui volantini esposti sui totem in negozio, basta leggere, non vedo il problema.

[Lino P]

Originariamente inviato da [?]

Era tutto scritto sul contratto... te lo dico perchè stavo per farlo.

appunto

[maxnaldo]

le società telefoniche del bel paese ormai hanno tutte superato il limite della decenza umana.

sono le aziende più aggressive in assoluto in termini di marketing, modifiche unilaterali, costi nascosti, vincoli e penali.

hanno perso ogni minima credibilità, ecco anche perchè sono sempre nel mirino dell'antitrust e delle associazioni consumatori.

se esistesse una classifica delle aziende "spazzatura" tutte le telefoniche sarebbero ai primi posti.

[calabar]

Vi giuro che leggendo il titolo della notizia ho avuto serie difficoltà a rapportarlo con il contenuto dell'articolo.

Ad ogni modo vedremo come andrà a finire, ho idea che gli "aumenti" ce li terremo e di rimborsi neppure a parlarne.

Sarebbe il caso di sistemare le cose una volta per tutte con leggi semplici e chiare, che tengano conto di tutti i trucchetti usati finora e mettano nero su bianco le finalità di ogni norma, in modo da rendere più difficile aggirarle.
Per come la vedo io, bisognerebbe impedire le modifiche unilaterali del contratto per almeno 24 mesi da quando è stato stipulato, eliminare ogni costo d'uscita (comprese le penali e gli sconti sui costi iniziali per chi non esce), eliminare qualsiasi vendita abbinata obbligatoria (anche a costi nulli), imporre i rinnovi lo stesso giorno del mese in cui è stato stipulato il contratto (perchè mi pare che qualcuno tariffi ancora a 30 giorni). Si potrebbe al più lasciare la libertà sul costo di attivazione, se ragionevole.
A quel punto vorrei proprio vedere cosa si inventano, forse cominceranno a farsi concorrenza sulla qualità dei servizi e sui costi reali.

[\_Davide_/]

Originariamente inviato da gd350turbo

Concordo !
Per questo mi affido per i miei cambi a contatti esterni...

Nel caso andrò di vie legali; ho un amico avvocato che per una storiella simile con Wind oltre alle spese del processo si è anche tirato fuori i soldi per la macchina nuova
Io di solito mi informo prima; lui ha voluto cambiare e... fatti suoi se gli va bene così

Originariamente inviato da [?]

Era tutto scritto sul contratto... te lo dico perchè stavo per farlo.

La tizia non mi ha esposto nessun contratto né ha fatto firmare nulla; io volevo far fare la stessa tariffa a questo mio amico (di cui conoscevo le condizioni) ma lui ha voluto fare quella con più GB.

Ha semplicemente detto "È uguale alla tua, sempre 10€ al mese ma invece di tutte le cose illimitate hai solo le chiamate, ma 30 GB di navigazione".

Originariamente inviato da Lino P

Chi opta per 10gb, vuol dire che in 92 ore non ne consuma certamente 3.

Non è questo il problema, ma il fatto che essendo le due cose disgiunte i 27 GB in più li possono rimodulare quando gli pare e piace, essendo un "regalo", senza contare il fatto che non si rinnovano insieme alla promozione, e sono quasi sicuro che con i dati della promozione a zero quelli "regalo" non funzionino o cose del genere.

Originariamente inviato da Lino P

Avevo valutato anche io tariffe simili, che funziano tutte con la stessa logica. è scritto chiaramente anche sui volantini esposti sui totem in negozio, basta leggere, non vedo il problema.

No, ripeto, non vi era esposto nulla (infatti non la avrei mai fatta).

Se devo citare un altro episodio, un altro amico cambia operatore e mi chiede se fosse normale pagare 25€ per la SIM; vado a vedere sul sito e allora ne costava 10; quando glielo dico mi fa "poco male, mi hanno regalato un power bank" (pietoso). Gli faccio recuperare lo scontrino e indovinate un po'

[Agat]

Originariamente inviato da +Benito+

se chi scrive le leggi le scrivesse bene, non ci sarebbero problemi. Il fatto è che per ogni frase ce ne puoi mettere tre di chiarimenti. Sono dei cerebrolesi.

Eh, magari: lo fanno proprio apposta

[GiGBiG]

Io non capisco tutte 'ste lamentele per l'aumento del 8,x%: se fate i calcoli, e non sono difficili, noterete che quel 8,x% corrisponde esattamente ai giorni in più di cui si gode passando dalla tariffazione per 4 settimane a quella per un mese, quindi non fregano nessuno! Piuttosto io noto una certa ipocrisia nei consumatori che vorrebbero vedersi riconosciuti 2-3 giorni di utilizzo in più al mese gratis.

Fate questo calcolo, e non chiedetemi la spiegazione perché è facile:
(365 - 28*12) / 365 = ~8%, e questo significa che con la tariffazione mensile si gode dell'8% in più di giorni di utilizzo del servizio, è abbastanza ovvio che aumentino le tariffe rispetto alla tariffazione a 4 settimane. Se proprio volessi lamentarmi di qualcosa mi lamenterei di quella X in 8,x%, perché il calcolo ritorna un 7,99...%

Se poi ho capito male spiegatemi meglio le vostre perplessità.

[s-y]

Originariamente inviato da GiGBiG

Io non capisco tutte 'ste lamentele per l'aumento del 8,x%: se fate i calcoli, e non sono difficili, noterete che quel 8,x% corrisponde esattamente ai giorni in più di cui si gode passando dalla tariffazione per 4 settimane a quella per un mese, quindi non fregano nessuno!

uff
il conteggio per 4 settimane mica c'è dalla preistoria e/o per grazia divina...
è uno stratagemma che hanno usato per nascondere l'aumento. avessero potuto scegliere avrebbero lasciato sottinteso...

[gd350turbo]

Originariamente inviato da GiGBiG

Io non capisco tutte 'ste lamentele per l'aumento del 8,x%: se fate i calcoli, e non sono difficili, noterete che quel 8,x% corrisponde esattamente ai giorni in più di cui si gode passando dalla tariffazione per 4 settimane a quella per un mese, quindi non fregano nessuno! Piuttosto io noto una certa ipocrisia nei consumatori che vorrebbero vedersi riconosciuti 2-3 giorni di utilizzo in più al mese gratis.

Fate questo calcolo, e non chiedetemi la spiegazione perché è facile:
(365 - 28*12) / 365 = ~8%, e questo significa che con la tariffazione mensile si gode dell'8% in più di giorni di utilizzo del servizio, è abbastanza ovvio che aumentino le tariffe rispetto alla tariffazione a 4 settimane. Se proprio volessi lamentarmi di qualcosa mi lamenterei di quella X in 8,x%, perché il calcolo ritorna un 7,99...%

Se poi ho capito male spiegatemi meglio le vostre perplessità.

PEC inviata a Vodafone, tempo fa:

Ai sensi della Legge 172/2017 per i servizi di comunicazione elettronica e reti televisive, dal 25/03 i servizi e le eventuali promozioni attive sul tuo numero subiranno una modifica delle condizioni contrattuali e si rinnoveranno mensilmente anziché ogni 4 settimane. La tua spesa complessiva annuale non cambia. Il numero dei rinnovi mensili della tua offerta si riduce da 13 a 12 e di conseguenza l'importo di ciascun rinnovo aumenterà dell'8,6%.

Avete ragione sul fatto che la spesa annuale non cambia, o quasi dato che in un anno pagherò 130,32 €, quindi vi è un aumento di 32 centesimi/anno, ma non è quello il contendere.

Io attualmente usufruisco di 1000 minuti, 1000 sms, 20480 Mbyte ogni 28 giorni, con questa modifica io mi troverò ad avere sempre 1000 minuti, 1000 sms, 20480 Mbyte ma ogni mese !

Ovvero ogni mese perdo, l’8,6% di minuti sms e traffico, indipendentemente dal fatto che io li utilizzi oppure no, li perdo e questo converrete con me che non è giusto !

Quindi io accetto il rinnovo mensile anziché quadrisettimanale, ma chiedo che sia modificata la mia offerta in 1086 minuti, 1086 sms, 22241 Mbyte, così come ha deciso di fare la vostra diretta concorrente TIM.

Che ovviamente ha risposto "ti attacchi", quindi triangolazione su postemobile e rientro con la 30 gb a 10 euro !

[GiGBiG]

Originariamente inviato da gd350turbo

PEC inviata a Vodafone, tempo fa:

Ai sensi della Legge 172/2017 per i servizi di comunicazione elettronica e reti televisive, dal 25/03 i servizi e le eventuali promozioni attive sul tuo numero subiranno una modifica delle condizioni contrattuali e si rinnoveranno mensilmente anziché ogni 4 settimane. La tua spesa complessiva annuale non cambia. Il numero dei rinnovi mensili della tua offerta si riduce da 13 a 12 e di conseguenza l'importo di ciascun rinnovo aumenterà dell'8,6%.

Avete ragione sul fatto che la spesa annuale non cambia, o quasi dato che in un anno pagherò 130,32 €, quindi vi è un aumento di 32 centesimi/anno, ma non è quello il contendere.

Io attualmente usufruisco di 1000 minuti, 1000 sms, 20480 Mbyte ogni 28 giorni, con questa modifica io mi troverò ad avere sempre 1000 minuti, 1000 sms, 20480 Mbyte ma ogni mese !

Ovvero ogni mese perdo, l’8,6% di minuti sms e traffico, indipendentemente dal fatto che io li utilizzi oppure no, li perdo e questo converrete con me che non è giusto !

Quindi io accetto il rinnovo mensile anziché quadrisettimanale, ma chiedo che sia modificata la mia offerta in 1086 minuti, 1086 sms, 22241 Mbyte, così come ha deciso di fare la vostra diretta concorrente TIM.

Che ovviamente ha risposto "ti attacchi", quindi triangolazione su postemobile e rientro con la 30 gb a 10 euro !

Questa argomentazione ci sta tutta, il problema è che quasi nessuno me la pone.

[gd350turbo]

Originariamente inviato da GiGBiG

Questa argomentazione ci sta tutta, il problema è che quasi nessuno me la pone.

Nessuno !

[GiGBiG]

Approfitto per fare una domanda un po' fuori tema, visto che si parla di GB di navigazione: come caspita fa uno ad usare tutti quei GB?! Con la copertura WiFi che c'è io praticamente riesco ad usare una media di 40MB al mese, praticamente negli spostamenti in auto, e avrei a disposizione ben 15GB!

[gd350turbo]

Originariamente inviato da GiGBiG

Approfitto per fare una domanda un po' fuori tema, visto che si parla di GB di navigazione: come caspita fa uno ad usare tutti quei GB?! Con la copertura WiFi che c'è io praticamente riesco ad usare una media di 40MB al mese, praticamente negli spostamenti in auto, e avrei a disposizione ben 15GB!

Se come a me, a casa non c'è ne fibra ne tanto meno adsl, e l'unica possibilità di collegamento con il mondo esterno è rappresentata dalla connessione 4g che va a consumo, avere più giga diventa utile se non necessario...